British Airways Holidays

Wie lautet die Änderungs- oder Stornierungsrichtlinien?

Dank unserer Kampagne „Sorgenfrei buchen“ können Sie jetzt das Reisedatum und das Reiseziel ändern. Oder sogar vollständig stornieren.

Ändern der Buchung

Sie können die Daten und das Reiseziel Ihrer Buchung ändern, ohne dass eine Änderungsgebühr anfällt. Allerdings müssen Sie eine etwaige Preisdifferenz tragen. Gilt für neue Buchungen für Reisen, die bis zum 30. April 2022 abgeschlossen werden. Sie müssen uns 3 Wochen vorher Bescheid geben.

Stornieren der Buchung

Wenn Sie sich entschließen, die Reise nicht mehr antreten zu wollen, können Sie Ihre Buchung stornieren. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein für eine zukünftige Buchung aus, der bis zum 30. April 2023 gültig ist. Sie müssen uns nur 3 Wochen im Voraus benachrichtigen.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, haben Sie unabhängig von Ihrer Buchung oder Ihren Reisedaten Anspruch auf einen Gutschein.

Für Urlaube mit British Airways, bei denen die Reise im Vereinigten Königreich beginnt: Falls die britische Regierung nach Ihrer Buchung eine neue Regelung einführt, die bei der Rückkehr von Ihrem gebuchten Reiseziel eine Quarantäne erfordert, beträgt die Mitteilungsfrist sieben Tage ab dem Datum der Regierungserklärung. Wenn Ihr Hinflug innerhalb von sieben Tagen nach der Ankündigung abfliegt, läuft die Mitteilungsfrist bis zur Schließung des Check-Ins für Ihren Flug. Die oben genannten Buchungs- und Reisezeiträume gelten weiterhin, diese Ausnahmen beziehen sich nur auf die angegebenen Mitteilungsfristen.

Wird mein Gutschein den gleichen Wert haben wie mein gebuchter Urlaub?

Ja, es sei denn, Sie haben ein nicht umbuchbares Hotel und/oder ein Erlebnisangebot gebucht. Diese sind vom Gutschein ausgeschlossen, da beide nicht umbuchbar sind. Nicht umbuchbare Hotels/Zimmertypen werden hervorgehoben, wenn Sie während des Buchungsprozesses Ihren Zimmertyp auswählen.

Wann kann ich die Stornierung meiner British Airways Holidays-Buchung beantragen, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Sie können die Stornierung einer British Airways Holidays-Buchung gegen eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Ihr Flug storniert wurde, Ihre gebuchte Unterkunft geschlossen wurde oder nach Ihrer Buchung neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die nicht unbedingt notwendige Reisen verhindern. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Urlaub aus anderen Gründen nicht wie geplant stattfinden kann, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

Welche Art von Buchungen sind zum Erhalt des Gutscheins berechtigt?

Alle Buchungen für Urlaub mit British Airways sind berechtigt.

Was kann ich mit dem Gutschein buchen?

Der bereitgestellte Gutschein kann für einen neuen Urlaub mit British Airways oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden.

Wann läuft der Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. April 2023 ab.

Ihr Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Neubuchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 abgeschlossen sein.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. April 2022 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. April 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

Kann ich meinen Gutschein für eine neue Flug-, Hotel-, Auto- oder Urlaubsbuchung mit Avios kombinieren?

Nein. Gutscheine können nicht mit Avios kombiniert werden, sie können nur entweder gegen voll bezahlte Flugbuchungen oder gegen eine Anzahlung/Vollzahlung eines Urlaubspakets eingelöst werden.

Bitte beachten Sie vor Ihrer Reise, dass die britische Regierung Regeln für Kunden eingeführt hat, die in das Vereinigte Königreich einreisen. Weitere Informationen finden Sie unter www.gov.uk/uk-border-control.

Möglicherweise wurden an Ihrem Zielort neue Regeln für Ankünfte eingeführt. Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich abreisen, informieren Sie sich bitte auf der FCDO-Website über die neuesten Reisehinweise und Einreisebestimmungen. Wenn Ihre Reise außerhalb des Vereinigten Königreichs beginnt, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Website in Ihrem Land zu besuchen.

Bitte beachten Sie: In einigen Ländern müssen Sie vor dem Flug einen PCR-Test auf Covid-19 machen und dürfen nur bei negativem Testergebnis einreisen. Bitte informieren Sie sich auf der FCDO-Webseite über Einzelheiten.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und einen PCR-Covid-19-Test durchführen möchten, finden Sie hier Informationen zu günstigen Eigentest-Kits.

Jeder Fluggast ist für die Kontrolle und Einhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen am Ankunfts- und Rückreiseziel verantwortlich.

Ja. Wenn Sie mit uns reisen, müssen Sie auf dem Flughafen und an Bord jederzeit eine Gesichtsmaske tragen, es sei denn, Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Ausnahmeregelung der Regierung.

In der Regel kann eine Gesichtsmaske bis zu vier Stunden halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug für die Dauer Ihrer Reise mitbringen. Sie werden gebeten, Ihre Maske für eventuelle Passkontrollen abzunehmen, aber unsere Kollegen werden Ihnen mitteilen, wann Sie dies tun müssen. Bitte beachten Sie, dass an einigen Flughäfen jetzt das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben ist. Lesen Sie vor Reiseantritt die Richtlinien des entsprechenden Flughafens und Landes, damit Sie vorbereitet sind.

Exemptions

Die britische Regierung hat eine Liste mit Ausnahmeregelungen für diejenigen vorgelegt, die möglicherweise keine Gesichtsmaske tragen können.

Wenn Sie für eine Befreiung in Frage kommen, erwarten wir nicht, dass Sie eine Maske tragen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Befreiungskarte, einen Ausweis oder ein Schild mitzuführen, um zu vermeiden, dass Sie an verschiedenen Punkten Ihrer Reise nach Ihrem Befreiungsstatus gefragt werden.

Ja. Alle wichtigen Oberflächen werden nach jedem Flug desinfiziert, und wir säubern unsere Flugzeuge jeden Tag von Bug bis Heck.

Erfahren Sie mehr über unsere verbesserten Reinigungsmaßnahmen .

Ja. Wir haben jedoch unsere Verpflegungsangebote und den Service an Bord geändert, um den physischen Kontakt mit unserer Crew zu reduzieren.

Spezielle Mahlzeiten wie beispielsweise Kindergerichte sind nicht verfügbar. Bitte bringen Sie falls nötig eigene Verpflegung mit. Es gelten die üblichen Einschränkungen.

Erfahren Sie mehr über unsere Verpflegungsmöglichkeiten an Bord.

Wenn Sie fortfahren und Änderungen vornehmen möchten, kann dies derzeit nicht online erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch. 

Bei dringenden Angelegenheiten beraten wir Sie auch gerne telefonisch unter der Nummer 0800 727 800 aus dem Vereinigten Königreich oder +44 (0) 203 250 0145 aus anderen Ländern. Die Öffnungszeiten unserer Kontaktzentren sind 08:00 bis 20:00 Uhr BST von Montag bis Freitag und 09:00 bis 17:00 Uhr BST am Samstag und Sonntag. Bitte kontaktieren Sie uns unter 877-767-7970, wenn Sie aus den USA anrufen, oder sehen Sie sich die Daten des weltweiten Kontaktcenters an. hier.

Aufgrund der unvorhergesehenen Umstände besteht derzeit ein sehr hohes Anrufaufkommen. Bitte haben Sie daher Geduld, falls es zu längeren Wartezeiten kommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser schwierigen Situation.