Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns zu helfen.
Sitzplatzänderungen und -erstattungen
Änderung Ihres Sitzplatzes
Sie können Ihren Sitzplatz jederzeit ändern und zahlen dann die Preisdifferenz. Falls Sie Ihren Sitzplatz auf einen kostengünstigeren Platz ändern, werden wir Ihnen den Preisunterschied nicht erstatten.
Falls Sie Ihre Flugstrecke ändern, nachdem Sie einen Sitzplatz reserviert haben, kontaktieren Sie uns unbedingt, damit Ihnen erneut ein Sitzplatz zugewiesen wird.
Sie können Ihren Sitzplatz nicht auf Flügen ändern, die von British Airways durchgeführt, aber von einer anderen Fluggesellschaft angeboten werden.
Was geschieht, wenn wir Ihren Sitzplatz ändern?
Wir können Ihre Sitzplatzreservierung nicht garantieren, denn aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen kann ein Flugzeugwechsel erforderlich sein, auch wenn Sie bereits in das Flugzeug eingestiegen sind.
Wenn wir Ihren Sitzplatz ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen einen geeigneten alternativen Sitzplatz anzubieten. Zunächst werden wir versuchen, Ihrer Gruppe nahe beieinander liegende Sitzplätze zuzuweisen, und dann nach Möglichkeit Ihre Wahl hinsichtlich Sitzplatz am Fenster, in der Mitte oder am Gang berücksichtigen. Falls Sie für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang bezahlt haben, werden wir uns bemühen, Ihnen einen anderen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang zuzuweisen.
Wenn wir Ihnen keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten können, können Sie eine Erstattung beantragen.
Wann und wie Sie eine Erstattung beantragen können
Falls Ihr Flug storniert wurde und von BA innerhalb von 48 Stunden vor dem Abflug bereits storniert wurde, brauchen Sie keinen Erstattungsantrag für Ihren Sitzplatz stellen, da dies automatisch bearbeitet wird. Sollten Sie innerhalb von drei Wochen nach Stornierung Ihres Flugs keine Rückerstattung erhalten haben, beantragen Sie bitte eine Erstattung über mit dem Webformular für eine Erstattung für Sitzplatzreservierungen.
Sie können unter folgenden Umständen eine Erstattung für reservierte Sitzplätze beantragen:
Das Flugzeug wird gewechselt und wir können Ihnen keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten, der Ihren Wünschen entspricht.
Sie werden aufgrund einer Flugstörung auf einen anderen Flug gebucht und wir können Ihnen für Ihren neuen Flug keinen geeigneten alternativen Sitzplatz anbieten, der Ihren Wünschen entspricht.
Sie erfüllen nicht mehr die von der CAA vorgeschriebenen Sicherheitsanforderungen für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang und kontaktieren uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug.
Sie haben ein Upgrade bezahlt und wollen nicht die Differenz für eine erneute Sitzplatzwahl in der alternativen Kabine zahlen.
Sie müssen eine Erstattung auf ba.com beantragen, denn Erstattungen können weder am Flughafen noch an Bord bearbeitet werden.
Sofern nicht anders angegeben, veranlassen wir die Erstattung nur auf die Kreditkarte, mit der die Sitzplatzreservierung bezahlt wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen unter folgenden Umständen keine Erstattung zahlen können:
Sie selbst stornieren Ihren Flug.
Sie erhalten von uns ein Upgrade.
Sie erfüllen nicht die Sicherheitsvorschriften der CAA für die von Ihnen gewählte Sitzart, d.h. die Voraussetzungen für einen Sitzplatz in einer Reihe mit Notausgang.
Falls Sie sich entscheiden, Ihren Flug zu ändern, haben Sie das Recht, für Ihren neuen Flug einen gleichwertigen Sitzplatz zu wählen. Falls jedoch kein gleichwertiger Sitzplatz verfügbar ist, verfällt der gezahlte Differenzbetrag und wird nicht erstattet.
Falls Sie auf einen Flug gebucht sind, der von einer anderen Fluggesellschaft angeboten wird, und Ihren Flug ändern, haben Sie kein Anrecht auf die Wahl eines gleichwertigen Sitzplatzes für den neuen Flug und auch keinen Anspruch auf eine Erstattung.
