Информация

Специальные возможности и справка о сайте

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наш сайт более простым в использовании и доступным. Узнайте больше ниже. Или посетите наш раздел Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении, если Вам нужна помощь в поездке.

Помощь в использовании сайта

Мы рекомендуем следующие комбинации браузеров и вспомогательных устройств, чтобы обеспечить Вам наилучшие возможности. Всегда используйте последнюю версию Вашего браузера и вспомогательного устройства.

  • NVDA (desktop screen reader) - Recommended browser: Firefox
  • VoiceOver on iOS (mobile screen reader for Apple devices) - Recommended browser: Safari
  • TalkBack (mobile screen reader for Android devices) - Recommended browser:  Chrome
  • Windows Magnifier or Apple Zoom (screen magnifiers) - Recommended browser: Edge/Safari
  • Windows High Contrast - Recommended browser: Edge

Совместимые программы экранного доступа и другие инструменты

Сайт должен быть совместим с: 

  • базовые системные экранные лупы;
  • речевые синтезаторы операционной системы.

Изменение настроек

Существует ряд способов облегчить работу с сайтами. AbilityNet покажет Вам, как настроить Ваше устройство в соответствии с Вашими специфическими потребностями.

Начните работать с AbilityNet

Помощь во время путешествия

Если Вам регулярно нужна помощь во время поездок, Вы можете сохранить Ваши предпочтения в личном профиле Executive Club, и мы будем автоматически добавлять их в любые будущие бронирования.  

Чтобы сохранить предпочтения, перейдите в свой личный профиль и найдите раздел «Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении»

Если у Вас еще нет учетной записи, ее легко оформить. Это бесплатно. Вы можете накапливать Баллы Avios, которые помогут оплатить повышение класса обслуживания во время следующего отпуска.

Вступайте в Executive Club

Заявление о доступности ba.com

Мы хотим, чтобы все, кто посещает и бронирует билеты и услуги на нашем веб-сайте, чувствовали себя комфортно и были удовлетворены уровнем обслуживания.

Что мы делаем для этого?

Чтобы соответствовать требованиям всех клиентов, British Airways следует рекомендациям Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 В них описаны меры для обеспечения доступности веб-контента для людей с ограниченными возможностями.

В рекомендациях описаны три категории доступности: A, AA и AAA. Мы стремимся принимать меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA.

Наши успехи на сегодняшний день

Мы стремимся принимать все возможные меры для обеспечения доступности веб-сайта British Airways, соответствующие категории AA. Однако мы понимаем, что есть некоторые области, которые все еще нуждаются в улучшении.

Мы продолжим регулярно обновлять и контролировать веб-сайт по мере продвижения к цели. Если Вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты digital.accessibility@ba.com.

Этот почтовый ящик предназначен только для сообщений о проблемах с доступностью контента на нашем веб-сайте или в приложениях. Если Вы хотите сообщить о других проблемах с нашим сайтом, воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь», которую Вы найдете в правой части каждой страницы.

По всем остальным вопросам см. нашу страницу  Контакты и часто задаваемые вопросы.