Wie verwende ich TAG?
Öffnen Sie nach Erhalt Ihres TAG die App, navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ und wählen Sie „TAG“ aus. Die App führt Sie dann durch die Schritte zum Hinzufügen des TAGs, indem Sie den QR-Code auf der Rückseite des TAG scannen.
Wenn Sie den TAG auf Ihrem Flug verwenden möchten, schließen Sie den Online-Check-In-Vorgang wie gewohnt ab und wählen Sie mindestens ein Gepäckstück aus, das Sie einchecken möchten. Wenn Sie auf einer TAG-fähigen Route reisen, wird nach dem Einchecken auf dem Startbildschirm Ihrer App unter Ihren Flugdaten angezeigt, dass TAG verfügbar ist. Wenn Sie auf diese Option tippen, führt die App Sie durch die einfachen Schritte zum Aktualisieren Ihres TAGs.
Wann kann ich meinen TAG verwenden?
Sie können den TAG verwenden, wenn Sie Gepäck einchecken möchten und eine Freigepäckgrenze haben. Wenn Sie keine Freigepäckgrenze haben, funktioniert TAG nicht. Bitte beachten: Wenn Sie einen TAG für einen Flug/eine Buchung einrichten, bei dem/der Sie kein Gepäck einchecken möchten, muss die TAG-Nummer von einem Mitarbeiter am Flughafen entfernt werden, was zu einer Verzögerung beim Einchecken führt.
Was mache ich am Flughafen?
Wenn Sie von Terminal 5 in London Heathrow fliegen, können Sie jeden Selbstbedienungs-Bag Drop oder einen geeigneten Bag Drop-Schalter verwenden.
Wenn Sie von einem anderen TAG-fähigen Flughafen aus fliegen, müssen Sie sich an einen Mitarbeiter von British Airways an einem Bag Drop-Schalter wenden.
Wie bekomme ich einen Gepäckbeleg?
Der Beleg wird automatisch von der App generiert. Sie können im Abschnitt mit den Fluginformationen in der mobilen App darauf zugreifen.
Wie viele TAGs kann ich verwenden?
Derzeit wird ein einzelner TAG in der British Airways-App pro Kunde unterstützt. Wenn Sie mehrere Gepäckstücke haben, können Sie den TAG derzeit nur für eine davon verwenden. Weitere Gepäckstücke werden am Flughafen mit Papieretiketten versehen.
Kann ich mehrere TAGs innerhalb einer Buchung verwenden?
Wir unterstützen mehrere TAGs innerhalb derselben Buchung, aber jeder Kunde muss die mobile App auf einem kompatiblen Gerät installiert und in seinem eigenen Executive Club-Konto angemeldet haben. Sie können dann den TAG für ihr eigenes Gepäckstück einrichten, indem Sie die oben beschriebenen Schritte ausführen.
Wir beabsichtigen, in einem zukünftigen Update Funktionen für mehrere TAGs bereitzustellen.
Wie oft lässt sich TAG verwenden?
Das TAG hat eine Lebensdauer von 3000 Nutzungen bzw. 5 Jahren.
Kann ich mein TAG mit Freunden und der Familie gemeinsam verwenden?
Ja, obwohl sie ein eigenes Executive Club-Konto benötigen und die oben angegebenen Anweisungen befolgen müssen, um den TAG mit ihrem Konto zu verknüpfen.
Wie entferne ich den TAG von meinem Gepäck?
In der Produktverpackung ist ein Freigabeschlüssel mit Anweisungen bereitgestellt.
Wie entferne ich den TAG aus meinem Konto/der App?
Wenn Sie einen TAG von Ihrem Gerät entfernen möchten, öffnen Sie die Einstellungsseite in der British Airways-App und wählen „TAG“ aus. Dadurch wird der TAG angezeigt, der derzeit auf Ihrem Gerät registriert ist. Wischen Sie einfach auf der angezeigten TAG-Nummer auf dem App-Bildschirm nach links, um sie zu entfernen.
Wenn Sie dies versehentlich tun, können Sie den TAG erneut hinzufügen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Auf welchen Gepäckstücken kann ich ein TAG verwenden?
Wir empfehlen, den Tag nicht an Kindersitzen, Buggys, Golfschlägern und anderen übergroßen Objekten zu befestigen. Vergewissern Sie sich, dass sich am Griff des TAG keine anderen Etiketten befinden, die den Bildschirm des TAG verdecken könnten.
Funktioniert das TAG bei Anschlussflügen?
Derzeit nicht. Wir werden dies in einer zukünftigen Version integrieren.
Kann ich den Standort des TAGs nachverfolgen?
Derzeit nicht. Obwohl der TAG über integrierte RFID-Funktionen verfügt, wird dies derzeit von den meisten Flughäfen der Welt nicht unterstützt, wir prüfen jedoch die zukünftigen Möglichkeiten der Nutzung.
Falls während Ihrer Reise Probleme mit dem TAG auftreten, können wir Ihr Gepäck anhand des Barcodes auf der Tasche des Geräts identifizieren.
Was passiert, wenn das TAG bei einem Bag Drop-Schalter nicht funktioniert?
Ein Servicemitarbeiter kann Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.
Wann muss ich das TAG vor der Reise aktualisieren?
Während des Zeitfensters des Online-Check-Ins und bis zu 1 Stunde vor Abflug.
Muss ich das TAG aufladen?
Der TAG muss nicht aufgeladen werden und hat eine Lebensdauer von über 3.000 Nutzungen.
Fehlerbehebung
Durchsuchen Sie auch die FAQs auf ba.com und in der mobilen App. Bei Verbindungsproblemen empfehlen wir Ihnen, Bluetooth auf Ihrem Gerät aus- und wieder einzuschalten.
Wann erhalte ich mein TAG?
TAG ist jetzt verfügbar. Die aktuellen Versanddaten werden im Checkout-Bereich Ihres Einkaufs angezeigt.
