Пересадки
Пересадка в пределах лондонского аэропорта Heathrow
В Хитроу имеется четыре терминала:
- Терминалы 2 и 3 (соединены между собой и доступны в пределах пешего хода);
- Терминал 4
- Терминал 5. Выходы на посадку A расположены в главном здании, B и C — в отдельных зданиях. Между ними из главного терминала курсирует поезд.
British Airways выполняет рейсы из Терминала 3 и Терминала 5 аэропорта Хитроу (Лондон).
Узнайте, из какого терминала лондонского аэропорта вылетает Ваш рейс British Airways или в какой терминал он прибывает. В качестве альтернативы проверьте свой посадочный талон и информационные табло, как только Вы окажетесь в аэропорту.
Если Вам нужна помощь в аэропорту, обратитесь к сотрудникам British Airways. Ниже приведено расположение стоек British Airways для пассажиров, выполняющих пересадки:
- Терминал 3: после контроля безопасности при пересадке.
- Терминал 5: в зоне пересадок, до пункта контроля безопасности.
Мы рекомендуем предусмотреть на пересадку между терминалами указанное ниже время:
- В пределах Терминала 3: 75 минут
- Между Терминалом 3 и Терминалом 5: 90 минут
- В пределах Терминала 5 (внутренние и международные рейсы): 75 минут
Не забудьте прийти к выходу на посадку не позднее чем за 20 мин. до времени отправления стыковочного рейса.
Имейте время в запасе, если Вам, например, нужно забрать багаж или требуется помощь в перемещении по аэропорту.
Процесс пересадки на рейсы в аэропорту Хитроу зависит от пунктов вылета и назначения.
- Прибыв в аэропорт Хитроу, следуйте фиолетовым указателям «Пересадки» (Flight Connections), чтобы пройти к выходу на свой следующий рейс.
- При пересадке между рейсами действуют обычные правила провоза жидкостей в ручной клади. Вы можете проносить с собой жидкости, купленные в магазинах беспошлинной торговли, если емкости остаются запечатанными и внутри пакета с контролем вскрытия имеется чек.
- Если Вам необходимо получить посадочные талоны, подойдите к киоску или стойке обслуживания клиентов, а затем следуйте указателям — международные или внутренние — для Вашего рейса. Персонал будет рад помочь Вам с любыми вопросами, которые могут возникнуть у Вас в отношении стыковочных рейсов.
- Если у Вас пересадка на внутренний рейс в Великобритании или рейс в Республику Ирландия, Вам необходимо предъявить паспорт на паспортном контроле, после чего служба безопасности сделает биометрическую фотографию лица, прежде чем Вы пройдете досмотр.
- Специальные бесплатные автобусы для пассажиров стыковочных рейсов перевезут Вас между Терминалами 3 и 5.
Если Вы летите через Терминал 2 или 4, дополнительную информацию о пересадках можно найти в руководстве «Пересадка в лондонском аэропорту Хироу».
Следуйте по фиолетовым указателям «Пересадки» (Flight Connections) и воспользуйтесь специальным автобусом для пересадок, который доставит Вас в терминал вылета. Эти бесплатные автобусы оснащены доступом без ступенек, курсируют каждые 6–10 минут и обеспечивают самое удобное сообщение между терминалами.
В аэропорту Хитроу предусмотрен специальный автобус для пассажиров с ограниченными возможностями в передвижении, а также для пассажиров с детьми («Special Assistance Bus»). Этот автобус не обслуживает зону прилета. Если Вам нужно попасть в эту зону, например, чтобы забрать багаж, пожалуйста, обратитесь к персоналу аэропорта Хитроу.
Предусмотрены также перечисленные ниже виды сообщения между терминалами.
Проезд в поезде Heathrow Express между терминалами бесплатный. Проезд в лондонском метрополитене бесплатный, если у Вас есть карта Oyster Transport for London.
| Откуда/куда | Информация о пересадке |
|---|---|
Терминал 3 — Терминал 5 / Терминал 5 — Терминал 3 |
Heathrow Express: 20 минут Лондонское метро: 16 минут |
| Терминал 5 — Терминал 5, выходы A, B и C | Транзитный поезд: 20 минут Передвижная пешеходная дорожка: 20 минут |
Если Вам необходима специальная помощь, например при перемещении по аэропорту, при посадке или пересадке, пожалуйста, сообщите нам об этом по крайней мере за 48 часов до вылета, используя Управление бронированием, и мы организуем это для Вас в аэропорту Хитроу.
Имейте в запасе больше времени для перехода на посадку на стыковочный рейс. Вам может понадобиться дополнительное время на выход из самолета или перемещение между терминалами.
- В Терминале 5 (выходы A, B или C) Вам может понадобиться переехать из одного здания в другое; для этого обычно используется багги. В зависимости от пунктов прибытия и отправления этот переезд может занять 10–15 минут.
- Между Терминалами 3 и 5 курсируют специальные автобусы для стыковки рейсов.
Пункты помощи можно найти в:
- Терминал 3: дополнительный зал ожидания, за магазином World Duty Free.
- Терминал 5: зал Lichfield Suite British Airways напротив выходов на посадку A20 и A21
Lichfield Suite предназначен для пассажиров с тяжелыми формами инвалидности: здесь есть регулируемая по высоте скамейка для переодевания взрослых, лебедка и душевые кабины. Мы можем организовать сопровождение в зал и обратно, если Вы отправите заявку не позднее чем за 48 ч. до поездки.
Также на территории всего аэропорта есть туалеты с доступом для инвалидных кресел и индукционные петли.
Вам понадобится пройти паспортный (и таможенный, если необходимо) контроль и затем снова зарегистрироваться на стыковочный рейс, поэтому, пожалуйста, имейте время в запасе.
| Бизнес-зал | Получение прав |
|---|---|
| Терминал 5: бизнес-зал Galleries Arrivals 05:00–14:00 |
Перелет в салоне First или бизнес-класса (Club World) Участники Executive Club со статусом Gold, путешествующие дальнемагистральным рейсом British Airways |
| Терминал 3: бизнес-зал American Airlines в зоне прилета |
Перелет в салоне First или бизнес-класса (Club World) Участники Executive Club со статусом Gold, прибывающие дальнемагистральным рейсом British Airways Перелет в салоне первого либо бизнес-класса на рейсе, выполняемом American Airlines |
Если между Вашими рейсами долгий перерыв, Вы можете остановиться в одном из рекомендуемых нами удобно расположенных отелей вблизи аэропорта Хитроу.
Между терминалами аэропорта Хитроу и местными отелями курсируют челночные автобусы. Уточните номер подходящего Вам автобуса в своем отеле.
Соединение с другими аэропортами Лондона
Рейсы British Airways выполняются из трех различных аэропортов Лондона, включая Хитроу, Гатвик и Лондон-Сити.
Если у Вас забронирован стыковочный рейс в другом лондонском аэропорту, убедитесь, что у Вас есть все необходимые документы для въезда в Великобританию. Проверьте, нужна ли Вам виза.
Лондонские аэропорты Хитроу и Гатвик расположены примерно в 48 км (30 миль) друг от друга. Мы рекомендуем Вам предусмотреть не менее 3 часов на пересадку между этими аэропортами.
Услуга по автоматической передаче багажа на другой рейс не предоставляется, так что не забудьте получить багаж перед выходом из аэропортов Хитроу или Гатвик.
Лучшее прямое сообщение между аэропортами Хитроу и Гатвик — маршрутный автобус National Express.
- Маршрутное такси из Heathrow в Gatwick отправляется 80 раз в день, а поездка занимает около часа.
- Маршрутные такси прибывают и отправляются с нижнего уровня снаружи зоны международных прилетов в Heathrow.
- Все рейсы British Airways прибывают и отбывают из Южного терминала лондонского аэропорта Гатвик, однако Вы можете выбрать, из какого терминала Вы хотите выйти.
- Билеты на маршрутный автобус National Express можно приобрести в билетной кассе в зоне международных прилетов или в Интернете.
Все рейсы British Airways прибывают и отбывают из Южного терминала лондонского аэропорта Гатвик.
Если Вы прилетаете или улетаете рейсом другой авиакомпании, добраться от Северного терминала до Южного можно на шаттле. Он курсирует 24 ч. в день. Поездка займет всего 3 минуты.
Прибытие в Южный терминал лондонского аэропорта Гатвик
- Следуйте указателям Arrivals (Прибытие).
- Пройдите иммиграционный и таможенный контроль.
- Чтобы иметь возможность совершить поездку, Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до вылета.
- Жидкости свыше 100 мл не пропускаются через контроль безопасности, если не помещаются в запечатанный пакет, предоставляемый магазинами беспошлинной розничной торговли.
Международные рейсы, прибывающие в Великобританию и отправляющиеся в Великобританию, Северную Ирландию и Нормандские острова
- По прибытию следуйте указателям Arrivals (Прибытие).
- Пройдите иммиграционный и таможенный контроль.
- Если у Вас нет посадочного талона, то Вы можете получить его на стойке регистрации.
- Чтобы иметь возможность совершить поездку, Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до вылета.
Рейсы, прибывающие в Великобританию, Северную Ирландию и Нормандские острова и вылетающие в другие страны
- По прибытию следуйте указателям Arrivals (Прибытие).
- Пройдите иммиграционный и таможенный контроль.
- Чтобы иметь возможность совершить поездку, Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до вылета.
Услуга по автоматической передаче багажа на другой рейс не предоставляется, так что не забудьте получить багаж перед стыковочным рейсом в Лондон-Сити или из него.
Мы рекомендуем Вам предусмотреть минимум 3,5 часа на пересадку между аэропортами Хитроу или Гатвик и Лондон-Сити.
Если у Вас нет посадочного талона на стыковочный рейс British Airways, Вам следует зарегистрироваться. По указателям стыковки рейсов пройдите к стойке обслуживания клиентов, где Вам поможет сотрудник British Airways.
Если Вы летите рейсом другой авиакомпании, обратитесь к ее представителю.
Если вам нужна помощь, самолет опаздывает или вы пропустили стыковочный рейс, обратитесь к представителю центра обслуживания клиентов British Airways.
Пересадка в аэропортах за пределами Великобритании
Рейсы British Airways прибывают или отправляются из Терминала 8 аэропорта им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке
Если на багажной бирке напечатан код JFK,следуйте по указателям «Arrivals/Baggage reclaim» («Прибытие/Получение багажа»), чтобы получить багаж, а затем снова зарегистрируйте его на следующий рейс, как обычно.
Запланируйте от 1 до 1,5 ч. на трансфер между терминалами, прохождение таможенного контроля и получение багажа (при необходимости).
Вы можете воспользоваться поездом AirTrain для перемещения между терминалами:
- Он курсирует между всеми терминалами международного аэропорта им. Джона Кеннеди, а также между различными железнодорожными станциями Нью-Йорка (метро г. Нью-Йорк, железная дорога Лонг-Айленда).
- Поезда AirTrain курсируют в обоих направлениях по всем терминалам аэропорта JFK.
- Полный круг занимает 8 минут, включая остановки во всех терминалах. Сюда не входит время пешего перехода от аэропорта до терминала AirTrain.
- Транспортное сообщение в аэропорту бесплатное.
Все рейсы British Airways осуществляются из Терминала В аэропорта Ньюарка.
Если Вы пересаживаетесь на другой рейс в международном аэропорту Ньюарк Либерти, но в другом терминале, то Вы можете сесть на поезд AirTrain и добраться до нужного терминала бесплатно.
Если Вы пересаживаетесь на рейс с вылетом из аэропорта им. Джона Кеннеди в Нью Йорке или из Ла-Гуардия, то Вы можете использовать услуги других частных автобусных перевозчиков. В качестве альтернативы, Вы можете использовать AirTrain для того, чтобы пересесть на другие поезда. Поездка займет примерно 1,5 ч.
Часто задаваемые вопросы
Регулярно проверяйте информацию на табло и обязательно явитесь к выходу на посадку не позже чем за 20 минут до вылета, чтобы не опоздать на рейс.
Информация о выходе на посадку в аэропорту Хитроу обычно появляется незадолго до начала посадки.
Если Ваш рейс отправляется из Терминала 5, пожалуйста, имейте в виду, что этот терминал состоит из трех зданий: главное (выходы на посадку A) и два дополнительных (выходы на посадку B и C). Между ними курсирует поезд.
Ожидайте в главном терминале (A), пока не объявят Ваш выход на посадку. Чтобы добраться до выходов на посадку B или C, нужно приблизительно 20 минут, поэтому всегда проверяйте, есть ли Ваш рейс на табло, прежде чем покидать главное здание терминала. Затем проследуйте по указателям к транзитному поезду или воспользуйтесь пассажирским конвейером с удобным доступом к эскалатору/лифту. Оба варианта займут одинаковое время.
Если Вы пользуетесь приложением British Airways, на Ваш мобильный телефон придет уведомление о выходе на посадку (только для iPhone).
Если Вы опоздали на стыковочный рейс в аэропорту Хитроу (Лондон), пожалуйста, подойдите к стойке службы по работе с клиентами British Airways в зоне пересадок, чтобы забронировать другой рейс.
Являясь участниками альянса oneworld, мы можем предоставить поддержку через Международную службу поддержки oneworld Global Support в основных аэропортах. Сотрудники службы могут помочь Вам с поездкой: предоставить актуальную информацию, распечатать новые посадочные талоны и, при необходимости, обеспечить размещение на ночь.
В других аэропортах подойдите к персоналу British Airways.
Если Вы забронировали стыковочный рейс отдельно, воспользовавшись услугами другой авиалинии, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.
Если до вылета Вашего рейса осталось менее 6 часов, мы настоятельно советуем Вам подождать в аэропорту. Если Вы уедете, Вам понадобится пройти паспортный (и таможенный, если необходимо) контроль.
Когда Вы вернетесь в аэропорт, Вы должны будете снова зарегистрироваться на свой стыковочный рейс, пройти контроль безопасности аэропорта и явиться к выходу на посадку не позже чем за 20 минут до времени вылета по расписанию.
Пожалуйста, имейте в виду, что Вы обязаны иметь все необходимые документы для въезда в Великобританию.
К сожалению, Вы не можете пройти паспортный и таможенный контроль для встречи с пассажиром, который пересаживается на другой рейс, кроме тех случаев, когда Вы зарегистрированы на рейс, вылетающий в тот же день из того же терминала.
Однако такой пассажир может выйти в зал прилетов или выйти из аэропорта для встречи с Вами, если позволяет время (более 6 ч. в аэропортах Хитроу и Гатвик). Кроме того, им потребуется необходимая документация для въезда в Великобританию. Пассажир обязан убедиться в том, что имеет все необходимые документы (паспорт и визу) для въезда в каждую из стран, включенных в поездку.
После возвращения пассажира в аэропорт, он должен будет пройти стандартный контроль безопасности, включая контроль ручной клади. Применяются стандартные ограничения к размеру ручной клади и провозу жидкостей.
Если в рамках стыковки Вы прилетаете в аэропорт, в котором Вам необходимо получить регистрируемый багаж по прилету, а затем пересесть на внутренний рейс в стране прилета,следуйте по указателям «Arrivals/Baggage reclaim» («Прибытие/Получение багажа»), чтобы получить багаж, а затем снова зарегистрируйте его на следующий рейс, как обычно.
Если Вы пересаживаетесь на другой рейс, Вы можете сдать багаж и получить его в пункте прибытия. Условия:
- все Ваши рейсы имеют один и тот же номер бронирования и номер билета; или
- все Ваши рейсы выполняются oneworld® и имеют один и тот же номер бронирования (номера билетов могут отличаться).
Если Вы забронировали отдельные рейсы с разными номерами бронирования, чтобы добраться до пункта назначения, Вам следует:
- Зарегистрируйте багаж на первый рейс.
- пройти по указателям «Arrivals/Baggage reclaim» («Прибытие/Получение багажа»);
- затем зарегистрировать багаж снова на второй рейс;
- запланировать достаточно времени на пересадку. См. рекомендуемое время регистрации.
Если Вы не уверены, пожалуйста, спросите об этом сотрудника при изначальной регистрации багажа.
Из соображений безопасности в аэропорту не предусмотрено камер хранения с ячейками.
Услуги камеры хранения предоставляются компанией Excess Baggage Company в аэропортах Хитроу и Гатвик исключительно для пассажиров, прибывающих в Великобританию. Вам будет необходимо пройти паспортный и таможенный контроль (при необходимости), а затем зарегистрироваться на следующий рейс, как обычно.
В аэропортах Лондон-Сити и Станстед камеры хранения багажа расположены после паспортного и таможенного контроля.
Если Вы купили жидкость, гель или крем в объеме свыше 100 мл в магазине беспошлинной торговли Duty Free или на борту, их можно взять с собой на стыковочный рейс, если данные товары и квитанция об их покупке упакованы в специальный прозрачный защитный пакет в точке продажи. При покупке товаров на борту попросите бортпроводника надлежащим образом упаковать товары.
При необходимости сотрудники службы безопасности перепакуют товары в новый пакет. Мы не несем ответственности за вскрытие или конфискацию товаров при высадке или пересадке.
Имейте в виду, что все покупки в аэропорту и на борту учитываются в норме провоза ручной клади на следующем рейсе. При превышении нормы провоза ручной клади Вас могут попросить сдать часть покупок в багаж за дополнительную плату.
Вы можете отследить или подать заявление об утерянном, задержанном или поврежденном багаже.
Отели при аэропортах
Если Вам необходимо переночевать, мы предлагаем широкий выбор удобно расположенных отелей, к которым легко добраться.
Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении
Сообщите о том, какая помощь Вам нужна, как минимум за 48 ч. до вылета.