Zugänglichkeit und Website-Hilfe

Person bei der Verwendung einer Laptop-Tastatur.

Wir sind überzeugt, dass das Reisen allen offenstehen sollte – und das Gleiche gilt auch für unsere Services. Wir möchten allen Menschen den Zugriff auf Erfahrungen ermöglichen, was auch unsere Website miteinschließt.

Hilfe bei der Nutzung dieser Website

Wir arbeiten ständig daran, ba.com so zugänglich und benutzerfreundlich wie möglich zu machen. Wir überwachen und prüfen die Seite ständig, um sicherzustellen, dass all unsere Features und Services in allen hauptsächlich verwendeten Browsern reibungslos funktionieren, darunter Chrome, Firefox, Internet Explorer und Safari. Für eine optimale Erfahrung empfehlen wir, stets die aktuellste Version des Browsers zu verwenden.

Unterstützte Browser und Systeme

Desktop-Web	Internet auf dem Handy

Vollständig unterstützt	Vollständig unterstützt
MSIE 11 und höher auf einem PC (nicht für den Mac) und Edge	iPhone 4s und höher – iOS 8+ Safari
Safari 9 und höher für den Mac	Android-Handys <7” – Android 4.4+ Android-Browser, Chrome
Firefox 52, 54, 55 und spätere Versionen
Google Chrome 49, 50, 51, 60, 61 und spätere Versionen
Safari auf dem iPad

Teilweise unterstützt
Chrome- + Stock-Browser auf Android-Tablets
Safari 8

„komplett unterstützt“ bedeutet, dass alle Funktionen komplett getestet wurden.

„teilweise unterstützt“ bedeutet, dass ba.com auch hier reibungslos laufen sollte, allerdings nicht vollständig getestet wurde.

Kompatible Bildschirmleser und andere Tools

Unsere Website sollte mit den aktuellsten Versionen der meisten führenden Bildschirmleser kompatibel sein, darunter:

Jaws
MAGic
NVDA
Supernova screen readers
VoiceOver
Window Eyes
ZoomText

Die Seite sollte außerdem kompatibel sein mit:

einfachen Bildschirmvergrößerungsprogrammen des Betriebssystems
Spracherkennungssoftware wie beispielsweise Dragon Naturally Speaking
Sprachpaketen des Betriebssystems

Anpassung Ihrer Einstellungen

Sie können mehrere Schritte ausführen, um die Benutzung von Websites einfacher zu gestalten. AbilityNet bietet Hilfe und Informationen, um:

• die Benutzung Ihrer Maus zu erleichtern

• Ihr Keyboard anstatt Ihrer Maus zu nutzen

• Ihrem Gerät Sprachbefehle zu geben

• mit Ihrem Gerät zu kommunizieren

• Text zu vergrößern

• Farben zu ändern

• den Bildschirm zu vergrößern

Plug-Ins und Hilfsanwendungen

Plug-ins und Hilfsanwendungen sind nicht nötig für die wesentlichen Funktionen auf unserer Website. Eventuell benötigen Sie jedoch Flash oder Adobe Reader, um auf einige unserer Features zuzugreifen. Diese können über die nachfolgenden Links heruntergeladen werden. Leider können wir für mit diesen Anwendungen verbundene Probleme keine Hilfe zur Verfügung stellen.

Adobe Flash Player herunterladen

Adobe Reader herunterladen

Telefonischer Support

Kunden in Großbritannien bieten wir einen speziellen Web-Supportdienst. Wenn Sie außerhalb von Großbritannien sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem British Airways-Büro vor Ort in Verbindung.

Kontakt

Hilfe auf Reisen

Wenn Sie häufig Unterstützung beim Reisen benötigen, können Sie die Einstellungen in Ihrem Kontoprofil auf ba.com speichern und wir fügen diese dann automatisch all Ihren künftigen Buchungen hinzu. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie auf einfache Weise und kostenlos ein neues erstellen. Besuchen Sie unsere Registrierungsseite, um mehr zu erfahren. Um Ihre Einstellungen zu speichern, wechseln Sie zu Ihrer persönlichen Profilseite und dort zum Abschnitt "Behinderten- und Mobilitätsbetreuung".