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Verspätete Flüge

  • Hat ein Flug 5 oder mehr Stunden Verspätung, erhalten Sie eine Erstattung für die Abschnitte Ihrer Reise, die Sie nicht fliegen konnten.
  • Bei einer um mehr als 3 Stunden verzögerten Ankunft an Ihrem endgültigen Flugziel, sofern diese Verzögerung auf Ursachen zurückzuführen ist, die in unserem Einfluss liegen (im Gegensatz zu außerordentlichen Umständen, die mit allen angemessenen Maßnahmen nicht hätten verhindert werden können), haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Informieren Sie sich über den Status Ihres Fluges

 

Annullierte Flüge

  • Wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie umbuchen möchten, gehen Sie bitte zu Buchung bearbeiten.
  • Wenn Sie einen Gutschein im Wert Ihrer Buchung anfordern möchten, füllen Sie bitte hier das Gutscheinformular aus. Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden.
  • Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen möchten, füllen Sie bitte entweder dieses Formular aus oder kontaktieren Sie uns, um Ihre Optionen zu besprechen.

Anschlussflüge

Die folgenden Angaben beziehen sich auf verspätete oder ausgefallene Anschlussflüge, die zusammen unter der gleichen Buchungsrerefenz gebucht wurden, z. B. Mumbai (Abflugort) – London Heathrow (Ort des Zwischenhalts) – New York (Zielort).

Buchungen einschließlich Flug + Hotel/Mietwagen/Transfer/Erlebnis

(zusammen mit einem annullierten Flug gebucht)

  • Buchen Sie auf einen alternativen Flug um, der am selben Tag wie Ihr ursprünglicher Flug abfliegt (je nach Verfügbarkeit, ohne Aufpreis).
  • Oder buchen Sie auf einen Flug zu einem anderen Datum um (je nach Verfügbarkeit). Für die Änderung Ihrer Flugbuchung werden keine Gebühren erhoben. Falls für das Hotel, den Mietwagen, den Transfer oder das Erlebnis ein höherer Betrag anfällt, müssen Sie diese Differenz tragen. Wenn der Preis niedriger ist, erstatten wir ihn zurück.
  • Alternativ stornieren Sie Ihre Buchung und beantragen eine Rückerstattung (inkl. Steuern) in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode.