Информация для пассажиров

В данном договоре слово «билет» означает этот пассажирский билет и билет на регистрируемый багаж либо маршрут-квитанцию (если применимо) в случае с электронным билетом, частью которых являются данные условия и примечания; термин «перевозка» эквивалентен термину «транспортировка»; «перевозчик» означает всех авиаперевозчиков, которые перевозят или берут на себя обязательство перевозить пассажира или его багаж на условиях данного договора либо выполняют любые другие услуги, сопутствующие такой авиаперевозке; «электронный билет» означает маршрут-квитанцию, выданную Перевозчиком или от его имени, электронные купоны и, если применимо, посадочный документ; «Варшавская конвенция» означает Конвенцию об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанную в Варшаве 12 октября 1929 г., или ту же Конвенцию с учетом поправок, внесенных в нее в Гааге 28 сентября 1955 г., в зависимости от ситуации; «Монреальская конвенция» означает Конвенцию об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, подписанную в Монреале 28 мая 1999 г.

В отношении перевозки по настоящему договору действуют правила и ограничения ответственности, установленные Варшавской или Монреальской конвенцией, за исключением случаев, когда эта перевозка не является «международной перевозкой» в соответствии с определениями этой Конвенции.

Если это не противоречит вышеизложенному, перевозка и другие услуги, выполняемые каждым перевозчиком, подлежат:

               (i) правила, содержащиеся в настоящем билете

               (ii) применимые тарифы:

               (iii) условия перевозки багажа и связанные с ними правила, являющиеся частью настоящего документа (которые можно получить в офисе перевозчика), за исключением перевозки между пунктами в США или Канаде и пунктами в других странах, в отношении которой действуют тарифы, относящиеся к этим странам.

Наименование перевозчика в билете может быть сокращено, полное наименование и соответствующее сокращение устанавливаются в тарифах перевозчика, условиях перевозки, правилах или расписаниях: адрес перевозчика должен соответствовать аэропорту вылета, указанному напротив первого сокращения имени перевозчика в билете: согласованными остановками являются места, указанные в настоящем документе или расписаниях перевозчика как места запланированной остановки на маршруте пассажира: перевозка, выполняемая несколькими перевозчиками по очереди, считается одной операцией.

Воздушный перевозчик, выдающий билет на перевозку рейсами другого воздушного перевозчика, выступает исключительно в качестве агента такого перевозчика.

В отношении агентов, служащих и представителей перевозчика, а также любых лиц, чьи самолеты используются перевозчиком, его агентами, служащими и представителями для перевозки, действуют те же ограничения и исключения ответственности, что и в отношении перевозчика.

Регистрируемый багаж передается обладателю багажной квитанции. В случае повреждения багажа при международных перевозках необходимо подать письменную жалобу перевозчику после обнаружения ущерба, но не позднее чем через семь дней после получения. В случае задержки жалобу можно подавать в течение 21 дня с даты доставки багажа. Информацию о перевозках, не являющихся международными, можно найти в тарифах и условиях перевозки.

Настоящий билет можно использовать для перевозки в течение одного года с даты выдачи, если в билете, тарифах перевозчика, условиях перевозки или других правилах не указано иное. Стоимость перевозки по настоящему билету может быть изменена до начала перевозки. Перевозчик имеет право отказаться выполнять перевозку, если соответствующая плата не была внесена.

Перевозчик обязуется принимать все меры для перевозки пассажиров и багажа в разумные сроки. Показанное в расписаниях и других местах время не является гарантированным и не составляет часть настоящего договора. Перевозчик может без предупреждения заменить альтернативных перевозчиков или воздушные суда, а также изменить или пропустить указанные в билете остановочные пункты, если это будет необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения. Перевозчик не несет ответственности за пересадки.

Пассажиры обязаны соблюдать государственные требования к поездкам, предоставить документы на выезд и въезд, а также другие требуемые документы, и прибыть в аэропорт в указанное перевозчиком время, а если время не указано — заблаговременно для прохождения контроля и регистрации.

Никакой агент, служащий или представитель не имеет полномочий изменять, заменять или отменять какие-либо условия настоящего договора.

Перевозка осуществляется в соответствии с вышеуказанными условиями договора, а также с Общими условиями перевозки British Airways. Если рейс обслуживается другой компанией, а не British Airways, также применяются общие условия перевозки такой компании. Копию Условий договора и Общих условий перевозки British Airways можно получить по запросу, в аэропорту или по следующей ссылке:

В отношении Вашей поездки могут действовать положения Монреальской или Варшавской конвенции; эти Конвенции регулируют и могут ограничивать ответственность перевозчиков за смерть или травмы, потерю или повреждение багажа, а также за задержку.

В случаях действия Монреальской конвенции устанавливаются следующие ограничения ответственности.

В случае смерти или травмы финансовые ограничения не устанавливаются.

В случае уничтожения, утери, повреждения или задержки багажа — 1288 специальных прав заимствования (примерно 1365 фунтов стерлингов; 1600 евро; 1774 долларов США) на пассажира в большинстве случаев.

В случае повреждения в связи с задержкой поездки — 4694 специальных прав заимствования (примерно 4500 фунтов стерлингов; 5100 евро; 5800 долларов США) на пассажира в большинстве случаев.

Согласно Регламенту ЕС № 889/2002 перевозчики из Европейского Сообщества обязаны применять положения Монреальской конвенции ко всем случаям авиаперевозки пассажиров и их багажа. Многие перевозчики не из стран Европейского Сообщества добровольно применяют эти положения к перевозке пассажиров и их багажа.

В случаях действия Варшавской конвенции устанавливаются следующие ограничения ответственности:

16 600 специальных прав заимствования (приблизительно 20 000 евро; 20 000 долларов США) в случае смерти или травмы, если действует Гаагский протокол к Конвенции, или 8300 специальных прав заимствования (примерно 10 000 евро; 10 000 долларов США), если действует только Варшавская конвенция. Многие перевозчики добровольно отказались от этих ограничений во всей полноте, а законодательство США требует, чтобы для поездок в США, из США или с разрешенными остановками на территории США ограничение составляло не менее 75 000 долларов США.

17 специальных прав заимствования (приблизительно 20 евро; 20 долларов США) за килограмм в случае утери или повреждения регистрируемого багажа, 332 специальных права заимствования (примерно 400 евро; 400 долларов США) для нерегистрируемого багажа.

Кроме того, перевозчик может нести ответственность за ущерб, вызванный задержкой.

Дополнительную информацию об ограничениях, действующих для Вашей поездки, можно получить у перевозчика. Если Вы путешествуете рейсами разных перевозчиков, Вы должны отдельно обращаться к каждому перевозчику для получения информации об установленных ограничениях.

Вне зависимости от того, какая конвенция действует в отношении Вашей поездки, ограничение ответственности за утерю, повреждение или задержку багажа может быть увеличено в случае заполнения при регистрации специальной декларации ценности багажа и уплаты любых требуемых дополнительных сборов. Если стоимость Вашего багажа превышает установленное ограничение ответственности, Вам рекомендуется полностью застраховать его перед поездкой.

В случае поездки между пунктами на территории США федеральные правила устанавливают для авиакомпаний минимальное ограничение ответственности за утерю, задержку или повреждение багажа в размере 3300 долларов США на пассажира. Для некоторых типов предметов может декларироваться увеличенная оценка стоимости. Некоторые перевозчики не несут ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы. Дополнительную информацию можно получить у перевозчика.

Срок судебных действий: любые судебные действия по требованию возмещения ущерба должны быть начаты в течение двух лет с даты прибытия воздушного судна или с запланированной даты прибытия воздушного судна. Претензии по багажу: в случае повреждения багажа письменное уведомление должно быть направлено перевозчику в течение 7 дней с момента получения регистрируемого багажа, а в случае задержки багажа — в течение 21 дня с даты передачи багажа пассажиру.

Цена билета может включать сборы перевозчика, топливный сбор и другие применимые сборы. Данные суммы отображаются в разделе TAX/FEE/CHARGE (НАЛОГ/СБОР/ПОШЛИНА) Вашего билета. Данные суммы взимаются компанией British Airways и не являются налогами, сборами или пошлинами, взимаемыми государственными и другими органами. UB — сбор за обслуживание пассажиров, который оплачивают перевозчики операторам аэропортов Великобритании за каждый факт использования аэропорта пассажирами.

В стоимость билета могут входить налоги, пошлины и сборы, устанавливаемые для воздушных перевозок государственными властями и службами аэропортов. Они могут представлять значительную часть стоимости воздушных перевозок и включаются в стоимость перевозки или отображаются отдельно в поле TAX/FEE/CHARGE (НАЛОГ/СБОР/ПОШЛИНА) на билете. Также от Вас может потребоваться уплатить налоги, сборы и пошлины, которые еще не были оплачены.

Чтобы свести к минимуму количество пассажиров, которые забронировали билеты, но не прибыли на рейс, и чтобы дать максимальному количеству пассажиров возможность путешествовать выбранными рейсами, на рейсах British Airways и других крупных авиакомпаний может быть перебронирование мест. Хотя мы принимаем все меры, чтобы предоставить пассажирам места, бронирование которых было подтверждено, существует вероятность недоступности мест на рейсе, на который было подтверждено бронирование; также мы не даем абсолютной гарантии наличия мест даже в случае бронирования, резервирования, статуса OK и соблюдения временных рамок. Компания British Airways применяет схемы компенсации для пассажиров, которым было подтверждено бронирование, но которым было отказано в перевозке без обоснованных причин. Подробную информацию об этих схемах можно получить во время регистрации на рейс. Любые вопросы относительно нашей политики перебронирования или компенсации за отказ в посадке можно задать нашему менеджеру по связям с клиентами по адресу

British Airways Customer Relations,
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Тел.:  +44 (0) 191 490 7901
или связавшись с нами