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Reservas con confianza

Gracias a nuestra política de reservas con confianza, puede cambiar las fechas, el destino o incluso cancelar si lo necesita, sin cargos adicionales.

Pareja caminando por el agua de la playa al atardecer.

Modificar su reserva

Puede cambiar las fechas y el destino si lo necesita, sin cargos adicionales.

Cómo cambiar su reserva

Ala de un avión A350.

Anular su reserva

Si tiene que cancelar, puede solicitar un cupón y volver a reservar cuando esté listo.

Cómo cancelar su reserva

Una mano usando un portátil.

Su vuelo se ha cancelado

Si su vuelo ha sido cancelado, existen varias opciones a su disposición.

Ver las opciones

¿Desea modificar su reserva?

Si desea modificar su reserva, puede elegir una de las siguientes opciones. Si ha realizado la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos directamente para realizar otras gestiones.

Si desea modificar las fechas de su reserva

Para las reservas realizadas desde el 3 de marzo de 2020 en adelante, para viajes que deben completarse antes del 31 de agosto de 2022, y para reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020 para viajes que se deben haber iniciado antes del 28 de febrero de 2021, vaya a Gestionar mi reserva para modificar las fechas.

Como hemos eliminado la tarifa por gastos de gestión de reserva relativa a cambios, no se le cobrará por realizar el cambio de fecha, aunque sí deberá pagar la diferencia respecto a la tarifa. Esto es aplicable a:

  • reservas realizadas a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 31 de agosto de 2022
  • reservas realizadas en cualquier ruta comercializada por British Airways, excluyendo las rutas de la compañía aérea franquiciada Sun-Air
  • reservas directas a través de nuestros centros de atención al cliente, ba.com o agencias de viajes

Si el color de su destino pasa a rojo o amarillo

Si ha reservado un vuelo para viajar entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2021 a un país que se ha añadido a la lista amarilla o roja estando usted allí, eliminaremos toda diferencia de tarifa que pueda haber para que pueda volver a reservar su viaje de vuelta si es necesario anticiparlo y sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.

Tenga en cuenta que las diferencias de tarifa siguen siendo aplicables si lo que se modifica es el destino.
Si ha reservado unas vacaciones, consulte los Términos y condiciones de las vacaciones.

Si desea modificar el destino y las fechas de su reserva

Para las reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020, para viajes que deben haberse iniciado antes del 28 de febrero de 2021, o reservas realizadas a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 31 de agosto de 2022, le rogamos que rellene el formulario online para solicitar un cupón para modificar tanto su destino como las fechas de viaje. Cancelaremos su reserva en su nombre y le enviaremos un cupón por correo electrónico por el importe de la misma, que será válido hasta el 30 de septiembre de 2023.

Los cupones pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un cupón debe completarse antes del 30 de septiembre de 2023 (ida y vuelta). Recibirá su cupón por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

IMPORTANTE: No modifique ni cancele su reserva personalmente en Gestionar mi Reserva; nosotros lo haremos gustosamente en su nombre.

Consultar los términos y condiciones de vuelos y vacaciones

Información del vale

¿Tiene que cancelar su reserva?

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de la cancelación de su reserva.

Puede solicitar un cupón por el valor de su reserva, que será válido para viajar hasta el 30 de septiembre de 2023, si usted:

  • hizo la reserva antes del 3 de marzo de 2020 y su viaje debe haber comenzado antes del 28 de febrero de 2021, inclusive
  • Ha reservado a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 31 de agosto de 2022

Los cupones pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con el cupón debe completarse antes del 30 de septiembre de 2023 (ida y vuelta). Recibirá su cupón por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

IMPORTANTE: no modifique su reserva personalmente en Gestionar mi reserva; nosotros lo haremos gustosamente en su nombre.

Consultar los términos y condiciones de vuelos y vacaciones

Información del vale

¿Se ha cancelado su vuelo?

Inicie sesión para consultar sus opciones

Si su vuelo se ha cancelado, puede solicitar un reembolso. 

Vaya a Gestionar mi reserva y descubra rápida y fácilmente las opciones disponibles de que dispone.

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes o un operador turístico, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de sus opciones.

Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

Reclamar Avios

Ahora, los miembros de Executive Club cuyos vuelos se hayan cancelado pueden elegir recibir Avios en lugar de un cupón o un reembolso. Si acepta recibir Avios como alternativa al dinero en efectivo que pagó por su billete, recibirá una bonificación del 100 % en comparación con los Avios que puede comprar a la tarifa estándar. Póngase en contacto con nosotros para reclamar los Avios.

Pareja en hamacas en una piscina infinita con vistas al océano.

Seguro para la COVID-19

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Más información

Un turista moderno con maleta junto al mar.

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PasajerosDefinición de "jóvenes adultos".