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Häufig gestellte Fragen

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Wichtige Informationen

Letzte Aktualisierung: 16. November, 11:05 Uhr

Neueste Reiseempfehlungen und Einschränkungen finden Sie auf der Webseite der FCO oder der entsprechenden Behörde Ihres Landes • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten aktuell sind, damit wir Sie falls nötig direkt kontaktieren können • Die Öffnungszeiten unserer Kontaktzentren sind 08:00 bis 20:00 Uhr GMT von Montag bis Freitag und 09:00 bis 17:00 Uhr GMT am Samstag und SonntagNeueste Reiseempfehlungen und Einschränkungen finden Sie auf der Webseite der FCO oder der entsprechenden Behörde Ihres Landes • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten aktuell sind, damit wir Sie falls nötig direkt kontaktieren können • Die Öffnungszeiten unserer Kontaktzentren sind 08:00 bis 20:00 Uhr GMT von Montag bis Freitag und 09:00 bis 17:00 Uhr GMT am Samstag und Sonntag

Prüfen Sie Ihren Flugstatus

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten aktuell sind, damit wir Sie direkt informieren können.

Sie können den Status Ihres Flugs weiter unten oder in unserer App überprüfen.

Möchten Sie eine neue Buchung vornehmen?

Wenn Sie bereit sind, eine neue Buchung vorzunehmen, müssen Sie sich dank unserer „Sorgenfrei buchen“-Kampagne keine Gedanken machen. Und unsere 4-Sterne-Bewertung für COVID-19-Sicherheit, die wir für unsere strengen Reinigungsmaßnahmen und die Standards zum Schutz unserer Kunden erhalten haben, garantieren Ihnen, dass Sie sich auf Ihrer Reise entspannen können.

„Sorgenfrei buchen“-Kampagne

Wir sind uns darüber bewusst, dass Sie flexibel sein möchten.

Dank unserer Kampagne „Sorgenfrei buchen“ können Sie jetzt das Reisedatum und das Reiseziel ändern. Oder sogar vollständig stornieren. Dank unserer Schutzmaßnahmen am Boden und in der Luft sind Sie auf jedem Schritt des Weges sicher.

Ändern der Buchung

Sie können das Datum und den Bestimmungsort Ihrer Buchung ändern, ohne dass eine Änderungsgebühr anfällt. Sie müssen jedoch Preisunterschiede zahlen (gilt für Reisen mit einem Buchungsdatum am oder nach dem 3. März 2020, die bis zum 31. August 2021 abgeschlossen worden wären). Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungsänderungen

Stornieren der Buchung

Wenn Sie sich entschließen, nicht zu reisen, können Sie Ihre Buchung stornieren. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein zum gleichen Wert für eine zukünftige Buchung aus (gilt für Reisen mit einem Buchungsdatum am oder nach dem 3. März 2020, die bis zum 31. August 2021 abgeschlossen worden wären). Allgemeine Geschäftsbedingungen für Stornierungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

 

Wenn Sie Ihre Buchung vor dem 3. März 2020 vorgenommen haben, erhalten Sie im Folgenden Informationen zur Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung.

 

Reiseplanung

Unser Reiseversicherungspartner Allianz Assistance bietet jetzt medizinischen Beistandsschutz für Covid-19 für Kunden in Großbritannien und einigen anderen Ländern an. Erfahren Sie mehr.

Hier finden Sie auch die Einreisebestimmungen für Ihre Reise sowie Informationen über ermäßigte Covid-19-Tests (nur Großbritannien), falls diese für die Einreise an Ihrem Reiseziel erforderlich sind.

Sie möchten Ihren Gutschein für zukünftige Reisen nutzen?

Wenn Sie Ihren Gutschein für zukünftige Reisen für eine Buchung verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0800 727 800 (aus dem Vereinigten Königreich) oder +44 (0) 203 250 0145 (von außerhalb des Vereinigten Königreichs), sodass wir Ihnen bei der Buchung helfen können. (Wenn Sie aus den USA anrufen, kontaktieren Sie uns bitte unter 877-767-7970 oder über eines der weltweiten Kontaktcenter.)

Sie möchten Ihren elektronischen Gutschein verwenden?

Unsere elektronischen Gutscheine bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, Flüge auf ba.com zu bezahlen.

Wurde Ihr Flug storniert?

Wenn Ihr Flug storniert wurde, werden wir Sie über Ihre Optionen informieren. Wahlweise können Sie online umbuchen oder einen Gutschein beantragen:

Auf einen anderen Flug umbuchen

Gehen Sie zu Buchung bearbeiten, um auf einen anderen Flug umzubuchen.

Gutschein beantragen

Wenn Ihr Flug storniert wurde, können Sie einen Gutschein im Wert Ihrer ursprünglichen Buchung anfordern. Ihr Gutschein ist bis 30. April 2022 gültig und kann als Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden.

Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2022 angetreten und abgeschlossen werden. Sie erhalten Ihren Gutschein innerhalb von sieben Tagen nach der Beantragung per E-Mail.

Gutscheininformationen

Avios beantragen

Executive Club-Mitglieder, deren Flüge storniert wurden, können nun Avios anstelle eines Gutscheins oder einer Rückerstattung wählen. Wenn Sie Avios als Alternative zu dem für Ihr Ticket gezahlten Barelement verwenden, erhalten Sie einen 100 % Bonus im Vergleich zu den Avios, die zum Standardtarif gekauft wurden.

Alternativ können Sie Avios beanspruchen, indem Sie uns unter 0800 727 800 aus dem Vereinigten Königreich oder +44 (0)203 250 0145 aus dem Ausland anrufen. Wenn Sie aus den USA anrufen, setzen Sie sich bitte unter 877-767-7970 mit uns in Verbindung oder sehen Sie sich hier die Details der weltweiten Kontaktzentren an.

Wenn Sie nicht umbuchen möchten, Ihren Gutschein nicht beantragen oder Avios nicht in Anspruch nehmen möchten und Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen.

Wahlweise beraten wir Sie gerne telefonisch unter der Nummer 0800 727 800 aus dem Vereinigten Königreich oder +44 (0) 203 250 0145 aus anderen Ländern zu Ihren Rückerstattungsoptionen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter 877-767-7970, wenn Sie aus den USA anrufen, oder sehen Sie sich hier die Details der weltweiten Kontaktzentren an.

Müssen Sie Ihre Buchung stornieren?

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses bitte direkt für mehr Informationen zu Ihrer Stornierung.

Sie können einen Gutschein im Wert Ihrer Buchung anfordern. Dieser gilt für Reisen bis 30. April 2022, allerdings nur in den folgenden Fällen:

  • Sie haben vor dem 3. März 2020 eine Reise gebucht, die bis zum 10. Januar 2021 beginnen sollte
  • Sie haben am oder nach dem 3. März 2020 eine Reise gebucht, die bis zum 31. August 2021 abgeschlossen worden wäre

Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2022 angetreten und abgeschlossen werden. Sie erhalten Ihren Gutschein per E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach Ihrem Antrag.

WICHTIGER HINWEIS: Bitte ändern Sie Ihre Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten – wir übernehmen dies für Sie.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

Gutscheininformationen

Möchten Sie Ihre Buchung ändern?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Buchung zu ändern. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses bitte direkt, um die Änderung vornehmen zu lassen.

Wenn Sie die Daten Ihrer Buchung ändern möchten:

Für Reisen, die am oder nach dem 3. März 2020 gebucht wurden und bis spätestens 31. August 2021 abgeschlossen worden wären sowie für Reisen mit einem Antrittsdatum bis zum 10. Januar 2021, die vor dem 3. März 2020gebucht wurden, ändern Sie Ihre Daten bitte unter Buchung bearbeiten.

Wir haben unsere Umbuchungsgebühren erlassen, Sie müssen daher nicht für die Datumsänderung bezahlen (allerdings fallen Tarifunterschiede an).

Wenn Sie das Reiseziel und die Daten Ihrer Buchung ändern möchten:

Für Reisen bis zum 10. Januar 2021, die vor dem 3. März 2020 gebucht wurden, oder Reisen bis zum 31. August 2021, die am oder nach dem 3. März 2020 gebucht wurden, füllen Sie das Onlineformular für Gutscheine aus, um sowohl das Reiseziel als auch die Daten zu ändern. Wir stornieren Ihre Buchung dann für Sie und senden Ihnen per E-Mail einen Gutschein über den Wert Ihrer Buchung zu, der bis 30. April 2022 gültig ist.

Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit einem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2022 angetreten und abgeschlossen werden.Sie erhalten Ihren Gutschein per E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach Ihrem Antrag.

WICHTIGER HINWEIS: Bitte ändern oder stornieren Sie Ihre Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten – wir übernehmen dies für Sie.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

Gutscheininformationen

Kommt Ihr Flug für eine Rückerstattung in Frage?

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses bitte direkt für mehr Informationen zu Ihrer Buchung.

Wenn Ihr Flug storniert wurde:

Es stehen Ihnen eine Reihe von Optionen zur Verfügung:

  • Über Buchung bearbeiten können Sie Ihren Flug auf ein alternatives Datum umbuchen.
  • Sie können hier für Flüge bis zum 30. April 2022 einen Reisegutschein für zukünftige Reisen einlösen. Executive Club-Mitglieder können Ihren Flug auch mit Avios bezahlen.
  • Wenn Sie den Zielort Ihres Fluges umbuchen möchten, rufen Sie uns bitte unter 0800 727 800 aus dem Vereinigten Königreich oder unter +44 (0)203 250 0145 von außerhalb des Vereinigten Königreichs an.
  • Wenn Sie eine volle Rückerstattung beantragen möchten, füllen Sie bitte dieses Formularaus, oder rufen Sie uns unter 0800 727 800 aus dem Vereinigten Königreich oder unter +44 (0) 203 250 0145 von außerhalb des Vereinigten Königreichs an, sodass wir Ihre Optionen besprechen können.

Wenn Sie im November reisen müssen

Häufig gestellte Fragen