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Änderungen und Rückerstattungen für reservierte Sitzplätze

Wenn Sie für eine Sitzplatzreservierung zahlen, möchten Sie sie möglicherweise vor dem Flug ändern, oder Sie möchten wissen, wie und wann Sie eine Rückerstattung anfordern können.

Änderung Ihres Sitzplatzes

Eine Geschäftsfrau mit Laptop und Handy in einem Hotelzimmer.

Sie können Ihren Sitzplatz jederzeit bis zum und einschließlich während des Check-In ändern. Da es unterschiedliche Preise für Sitzplätze gibt, müssen Sie möglicherweise einen Differenzbetrag zahlen, wenn Sie auf einen teureren Platz wechseln. Falls Sie Ihren Sitzplatz auf einen kostengünstigeren Platz ändern, können wir Ihnen den Preisunterschied nicht erstatten.

Falls Sie Ihren Flug ändern, nachdem Sie einen Sitzplatz reserviert haben, müssen Sie uns kontaktieren, damit Ihnen erneut ein Sitzplatz auf dem neuen Flug zugewiesen wird.

Bei Flügen mit einer unserer Partnergesellschaften müssen Sie diese direkt kontaktieren, um einen Sitzplatz zu ändern. Sie müssen je nach Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft möglicherweise für eine Sitzplatzreservierung zahlen.

Sie können Ihren Sitzplatz nicht auf Flügen ändern, die von British Airways durchgeführt, aber von einer anderen Fluggesellschaft angeboten werden.

Was geschieht, wenn wir Ihren Sitzplatz ändern?

Wenn wir Ihren Sitzplatz ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen einen geeigneten alternativen Sitzplatz anzubieten. Zunächst werden wir versuchen, Ihrer Gruppe nahe beieinander liegende Sitzplätze zuzuweisen, und dann nach Möglichkeit Ihre Wahl hinsichtlich Sitzplatz am Fenster, in der Mitte oder am Gang berücksichtigen. Falls Sie für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang bezahlt haben, werden wir uns bemühen, Ihnen einen anderen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang zuzuweisen.

Es kann vorkommen, dass wir eine Sitzplatzreservierung ändern müssen, sogar nachdem Sie sich bereits im Flugzeug befinden. Wir werden uns zwar immer darum bemühen, dies zu vermeiden, es kann jedoch unter gewissen Umständen unausweichlich sein, wenn z. B. das Flugzeug aus Betriebs- oder Sicherheitsgründen gewechselt werden muss. In einem solchen Fall können wir Ihnen Ihren reservierten Sitzplatz nicht garantieren.

Wenn wir Ihnen keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten können, können Sie eine Erstattung beantragen.

Die vollständigen Geschäftsbedingungen für gebührenpflichtige Sitzplatzreservierungen

Erstattungen

Wann Sie eine Erstattung beantragen können

Sie können unter folgenden Umständen eine Erstattung für die von Ihnen vorgenommene Reservierung beantragen:

  • Das Flugzeug wird gewechselt oder Ihr Flug wird storniert und wir können Ihnen keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten, der Ihren Wünschen entspricht.
  • Sie erfüllen nicht mehr die von der CAA (Civil Aviation Authority, zivile Luftfahrtbehörde) vorgeschriebenen Sicherheitsanforderungen für einen Sitzplatz in einer Reihe an einem Ausgang und kontaktieren uns in diesem Fall mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug.
  • Sie haben ein Upgrade bezahlt und wollen nicht die Differenz für eine erneute Sitzplatzwahl in der alternativen Klasse zahlen.

Wenn Ihr Flug storniert wurde und bereits von British Airways innerhalb von 48 Stunden nach eigentlicher Abreise erneut gebucht wurde, besteht kein Grund, eine Rückerstattung des reservierten Sitzplatzes anzufordern, da dieser Prozess automatisch erfolgt.

Wenn Sie nicht innerhalb von drei Wochen nach der Stornierung des Flugs eine Rückerstattung erhalten, füllen Sie bitte das Formular„Erstattung für einen kostenpflichtig reservierten Sitzplatz“ aus.

Wann Sie keine Erstattung beantragen können

  • Sie selbst stornieren Ihren Flug.
  • Sie erhalten von uns ein Upgrade.
  • Sie erfüllen nicht die Sicherheitsvorschriften der CAA für die von Ihnen gewählte Sitzart, d. h. die Voraussetzungen für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang.
  • Falls Sie sich entscheiden, Ihren Flug zu ändern, haben Sie das Recht, für Ihren neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz zu wählen. Falls Sie Ihren Sitzplatz auf einen kostengünstigeren Platz ändern, können wir Ihnen den Preisunterschied nicht erstatten.
  • Wenn Sie einen von British Airways durchgeführten Flug über eine andere Fluggesellschaft gebucht haben, wie z. B. Iberia, und Ihren Flug ändern, erhalten Sie keine Rückerstattung für reservierte Sitzplätze und müssen Sitzplätze auf dem neuen Flug erneut kostenpflichtig reservieren.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Beantragen Sie eine Erstattung auf ba.com, da Erstattungen weder am Flughafen noch an Bord bearbeitet werden können.

Sofern nicht anders angegeben, veranlassen wir die Erstattung nur auf die Kreditkarte, mit der die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde.

Die vollständigen Geschäftsbedingungen für gebührenpflichtige Sitzplatzreservierungen

Erstattung beantragen