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Verspätete Flüge

  • Hat ein Flug 5 oder mehr Stunden Verspätung, erhalten Sie eine Erstattung für die Abschnitte Ihrer Reise, die Sie nicht fliegen konnten.
  • Bei einer um mehr als 3 Stunden verzögerten Ankunft an Ihrem endgültigen Flugziel, sofern diese Verzögerung auf Ursachen zurückzuführen ist, die in unserem Einfluss liegen (im Gegensatz zu außerordentlichen Umständen, die mit allen angemessenen Maßnahmen nicht hätten verhindert werden können), haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Informieren Sie sich über den Status Ihres Fluges

 

Annullierte Flüge

  • Wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie umbuchen möchten, gehen Sie bitte zu Buchung bearbeiten.
  • Wenn Sie einen Gutschein im Wert Ihrer Buchung anfordern möchten, füllen Sie bitte hier das Gutscheinformular aus. Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden.
  • Wenn Sie weder umbuchen noch einen Gutschein anfordern möchten, können Sie uns für weitere Informationen zu Ihren Rückerstattungsoptionen kontaktieren.

Anschlussflüge

Die folgenden Angaben beziehen sich auf verspätete oder ausgefallene Anschlussflüge, die zusammen unter der gleichen Buchungsrerefenz gebucht wurden, z. B. Mumbai (Abflugort) – London Heathrow (Ort des Zwischenhalts) – New York (Zielort).

Buchungen einschließlich Flug + Hotel/Mietwagen/Transfer/Erlebnis

(zusammen mit einem annullierten Flug gebucht)

  • Umbuchungen für Reisen auf vergleichbarer Basis innerhalb von 14 Tagen nach dem planmäßigem Abflug des ursprünglichen Flugs (vorbehaltlich Verfügbarkeit, keine zusätzlichen Kosten).
  • Oder nehmen Sie eine Umbuchung für Reisen mindestens 15 Tage nach dem planmäßigen Abflug des ursprünglichen Flugs vor (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Für die Änderung Ihrer Flugbuchung werden keine Gebühren erhoben. Falls für das Hotel, den Mietwagen, den Transfer oder das Erlebnis ein höherer Betrag anfällt, müssen Sie diese Differenz tragen. Ist der Unterschiedsbetrag geringer, erhalten Sie eine Erstattung.
  • Alternativ stornieren Sie Ihre Buchung und beantragen eine Rückerstattung (inkl. Steuern) in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode.