Informationen und häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wir sind stolz auf unser breitgefächertes Angebot an aufregenden und interessanten Unterhaltungsangeboten, die den höchsten Ansprüchen gerecht werden und Ihre Reiseerfahrung verbessern. Wir sind fortwährend dabei, unser Programm zu prüfen, um zusätzliche Sprachen und nach Möglichkeit Bedienungshilfen anzubieten.

Fragen und Antworten

komprimiertanzeigenWelche elektronischen Geräte kann ich an Bord verwenden?

Sie können die folgenden elektronischen Geräte an Bord verwenden:

  • Mobiltelefonen,
  • Laptops/Notebooks können unter der Voraussetzung während des Flugs verwendet werden, dass alle integrierten Verbindungsfunktionen, wie WLAN, deaktiviert oder in den „Flugmodus“ versetzt sind. Diese Geräte müssen während Start, Landung und beim Rollen ausgeschaltet und sicher verstaut werden.
  • Tablets
  • e-Reader
  • Tragbare DVD-/CD-Player
  • Digitale Audio-/MP3-Player
  • Elektronische Spiele
  • Kameras
  • Bluetooth-Geräte, wie z. B. drahtlose Tastaturen oder Kopfhörer, können während des Flugs verwendet werden, müssen jedoch bei Start, Landung und beim Rollen ausgeschaltet werden.
  • Geräuschreduzierender Kopfhörer
  • Elektrische Rasierapparate
  • Medizinische Hilfsgeräte

Wann in den „Flugmodus“ gewechselt werden muss

  • Befolgen Sie immer die Anweisungen des Kabinenpersonals in Bezug auf Ausschalten und Wechsel in den „Flugmodus“.
  • Sie können Handheld-Geräte, wie z. B. Mobiltelefone, Tablets und e-Reader, während des gesamten Flugs verwenden, wenn Sie den „Flugmodus“ vor Abflug aktivieren. Halten Sie das Gerät während des Rollens und bei Start und Landung in der Hand oder verstauen Sie es sicher in einer Tasche. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Zugang zum Gang nicht durch Geräte wie Kopfhörer gestört wird.
  • Wenn Ihr Gerät Kommunikationsfunktionen nutzt, jedoch nicht über einen „Flugmodus“ verfügt, müssen Sie das Gerät vor Abflug ausschalten und können es während des Flugs nicht verwenden.

Flugphase Handheld-Geräte Größere Geräte WLAN-, SMS- und Telefonfunktionen
Einsteigen Ja Ja Ja
Beim Warten auf den Abflug (wenn vom Kabinenpersonal angewiesen) Ja Ja Ja
Rollen zum Abflug Ja Nein* Nein
Start

Ja

Nein* Nein
In der Luft Ja Ja Nein
Ab der Ankündigung „10/20 Minuten bis zur Landung“ Ja Nein* Nein
Landung Ja Nein* Nein
Rollen bis zum Stand Ja Nein* Ja

*Schalten Sie das Gerät aus und verstauen Sie es sicher.

komprimiertanzeigenKann ich meine eigenen Kopfhörer nutzen?

Sie können Ihre Kopfhörer während des Flugs verwenden. Nehmen Sie sie jedoch während der Sicherheitseinweisungen ab. Sie können die Kopfhörer an Ihrem eigenen Gerät oder am Bordentertainmentsystem verwenden.

komprimiertanzeigenKann ich mein Gerät am Bordentertainmentsystem anschließen?

Bei den meisten unserer Flugzeuge können Sie Ihr Gerät mit dem Bordentertainmentsystem verbinden, um es aufzuladen oder um sogar eigene Filme auf dem größeren Bildschirm im Flugzeug anzusehen.

komprimiertanzeigenWas ist „My Entertainment Plan“ und wie funktioniert er?

Unter „My Entertainment Plan“ können Sie überprüfen, welche Medien auf Ihrem Flug verfügbar sind, und im Voraus einen Wiedergabeplan erstellen. Sie können diesen Plan anschließend per E-Mail senden oder teilen und mit an Bord nehmen. Derzeit sind die ausgewählten Inhalte nur zu Ihrer persönlichen Verwendung verfügbar und werden nicht vorprogrammiert am Sitzplatz angezeigt.

komprimiertanzeigenWie kann ich sicherstellen, dass das Programm für Kinder geeignet ist?

Wir arbeiten eng mit dem British Board of Film Classification (BBFC) zusammen, um sicherzustellen, dass die Filme den Bewertungen des derzeitigen branchenüblichen Alterseinstufungssystems entsprechen. Wir bieten die meisten Inhalte in ursprünglicher Form an, stehen jedoch in Bezug auf geschnittene Versionen in Verbindung mit Studios, wenn wir der Meinung sind, dass die Inhalte ungeeignet sind und unsere Kunden verstören könnten.

Bei Inhalten, die wir als jugendgefährdend erachten, stellen wir einen diesbezüglichen Hinweis auf der High Life-Entertainment-Seite im Entertainment-Bereich des High Life-Magazins bereit. Außerdem gehen den betreffenden Inhalten visuelle wie gesprochene Hinweise im Bordentertainmentsystem voran.

Je nach Flugzeugtyp kann ein Jugendschutzmechanismus im System vorhanden sein. Wenden Sie sich zu weiteren diesbezüglichen Informationen an das Kabinenpersonal.

komprimiertanzeigenStellen Sie Programme mit Audiokommentaren oder Untertiteln zur Verfügung?

Wir versuchen, möglichst viele Inhalte mit Audiokommentaren oder Untertiteln anzubieten. Dies ist jedoch abhängig vom Angebot des Medienvertriebs. Wir überarbeiten unser Programm fortwährend, um sicherzustellen, dass wir für jeden Fluggast ein umfassendes Entertainmentangebot bereitstellen können.

komprimiertanzeigenWie oft aktualisieren Sie das Programm?

Wir aktualisieren unser Bordentertainmentprogramm jeden Monat, einige Inhalte werden jedoch auch täglich oder wöchentlich aktualisiert.

komprimiertanzeigenGibt es an Bord WLAN?

Wir bieten derzeit WLAN-Verbindungen nur in der Business Class auf Club World London City Flügen von London City nach New York (JFK).