Bereiten Sie sich auf den Flug vor

Wenn Sie ein Problem beim Einchecken mit Buchung bearbeiten haben, prüfen Sie bitte die folgende Liste:

• Sie müssen alle Punkte auf der Liste unter Schritt 1 (siehe oben) erfüllen, um online einchecken zu können. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Liste gelesen und alle für Ihre Reise relevanten Punkte abgeschlossen haben.
• Wenn Sie VeriFLY für Ihre Reise verwenden, müssen Ihre Unterlagen in der App geprüft werden, bevor Sie über „Buchung bearbeiten“ einchecken können.
• Sie können erst ab 24 Stunden vor Ihrer Abreise einchecken, sodass Sie möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren und den Vorgang näher am Abreisedatum ausführen müssen.
• Überprüfen Sie Dokumente, wie z. B. Ihren Reisepass und alle erforderlichen Visa auf ihre Gültigkeit.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben und keine Eingabefehler vorliegen.
• Ihre Angaben müssen mit Ihrem Reisepass und den Angaben in Ihrer Buchung übereinstimmen.

Wenn Sie Ihre Dokumente nicht hochladen und online einchecken können, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Sie können Ihre Dokumente zum Flughafen mitbringen, wo wir sie für Sie prüfen.

Bitte beachten Sie, dass es dabei zu langen Wartezeiten kommen kann, da wir alle Unterlagen für Kunden, die noch nicht online eingecheckt haben, manuell überprüfen müssen. Der Check-In-Schalter am Flughafen öffnet bei Langstreckenflügen drei Stunden und bei Kurzstreckenflügen zwei Stunden vor dem Flug.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtigen Dokumente für Ihre Reise mitzuführen, da Sie sonst Sie nicht reisen können. Sehen Sie sich dazu die Einreise- und Gesundheitsbestimmungen nach Ländern an.

VeriFLY ist eine App, die Ihre COVID-19-Gesundheitsunterlagen vor der Reise überprüft, damit Sie online einchecken und schneller durch den Flughafen kommen.

Wenn Sie ein Problem beim Einchecken per VeriFLY haben, prüfen Sie bitte die folgende Liste:

• VeriFLY ist nur auf ausgewählten Strecken verfügbar. Bitte prüfen Sie, ob Sie die App auf Ihrer Reise nutzen können.
• Wenn VeriFLY für Ihren Flug nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Unterlagen möglicherweise über Buchung bearbeiten hochladen und online einchecken.
• Wenn Sie ein spezifisches Problem mit VeriFLY haben, klicken Sie in der oberen rechten Ecke der App auf „Hilfe“ , um Unterstützung zu erhalten. Sie können auch das Onlinehilfezentrum von VeriFLY aufrufen, um Hinweise und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.

Wenn Sie Ihre Dokumente nicht mit der VeriFLY-App verifizieren können oder die Überprüfungsergebnisse nicht rechtzeitig erhalten, bringen Sie bitte Ihre Dokumente mit zum Flughafen, wo wir sie für Sie überprüfen werden.

Bitte beachten Sie, dass es dabei zu langen Wartezeiten kommen kann, da wir alle Unterlagen für Kunden, die noch nicht online eingecheckt haben, manuell überprüfen müssen. Der Check-In-Schalter am Flughafen öffnet bei Langstreckenflügen drei Stunden und bei Kurzstreckenflügen zwei Stunden vor dem Flug.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtigen Dokumente für Ihre Reise mitzuführen, da Sie sonst Sie nicht reisen können. Sehen Sie sich dazu die Einreisebestimmungen nach Ländern an.

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass es dabei zu langen Wartezeiten kommen kann, da wir alle Unterlagen für Kunden, die noch nicht online eingecheckt haben, manuell überprüfen müssen. Wir empfehlen allen Reisenden, möglichst vor der Ankunft am Flughafen online einzuchecken.

Der Check-In-Schalter am Flughafen öffnet bei Langstreckenflügen drei Stunden und bei Kurzstreckenflügen zwei Stunden vor dem Flug.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtigen Dokumente für Ihre Reise mitzuführen, da Sie sonst Sie nicht reisen können. Sehen Sie sich dazu die Einreisebestimmungen nach Ländern an.

VeriFLY ist nur auf Hin- und Rückflügen für ausgewählte Ziele verfügbar.

Wenn Sie zu oder von einem Ziel reisen, an dem VeriFLY nicht unterstützt wird, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Reiseunterlagen hochzuladen, wenn Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden.

Wir werden Sie zeitnah vor dem Abflug mit weiteren Informationen und Hinweisen kontaktieren.

Wenn Sie weder mit VeriFLY noch per „Buchung bearbeiten“ einchecken können, werden wir Ihre Dokumente am Flughafen prüfen.

Die Sicherheit unserer Kunden und Kollegen ist immer unsere oberste Priorität. Während der Pandemie haben wir neue Maßnahmen ergriffen, um den Gesundheitsschutz weiterhin gewährleisten zu können, damit wir während der schwierigsten Zeit in unserer Firmengeschichte weiterarbeiten können.

Eine der eingeführten Anforderungen bestand darin, dass wir alle Gesichtsmasken tragen müssen.

Die gesetzliche Verpflichtung, eine Gesichtsmaske zu tragen, wurde nun in England und Wales aufgehoben, sodass auch wir unsere Richtlinien zu Gesichtsmasken angepasst haben.

An einigen Flughäfen in England müssen die Kunden keine Maske mehr tragen.

Als internationale Fluggesellschaft mit weltweiten Flügen sind wir jedoch verpflichtet, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden auch weiterhin die lokalen Vorgaben und Vorschriften am Zielort einhalten, zu dem sie reisen.

Daher bitten wir Sie, sich vor der Abreise zum Flughafen über die Anforderungen am Zielort zu informieren, zu dem Sie reisen:

• An Bord unserer Flüge müssen Sie eine Maske tragen, wenn dies am Reiseziel verpflichtend ist.
• An Bord unserer Flüge müssen Sie beim Aussteigen und auf dem Ankunftsflughafen eine Maske tragen, wenn dies am Reiseziel verpflichtend ist.

Maskenpflichtige Länder

Sie müssen eine Maske tragen, wenn Sie zu oder von den unten genannten Reisezielen reisen. Bitte beachten Sie auch, dass in einigen Ländern eine bestimmte Art von Maske erforderlich ist, wie angegeben.

Wenn Ihr Reiseziel nicht unten aufgeführt ist, brauchen Sie keine Maske zu tragen. Wenn Sie dennoch eine Maske tragen möchten, ist das Ihre persönliche Entscheidung, und wir bitten alle Mitreisenden, die Vorlieben der anderen zu respektieren.

Bitte beachten: Wenn Ihr Flug von einer anderen Fluggesellschaft im Auftrag von British Airways durchgeführt wird, kann es sein, dass Sie unabhängig von Ihrem Reiseziel trotzdem eine Maske tragen müssen. Wir raten Ihnen, Ihre eigene Maske mitzubringen, wenn Sie mit einer Partnerfluggesellschaft fliegen, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen können.

Exemptions

Sie müssen sich selbst über die örtlichen Einschränkungen an Ihrem Reiseziel informieren.

Überprüfen Sie die Einreisebestimmungen für Ihr Reiseziel.

Alle Lounges in Heathrow Terminal 5, Heathrow Terminal 3 und Gatwick sind geöffnet.

Wenn Ihr Flug von Gates an Terminal 5, B abfliegt, können Sie die dortige Lounge nutzen.

Besuchen Sie oneworld, um eine vollständige Liste aller British Airways-Lounge-Standorte und deren Öffnungszeiten einzusehen.

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Sicherheit von Ihnen und unseren Kollegen zu gewährleisten, darunter Handdesinfektionsstationen in der gesamten Lounge und ein regelmäßiger Reinigungsplan. In jeder Lounge steht ein eigenes Team bereit, um stets eine saubere und sichere Umgebung zu gewährleisten. Unsere Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen auch zur Beantwortung eventueller Fragen zur Verfügung. Außerdem haben wir „Your Menu“ eingeführt, mit dem Sie bequem von Ihrem Sitzplatz aus Speisen und Getränke per QR-Code bestellen können.

Euro Traveller (Economy Kurzstrecke)

Wenn Sie nach oder von London Heathrow oder Gatwick reisen, können Sie im Speedbird Café-Menü vor dem Flug online eine Auswahl an Speisen und Getränken im Voraus bestellen. Wir werden weiterhin eine kostenlose Flasche Wasser und einen Snack anbieten.

Bei internationalen Flügen ab Manchester und Newcastle erhalten Sie eine kostenlose Flasche Wasser und einen Snack.

Wenn Sie von London City oder Southampton reisen, erhalten Sie einen kostenlosen Snack und umfassenden Barservice.

Club Europe (Kurzstrecke Business)

Der Mahlzeitenservice in Club Europe beinhaltet eine Auswahl an warmen Mahlzeiten, die der Tageszeit entsprechen. Die Speisen werden mit einer Auswahl an Getränken angeboten, darunter alkoholfreie Getränke, Säfte, Wasser oder ein heißes Getränk. Wir bieten auch eine Auswahl an alkoholischen Getränken an, die wir entweder in Form von Minifläschchen oder einzelnen Viertelliterflaschen servieren.

Wenn Sie von London City oder Southampton reisen, erhalten Sie eine kostenlose kalte Mahlzeit und umfassenden Barservice.

World Traveller Plus (Langstrecke Premium Economy) oder World Traveller (Langstrecke Economy)

In World Traveller und World Traveller Plus bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Anschließend wird ein für die Tageszeit geeigneter Speiseservice angeboten, der ein komplettes britisches Frühstück, Mittag- oder Abendessen mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken enthalten kann. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können.

Club World (Langstrecken-Business-Tarif)

In Club World bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Anschließend wird ein für die Tageszeit geeigneter Speiseservice angeboten, der ein komplettes britisches Frühstück, Mittag- oder Abendessen mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken enthalten kann. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können.

First (Erste Klasse Langstrecke)

In First bieten wir einen Barservice mit einer Auswahl an alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Im Anschluss ein À-la-carte-Menü „Dine Anytime“ mit typischen Gerichten serviert, die mit hochwertigen britischen Zutaten zubereitet werden. Unser Kabinenpersonal wird Ihnen Einzelheiten zu den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten und Ratschläge zu Allergenen geben können.

Ja, diese Extras sind auf unseren Langstreckenflügen verfügbar. Unsere Decken und Bettwäsche werden zudem einzeln verpackt, um Sauberkeit zu garantieren.

Wir bieten auf unseren Flügen immer eine Reihe von Unterhaltungsmöglichkeiten an Bord an, darunter aktuelle Filme und Musik, die Sie mit den einzeln verpackten Kopfhörern genießen können.

PressReader bietet Ihnen außerdem Zugang zu 7.000 digitalen Zeitungen und Zeitschriften in 60 verschiedenen Sprachen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Unterhaltung.

Mit .air, unserem High-Speed-WLAN-Service an Bord, können Sie während des Fluges bequem von Ihrem Sitz aus in Verbindung bleiben.

Wenn Sie noch auf Ihre COVID-Testergebnisse warten und bereits für Ihren Flug eingecheckt haben, kontaktieren Sie uns, sodass wir Ihnen helfen können, den Flug umzubuchen.

Wenn Sie noch auf Ihre Testergebnisse warten und noch nicht für Ihren Flug eingecheckt haben, können Sie Ihren Flug per Buchung bearbeiten oder telefonisch beim Kundendienst umbuchen.

Wenden Sie sich an den Testanbieter, um den Status Ihrer COVID-Testergebnisse zu erfahren.

Alle Tickets umfassen kostenloses Handgepäck (eine Handtasche oder eine Tasche in Laptop-Größe und ein Handgepäckstück) und – sofern Sie nicht zu einem Basic-Tarif reisen – auch ein aufgegebenes Gepäckstück.

Wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Freigepäck zusätzliches Gepäck mitnehmen müssen, sparen Sie Geld und Zeit am Flughafen, indem Sie dieses online über Buchung bearbeiten kaufen. Weitere Informationen zur Freigrenze für Gepäck.

Wir sind stets bemüht, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Teilen Sie uns mindestens 48 Stunden vor Abflug mit, welche Art von Unterstützung Sie benötigen, indem Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden und dort „Unterstützung bei Behinderungen und Mobilitätseinschränkungen“ auswählen.

Wir bieten Unterstützung in Bezug auf Mobilitätshilfen, Sehbehinderungen, Hörbehinderungen und versteckten Behinderungen. Weitere Informationen über Unterstützung bei Behinderungen und Mobilitätseinschränkungen.