Verwenden eines elektronischen Gutscheins

Wenn Ihr Gutschein während der COVID-19-Pandemie im Rahmen unserer „Sorgenfrei buchen“-Richtlinie ausgestellt wurde, läuft er am 30. September 2024 ab. Sie können einen elektronischen Gutschein zur Bezahlung oder Teilzahlung für eine neue Buchung verwenden. Alle mit dem elektronischen Gutschein gebuchten Reisen müssen bis spätestens 30. September 2024 abgeschlossen sein (Hin- und Rückflug).

Wenn Ihr Gutschein von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurde, steht das Ablaufdatum in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Die Gutscheine verfallen ein Jahr nach dem Ausstellungsdatum.

Wenn Ihr Gutschein während der COVID-19-Pandemie im Rahmen unserer „Sorgenfrei buchen“-Richtlinie ausgestellt wurde, umfasst sein Gegenwert die Kosten für Extras wie Sitzplätze, Gepäck und Mahlzeiten.

Sie können einen elektronischen Gutschein zur Zahlung von Flügen verwenden. Sie können ihn derzeit nicht für die Bezahlung von BA Holidays-Onlinebuchungen oder Extras wie Sitzplätzen oder Gepäck verwenden.

Ja, Sie können einen elektronischen Gutschein auf jeder von British Airways vermarkteten Strecke mit einer BA-Flugnummer verwenden (außer Buchungen mit Sun-Air).

Sie benötigen die Nummer des elektronischen Gutscheins sowie den registrierten Nachnamen und die E-Mail-Adresse. Sie finden diese Angaben in Ihrer E-Mail zum elektronischen Gutschein.

Nein, Inhaber von elektronischen Gutscheinen müssen bei einer mit ihrem elektronischen Gutschein getätigten Buchung nicht selbst reisen. Aus Sicherheitsgründen muss jedoch bei Buchungen, die innerhalb von vier Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, der Inhaber des elektronischen Gutscheins eingeschlossen sein.

Wenn Ihr Gutschein während der COVID-19-Pandemie im Rahmen unserer „Sorgenfrei buchen“-Richtlinie ausgestellt wurde, können Sie bis zu vier elektronische Gutscheine pro Buchung verwenden.

Elektronische Gutscheine, die direkt von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden, können jedoch nicht mit anderen elektronischen Gutscheinen kombiniert werden.

Derzeit ist die Kombination von mehreren elektronischen Gutscheinen in verschiedenen Währungen nicht möglich.

Wir stellen einen neuen elektronischen Gutschein in Höhe der Preisdifferenz aus. Dieser neue elektronische Gutschein wird vor der Zahlung der Buchung angezeigt, außerdem können Sie den Empfänger des neuen Gutscheins bearbeiten.

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

Flüge, die mit elektronischen Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären Bedingungen und Konditionen der Buchung.

Der elektronische Gutschein kann für die meisten Strecken eingelöst werden, die aktuell auf ba.com angeboten werden. Es gibt jedoch einige wenige Ausnahmen, bei denen Sie sich zur Buchung mit uns in Verbindung setzen müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch für die Buchung mit einem elektronischen Gutschein, wenn Ihre Reise in einem dieser Länder beginnt:

1. Ihr elektronischer Gutschein ist für Sie persönlich und nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Der Verkauf, die Versteigerung oder der Wiederverkauf eines elektronischen Gutscheins gegen Geld oder anderweitig sind streng verboten. Sie können eine Buchung im Namen einer anderen Person mit Ihrem elektronischen Gutschein vornehmen. Buchungen von Dritten mit Ihrem elektronischen Gutschein müssen jedoch mindestens vier Tage vor der Abreise erfolgen.
2. Sie können elektronische Gutscheine verwenden, um Flugtickets von British Airways auf ba.com zu kaufen. Sie können elektronische Gutscheine nicht für den Kauf von Tickets per Avios, On Business Points oder Gruppenbuchungen verwenden.
3. Sie können einen elektronischen Gutschein nicht für British Airways Holiday-Buchungen oder andere Produkte, wie z. B. Sitzplätze, verwenden.
4. Pro Flugbuchung können Sie bis zu vier in der gleichen Währung ausgestellte elektronische Gutscheine verwenden.
5. Von Ihnen angeforderte elektronische Gutscheine können nicht mit elektronischen Gutscheinen kombiniert werden, die von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden.
6. Wenn Sie nur einen Teil des elektronischen Gutscheins verwenden, stellen wir das verbleibende Guthaben als neuen elektronischen Gutschein aus. Den Empfänger können Sie auf der Zahlungsseite angeben.
   Dieser neue elektronische Gutschein wird in der gleichen Währung ausgestellt wie Ihre neue Buchung. Indem Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses elektronischen Gutscheins zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, alle verbleibenden Gutschriften für elektronische Gutscheine an den auf der Zahlungsseite ausgewählten Empfänger auszustellen
7. Ein elektronischer Gutschein ist bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig, nicht erneuerbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Alle Flüge, die mit elektronischen Gutscheinen gebucht werden, die auf Basis einer Anfrage im Rahmen unserer „Sorgenfrei buchen“-Richtlinie ausgestellt wurden, müssen bis zum 30. September 2024 abgeschlossen sein.
8. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die Sie mit einem auf Anforderung ausgestellten elektronischen Gutschein bezahlt haben, gelten für Rückerstattungen unsere Beförderungsbedingungen und die relevanten Tarifregeln. Wenn Sie die Buchung stornieren und eine Rückerstattung fällig wird, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt. Wenn wir Ihren Flug stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung.
9. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die mit einem von unserem Kundenservice ausgestellten elektronischen Gutschein vorgenommen wurde, oder wenn wir Ihren Flug stornieren und Sie gemäß unseren Beförderungsbedingungen und den entsprechenden Tarifregeln Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt.