Bem-vindo(a) ao The British Airways Club

Voz-off:

Bem-vindo(a) ao The British Airways Club.

Esteja atento à seguinte comunicação importante.

Começámos a recompensar os nossos clientes há 40 anos e, desde então, muita coisa mudou. Por isso, estamos a fazer alterações para o recompensar melhor.

Independentemente do local ou do motivo pelo qual viaja, repensámos a forma como ganha pontos de nível.

São os pontos que o(a) ajudam a subir no Club, desde Blue a Bronze e mais além. A partir de 1 de abril de 2025, passamos a recompensá-lo(a) com base nas suas despesas e não na distância percorrida.

Significa que agora ganhará um ponto de nível por cada 1 £ que gastar em voos da British Airways, menos taxas e impostos não relativos a companhias aéreas.

E continuará a ganhar pontos de nível com as nossas companhias aéreas parceiras.

Também introduzimos novas formas de ganhar mais pontos de nível:

• Pagar por extras
• Comprar uma contribuição para o combustível de aviação sustentável ("SAF")*
• Reservar com a British Airways Holidays (quando disponível)
• E utilizando o seu cartão British Airways American Express® Premium Plus (aplicável apenas a clientes do Reino Unido)

Além disso, haverá ofertas de bónus para aumentar os seus pontos de nível. Por exemplo, este ano pode ganhar até 550 pontos de nível extra por voo.

Subir de nível significa que irá desbloquear benefícios como a seleção gratuita de lugares e o acesso ao lounge.

E, claro, continuará a acumular Avios quando gastar connosco e com os nossos parceiros, que pode trocar por voos de recompensa e experiências.

É tudo seu no novo British Airways Club.

Vamos ver até onde o(a) vai levar.

Lançámos o nosso primeiro programa de fidelização há mais de 40 anos e evoluímos significativamente nesse período. A forma como os nossos clientes viajam mudou, e nós também mudámos.

Não só introduzimos mais formas do que nunca de ganhar pontos de nível, como a nova forma de ganhar permite que calcule mais facilmente quantos pode esperar.

Continuamos a procurar formas de tornar o nosso programa de fidelização tão gratificante quanto possível e estamos ansiosos por levar os nossos membros até ao próximo capítulo da nossa viagem.

A partir de 1 de abril de 2025, começou a ganhar pontos de nível com base no nosso novo sistema e os seus limiares dos níveis mudaram. Agora pode ganhar pontos de nível com contribuições para Combustível de aviação sustentável (SAF*) e reservas com a British Airways Holidays.

Efetuámos algumas alterações à forma como os membros ganham pontos de nível. Estas alterações foram anunciadas a 30 de dezembro de 2024 e afetam a forma como ganha pontos de nível por voos e reservas de pacotes da British Airways Holidays.

A partir de 1 de abril de 2025, os membro do Club deixarão de acumular pontos de nível com base na distância percorrida. Em vez disso, os pontos de nível baseiam-se agora no total de gastos elegíveis para os seus bilhetes de avião, quaisquer suplementos elegíveis e reservas de pacotes de férias.

Quando reserva um voo, os gastos elegíveis incluem a tarifa base e os encargos impostos pela companhia aérea (YQ e YR), mas não os impostos e taxas não relacionados com a companhia aérea. Pode encontrar a discriminação dos preços do seu bilhete na página "Resumo do voo" antes de confirmar a sua reserva ou no e-mail de confirmação da reserva (recibo do bilhete eletrónico).

Quando reservar um pacote de Férias British Airways ou comprar quaisquer suplementos elegíveis (seleção de lugar, bagagem adicional ou upgrades de cabina), o seu gasto elegível será o montante total gasto.

Quaisquer voos que tenham sido reservados em ou após 30 de dezembro de 2024 para viagens a partir de 1 de abril de 2025 acumulam pontos de nível com base no total de gastos elegíveis.

Os pontos de nível baseiam-se agora no total de gastos elegíveis. Também ganha pontos de nível por quaisquer suplementos qualificados que façam parte da sua viagem a partir desta data.

Iremos atribuir 1 ponto de nível por 1 libra (GBP) gasta em:

• Tarifa base em quaisquer voos comerciais comercializados pela British Airways, pela American Airlines e pela Iberia
• Taxas impostas pela transportadora (YQ e YR) em qualquer voo comercial comercializado pela British Airways, pela American Airlines e pela Iberia
• Upgrades de cabina efetuados online ou no aeroporto em quaisquer voos comercializados e operados pela British Airways
• Bagagem adicional pré-comprada online através dos nossos Centros de Atendimento ou no aeroporto em quaisquer voos comercializados e operados pela British Airways ou pela Iberia
• Taxas de lugar pré-pagas em quaisquer voos comercializados e operados pela British Airways ou pela Iberia

Sim, os Membros do Club continuarão a ganhar pontos de nível nas reservas de "Voo + Hotel" e "Voo + Carro" da British Airways Holidays.

Também removemos o requisito de estadia mínima, para que mais das suas férias possam contar para o seu saldo de pontos de nível.

Para férias com uma data de viagem a partir de 1 de abril de 2025, ganhará 1 ponto de nível por libra esterlina (GBP) gasta no preço total do seu pacote de férias. Os pontos de nível serão divididos equitativamente entre o número de pessoas na reserva. Todos os passageiros que adicionaram um número British Airways Club receberão os respetivos pontos de nível após a conclusão da viagem. Os bebés com menos de dois anos não podem ganhar pontos de nível num pacote da British Airways Holidays.

Isto substitui os pontos de nível que os membros acumulam em voos individuais realizados como parte de uma reserva de pacote da British Airways Holidays, bem como quaisquer bónus, salvo indicação em contrário.

O responsável pela reserva continuará a receber 1 bónus Avios por cada libra esterlina (GBP) gasta com base no valor total do pacote de férias e cada membro do grupo de viagem continuará a acumular Avios pelos voos individuais realizados.

Aqui tem um exemplo:

• Faz uma reserva de Voo + Hotel para 2 pessoas com um preço total de 1.000 GBP
• Cada viajante seria elegível para ganhar 500 pontos de nível após a viagem
• Cada viajante também vai poder acumular Avios por cada voo elegível que realizar como parte da respetiva reserva
• A pessoa que fizer a reserva também receberá 1.000 bónus Avios

Tem de reservar através da opção Voo + Hotel ou Voo + Carro e adicionar o número individual do British Airways Club para cada membro antes da viagem para ganhar pontos de nível para o seu pacote da British Airways Holidays.

Como anteriormente, só pode ganhar pontos de nível por voos realizados por si.

Para as reservas de pacotes da British Airways Holidays, os pontos de nível serão divididos equitativamente entre o número de pessoas na reserva e atribuídos após a conclusão da viagem.

O total de gastos elegíveis será convertido em GBP com base na taxa de câmbio de 5 dias da IATA. Isto é calculado com base na data em que o bilhete foi emitido ou em que o suplemento foi comprado. Os seus pontos de nível serão calculados utilizando este montante convertido.

O total de despesas elegíveis para reservas de pacotes de Férias British Airways efetuadas noutra moeda será convertido em GBP utilizando a taxa de câmbio OANDA, calculada na data em que a reserva foi efetuada.

Aceda a Gerir a minha reserva para verificar quantos pontos de nível pode ganhar nas suas reservas. Tenha em atenção que os pontos de nível de Bónus não estão incluídos nestas cotações. 

Consulte a nossa página Sobre os pontos de nível para saber quantos pontos de nível pode agora ganhar em voos comercializados pela British Airways, American Airlines ou Iberia, bem como em pacotes da British Airways Holidays.

Ou visite a nossa página Ganhar pontos de nível em voos para ver quantos pode ganhar com a oneworld ou outras companhias aéreas parceiras.

Os membros Club ganharão pontos de nível para os segmentos em que eles próprios viajarem, independentemente de quem comprou o bilhete.

Para pacotes da British Airways Holidays com uma data de viagem a partir de 1 de abril de 2025, ganhará 1 ponto de nível por libra esterlina (GBP) gasta com base no preço total das suas férias.

Os pontos de nível serão divididos equitativamente entre o número de pessoas na reserva e os membros do grupo de viagem que adicionaram um número do British Airways Club receberão os seus pontos de nível após a conclusão da viagem.

Tal como antes, até três dias depois de ter sido realizado o voo ou utilizado o suplemento elegível. As companhias aéreas parceiras podem levar até sete dias a creditar os Avios.

Os pontos de nível ganhos com um pacote da British Airways Holidays demoram 14 dias, após a conclusão da sua viagem, a serem creditados.

A partir de 1 de abril de 2025, os membros poderão ganhar pontos de nível em:

• Voos
• Suplementos elegíveis
• Reservas de pacotes de Férias British Airways
• Contribuições para o Combustível de aviação sustentável (SAF*)

Também continuaremos a explorar outras oportunidades para que possa ganhar pontos de nível.

Pode ganhar até 1.000 pontos de nível por ano de acumulação de pontos de nível, a partir de 1 de abril de 2025. Ganhará 1 ponto de nível e 10 Avios por libra esterlina (GBP) gasta.

Para isso, terá de visitar a nossa plataforma dedicada, fornecida pelo nosso parceiro chooose.

Devido às atualizações da sua conta do British Airways Club, demorará mais tempo do que o habitual para que os pontos de nível sejam atribuídos. Aguarde pelo menos sete dias antes de entrar em contacto para reclamar Avios ou pontos de nível em falta. 

A sua contribuição para Combustível de aviação sustentável ("SAF") apoia a compra de quantidades de SAF, que contam para os nossos compromissos voluntários em matéria de SAF e permite a utilização de SAF para além do mandato de SAF do governo britânico.

Os "Combustíveis de aviação sustentável" ("SAF") são definidos no Regulamento ReFuelEU Aviação como combustíveis de aviação que são combustíveis sintéticos para aviação, biocombustíveis para aviação ou combustíveis de carbono reciclado para aviação. Para mais informações, visite o site BA Better World.

Limites de pontos de nível a partir de 1 de abril de 2025: 

• Blue: não necessita de pontos de nível
• Bronze: 3.500 pontos de nível
• Silver: 7.500 pontos de nível
• Gold: 20.000 pontos de nível

Não. Todos os membros recebem 1 ponto de nível por cada libra esterlina (GBP) qualificada gasta em voos e suplementos qualificados comercializados pela British Airways, American Airlines e Iberia.

Não. Deixou de ser necessário realizar um determinado número de voos para além dos pontos de nível necessários para passar de nível.

Pode encontrar mais informações nas nossas páginas de pontos de nível.

Sim, o British Airways Club continua este método de progressão pelos níveis. Basta realizar 25 voos com um código da British Airways para atingir o nível Bronze, ou 50 para atingir o nível Silver.

A partir de 1 de abril de 2025, a sua conta permitir-lhe-á acompanhar o seu progresso para o nível seguinte ou para a renovação do seu estatuto de membro.

A partir de 1 de abril de 2025, a forma como os membros ganham pontos de nível foi alterada e o número de pontos de nível vitalícios necessários para atingir os níveis vitalícios também foi atualizado.

Limiares do nível vitalício a partir de 1 de abril de 2025:

• Gold vitalício: 550.000 pontos de nível vitalícios

Sim, os saldos de pontos de nível vitalícios foram ajustados para refletir as alterações à forma como os pontos de nível são agora ganhos e os novos limiares vitalícios.

O seu progresso proporcional para o limiar vitalício seguinte foi transferido. Por exemplo, se tiver acumulado 50% dos pontos de nível vitalícios necessários para Gold vitalício, o seu novo saldo será igual a 50% do novo limar. Pode calcular o seu novo saldo multiplicando o seu saldo em 31 de março de 2025 por 15,71.

Por exemplo:

• Saldo anterior – 17.500 pontos de nível vitalícios 
• Isto é convertido em – 275.000 pontos de nível vitalícios

Ou, se já for um Membro Gold vitalício, o seu saldo de pontos de nível vitalícios será transferido proporcionalmente ou definido para, pelo menos, 550.000 pontos de nível vitalícios, conforme o que for mais elevado. Pode calcular o seu novo saldo multiplicando o seu saldo em 31 de março de 2025 por 15. Se o resultado for inferior a 550.000 pontos de nível vitalícios, será aumentado para 550.000 pontos de nível vitalícios.

Aqui tem um exemplo: 

• Saldo anterior – 50.000 pontos de nível vitalícios
• Isto é convertido em – 750.000 pontos de nível vitalícios

A partir de 1 de abril de 2025 todas as novas formas de os membros ganharem pontos de nível contarão para o seu saldo de pontos de nível vitalícios.

Isto significa que poderá ganhar pontos de nível vitalícios em: 

• Voos
• Suplementos elegíveis
• Reservas de pacotes de Férias British Airways
• Comprar contribuições para combustíveis de aviação sustentável (SAF*)

Para voos reservados antes das 13:00 GMT, de 30 de dezembro de 2024 para viagens a partir de 1 de abril de 2025, que sejam comercializados pela British Airways, pela American Airlines ou pela Iberia, os pontos de nível serão atribuídos com base numa conversão do método anterior. 

Isto significa que quaisquer reservas que tenha efetuado ganharão proporcionalmente o mesmo número de pontos de nível, ou mais, conforme previsto quando efetuou a reserva.

Exemplos para voos reservados antes das 13:00 GMT, de 30 de dezembro de 2024 para viagens após 1 de abril de 2025

London Heathrow para Nova Iorque reservado em Económica (classe O):

• Antes de 1 de abril de 2025, teria ganho 20 pontos de nível em ambos os sentidos
• A partir de 1 de abril de 2025, vamos converter este valor em 267 pontos de nível em ambos os sentidos
• Quando viajar, ganhará pontos de nível com base neste montante convertido, em vez dos gastos elegíveis 

London Heathrow para Madrid em Club Europe (classe I) 

• Antes de 1 de abril de 2025, ganha 40 pontos de nível em ambos os sentidos
• A partir de 1 de abril de 2025, vamos converter este valor em 534 pontos de nível em ambos os sentidos
• Quando viajar, ganhará pontos de nível com base neste montante convertido, em vez dos gastos elegíveis

Também vai ganhar pontos de nível por quaisquer suplementos elegíveis adquiridos como parte da sua viagem.

Agora ganhará pontos de nível com base no total de gastos elegíveis. Também vai ganhar pontos de nível por quaisquer suplementos elegíveis adquiridos como parte da sua viagem.

Se fizer alguma alteração à sua viagem e o preço do bilhete mudar, os pontos de nível que ganhar serão baseados no total de gastos elegíveis do seu bilhete atualizado.

Para voos reservados antes das 13:00 GMT, de 30 de dezembro de 2024 para viagens a partir de 1 de abril de 2025, que sejam comercializados pela British Airways, pela American Airlines ou pela Iberia, os pontos de nível serão atribuídos com base numa conversão do método anterior.

Isto significa que quaisquer reservas que tenha efetuado antes de anunciarmos as alterações ganharão proporcionalmente o mesmo número de pontos de nível, ou mais, conforme previsto quando efetuou a reserva.

Quaisquer voos que realizou antes de 1 de abril de 2025 ganham pontos de nível ao abrigo do anterior método baseado na distância e contarão para o seu período de qualificação anterior.

Quaisquer voos que realizou antes de 1 de abril de 2025 ganharam pontos de nível ao abrigo do anterior método baseado na distância e contaram para o seu período de qualificação anterior.

Quaisquer voos realizados a partir de 1 de abril de 2025 acumulam pontos de nível com base no total de gastos elegíveis.

Para voos reservados antes das 13:00 GMT, de 30 de dezembro de 2024 para viagens a partir de 1 de abril de 2025, que sejam comercializados pela British Airways, pela American Airlines ou pela Iberia, os pontos de nível serão atribuídos com base numa conversão do método anterior.

Isto significa que quaisquer reservas que tenha efetuado antes de anunciarmos as alterações ganharão proporcionalmente o mesmo número de pontos de nível, ou mais, conforme previsto quando efetuou a reserva.

O acima referido inclui voos realizados como parte de um pacote da British Airways Holidays reservado antes das 13:00 GMT de 30 de dezembro de 2024. 

Sim. Para reservas efetuadas através de empresas de gestão de viagens ou agentes de viagens e, em alguns casos, quando a tarifa não estiver disponível ou não tiver sido divulgada, ganhará pontos de nível com base na percentagem de milhas percorridas. A cabina e a classe de reserva também serão consideradas conforme mostrado na tabela abaixo.

Por exemplo, se voar 1.000 milhas na classe Executiva mais baixa, ganhará 250 pontos de nível que são 25% das milhas percorridas.

Estas são as tarifas que utilizamos:

A partir de 1 de abril de 2025, os voos comercializados pela American Airlines (AA) e pela Iberia (IB) acumulam pontos de nível com base no total de gastos elegíveis. Também acumulará pontos de nível por suplementos elegíveis em voos comercializados e operados pela Iberia.

Em voos comercializados pela oneworld ou por outras companhias aéreas parceiras, ganhará pontos de nível com base numa percentagem baseada na quantidade de milhas percorridas, bem como na sua classe de reserva e na cabina em que viaja, independentemente da data da reserva.

Não existem alterações à forma como acumula Avios nas nossas companhias aéreas parceiras.

Pode verificar quantos pontos de nível o seu voo com a companhia aérea parceira irá ganhar ao abrigo do novo método, visitando a nossa página Ganhar Pontos de nível em voos e selecionando a companhia aérea parceira que pretende ver na lista ou através da nossa Calculadora de voo.

Os voos comercializados pela British Airways ou por uma companhia aérea parceira que faça a atribuição com base no total de gastos elegíveis acumulam pontos de nível em proporção ao preço do bilhete desses voos.

Os voos comercializados por outras companhias aéreas parceiras ganharão pontos de nível, quando aplicável, com base na distância percorrida, bem como na sua classe de reserva e na cabina em que voa.

Não. Estamos a alterar a forma como os membros ganham pontos de nível e o número de pontos de nível necessários para atingir os níveis de estatuto de membro British Airways Club.

Acumula Avios quando viaja com base no total de gastos elegíveis e pode encontrar mais informações na nossa página Ganhar pontos de nível em voos.

Sim, os membros que utilizam Avios para pagar parcialmente o preço de um bilhete pago em dinheiro continuam a ganhar pontos de nível e Avios com base no total de gastos elegíveis da reserva, antes de o desconto ser aplicado.

Além disso, os membros que optarem por pagar parcialmente ou pagar na totalidade usando Avios em lugares pré-pagos, bagagem ou upgrades promocionais no aeroporto também serão agora elegíveis para ganhar pontos de nível pelos suplementos elegíveis, bem como Avios.

Os pontos de nível e Avios não são atribuídos em reservas de Voos de recompensa.

Sim. Quaisquer suplementos elegíveis comprados numa reserva de recompensa para uma data de viagem a partir de 1 de abril de 2025 ganharão pontos de nível e Avios com base no total de gastos elegíveis.

O seu voo de recompensa em si não é elegível para ganhar quaisquer pontos de nível ou Avios.

Sim, os Membros que aplicam um código de desconto ou voucher à sua reserva irão ganhar pontos de nível e Avios com base no total de gastos elegíveis depois de o montante descontado ser aplicado.

A partir de 1 de abril de 2025, o número de pontos de nível necessários para desbloquear determinadas recompensas é o seguinte:

• Voucher de upgrade Gold para dois: 35.000 pontos de nível
• 2 x Voucher de upgrade Gold para um: 50.000 pontos de nível

Os seus Cartões de Parceiro serão válidos durante 12 meses, assim que estiverem disponíveis para utilizar na sua conta.

A partir de 1 de abril de 2025, qualquer membro nomeado para um Cartão de Parceiro Gold ou Silver receberá o nível aplicável de vantagens dos associados por um período de 12 meses após a data efetiva de nomeação.

Aqui tem um exemplo:

• Os seus Cartões de Parceiro do British Airways Club estão disponíveis para utilizar a partir de 1 de abril de 2025
• O cliente nomeia um membro para um Cartão de Parceiro Silver em 1 julho de 2025
• O seu nomeado permanecerá como membro Silver do British Airways Club até 31 de julho de 2026

No fim da validade do Cartão de Parceiro, o nível de estatuto de membro do seu nomeado será determinado pelo número de pontos de nível ganhos no período de qualificação anterior ou atual (conforme o que for mais elevado), a menos que seja nomeado para um Cartão de Parceiro subsequente.

Todos os membros poderão desbloquear prémios de bónus Avios quando ganharem pontos de nível nos limites abaixo.

Mantê-lo(a)-emos informado(a) de mais atualizações durante o ano de 2025.

A 1 de abril, terá início o novo ano de acumulação de pontos de nível e mudaremos para a nossa nova forma de ganhar pontos de nível e patamares de nível. Para refleti-lo, temos de fazer as seguintes atualizações às contas dos membros:

• Reponha os seus pontos de nível para o novo ano de acumulação de pontos de nível.
• Atualize as contas de todos os membros para refletir o novo período de associação (1 de abril de 2025 - 31 de março de 2026).
• Atualize o seu localizador de voos e de pontos de nível elegíveis para mostrar o progresso para os novos limites anuais.

Enquanto procedemos a estas alterações, poderá demorar algumas horas a redefinirmos a sua conta para o novo ano de acumulação de pontos de nível.

Os seus pontos de nível vitalícios serão ajustados para refletir as alterações à forma como os pontos de nível são ganhos a partir de 1 de abril e o seu saldo deverá ser atualizado até à noite de 2 de abril. Também verá uma transação no seu extrato que mostra o seu saldo anterior de pontos de nível vitalícios e a quantidade recentemente convertida.

Entre 31 de março e 2 abril, atualizaremos a sua conta do British Airways Club e demorará mais tempo do que o habitual para que os voos que efetuou sejam atribuídos. Aguarde pelo menos sete dias antes de entrar em contacto para reclamar Avios ou pontos de nível em falta

Entre 31 de março e 2 de abril atualizaremos a sua conta do British Airways Club e não será possível reclamar quaisquer Avios ou pontos de nível em falta. Aguarde pelo menos sete dias antes de entrar em contacto para reclamar Avios ou pontos de nível em falta.

Poderá ficar temporariamente impossibilitado de ver o seu progresso no localizador de níveis entre 31 de março e 1 de abril de 2025 enquanto atualizamos a sua conta. 

O seu nível não será afetado durante este período e poderá continuar a utilizar os seus benefícios e aceder ao seu cartão de membro digital a partir da aplicação da British Airways.

Pode continuar a gastar Avios de todas as formas habituais enquanto atualizamos a sua conta.

Durante esta fase de transição, as reclamações de Avios e pontos de nível em falta, bem como os saldos de pontos de nível, não estarão disponíveis online nem através dos nossos centros de contacto. Os centros de contacto continuarão a ajudar a gerir as reservas e os pedidos de informação em geral. Estaremos a envidar todos os esforços para garantir que o serviço seja retomado o mais rapidamente possível em 2 de abril e agradecemos a sua compreensão.