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Symbol für spezielle Betreuung mit Richtungspfeil

Informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug darüber, welche Betreuung Sie benötigen. Befolgen Sie am Tag der Abreise unsere Tipps, um Ihre Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Betreuung anfordern

  1. Wenn Sie Tipps zu Reisen mit Behinderungen oder zu einer neuen Buchung benötigen, wenden Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit .
  2. Nachdem Sie Ihre Flüge gebucht haben, melden Sie sich bei Ihrer Buchung an und teilen uns mit, welche Art der Betreuung Sie benötigen. Wechseln Sie in der Buchung zu "Quick Links" und wählen Sie "Behinderten- und Mobilitätsbetreuung" aus. Versuchen Sie, dies mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug anzugeben, sodass wir genug Zeit für die Arrangements haben.
  3. Wählen Sie die Art der Betreuung aus, die Sie benötigen. Wir bieten Unterstützung in Bezug auf Mobilitätshilfen, Sehbehinderungen, Hörbehinderungen und versteckten Behinderungen. Weitere Informationen zur angebotenen Hilfe finden Sie unter „Welche Arten der Unterstützung werden angeboten?“ oder sprechen Sie mit unserem Team für Barrierefreiheit .
  4. Am Tag der Abreise begeben Sie sich bitte mindestens zwei Stunden vor Abflug zum Flughafen, um uns dort mehr über Ihre spezifischen Bedürfnisse zu informieren.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser.

Tipps für eine reibungslose Reise

  • Sie sollten zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen eintreffen, um den bestmöglichen Service zu erhalten.
  • Planen Sie entsprechend Ihren Anforderungen ausreichend Zeit für jeden Reiseabschnitt ein, und kalkulieren Sie mögliche Verzögerungen bei starkem Betrieb ein.
  • Wenn Sie veranlasst haben, dass Sie zu einer bestimmten Uhrzeit von einer Betreuungsperson abgeholt werden, bitten wir Sie, pünktlich zu erscheinen, um Verzögerungen am Flughafen zu vermeiden. Wenn Sie die Betreuung nicht länger benötigen, teilen Sie uns dies bitte kurz mit.
  • Wenn Sie nach/ab London fliegen, können Sie weitere Informationen über Zugänglichkeit und Mobilität an den Flughäfen Heathrow, Gatwick und London City erhalten.
  • Weitere Flughafeninformationen einschließlich Serviceleistungen, Einrichtungen und Links zu Karten.
  • Weitere Informationen zu Reisen bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Wichtige Reiseinformationen