我们的最优惠价格保证

为了符合“最优惠价格保证”索赔的资格，网站截图应包括：

• 截图的日期和时间
• 完整行程（包括所有航班号）
• 每位乘客的个人票价完整明细（包括信用卡/借记卡）
• 适用于预订的票价规则和相关条件，以及
• 网站名称/徽标

您可能需要拍摄多张截图才能捕获所有这些信息。

以下是截图指南，希望对您有所帮助。

是，您必须给出票价的完整明细，包括所有乘客。

如果屏幕的右下角未显示日期或时间，请展开您的任务栏。为此，请悬停鼠标，直至指针变成双面箭头。单击并向上拖动任务栏，直至显示日期和时间。

在 BA.com 上，选择航班后即可找到此类信息。一些旅行社网站也提供此类信息；通常可在选择航班后（输入姓名和护照详细信息之前）找到。

我们将在 3 个工作日内答复您的索赔申请。但在验证索赔申请后，处理退款可能需要长达 28 天的时间。

比价时，我们通常比较总价。这包括任何信用卡/借记卡费用以及在线旅行社网站收取的预订费。如果信用卡已被用于在 ba.com 上预订，则此类信用卡的相关费用将用于旅行社网站的比价。

活动

1. 为了符合参加最优惠价格保证承诺退款 (BPGR) 活动的资格，您必须在 ba.com 上预订符合条件的航班并使用信用卡、借记卡或 PayPal（如可用）付清款项。使用 Avios 积分支付部分款项的预订不符合参加 BPGR 的资格。

2. 为了符合参加 BPGR 的资格，您必须以票价报价页面的打印件或屏幕截图的形式提供较低网上票价的充分证据，其中至少包含以下信息：(a) 日期和时间；(b) 包括航班号在内的完整行程；(c) 每位乘客的个人票价的完整明细，包括信用卡/借记卡费用和预订费；(d) 票价；(d) 网站名称和徽标，所有这些都要达到令英国航空合理满意的程度；以及 (e) 票价规则和条件，以及适用于预订的任何相关条件。您还必须提供适用于较低网上票价的票价条件。您应妥善保留打印件，直至英国航空告知您不再需要该证明。证据必须 (1) 表明较低网上票价是在 ba.com 上进行预订的同一天发现的，并且 (2) 所有方面的规格都达到与符合条件的英国航空航班相同的水平。符合“最优惠价格保证”条款与细则的预订中的每张机票均可获得积分，该预订将被视为一次索赔申请。

3. 如果满足列出的所有条件，并且每次预订的可退款金额为 £100（一百英镑）或以下，则在 BA 收到索赔申请表后 48 小时内，将向用于在 ba.com 上支付符合条件的航班费用的信用卡或借记卡或 PayPal 账户的持有人发放一张代金券，该代金券的价值等于 ba.com 上的购买价格与较低网上票价之间的差额。如果可退款金额超过 £100（一百英镑），则在英国航空验证索赔申请后 28 天内，将向用于在 ba.com 上支付符合条件的航班费用的信用卡或借记卡或 PayPal 账户的持有人发放一张代金券，该代金券的价值等于 ba.com 上的购买价格与较低网上票价之间的差额。代金券的金额可能会四舍五入至最接近的 £5，由 BA 自行决定。此优惠不可使用现金或信用额度。代金券自发放之日起 1 年内有效，可用于在 ba.com 上或通过您当地的英国航空联系中心全额或部分支付航班预订费用。使用代金券时需遵守代金券条款与细则。

4. Executive Club 英航会员俱乐部的会员（以下简称“会员”）将有资格获得两倍于非会员的退款金额，前提是 Executive Club 英航会员俱乐部的会员是预订中的主要姓名。根据第 4 段提出索赔时，会员每次索赔可获得的最高金额总计为 £200，其中包括任何已授予的奖励金额。此奖励不适用于金额为 £200 或以上的任何索赔。索赔金额将根据符合“最优惠价格保证”标准的预订内所有人员的总价值进行计算，而不会根据每张个人机票进行计算。

例如，如果满足所有条件，即会员提交了金额为 £100 的有效索赔申请，则我们将发放价值 £200 的代金券。当会员提交金额为 £120 的有效索赔申请时，我们将发放价值 £200 的代金券。但是，如果会员提交金额为 £240 的有效索赔申请，则不符合奖励金额的资格，我们将发放价值 £240 的代金券。

为了符合资格，会员必须满足这些条款与细则以及所有适用的 Avios 积分和 Executive Club 英航会员俱乐部条款与细则中规定的所有条件。为免生疑问，在提出索赔之日后加入 Executive Club 英航会员俱乐部的会员将无权获得本段详述的可退款金额的任何增加金额。

5. 在 ba.com 上进行的每笔预订兼全额付款只能进行一次申请 - 即覆盖多名乘客的订单必须在一次申请中提交，不能针对各个乘客分开申请。

规定和限制

1. 符合条件的航班是指：

 a. 从英国出发且由英国航空承运的单程或往返点对点航班（包括英航城市飞行者和 OpenSkies 承运的航班，但不包括我们的任何合作伙伴航空公司承运的航班，例如美国航空、西班牙国家航空、芬兰航空及任何其他航空公司，此处可获取完整列表）的任何舱位等级；或者

 b. 由英国航空（包括英航城市飞行者）承运的航班之间转机的接驳航班的任何舱位等级，其中起飞国家为英国，且中途停留时间不超过 24 小时；或者

 c. 并非由我们的任何合作伙伴航空公司（例如美国航空、西班牙国家航空、芬兰航空等）运营的航班。在此处查看合作伙伴航空公司的完整列表。

 d. 如果已预订全灵活机票，您将没有资格参加 BPGR，即使该航班被视为符合条件的航班也不例外。

2. 往返航班的起飞和终止国家/地区必须相同。点对点航班指整个往返旅程都乘坐具有同一 BA 航班号的航班。斯堪的纳维亚阳光航空公司、代码共享航空公司和联盟航空公司的航班，以及任何预订两家或以上航空公司的旅程均不符合 BPGR 的资格。在 ba.com 的“选择您的航班”页面上标有“航班运营商”的栏中列出了运营航空公司。通过 British Airways 假期以假期套餐形式预订的航班不符合 BPGR 的资格。

3. 为了符合参加 BPGR 的条件，您必须在英国运营的公共销售点旅游网站（ba.com 除外）上找到与符合条件的航班相同的航班在于 ba.com 上购买符合条件的航班当日的实际票价。符合条件的航班的购买日期是您全额付款的日期。

4. 票价（包括所有税费、手续费和附加费）加上任何相关预订费和银行卡支付手续费必须低于通过 ba.com 购票的航班，同时必须航线相同、行程顺序相同、日期相同、航班号相同、舱位等级相同、机票类型相同（包括票价条件，例如机票是否可退款或可更改，以及进行此类更改的费用），且必须在购票当天（基于出发国家/地区的当地时间）以出发国家/地区货币通过互联网在出发国家/地区销售（“较低网上票价”）。提供较低网上票价的网站必须能够让您以该票价预订。仅显示票价，但不具备预订能力的网站将不符合参加 BPGR 的资格。必须基于与 ba.com 上所使用的相同付款类型进行比较。如果具有较低网上票价的网站不具有某一付款方式，则基于英国航空确定的最接近可比付款方式进行比较。

5. BPGR 仅适用于首次预订；之后对行程的任何更改或预订都不符合 BPGR 的条件。

其他例外情况

1. 最优惠价格保证不适用于以下情况：

a. 在预订 British Airways 假期所提供的假期之旅（包括酒店、租车、观光或旅游体验项目）时预订的航班；或者

b. 较低网上票价是在任何第三方促销活动中提供的（包括但不限于报纸、展览或其他特别活动的促销）；或者

c. 较低网上票价使用的票价未公布，公众无法预订。这包括但不限于：公司折扣票价、员工票价、集运商票价、批发商票价、学生票价、非公开用户团体票价以及在购买后才知晓承运方详细信息的票价；或者

d. 网上零售商已通过使用优惠券、忠诚度奖励、兑换飞行常客里程或类似方式以及其他优惠或激励措施给较低网上票价打折，以降低总费用；或者

e. 较低网上票价为包含机票的旅行套票；或者

f. 在 ba.com 上购买的票价与较低网上票价之间的差额是由于较低网上票价零售商的错误造成的；或者

g. 英国航空无法通过合理的手段验证是否提供较低网上票价。可以是在收到您的索赔申请后的 2 个工作日内的任何时间，具体由英国航空自行决定；或者

h. 在申请 BPGR 之前，您已行使退款权利或取消预订。英国航空通常的取消和退款条款适用。

申请表

1. 仅接受通过网上表单提出的索赔申请。不接受通过电话形式提出的任何 BPGR 索赔申请。未填写完整的 BPGR 表单不符合索赔申请条件。必须在您购买航班机票当天的午夜前（基于出发国家/地区的当地时间）收到表单。对于能够以较低价格购买较低网上票价的证据，英国航空保留验证的权利。对于未收到或传输延误的任何 BPGR 表格，BA 概不负责。

2. 在提交 BPGR 索赔申请之前，您有责任确保您已获得同行所有乘客的同意。

3. 为了符合参加 BPGR 的资格，如果需要，您必须以票价报价页面的打印件或屏幕截图的形式提供较低网上票价的充分证据，达到令英国航空合理满意的程度，同时提供适用于较低网上票价的票价条件。您应妥善保留打印件，直至英国航空告知您不再需要该证明。证据必须表明较低网上票价是在 ba.com 上进行预订的同一天发现的。如果索赔申请满足最优惠价格保证的所有条款与细则，则如果索赔金额为 £100（一百英镑）或以下，英国航空将在收到索赔申请后的 48 小时内将一张代金券退还给用于在 ba.com 上支付预订费用的信用卡或借记卡持有人，代金券价值为 ba.com 上的购买费用与较低网上票价之间的差额；如果索赔金额超过 £100（一百英镑），英国航空将在验证索赔申请后的 28 天内退还代金券。如果经验证索赔金额超过 £100（一百英镑），则会在退款前两天向持卡人发送确认电子邮件。

4. 英国航空将会发放代金券，代金券价值为 ba.com 上的购买费用与较低网上票价的整体费用之间的差额，这是英国航空向证明英国航空未能遵守最优惠价格保证的合格申请者提供的唯一补偿。此优惠不可使用现金或信用额度。

数据保护

您提供给我们的信息将仅用于向您提供 BPGR 相关信息以及与您讨论所提交的 BPGR 申请。我们会在 6 个月内销毁您所提供的信息。英国航空不会将您的个人信息透露给英国航空公司集团下属公司之外的第三方。

有关英国航空网上隐私政策的更多信息。 

其他病症

1. 英国航空公司拥有这些规则的最终解释权。

2. 英国航空公司保留随时终止或修改这项活动的权利，恕不另行通知。