Globalne wsparcie oneworld

Sojusz  oneworld® oferuje pasażerom bezkonkurencyjną obsługę, wsparcie i prestiż, ilekroć podróżują w ramach naszej rozległej sieci partnerskiej.

Płynna obsługa w ramach całego sojuszu oneworld

Należące do sojuszu oneworld linie lotnicze podjęły współpracę w celu utworzenia globalnych zespołów wsparcia w najważniejszych portach lotniczych na całym świecie. W skład tych zespołów wchodzą specjaliści ds. połączeń, którzy dbają, aby każda przesiadka między liniami lotniczymi należącymi do naszego sojuszu przebiegała jak najsprawniej.

Wspomniane zespoły monitorują połączenia z przesiadkami i w miarę możliwości udzielają pasażerom bezpośredniej pomocy, jeśli realizacja danego połączenia jest zagrożona. Zespoły te dołożą również wszelkich starań, aby umożliwić pasażerom skorzystanie z procedury Fast Track podczas kontroli imigracyjnej lub kontroli bezpieczeństwa, aby mogli zdążyć na kolejny lot, a także zrobią wszystko, co możliwe, aby zapewnić, że bagaż dotrze do miejsca docelowego wraz z pasażerami.

Jeśli pasażer spóźni się na lot z przesiadką, zespół globalnego wsparcia oneworld przekaże mu zaktualizowane informacje o podróży i nową kartę pokładową oraz ewentualnie pomoże mu w znalezieniu noclegu.

Stanowiska przesiadkowe i stanowiska obsługi oneworld są zlokalizowane na następujących lotniskach na całym świecie; wystarczy w trakcie przesiadki poszukać logo oneworld:

• Londyn Heathrow
  
• Boston
• Chicago O'Hare
• Dallas/Fort Worth
• Helsinki
• Hongkong
• Los Angeles
• Madryt-Barajas
• Miami
• Nowy Jork JFK
• Tokio-Narita

Usługa jest oferowana na tych lotniskach, ilekroć jest to możliwe, z zastrzeżeniem ograniczeń operacyjnych.