Datenschutzbestimmungen

Alle personenbezogenen Daten, die von British Airways im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden, werden von British Airways Plc kontrolliert. British Airways gilt als „Datenverantwortlicher“ für personenbezogene Daten im Sinne des Datenschutzrechts der Europäischen Union und des britischen Datenschutzrechts. Unsere Anschrift lautet: Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England.

Wenn Sie eine Flugbuchung bei uns vorgenommen haben, aber ein oder mehrere Flüge von einer oder mehreren anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, dann wird diese andere Fluggesellschaft ebenfalls separat als „Datenverantwortlicher“ im Sinne des Datenschutzrechts der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs betrachtet. Die Datenschutzrichtlinien anderer Fluggesellschaften finden Sie auf deren Webseiten.

Jeder Anbieter von Dienstleistungen, wie z. B. ein Hotel oder eine Autovermietung, wird ebenfalls separat als „Datenverantwortlicher“ betrachtet. Die Datenschutzerklärung dieser Anbieter finden Sie direkt bei den entsprechenden Anbietern.

Wenn Sie eine Buchung für sonstige Serviceleistungen (Hotel, Mietwagen, Transfer oder Erlebnisse) vorgenommen oder ein „Paket“ gebucht haben, dann wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Paketbuchung angegeben, ob Ihr Vertrag mit British Airways Holidays Limited abgeschlossen wurde. British Airways fungiert als „Datenverantwortlicher“.

Wenn Sie Mitglied im British Airways Executive Club sind, wird die Avios Group (AGL) Limited ebenfalls separat als „Datenverantwortlicher“ für Ihre personenbezogenen Daten fungieren. Die Adresse der Avios Group (AGL) Limited lautet Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XX. Den Datenschutzbeauftragten von Avios können Sie per E-Mail an data.protection@avios.com kontaktieren.

Personenbezogene Daten sind Daten, die Sie identifizieren oder dazu verwendet werden könnten, Sie zu identifizieren (z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Reisedaten und Ihr Einkaufsverlauf). Sie können außerdem Informationen darüber umfassen, wie Sie unsere Websites und mobilen Anwendungen nutzen.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf personenbezogene Daten über Sie, die wir in Bezug auf Ihre Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde erheben, verwenden und anderweitig verarbeiten. Dies schließt Ihre Reise mit uns oder die Nutzung unserer anderen Dienstleistungen, unserer Websites oder mobilen Anwendungen, den Kontakt und die Buchung über unsere Servicemitarbeiter oder Callcenter und die Nutzung unserer Dienstleistungen über Dritte (wie Reisebüros und andere Fluggesellschaften) ein.

Wenn in den Abschnitten „Verantwortlicher für personenbezogene Daten“ und „An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?“ dritte Parteien als "Datenverantwortliche" genannt werden, finden Sie in deren Datenschutzerklärungen weitere Informationen.

Möglicherweise gelten zusätzliche Allgemeine Geschäftsbedingungen, wenn Sie sich entscheiden, zusätzliche Dienstleistungen von uns in Anspruch zu nehmen, wie z. B. den Kauf im Highlife-Shop an Bord, die Nutzung unseres WLANs an Bord oder die Teilnahme an einem Wettbewerb, der mit British Airways und anderen Dritten verknüpft ist.

Wir nehmen den Schutz der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten sehr ernst. Mehr über unsere entsprechenden Aktivitäten finden Sie in unserer Websitesicherheitsrichtlinie. Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihre Daten zu schützen.

Halten Sie Ihre Buchungsreferenz geheim

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erhalten Sie eine Buchungsreferenz (PNR oder Passenger Name Record). Diese finden Sie auf der E-Mail-Bestätigung oder dem Ticket jeder Person in Ihrer Buchung. Sie sollten Ihre Buchungsreferenz jederzeit vertraulich behandeln.

Die Bekanntgabe Ihrer Buchungsreferenz ermöglicht es anderen, über unsere Systeme auf Ihre Buchung zuzugreifen.

Wenn Sie mit anderen Personen reisen und nicht möchten, dass Ihre individuellen Buchungsdetails für diese zugänglich sind, sollte jede Person eine separate Buchung vornehmen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Executive Club-Nummer/ Kundenanmeldedaten für ba.com vertraulich bleiben.

Um sicherzustellen, dass Ihr Zugang zu unseren Websites, anderen Onlinediensten und mobilen Anwendungen sicher ist, sollten Sie Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben. Wenn Sie die Nutzung der Website, der Onlinedienste oder der mobilen App beendet haben, sollten Sie sich abmelden, falls andere Personen auf Ihren Computer oder Ihr Gerät zugreifen können. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen öffentlich zugänglichen Computer verwenden.

Bedenken Sie möglichen Internetbetrug und Phishing-Angriffe, und schützen Sie sich entsprechend.

Es gibt eine Internet-Betrugsmasche, die als „Phishing“ bezeichnet wird. Dabei geht es um das illegale Sammeln von personenbezogenen Informationen über eine Täuschung. Unerwünschte E-Mails werden an Einzelpersonen in Listen versandt, die illegal von Dritten gesammelt wurden. Die Empfänger werden gebeten, Bank- oder Kennwortdaten auf einer nachgebauten oder illegal kopierten Website einzugeben oder zu bestätigen.

Bitte lesen Sie unsere Phishing-FAQ (nur in englischer Sprache) mit Informationen über Betrugs-E-Mails, die angeblich von British Airways stammen.

Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie, sobald Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen (unabhängig davon, ob diese Dienste von uns oder in unserem Auftrag von anderen Unternehmen oder Reisebüros angeboten werden). Dies gilt auch für Reisen mit uns, die Nutzung unserer Website oder mobilen Anwendungen und die Interaktion mit uns per E-Mail oder über unsere Kontaktzentren.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von uns gesammelt und gespeichert?“.

Außerdem können wir persönliche Daten über Sie von Dritten erhalten, z.B. von:

• Unternehmen, die wir mit der Erbringung von Dienstleistungen für Sie beauftragt haben.
• Unternehmen, die an Ihren Reiseplänen beteiligt sind, einschließlich Fluggesellschaften, die an, vor oder nach Ihrer Reise beteiligt sind, relevante Flughafenbetreiber sowie Zoll- und Einwanderungsbehörden.
• Unternehmen, die an unseren Treueprogrammen und anderen Kundenprogrammen teilnehmen (z. B. Autovermieter und Hotels).
• Unternehmen, die uns im Rahmen der Datenschutzbestimmungen Daten zur Verfügung stellen, die an British Airways weitergegeben werden.

Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, müssen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten oder die Daten derjenigen Personen mitteilen, die eine Reise in Anspruch nimmt.

Wir sammeln die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Informationen, die Sie British Airways zur Verfügung stellen, um eine bei uns durchgeführte Buchung oder einen bei uns angeforderten Dienst auszuführen und zu verwalten. Beispiel anzeigen
• Informationen, die während Ihrer Reise mit uns gesammelt wurden. Beispiel anzeigen
• Informationen über Ihre Reisepläne. Beispiel anzeigen
• Informationen über die Dienstleistungen, die wir Ihnen in der Vergangenheit zur Verfügung gestellt haben. Beispiel anzeigen
• Informationen über Onlineregistrierung und andere Interaktionen. Beispiel anzeigen
• Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites, Kontaktcenter und Mobilanwendungen. Weitere Einzelheiten zu den entsprechenden Methoden finden Sie unten unter „So verwenden wir Cookies und andere Methoden zur Erfassung von Informationen über die Nutzung der Website“. Beispiel anzeigen
• Informationen über Ihr Gerät und Ihren Standort, wenn Sie auf ba.com oder über unsere mobile Anwendung surfen, beispielsweise Ihre IP-Adresse oder einzigartige Geräte-ID. (Eine IP-Adresse bzw. Internetprotokoll-Adresse ist ein numerischer Code, der als eindeutiger Identifikator für Ihren Computer oder ein anderes Gerät fungieren kann – dies kann auf Ihrem Gerät abgeschaltet werden). Beispiel anzeigen

Wann und warum erheben wir „sensible personenbezogene Daten“?

Bestimmte Kategorien personenbezogener Daten, wie z. B. Informationen über Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religionszugehörigkeit, Gesundheit, Geschlecht oder biometrische Daten, sind besondere Datenkategorien, die nach dem Datenschutzrecht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs zusätzlichen Schutz benötigen und hier als „sensible personenbezogene Daten“ bezeichnet werden. Generell versuchen wir, die Umstände zu begrenzen, unter denen wir sensible personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Wir erheben und verarbeiten beispielsweise in den folgenden Situationen sensible personenbezogene Daten:

• Sie haben bei uns und/oder einem Flughafenbetreiber eine bestimmte medizinische Unterstützung angefordert, wie z. B. die Bereitstellung eines Rollstuhls oder von Sauerstoff.
• Sie haben bei uns die Freigabe für einen Flug mit einer Krankheit oder ab der 28. Schwangerschaftswoche beantragt.
• Sie haben sich anderweitig dafür entschieden, uns solche Informationen zur Verfügung zu stellen, oder diese Informationen wurden uns von einem Dritten, wie z. B. dem Reisebüro, über das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, übermittelt.
• Biometrische Informationen (z. B. zur Gesichtserkennung) können während der Sicherheitsüberprüfung vor und nach dem Flug mit uns gesammelt werden.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Dienstleistungen (z. B. eine Mahlzeit) angefordert, die keine „sensiblen Daten“ umfassen, aber Rückschlüsse auf Ihre Religionszugehörigkeit, Ihre Gesundheit oder andere Informationen zulassen.

Wir nutzen Ihre persönlichen Informationen hauptsächlich aus folgenden Gründen:

• Um Ihre Reisepläne umzusetzen und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen. Beispiel anzeigen
• Um den Boarding-Prozess zu steuern und Flugverbindungen am Flughafen zu realisieren. Beispiel anzeigen
• Um Ihnen Statusupdates zu senden und mit Ihnen zu kommunizieren. Beispiel anzeigen
• Um Sie im Vorfeld Ihres Fluges und am Flughafen nachzuverfolgen. Beispiel anzeigen
• Um für Ihre Sicherheit zu sorgen, wenn Sie mit uns fliegen, und um bestimmte gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen, die für British Airways als Fluggesellschaft gelten. Beispiel anzeigen
• Um Dienstleistungen zu erbringen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und Sie individuelle zu betreuen. Beispiel anzeigen
• Zur Durchführung von Analysen und zur Marktforschung. Beispiel anzeigen
• Um Marketingaktionen, wie Onlinewerbekampagnen, durchzuführen und Sie über die Produkte und Dienstleistungen von British Airways auf dem Laufenden zu halten. Beispiel anzeigen
• Zur Durchführung zielgerichteter Onlinewerbung. Beispiel anzeigen
• Um Ihnen Statusupdates zu senden und mit Ihnen zu kommunizieren. Beispiel anzeigen
• Um unsere Websites, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Beispiel anzeigen
• Für Verwaltungszwecke. Beispiel anzeigen

Wenn wir Ihre Erlaubnis erhalten, werden wir Ihnen Marketingkommunikation von British Airways senden. Als das Unternehmen British Airways senden wir Ihnen außerdem eventuell Marketingkommunikation über Produkte und Dienstleistungen von Geschäftspartnern zu, die mit Ihrer Reise im Zusammenhang stehen.

Wir erlauben Dritten oder anderen Mitgliedern unserer Firmengruppe nur dann, Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, wenn wir entsprechende Marketingmitteilungen von Dritten vereinbart haben.

Wir berücksichtigen Ihre Entscheidung dazu, welche Mitteilungen Sie erhalten möchten und auf welche Art und Weise Sie diese erhalten möchten.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, keine Marketingmitteilungen mehr zu erhalten, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. Im Folgenden werden die Möglichkeiten beschrieben, über die Sie die Zusendung von Marketingmitteilungen unterbinden können:

Wenn Sie ein Executive Club-Mitglied sind, können Sie Ihre Marketingeinstellungen jederzeit über Ihren Kontenbereich bzw. durch eine E-Mail an den Executive Club oder einen Anruf unter der Nummer 0344 493 0747 (zum Ortstarif) ändern oder Sie wenden sich per Post an British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Wenn Sie in einem anderen Land leben, finden Sie Ihr lokales Servicezentrum in den Executive Club-Kontakten.

• Wenn Sie ein registrierter Benutzer von ba.com sind, können Sie Ihre Marketing-Einstellungen jederzeit über Ihr Konto ändern.

Darüber hinaus bietet jede per E-Mail versendete Marketingkommunikation eine Abmeldeoption, mit der Sie verhindern können, dass Sie weitere Marketing-E-Mails erhalten. Sie können außerdem weitere Textnachrichten verhindern, indem Sie mit dem Wort „STOP“ antworten. Unser Ziel ist es, Ihre Anfragen so zu bearbeiten, dass Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Anfrage keine Marketingmitteilungen mehr erhalten. Es ist jedoch möglich, dass Sie während der Bearbeitungszeit weitere Marketingmitteilungen erhalten.

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine weiteren Marketingmitteilungen erhalten möchten, erhalten Sie weiterhin Servicemitteilungen (wie oben beschrieben) – z. B. zur Bestätigung Ihrer Buchung oder zur Aktualisierung des Buchungsstatus. Wenn Sie Mitglied im Executive Club sind, werden wir Sie auch weiterhin über Ihre Mitgliedschaft und andere wichtige Serviceinformationen im Zusammenhang mit dem Executive Club auf dem Laufenden halten. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, um festzuhalten, dass Sie keine Marketingmitteilungen erhalten möchten.

Wenn Sie Änderungen an der Nutzung Ihrer Daten vornehmen möchten, einschließlich des Rechts auf Löschung Ihrer Daten nach der Verwendung durch uns, lesen Sie die Abschnitte „Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre von uns verwalteten persönlichen Informationen?" und „Wie können Sie Ihre gesetzlich geltenden Rechte wahrnehmen und eine Änderung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten veranlassen?“

British Airways wird Ihre personenbezogenen Daten nur dann verarbeiten, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Die Rechtsgrundlage hängt davon ab, aus welchem Grund oder aus welchen Gründen British Airways Ihre Daten erfasst und verwendet. Nach den Datenschutzgesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs besteht in den meisten Fällen eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Weil wir Ihre Daten verwenden müssen, damit wir Ihre Buchung bearbeiten, Ihre Reisepläne umsetzen und den mit Ihnen geschlossenen Vertrag anderweitig erfüllen können.
• Weil es im berechtigten Interesse von British Airways als Fluggesellschaft liegt, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um unser Geschäft als Fluggesellschaft und Reiseanbieter zu betreiben und zu verbessern.
• Weil British Airways Ihre personenbezogenen Daten verwenden muss, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
• Um die grundlegende Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.
• Weil Sie sich damit einverstanden erklärt haben, dass British Airways Ihre Daten für einen bestimmten Zweck verwendet.

Weitere Informationen zu den einzelnen Rechtsgrundlagen finden Sie weiter unten.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten anderen Gesetzen unterliegt, kann die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten von der oben beschriebenen abweichen und in diesem Fall auf Ihrer Einwilligung beruhen.

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir sie für den Zweck benötigen, für den sie verarbeitet werden. Wenn Sie z. B. einen Flug bei uns buchen, werden wir die Informationen zu Ihrer Buchung speichern, damit wir die entsprechenden Reisepläne umsetzen können. Danach werden wir die Informationen für einen Zeitraum aufbewahren, der es uns ermöglicht, Beschwerden, Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit der Buchung zu bearbeiten oder zu beantworten. Die Informationen können außerdem gespeichert werden, damit wir Ihre Erfahrungen mit uns weiter verbessern und sicherstellen können, dass Sie die Ihnen zustehenden Treueprämien erhalten.

Wir werden die von uns gespeicherten Informationen aktiv überprüfen und auf sichere Weise löschen oder in einigen Fällen anonymisieren, wenn keine rechtliche, geschäftliche oder kundenseitige Anforderung mehr besteht, sie weiterhin zu speichern. Wenn Sie nicht länger bei uns Kunde sind, werden wir Ihre Informationen nach 7 Jahren löschen oder anonymisieren.

Es ist notwendig, dass British Airways Ihre personenbezogenen Daten nutzt, um eine von Ihnen bei uns durchgeführte Buchung abzuschließen. Beispielsweise benötigen wir Informationen wie Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen, um Ihnen den Flug, den Urlaub und/oder den angeforderten und bezahlten Mietwagen bereitzustellen.

Berechtigte Interessen

Als kommerzielle Fluggesellschaft und Reiseanbieter hat British Airways das berechtigte Unternehmensinteresse, die von uns erhobenen personenbezogenen Informationen dafür zu verwenden, einen effektiven Service bereitzustellen und unsere Geschäftstätigkeit auszuüben. Beispiel anzeigen

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Es gibt Situationen, in denen British Airways einer gesetzlichen Pflicht unterliegt und zur Erfüllung dieser Pflicht Ihre personenbezogenen Informationen verwenden muss. Beispiel zeigen

Schutz der vitalen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person

Es gibt Situationen, in denen wir Ihre personenbezogenen Informationen verwenden müssen, um die vitalen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen. Beispiel zeigen

Einverständniserklärung

Alternativ können wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und verwenden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben. Beispiel zeigen

Wenn unsere Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung zum Marketing basiert, können Sie diese Einwilligung der Verarbeitung jederzeit zurückziehen, einschließlich durch Bearbeitung Ihres Profils online oder telefonisch oder durch die schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Executive Club unter der Nummer 0344 493 0747 (Ortstarif), oder an die Adresse British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Wenn Sie in einem anderen Land leben, finden Sie Ihr lokales Servicezentrum in den Executive Club-Kontakten.

Wenn Sie Ihre vollständige Einwilligung zurückziehen, kann das in einigen Fällen aber dazu führen, dass wir Ihnen alle oder einen Teil unserer von Ihnen angeforderten Diensten nicht bereitstellen können, und Sie können Ihre Buchung nicht stornieren oder eine Rückerstattung für von Ihnen geleistete Zahlungen erhalten.

Ihre personenbezogenen Informationen können mit den Unternehmen unserer Gruppe geteilt werden, darunter International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, British Airways CityFlyer, IAG Connect und IAG GBS. Weitere Informationen über unsere Gruppe finden Sie auf der Website unseres Mutterunternehmens IAG. Wir teilen Informationen mit ihnen, damit sie uns in der Bereitstellung der Dienste an Sie unterstützen und wir mehr über Sie erfahren können. Wenn Sie zum Beispiel mit einer der Fluggesellschaften der IAG Group geflogen sind, können wir diese Informationen verwenden, um mehr darüber zu erfahren, an welcher Art von Reisediensten Sie interessiert sein könnten.

Sie erhalten nur Marketing-E-Mails von anderen Unternehmen unserer Gruppe, wenn Sie diesen Unternehmen Ihre Einwilligung gegeben haben.

Wir können außerdem Ihre persönlichen Daten an folgende Dritte zu den hier aufgeführten Zwecken weitergeben:

• Zoll- und Einwanderungsbehörden jedes Landes Ihrer Stecke oder das Sie überfliegen. British Airways und andere Fluggesellschaften sind im Vereinigten Königreich, den USA und anderen Ländern gesetzlich dazu verpflichtet, Grenzschutz- und Zollbehörden Zugriff auf Buchungs- und Reiseinformationen zu geben, wenn Sie von oder in diese Länder reisen, einschließlich Stopover, und wenn Sie diese Länder auf dem Weg zu Ihrem Ziel überfliegen. Beispiel anzeigen
  • Weitere Informationen über den Zugriff der Regierung auf British Airways Buchungen (nur auf Englisch).
  • Weitere Informationen über Reisepässe, Visa und API (zusätzliche Fluggastinformationen).
• Fluggesellschaften und andere Anbieter, die für die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste notwendig sind, zum Beispiel wenn ein Teil Ihrer Reisestrecke einen von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführten Flug oder einen Mietwagen oder eine Hotelbuchung umfasst. Diese Fluggesellschaften und anderen Anbieter werden identifiziert, während Sie eine Buchung machen. Beispiel zeigen
• Wenn Sie dem Executive Club oder einem anderen verbundenen Treueprogramm beigetreten sind, unsere Partner im Executive Club und anderen Treueprogrammen, denen Sie beigetreten sind, damit wir Ihnen die Vorteile des Treueprogramms zukommen lassen können.
• Kredit- und Bankkartenunternehmen, Kreditauskunfteien und Betrugsbekämpfungsstellen, um Zahlungen zu verarbeiten und (bei Bedarf) Betrugsüberwachungen durchzuführen.
• In Antwort auf gültige rechtliche Anfragen von Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden wie Zoll- und Einwanderungsbehörden.
• Drittanbieter, über die wir Dienste bereitstellen, die Datenverarbeitung umfassen, zum Beispiel Durchführung von Marketinginitiativen oder von Kundenumfragen in unserem Namen.
• Dritte, z.B. Anwaltskanzleien und Gerichte, um Rechte aus einem Vertrag mit Ihnen geltend zu machen.
• Dritte, z.B. die Polizei und Aufsichtsbehörden, zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Sachanlagen.
• Wir können anderen Websites Anwendungsinformationen (aber nicht Ihre persönlichen Angaben) übermitteln, damit sie wissen, dass Sie unsere Website besucht haben (siehe 'So verwenden wir Cookies und andere Methoden zur Erfassung von Informationen über die Nutzung der Website' weiter oben).
• Wir können Nutzungsinformationen einschließlich Ihrer persönlichen Daten für die Online-Werbung auf Webseiten oder in den sozialen Netzwerken an Marketing-Agenturen liefern.
• Falls nötig zur Einhaltung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten in jeder Gerichtsbarkeit, u.a. wenn diese Pflicht infolge einer freiwilligen Handlung oder Entscheidung unsererseits (z.B. unsere Entscheidung zum Betreiben von Flügen in einem Land oder einer damit zusammenhängenden Entscheidung) entsteht.

  Wenn Ihre Buchung eines Flugpakets sowie anderer Dienstleistungen (wie Hotels) über British Airways Holidays erfolgt (oder Teile des Pakets von diesen zur Verfügung gestellt werden), werden Ihre persönlichen Daten, wie in den British Airways Holidays Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, sowohl für British Airways Plc als auch für British Airways Holidays Limited bereitgestellt.

  Wir verkaufen persönliche Daten nicht an Dritte, und wir erlauben Dritten das Versenden von Marketinginformationen nur, wenn Sie uns dies gestattet haben.

An welche Länder werden Ihre persönlichen Daten weitergegeben?

Ihre personenbezogenen Informationen können von uns und Dritten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gesendet und dort gespeichert werden, einschließlich Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs.

Die Art unserer Geschäftstätigkeit bedeutet, dass es für uns häufig erforderlich ist, Ihre personenbezogenen Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs zu schicken, um Ihre Reisevereinbarungen zu erfüllen. Grund hierfür ist, dass unser Unternehmen und die unter 'An wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?' identifizierten Dritten in Ländern auf der ganzen Welt tätig sind. Wenn Sie zum Beispiel außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs reisen, werden Ihre personenbezogenen Informationen an die Grenz- und Einwanderungsbehörden außerhalb dieser Gebiete weitergegeben.

Außerdem können wir Ihre Daten an Parteien weitergeben, die sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, um uns Dienste bereitzustellen.

Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten an Länder beinhalten, in denen Sie nach den dort geltenden Gesetzen weniger Rechte haben.

Wenn Ihre persönlichen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs transferiert werden, wofür wir einen Dienstleister in einem Drittland verwenden, implementieren wir Schutzmaßnahmen, sodass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin entsprechend den in diesen Datenschutzrichtlinien festgelegten Standards geschützt werden.

Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Schutzmaßnahmen erhalten möchten, wenden Sie sich unter folgender Adresse an den Datenschutzbeauftragten: Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England.

Gesetzliche Hinweise für von OpenSkies durchgeführte Flüge

Gemäß Artikel L232-6 des French Internal Security Code möchten wir Sie darüber informieren, dass Fluggesellschaften Reservierungs-/Check-In- und Boardingdaten , die von den Passagieren (PNR/API) erhoben wurden, an die zuständigen öffentlichen französischen Behörden übertragen, um die Anforderungen des Erlasses N°2014-1095 vom 26. September 2014 zu erfüllen.

Gemäß UK Data Protection Act 2018 können Sie eine Ausfertigung der persönlichen Daten, die von British Airways Plc über Sie gespeichert sind, anfordern. Diese Anforderung ist kostenlos.

Die Anforderung muss schriftlich erfolgen und folgende Angaben enthalten:

• Ihre Name und Ihre Anschrift.
• Details zu Ihrer Anfrage.
• Alle Angaben, die uns dabei helfen, die Informationen zu Ihrer Anfrage zu finden, z.B.:
  • Buchungsreferenz oder Flugnummern und -daten.
  • Executive-Club-Nummer.
  • Telefonaufzeichnungsangaben (Identifizierungsnummer; die Nummer, von der Sie anrufen; die Nummer und Option, die Sie gewählt haben; Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs/Ihrer Anrufe).

 Sie müssen außerdem Folgendes beifügen:

• Eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Führerscheins, damit wir Ihre Identität überprüfen können.
• Ihre Unterschrift und das Datum der Anfrage.
• Wenn Sie den Antrag im Namen einer anderen Person stellen, ist eine unterzeichnete Bevollmächtigung dieser Person erforderlich.

Bitte senden Sie Ihre Anforderung an:

Datenschutzbeauftragter
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England

Im Rahmen der datenschutzrechtlichen Gesetze der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Reaktionen auf Anfragen bezüglich der Ausübung Ihrer Rechte erfolgen innerhalb eines Monats und in der Regel fallen keine Gebühr für diese Anfragen an. Wenn Ihre Anfrage besonders kompliziert ist, können wir die Frist für die Reaktion auf drei Monate verlängern. Sie werden in diesem Fall jedoch von uns darüber informiert.

Wir bearbeiten alle Anfragen in Übereinstimmung mit geltendem Recht. Je nach dem Recht, das Sie geltend machen wollen, und der Art der persönlichen Informationen können wir Ihre Anfrage jedoch möglicherweise aus rechtlichen Gründen nicht bewilligen. Weitere Erklärungen zu diesen Rechten und deren Ausnahmen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt.

Einzelheiten zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie dem nachstehenden Abschnitt "Wie können Sie Ihre gesetzlichen Rechte wahrnehmen und die Art und Weise der Verwendung Ihrer Daten durch uns ändern?" entnehmen.

Ihre Rechte umfassen Folgendes:

1. Sie können uns auffordern, Ihnen keine weiteren Marketingmaterialien zu senden. Im Abschnitt „So ändern Sie Ihre Präferenzen zum Erhalt von Marketing-Mitteilungen“ im Artikel „Wann schicken wir Ihnen Marketinginformationen?“ erfahren Sie, wie Sie Ihre Einwilligung zum Marketing ändern können. Wenn Sie uns diese entziehen, können wir Ihnen keine weitere Marketingkommunikation senden. Wenn Sie jedoch danach bei uns einen Flug buchen, müssen wir Ihnen Mitteilungen über die bei uns gebuchten Dienstleistungen senden, beispielsweise Ihren Reiseverlauf. Diese Mitteilungen tragen dazu bei, dass Sie den größten Nutzen aus den von uns bereitgestellten Dienstleistungen ziehen, und sie enthalten möglicherweise auch Optionen und andere Angaben über die Dienstleistungen, die Sie nutzen werden (z.B. Sitzplatzanfragen im Voraus, zusätzliches Gepäck und im Voraus gebuchte Mahlzeiten).
2. Sie können uns dazu auffordern, Ihre persönlichen Informationen zu nutzen, wenn wir dies unter legitimem Interesse tun (siehe den Abschnitt „Auf welcher rechtlichen Grundlage nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?“ für Beispiele für Geltungsfälle), außer diese Nutzung ist für den Umgang mit Rechtsansprüchen oder aus anderen zwingenden legitimen Gründen, die Ihre Rechte außer Kraft setzen, erforderlich.
3. Sie können uns zum Beenden der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken einschließlich Analysen zwecks gezielter Vermarktung, darunter Online-Werbung, auffordern. Beispiel anzeigen
4. Sie haben Zugriff auf Ihre von uns verwalteten personenbezogenen Informationen.
   Es gibt einige begrenzte Ausnahmen von diesem Recht, wie Informationen in Bezug auf andere, die der Offenlegung ihrer vertraulichen Daten und Informationen nicht zugestimmt haben. Nähere Informationen können Sie dem Abschnitt „Zugriff auf Ihre personenbezogenen Informationen“ entnehmen, der Teil des Artikels „Wie können Sie Ihre gesetzlich geltenden Rechte wahrnehmen und eine Änderung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten veranlassen?“ ist.
5. Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten (Art. 16 DSGVO „Recht auf Berichtigung“) zu korrigieren, wenn diese Informationen falsch sind. Wie Sie dazu vorgehen, erfahren Sie Abschnitt „So ändern Sie Ihre Präferenzen zum Erhalt von Marketing-Mitteilungen“.
6. Sie können verlangen, dass personenbezogene Informationen, die Ihre Identifizierung ermöglichen, gelöscht (oder vergessen) werden.

Zu diesem Zweck entfernen wir die Informationen, die Sie identifizieren, aus den in unseren aktiven Systemen gespeicherten Daten („anonymisieren“). Es wird jedoch eine separate und zugriffsbeschränkte Kopie der Sie identifizierenden Information für 7 Jahre aufbewahrt, um Verpflichtungen in Bezug auf Gesetzesvollzug, staatliche Behörden und Gerichtsverfahren zu erfüllen.

Überlegungen:

• Wir behalten möglicherweise gewisse Elemente zurück, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und British Airways beziehen, da wir diese für unsere eigenen rechtlichen und Revisionszwecke benötigen (weitere Informationen dazu, auf welcher Basis wir Ihre persönlichen Informationen nutzen, finden Sie im Abschnitt „Auf welcher rechtlichen Grundlage nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?“).
• Ein Protokoll Ihrer Anfrage inklusive der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen wird im Antrag zu deren Ausführung 3 Jahre lang aufbewahrt.
• In einigen Fällen kann das dazu führen, dass wir Ihnen alle oder einen Teil unserer von Ihnen angeforderten Dienste in Bezug auf frühere Reisen nicht bereitstellen oder bevorzugte Einstellungen, die Sie uns mitgeteilt haben, nicht vornehmen können.
• Sie können Ihre persönlichen Informationen nicht löschen, wenn Sie ein Mitglied unseres Executive Club oder ein Beauftragter eines On Business Kontos sind, da wir diese Informationen benötigen, um unserem Vertrag mit Ihnen nachzukommen Wenn Sie nicht fortfahren möchten, müssen Sie Ihre Mitgliedschaft beim Executive Club beenden oder Ihre On Business Beauftragung im Voraus übertragen.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn Sie entweder in in den vergangenen 13 Monaten mit uns geflogen sind oder über eine Buchung für eine zukünftige Leistung bei uns verfügen. Aus rechtlichen Gründen müssen wir die Informationen zu diesen Flügen aufbewahren. Sie können sich nach Ablauf dieses Zeitraums erneut an uns wenden und eine diesbezügliche Anfrage stellen.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn festgestellt wurde, dass Sie entweder über ein laufendes Beschwerdeverfahren bei uns verfügen oder innerhalb der letzten 6 Jahre ein solches Verfahren stattgefunden hat. Wir sind verpflichtet, diese Informationen für den Fall aufzubewahren, dass die Beschwerde erneut geöffnet werden muss.

Bitte nutzen Sie unser Berechtigungszentrum, wenn Sie ändern möchten, wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen.

Wir werden Informationen anfordern, um Sie zu identifizieren. Diese werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Wir werden Ihre Identität per E-Mail prüfen, bevor Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage schriftlich übermitteln. Bitte senden Sie dieses Schreiben zu Händen des Berechtigungszentrums.

Genehmigungen seitens des Kunden

Datenschutzbeauftragter
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England

Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen

Um eine Kopie Ihrer Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich und fügen Sie Ihrer Anfrage die folgenden Informationen hinzu:

• Ihren Namen und Ihre Anschrift
• Details zu Ihrer Anfrage
• eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Führerscheins, damit wir Ihre Identität überprüfen können
• Ihre Unterschrift und das Datum der Anforderung
• Wenn Sie den Antrag im Namen einer anderen Person stellen, ist eine unterzeichnete Bevollmächtigung dieser Person erforderlich

Alle Angaben, die uns dabei helfen, die Informationen zu Ihrer Anfrage zu finden, z.B.:

• Buchungsreferenz oder Flugnummern und -daten
• Executive Club-Nummer
• Telefonaufzeichnungsangaben (Identifizierungsnummer; die Nummer, von der Sie anrufen; die Nummer und Option, die Sie gewählt haben; Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs/Ihrer Anrufe).

Wenn Sie die Informationen als maschinenlesbare Kopie erhalten möchten, geben Sie dies bitte zum Zeitpunkt der Anfrage an.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: DPO@ba.com

Alternativ können Sie diese schriftlich an folgende Adresse senden:

Data Protection Officer
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England

Wenn wir Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen vornehmen, informieren wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Version auf ba.com darüber. Wir setzen uns für den Schutz und Respekt Ihrer Privatsphäre ein und werden dies bei allen zukünftigen Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen weiterhin berücksichtigen.

Diese Datenschutzbestimmungen sind am22. Mai 2018 in Kraft getreten und ersetzen unsere bisherigen Datenschutzbestimmungen. Diese Datenschutzbestimmungen gelten für alle Daten, die wir über Sie im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde verarbeiten.

Wenden Sie sich schriftlich an den Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer), wenn Sie weitere Informationen im Zusammenhang mit diesen Datenschutzbestimmungen erhalten möchten.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten.

Sie können den Datenschutzbeauftragten von British Airways per E-Mail an DPO@ba.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Datenschutzbeauftragte von British Airways auch für OpenSkies, British Airways Holidays und BA City Flyer zuständig ist.

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um verantwortlich mit Ihren Daten umzugehen. Wenn Sie jedoch dennoch nicht mit unserem Umgang mit Ihren Daten zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte den Datenschutzbeauftragten von British Airways, der sich um Ihr Anliegen kümmern wird.

Wir hoffen, dass wir in der Lage sein werden, Ihre möglicherweise vorhandenen Zweifel aus dem Weg zu räumen.

Sie sind jedoch immer berechtigt, unter folgender Adresse bei der britischen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz und dem Datenschutzbeauftragten Beschwerden einzureichen:

Büro des Informationsbeauftragten
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

• 26. Februar 2018 bis 21. Mai 2018
• 5. Mai 2017 bis 25. Februar 2018
• 22. Juli 2014 bis 4. Mai 2017
• 1. November 2012 bis 21. Juli 2014