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Executive Club-Mitglied werdenLogin in On BusinessWir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen – häufig gestellte Fragen
Sie werden bei jedem Schritt der Reise Veränderungen feststellen, wenn Sie mit uns fliegen – mit neuen Schutzvorkehrungen am Boden und in der Luft. Ihre Sicherheit steht nach wie vor im Mittelpunkt.
Reisevorbereitungen
Das Vereinigte Königreich und viele andere Länder auf der ganzen Welt haben Einreisebestimmungen und COVID-19-Testrichtlinien eingeführt.
Bitte besuchen Sie die Website der zuständigen Landesregierung und füllen Sie alle Einreisebestimmungen vor der Reise aus.
Informieren Sie sich bitte auf unserer COVID-19-Testseite über die Richtlinien der Regierung des Vereinigten Königreichs, exklusive vergünstigte Tests sowie weitere Informationen.
Lesen Sie die Richtlinien und buchen Sie Ihren COVID-19-Test
Sie sollten entweder über Meine Buchung verwalten oder über unsere App einchecken, um Ihren Kontakt am Flughafen zu minimieren. Laden Sie die British Airways App im App Store oder in Google Play herunter.
Ja, Sie können pro Mobilgerät bis zu acht Bordkarten in unserer App speichern. Laden Sie die British Airways App im App Store oder in Google Play herunter.
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Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten aktuell sind.
Wir haben die Checkliste „Reisevorbereitungen“ (PDF 257 KB) erstellt, um Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihren Flug zu helfen.
Das Vereinigte Königreich und viele andere Länder auf der ganzen Welt haben Einreisebestimmungen und COVID-19-Testrichtlinien eingeführt.
Wenn Sie auf Reisen sind, informieren Sie sich bitte auf unserer COVID-19-Testseite über die Richtlinien der Regierung des Vereinigten Königreichs, exklusive vergünstigte Tests sowie weitere Informationen.
Lesen Sie die Richtlinien und buchen Sie Ihren COVID-19-Test
Wenn Sie Beratung zu Reisen mit einer Behinderung, zu einer Neubuchung oder einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit wenden
Wir haben daran gearbeitet, Änderungen für Personen mit zusätzlichen Betreuungswünschen vorzunehmen. Bitte besuchen Sie die Seite Reisen mit einer Behinderung für weitere Informationen.
Am Flughafen
Ihre Erfahrung am Flughafen kann derzeit anders verlaufen als gewohnt. Sie finden jetzt Sicherheitsabstandsmarkierungen und Desinfektionsstationen im gesamten Flughafen, vor allem neben Kontaktpunkten wie Check-In Automaten und Ankunftsschaltern. Wenn Sie Hilfe benötigen, helfen Ihnen unsere Kollegen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass die Mehrheit der Flughäfen den Zugang zum Terminalgebäude für reisende Fluggäste einschränkt, darunter auch Flughäfen in Großbritannien und Spanien. Wir empfehlen Ihnen, die Website des örtlichen Flughafens zu besuchen, um sich über die neuesten Richtlinien zu informieren.
Wenn Sie mit uns reisen, müssen Sie auf dem Flughafen und an Bord jederzeit eine Gesichtsmaske tragen, es sei denn, Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Ausnahmeregelung der Regierung.
In der Regel kann eine Gesichtsmaske bis zu vier Stunden halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug für die Dauer Ihrer Reise mitbringen. Sie werden gebeten, Ihre Maske für eventuelle Passkontrollen abzunehmen. Unsere Kollegen werden Ihnen mitteilen, wann Sie dies tun müssen.
An Bord können Sie Ihre Maske für eine angemessene Zeit abnehmen, solange Sie essen oder trinken. Wenn Sie keine Speisen oder Getränke konsumieren, muss Ihre Maske wieder aufgesetzt werden und jederzeit Nase und Mund bedecken.
Bitte beachten Sie, dass an einigen Flughäfen/in einigen Ländern jetzt das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben ist. Lesen Sie vor Reiseantritt die Richtlinien des entsprechenden Flughafens und Landes, damit Sie vorbereitet sind.
Exemptions
Die Regierung des Vereinigten Königreichs hat eine Liste mit Ausnahmeregelungen für diejenigen vorgelegt, die möglicherweise keine Gesichtsmaske tragen können. Wenn Sie die Anforderungen der Regierung für eine Ausnahme erfüllen, müssen Sie dies eventuell bestätigen und unter Umständen einen Beleg vorlegen.
Kinder unter 11 Jahren dürfen keine Maske tragen, ausgenommen auf Flügen in die und aus den USA, bei denen nur Kinder unter 2 Jahren laut staatlichen US-Gesetzen befreit sind. Weitere Ausnahmen finden Sie auf den Websites der örtlichen Behörden.
Bitte besuchen Sie die Webseite des örtlichen Flughafens, von dem Sie abreisen, um die neuesten Richtlinien zu prüfen.
Nein, Sie müssen nicht früher als sonst da sein. Seien Sie bei Kurzstreckenflügen bitte frühestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen. Bei Langstreckenflügen sollten Sie frühestens drei Stunden vor dem Abflug am Flughafen sein. Bitte informieren Sie sich auf der Webseite der örtlichen Flughafenbehörde, ob Sie zusätzliche Anforderungen erfüllen müssen.
Ja, unsere Kollegen können Sie am Schalter einchecken. Wir empfehlen Ihnen jedoch, entweder in unserer App oder auf Buchung bearbeiten bequem von zu Hause aus einzuchecken. Vergessen Sie nicht, Ihre Bordkarte herunterzuladen – dies geht schnell und bequem, und Sie können bis zu acht Bordkarten auf einem Gerät speichern. Alternativ können Sie unsere Self-Service-Check-In Automaten am Flughafen nutzen.
Ja. Sobald Sie am Flughafen ankommen, können Sie Ihr Gepäck am Self Bag Drop (sofern verfügbar) oder am Bag Drop aufgeben.
Ja. Wir empfehlen Ihnen jedoch, entweder über unsere App oder auf Buchung bearbeiten einzuchecken und alle Bordkarten für Ihre Familie in der App zu speichern (Sie können bis zu acht Bordkarten auf einem Gerät speichern).
Ja, folgen Sie bitte der Beschilderung in Terminal 5.
Wenn Sie mit jemandem über die zusätzliche Unterstützung sprechen möchten, die Sie eventuell benötigen, wenn Sie mit uns reisen, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Team für Barrierefreiheit.
Ja. Dieser Dienst wird von einem Drittanbieter bereitgestellt, dessen Mitarbeiter jetzt Gesichtsmasken tragen müssen.
Ja, unser Team steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Bitte versuchen Sie jedoch, die Informationen schon im Voraus auf unserer Website zu finden.
Bitte informieren Sie sich auf den Flughafen-Anzeigen über die Check-In-Standorte.
Nein. Sie werden jedoch gebeten, Ihr Gepäckstück einzuchecken, wenn es unsere Freigrenze für Handgepäck überschreitet.
Derzeit ist Fast Track nicht verfügbar. Bitte besuchen Sie die Webseite der örtlichen Flughafenbehörde für die neuesten Informationen.
Welche Geschäfte und Lokale geöffnet haben, erfahren Sie auf der Webseite der jeweiligen örtlichen Flughafenbehörde.
Achten Sie auf die Informationstafel in der Abflugs-Lounge. Damit Sie nicht zu lange am Abfluggate warten müssen, wird die Gate-Nummer erst angezeigt, wenn der Flug zum Einsteigen bereit ist.
Wir testen derzeit ein neues Einsteigeverfahren. Priority Boarding ist nur für Familien verfügbar sowie für Kunden, die eventuell zusätzliche Zeit zum Einsteigen benötigen.
Ja, wir testen derzeit ein neues Einsteigeverfahren für Kurz- und Langstreckenflüge. Ab jetzt wird das Flugzeug von hinten nach vorne befüllt (wenn Sie in First reisen, steigen jedoch die Passagiere in den vordersten Reihen als Erstes ein). Ihre Sitzplatznummer und -reihe finden Sie auf Ihrer Bordkarte, z.B. 15C.
Sie werden am Gate gebeten, Ihre eigene Bordkarte zu scannen. Unsere Kollegen prüfen vor Ort, ob Ihre Passdaten übereinstimmen.
Ja, alle Gesichtsmasken und Schutzvorrichtungen müssen am Abfluggate abgenommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass auf der richtigen Seite geöffnet ist.
Die Regierung des Vereinigten Königreichs hat eine Liste mit Ausnahmeregelungen für diejenigen vorgelegt, die möglicherweise keine Gesichtsmaske tragen können, darunter auch Kinder unter 11 Jahren. Wenn Sie die Anforderungen der Regierung für eine Ausnahme erfüllen, müssen Sie dies eventuell bestätigen und unter Umständen einen Beleg vorlegen.
Lounges
BA-Lounges
Einige Lounges in Heathrow Terminal 5 sind geöffnet. Wir haben eine Reihe von Maßnahmen eingeführt, um die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Sicherheit von Ihnen und unseren Kollegen zu gewährleisten, darunter Sicherheitsabstandsmarkierungen und Desinfektionsstationen in der gesamten Lounge. Gemeinsam mit unseren Lieferanten haben wir eine saubere und sichere Umgebung für Sie und unsere Kollegen geschaffen, von der Zubereitung und Lieferung der Lebensmittel bis zur Reinigung der Badezimmer und Gemeinschafts- und Sitzbereiche.
Um den Kontakt so gering wie möglich zu halten, haben wir eine Onlinewebsite „Ihre Speisekarte“ (Your Menu) eingerichtet, auf der Sie Ihre eigenen Speisen und Getränke bestellen können. Aufgrund der nationalen Beschränkungen im Vereinigten Königreich können wir keine alkoholischen Getränke servieren. Außerdem können Sie eine Willkommenskarte anfordern, die Sie darüber informiert, wie Sie Ihren Aufenthalt bei uns komfortabler gestalten können.
Lounges von Dritten und Partnern
Durch Covid-19 werden Lounge-Einrichtungen nur an ausgewählten Standorten angeboten.
Bitte überprüfen Sie hier, ob Ihre Abflug- oder Ankunftshalle geöffnet ist.
Einige ausgewählte Lounges in London Heathrow Terminal 5 sind jetzt geöffnet.Auf der oneworld-Website finden Sie eine vollständige Liste der Lounge-Standorte und Öffnungszeiten.
Wir haben innerhalb unserer First Lounge einen speziellen Bereich geschaffen, die Concorde Terrace, die First Gästen sowie allen Gästen mit Concorde Room Karte offen steht. Bitte nutzen Sie den Speiseservice (Your Menu), um Speisen und Getränke zu bestellen – wenden Sie sich dafür an den für diesen Dienst zuständigen Mitarbeiter.
Sobald Sie die Lounge betreten, können Sie eine Willkommenskarte anfordern, um Ihren Aufenthalt bei uns komfortabler zu gestalten. Eine Seite ist blau, die andere rot. Wir bitten Sie, die Karte mit der blauen Seite auf Ihren Sitzplatz zu legen, wenn Sie die Lounge verlassen, damit unser Team den Bereich für einen anderen Kunden reinigen und desinfizieren kann. Wenn Sie sich vorübergehend von Ihrem Platz entfernen und zurückkommen möchten oder nicht gestört werden wollen, legen Sie bitte die Karte mit der roten Seite nach oben hin.
Ja, unsere Kollegen werden in der Lage sein, Unterstützung zu leisten.
Das Elemis Spa wird geschlossen sein.
Wir werden weiterhin Sitzbereiche zur Verfügung stellen, in denen Sie sich entspannen können. Um den Kontakt mit anderen so gering wie möglich zu halten, bitten wir Sie, sich nur auf die Sitze zu setzen, auf denen kein Schild angebracht ist. Außerdem haben wir in der gesamten Lounge Abschirmungen installiert, um die Sitzbereiche voneinander zu trennen.
Diese befinden sich sowohl am Eingang unserer Lounges als auch in der gesamten Lounge. Bitte zögern Sie nicht, davon Gebrauch zu machen, so viel Sie möchten.
Wir haben ein engagiertes Team, das jeden Sitzplatz und die Umgebung nach jeder Benutzung reinigt und desinfiziert. Wir bitten Sie, die Karte mit der blauen Seite nach oben gut sichtbar liegen zu lassen, damit unser Team den Bereich für die nächste Person vorbereiten kann.
Ja, das sind sie. Wir bitten Sie, den Sicherheitsabstandsmarkierungen zu folgen. Unser engagiertes Team reinigt die Toiletten nach jeder Benutzung.
Sie werden nach jedem Gebrauch gereinigt.
Ja, das ist immer noch möglich.
Um den Kontakt in der Lounge so gering wie möglich zu halten, haben wir die Website „Ihr Menü“ eingerichtet, auf der Sie bequem von Ihrem Sitzplatz aus Speisen und Getränke bestellen können. Wir werden getrennte Menüs für morgens und nachmittags mit einer Auswahl an warmen und kalten Speisen oder Getränken anbieten, die direkt an Sie geliefert werden. Aufgrund der aktualisierten staatlichen Gesetze und im Einklang mit anderen Gastronomiebereichen am Flughafen ist es uns derzeit nicht erlaubt, Alkohol in unseren Lounges zu servieren. Wir werden die behördliche Anweisung weiterhin befolgen und Sie über Änderungen auf dieser Seite auf dem Laufenden halten.
Scannen Sie den QR-Code, der Ihrem Sitzplatz am nächsten liegt, indem Sie Ihre Kamera öffnen und sie vor den QR-Code halten.
Wenn Sie dies erfolgreich getan haben, erscheint oben auf Ihrem Bildschirm eine Nachricht, klicken Sie diese an und das Menü für diese Lounge erscheint.
Sie müssen Ihren Namen und Ihr Passwort des Tages eingeben, das unter dem QR-Code angezeigt wird. Ihre Tischnummer wird bereits angezeigt.
Treffen Sie Ihre Auswahl an Speisen und Getränken und geben Sie Ihre Bestellung auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf „Meine Bestellung“ gehen.
Bitte gehen Sie nach Ihrer Bestellung nicht an einen anderen Ort, damit unser Team Sie finden kann.
Ja, wenn Sie ein mobiles Gerät haben, besuchen Sie bitte die Website, die unter dem QR-Code angezeigt wird. Wenn Sie kein mobiles Gerät besitzen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Kollegen, der Ihnen ein Einweg-Papiermenü zur Verfügung stellen wird.
Wir bieten eine Auswahl an alkoholfreien Getränken über die Seite „Your Menu“ an. Unsere Kollegen werden es dann vorbereiten und direkt an Ihren Sitzplatz bringen. Um den Kontakt mit anderen so gering wie möglich zu halten, bitten wir Sie, sie nicht direkt in unserem Barbereich zu bestellen, da dieser Bereich ausschließlich für die Zubereitung von Getränken genutzt wird.
Dieser Bereich ist weiterhin geschlossen. Bitte nutzen Sie den Speiseservice (Your Menu), um Speisen und Getränke zu bestellen.
Nein, wir haben vorübergehend alle Zeitungen und Zeitschriften entfernt. Wenn Sie mit uns reisen, erhalten Sie mit PressReader Zugang zu über 7.000 digitalen Zeitungen und Zeitschriften. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Entertainment-Seite.
An Bord
Unser Kabinenpersonal informiert Sie über die neuesten Sicherheitsmaßnahmen, achten Sie daher auf Ankündigungen an Bord. Sie werden gebeten, falls möglich an Ihrem Platz zu bleiben. Vermeiden Sie es daher, in der Kabine herumzulaufen oder sich für die Toilette anzustellen. Wir bitten alle Kunden, an Bord jederzeit eine Gesichtsmaske zu tragen, außer Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Ausnahmeregelung der Regierung.
Sie können Ihre Maske für eine angemessene Zeit abnehmen, solange Sie essen oder trinken. Wenn Sie keine Speisen oder Getränke konsumieren, muss Ihre Maske wieder aufgesetzt werden und jederzeit Nase und Mund bedecken. In der Regel kann eine Gesichtsmaske bis zu 4 Stunden halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug für die Dauer Ihrer Reise mitbringen. Wir haben verbessertes Catering für alle Tarife eingeführt und werden weiterhin den Rat der zuständigen Behörden einholen und diesen in die Entwicklung unserer Erfahrungen an Bord einfließen lassen.
Ja, unser Kabinenpersonal wird Sie weiterhin an der Flugzeugtür begrüßen und hilft Ihnen gerne, falls Sie Fragen haben.
Wenn Sie mit uns reisen, müssen Sie auf dem Flughafen und an Bord jederzeit eine Gesichtsmaske tragen, es sei denn, Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Ausnahmeregelung der Regierung.
In der Regel kann eine Gesichtsmaske bis zu vier Stunden halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug für die Dauer Ihrer Reise mitbringen. Sie werden gebeten, Ihre Maske für eventuelle Passkontrollen abzunehmen. Unsere Kollegen werden Ihnen mitteilen, wann Sie dies tun müssen.
An Bord können Sie Ihre Maske für eine angemessene Zeit abnehmen, solange Sie essen oder trinken. Wenn Sie keine Speisen oder Getränke konsumieren, muss Ihre Maske wieder aufgesetzt werden und jederzeit Nase und Mund bedecken.
Bitte beachten Sie, dass an einigen Flughäfen/in einigen Ländern jetzt das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben ist. Lesen Sie vor Reiseantritt die Richtlinien des entsprechenden Flughafens und Landes, damit Sie vorbereitet sind.
Exemptions
Die Regierung des Vereinigten Königreichs hat eine Liste mit Ausnahmeregelungen für diejenigen vorgelegt, die möglicherweise keine Gesichtsmaske tragen können. Wenn Sie die Anforderungen der Regierung für eine Ausnahme erfüllen, müssen Sie dies eventuell bestätigen und unter Umständen einen Beleg vorlegen.
Kinder unter 11 Jahren dürfen keine Maske tragen, ausgenommen auf Flügen in die und aus den USA, bei denen nur Kinder unter 2 Jahren laut staatlichen US-Gesetzen befreit sind. Weitere Ausnahmen finden Sie auf den Websites der örtlichen Behörden.
Ja, bitte benutzen Sie die Ruftaste, und ein Mitglied unserer Crew wird Ihnen an Ihrem Platz zur Verfügung stehen.
Ja, bitte besuchen Sie unsere WLAN-Seite für weitere Informationen über unseren WLAN-Service.
Kindergerichte können bei der Buchung Ihres Fluges vorbestellt werden. Unsere Skyflyer-Pakete sind auf bestimmten Flügen verfügbar.
Ja, dieser Service wird weiterhin angeboten. Wenden Sie sich bitte an das Kabinenpersonal.
Ja. Benutzte Babyschalen werden nach jedem Flug ausgewechselt, damit Sie eine saubere Babyschale erhalten.
Wir bieten allen Passagieren an Bord ein persönliches Schutzpaket an, das ein antibakterielles Tuch und Handdesinfektionsgel enthält. Wir stellen Ihnen auch einen verschließbaren Abfallbehälter zur Verfügung, in dem Sie Ihre persönliche Schutzausrüstung entsorgen können, wie z. B. Ihre Gesichtsmaske.
Bitte verwenden Sie den verschließbaren Abfallbehälter, der Ihnen als Teil Ihres persönlichen Schutzpakets zur Verfügung gestellt wird, um persönliche Schutzausrüstung, einschließlich Gesichtsmasken, sicher zu entsorgen. Bitte legen Sie Ihre Gesichtsmasken oder andere Gegenstände aus Ihrem persönlichen Schutzpaket nicht in die Sitztasche oder andere Ablagebereiche. Die versiegelten Säcke werden von unserem Kabinenpersonal im Rahmen der Abfallsammlung eingesammelt.
Ja, wir bitten Sie jedoch, alle Gegenstände, die Sie während des Fluges benötigen, zu entfernen, um Ihre Bewegung so gering wie möglich zu halten. Wir möchten Sie bitten, Ihr Handgepäck unter dem Sitz vor Ihnen zu verstauen, wenn Sie dazu in der Lage sind.
Ja, die Gepäckablagefächer werden während des Boardings von Euro Traveller-Kunden geschlossen, um Platz für Club Europe-Kunden zu schaffen.
Eine vollständige Auswahl an besonderen Mahlzeiten, einschließlich Kindergerichten, können Sie bei der Buchung Ihres Fluges vorbestellen. Unser Speedbird Café-Menü können Sie unter highlifeshop.com für Kurzstreckenflüge in Euro Traveller vorbestellen. Die bisherigen Vorbestellungs- und Vorauszahlungs-Services werden vorübergehend ausgesetzt. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Menükarten werden in First und Club World erhältlich sein. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen weiterhin die Optionen in Club Europe, World Traveller Plus und World Traveller erklären. Allergeninformationen sind auf Anfrage erhältlich.
Unser neues Speedbird Café-Menü bietet eine Auswahl an Speisen und Getränken, die Sie vor dem Flug online kaufen können. Wir werden weiterhin eine kostenlose Flasche Wasser und einen Snack anbieten. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Der Mahlzeitenservice in Club Europe beinhaltet eine Auswahl an warmen Mahlzeiten, die der Tageszeit entsprechen. Die Speisen werden mit einer Auswahl an Getränken angeboten, darunter alkoholfreie Getränke, Säfte, Wasser oder ein heißes Getränk. Wir werden auch eine Auswahl an alkoholischen Getränken haben; diese werden entweder als Miniaturen oder einzelne Viertelflaschen serviert, bitte sprechen Sie mit einem Mitglied unserer Besatzung. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
In World Traveller Plus bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen Getränken und alkoholfreien Getränken. Daraufhin wird ein für die Tageszeit geeigneter Speiseservice angeboten, der ein komplettes britisches Frühstück, Mittag- oder Abendessen mit einer Auswahl an alkoholischen und alkoholfreien Getränken enthalten kann. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
In Club World bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Im Anschluss daran werden die Mahlzeiten je nach Tageszeit serviert, z. B. ein komplettes britisches Frühstück, Mittagessen, traditioneller Afternoon Tea oder Abendessen. Dies wird mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken angeboten. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
In First bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Im Anschluss daran gibt es ein A-la-Carte-Menü, das ein komplettes britisches Frühstück, ein Mittagessen, einen traditionellen Afternoon Tea oder ein Abendessen beinhalten kann. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Wir werden vorverpackte Snacks wie Nüsse, Popcorn, Kekse, Schokolade und Chips anbieten.
Ja, wir arbeiten weiterhin eng mit unseren Caterern zusammen, um ein sicheres und angenehmes Speiseerlebnis an Bord zu bieten.
Unser Speedbird Café-Menü können Sie unter highlifeshop.com für Kurzstreckenflüge in Euro Traveller vorbestellen. Wir werden weiterhin eine kostenlose Flasche Wasser und einen Snack anbieten. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Sie können bei der Buchung Ihres Fluges eine der Sondermahlzeiten in unserer Auswahl vorbestellen.
Wenn Sie eigene Lebensmittel an Bord bringen möchten, empfehlen wir Ihnen, diese zu kaufen, bevor Sie den Flughafen erreichen, da viele Restaurants und Geschäfte am Flughafen möglicherweise geschlossen sind.
Für Lebensmittel, die Sie mitbringen, gelten die üblichen Einschränkungen.
Sie können feste Speisen wie Sandwiches, Kekse, Obst und Nüsse mit an Bord nehmen, wobei für flüssige Lebensmittel wie Getränke, Suppen, Soßen, Marmelade oder Gelee die üblichen Einschränkungen gelten. Tiefkühlkost und Eispackungen sind nicht erlaubt.
Wenn Sie Ihre eigenen Lebensmittel mitbringen, kann das Zielland zusätzliche Beschränkungen für Ihre Lebensmittel haben, so sind z. B. Fleisch, Frischobst und -gemüse in vielen Ländern verboten. Auf der Directgov-Websiteerhalten Sie Informationen darüber, welche Lebensmittel Sie nach Großbritannien einführen dürfen.
Wenn Sie mit einem Baby oder Kleinkind reisen, können Sie so viel Babymilch/-nahrung, Milchpulver und sterilisiertes Wasser (muss in einer Babytrinkflasche mitgeführt werden) mitnehmen, wie für die Reise notwendig ist, auch wenn diese die normalen Höchstgrenzen für Flüssigkeiten überschreiten. Diese brauchen nicht in den transparenten Beutel passen, aber Sie sollten sie zur Inspektion an der Sicherheitskontrolle bereithalten.
Wenn Sie vorhaben, Ihre eigenen Getränke mit an Bord zu bringen, um sie während des Fluges zu genießen, stellen Sie bitte sicher, dass sie alkoholfrei sind, und halten Sie sich an die oben genannten Einschränkungen.
Alle Duty-Free-Einkäufe dürfen nicht an Bord konsumiert werden und müssen während des gesamten Fluges in der versiegelten Tasche bleiben, bis Sie den Ankunftsflughafen verlassen haben.
Ja. Wir bitten Sie jedoch, nur dann zur Toilette zu gehen, wenn das grüne Symbol leuchtet, um Schlangestehen zu vermeiden.
Ja, diese sind weiterhin verfügbar.
Unsere Zeitschriften und Zeitungen an Bord werden vorübergehend nicht angeboten. Wenn Sie am Flughafen oder an Bord etwas lesen möchten, bietet Ihnen PressReader Zugang zu über 7.000 digitalen Titeln.
High Life Shop-Artikel können vor dem Kauf auf highlifeshop.com für die Lieferung an Ihren Sitzplatz an Bord oder an eine Privatadresse im Vereinigten Königreich gekauft werden.
Ja, diese werden nur auf unseren Langstreckenflügen verfügbar sein. Auch unsere Decken und Bettwäsche werden einzeln verpackt, um Sauberkeit zu garantieren.
Ja, dies wird auf allen Langstreckenflügen angeboten.
Ja, das wird Ihnen noch angeboten.
Reinigung
Alle wichtigen Oberflächen werden nach jedem Flug desinfiziert, und wir säubern unsere Flugzeuge jeden Tag von Bug bis Heck.
Wir desinfizieren die wichtigsten Oberflächen, einschließlich Sitzplatz, Armlehne, Tabletttisch, Sicherheitsgurtschnalle, Stauraum und Toiletten.
Ja. Benutzte Babyschalen werden nach jedem Flug ausgewechselt, damit Sie eine saubere Babyschale erhalten.
Die Luft in unseren Kabinen besteht aus frischer, von außen angesaugter Luft (die dabei deutlich über den Wert erhitzt wird, bei dem Viren abgetötet werden) sowie Luft, die durch HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Air) geleitet wurde. Diese Filter entfernen mit über 99,9 % Wirkungsgrad selbst kleinste Partikel aus der Luft, bis hin zu mikroskopisch kleinen Bakterien und Virusansammlungen.
Die Kabinenluft wird alle zwei bis drei Minuten gefiltert und erneuert. Diese Methode erfüllt die Standards für Operationssäle in Krankenhäusern und übertrifft die Kriterien für andere Gebäude und öffentliche Räume erheblich. Wir haben das Handbuch „Wie funktionieren HEPA-Filter“ erstellt (PDF 1,3 MB) , das weitere Informationen über HEPA-Filter enthält.
| Die Luft in unseren Kabinen besteht aus frischer, von außen angesaugter Luft (die dabei deutlich über den Wert erhitzt wird, bei dem Viren abgetötet werden) sowie Luft, die durch HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Arrestor) geleitet wurde. Diese Filter entfernen mit über 99,9 % Wirkungsgrad selbst kleinste Partikel aus der Luft, bis hin zu mikroskopisch kleinen Bakterien und Virusansammlungen.Die Kabinenluft wird alle zwei bis drei Minuten gefiltert und erneuert. Diese Methode erfüllt die Standards für Operationssäle in Krankenhäusern und übertrifft die Kriterien für andere Gebäude und öffentliche Räume erheblich.
Die Luft in unseren Kabinen besteht aus frischer, von außen angesaugter Luft (die dabei deutlich über den Wert erhitzt wird, bei dem Viren abgetötet werden) sowie Luft, die durch HEPA-Filter (High Efficiency Particulate Arrestor) geleitet wurde. Diese Filter entfernen mit über 99,9 % Wirkungsgrad selbst kleinste Partikel aus der Luft, bis hin zu mikroskopisch kleinen Bakterien und Virusansammlungen. Die Kabinenluft wird alle zwei bis drei Minuten gefiltert und erneuert. Diese Methode erfüllt die Standards für Operationssäle in Krankenhäusern und übertrifft die Kriterien für andere Gebäude und öffentliche Räume erheblich. |
Ankunft
Informieren Sie sich bitte auf unserer COVID-19-Testseite über die Richtlinien der Regierung des Vereinigten Königreichs, exklusive vergünstigte Tests sowie weitere Informationen.
Lesen Sie die Richtlinien und buchen Sie Ihren COVID-19-Test
Bitte hören Sie sich die Ankündigungen an Bord genau an, wo unsere Kabinenbesatzung Ihnen den Ablauf erklären wird. Wir werden Sie bitten, in kleinen Gruppen nach Reihennummer auszusteigen, also verlassen Sie bitte Ihren Sitzplatz nicht und holen Sie persönliche Gegenstände nicht aus den oberen Schließfächern, bis Sie dazu aufgefordert werden.
Bitte beachten Sie alle Sicherheitsabstandsmarkierungen, die Ihnen helfen, Abstand zu anderen Reisenden zu halten. Sie finden Desinfektionsstationen an Ihrem Ankunftsflughafen. Falls Sie keine vorfinden, waschen Sie Ihre Hände regelmäßig und befolgen Sie die Hinweise der Gesundheitsorganisation des jeweiligen Landes oder der WHO (Weltgesundheitsorganisation).
Bitte holen Sie Ihr Gepäck wie gewohnt ab. Halten Sie dabei jedoch den Sicherheitsabstand zu anderen Reisenden ein, sobald Sie das Flugzeug verlassen haben. In der Ankunftshalle finden Sie Markierungen an den Gepäckbändern. Wir empfehlen, dass nur eine Person in Ihrer Reisegruppe zum Gepäckband geht.
Bitte überprüfen Sie die Webseiten der örtlichen Flughafenbehörde und Regierung – dort finden Sie alle Anforderungen für Anschlussflüge.
Seit dem 8. Juni 2020 hat die britische Regierung neue Quarantänemaßnahmen eingeführt. Bitte informieren Sie sich auf der Website gov.uk über die Anforderungen und andere relevante Informationen, wie z. B. zu Transitvisa.
Sie können weiterhin Flüge in London Heathrow, Gatwick oder jedem anderen britischen Flughafen anschließen, aber Sie müssen im Flugbereich bleiben (nicht durch die Grenzkontrolle gehen) und sich direkt zu den Anschlussflügen begeben. Wenn Sie nicht einreisen, brauchen Sie sich nicht selbst zu isolieren.
Wenn Ihr Flug nicht sofort startet, z. B. zu einem späteren Zeitpunkt oder am nächsten Tag, müssen Sie sich selbst isolieren und dürfen nur aus einem der angegebenen Gründe, wie unter gov.uk dargelegt, abreisen. Sie sollten nur dann direkt zum Flughafen fahren, wenn es Zeit für den nächsten Flug ist.
Wenn Sie an einem anderen Flughafen einen Anschlussflug nehmen, müssen Sie auf dem direktesten Weg zum nächsten Flughafen reisen und dürfen nur dann öffentliche Verkehrsmittel benutzen, wenn es keine andere Möglichkeit gibt. Seit dem 15. Juni hat die Regierung Richtlinien für Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln eingeführt.
Wenn Sie nach 14 Tagen auf einen Flug in England umsteigen und Sie die Grenzkontrolle passiert haben, müssen Sie sich in diesen 14 Tagen selbst isolieren.