Número de referencia de equipaje perdido

Cuando notifique un problema, le facilitaremos un número de referencia de equipaje perdido que consiste en una serie de cinco letras y cinco números; p. ej., JFKBA12345. Este número no se corresponde con el recibo de equipaje que se le proporciona al facturar su equipaje. Utilice este número de referencia para comprobar el estado de su maleta online y para proporcionarnos información extra.