Warunki używania aplikacji British Airways

Właścicielem i operatorem aplikacji jest spółka British Airways Plc z siedzibą pod adresem PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England („British Airways”).  

Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownik może uzyskać dostęp do funkcjonalności dostępnych w witrynie internetowej ba.com, a także do funkcji udostępnionych do użycia na urządzeniach mobilnych, w tym kart pokładowych na urządzeniach mobilnych, powiadomień push w czasie rzeczywistym oraz usług opartych na lokalizacji. British Airways może aktualizować, modyfikować lub wyłączać dowolne funkcjonalności. 

British Airways udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na pobieranie, instalowanie i używanie Aplikacji na zgodnym urządzeniu będącym własnością lub kontrolowanym przez Użytkownika wyłącznie do jego osobistego użytku niekomercyjnego. Licencja ta obowiązuje pod warunkiem przestrzegania tych postanowień.  

Użytkownik nie ma prawa i nie może uprawniać żadnej osoby trzeciej działającej w jego imieniu do:  

• kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania lub udostępniania całości lub jakiejkolwiek części Aplikacji; 
• modyfikowania, dostosowywania, przerabiania, tłumaczenia, odtwarzania, dezasemblowania, dekompilowania lub tworzenia opracowań Aplikacji, chyba że przepisy prawa właściwego wyraźnie zezwalają na takie działania i nie można tych działań wyłączyć za pomocą umowy;  
• używania Aplikacji w sposób niezgodny z prawem, w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem tych postanowień; 
• używania jakichkolwiek zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania w celu wyodrębniania danych z Aplikacji w celach komercyjnych („automatyczne pobieranie danych”); 
• zakłócania, uszkadzania lub dezorganizowania działania Aplikacji lub serwerów, sieci i wszelkich powiązanych systemów Aplikacji. 

Aplikacja jest udostępniana „w stanie, w jakim jest” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji i rękojmi oraz w maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego. British Airways nie gwarantuje, że Aplikacja będzie dostępna, będzie działać bez zakłóceń lub będzie bezpieczna lub wolna od błędów, ani że usterki zostaną usunięte. 

Funkcjonalność może się różnić w zależności od urządzenia, systemu operacyjnego, połączenia sieciowego i lokalizacji geograficznej Użytkownika. British Airways może aktualizować, modyfikować, zawieszać lub wycofywać Aplikację (lub dowolną jej funkcję), m.in. w celu zapewnienia zgodności, poprawy funkcjonalności lub rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem lub z przyczyn operacyjnych. Może być konieczne zainstalowanie przez Użytkownika aktualizacji, aby Użytkownik mógł nadal używać niektórych lub wszystkich funkcji Aplikacji. 

Aplikacja jest obecnie udostępniana bezpłatnie do użycia na urządzeniu Użytkownika. British Airways może w dowolnym momencie wprowadzić opłaty za używanie aplikacji lub za usługi świadczone za jej pośrednictwem, po uprzednim powiadomieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.  

Ilekroć Użytkownik używa Aplikacji do wyszukiwania, rezerwacji lub zakupu lotów lub innych usług lub do zarządzania nimi, zastosowanie mają Warunki przewozu oraz wszelkie właściwe postanowienia dotyczące rezerwacji lub konkretnych produktów. 

Używanie funkcji karty pokładowej na urządzeniu mobilnym może wiązać się z koniecznością sprawdzenia tej karty przez personel British Airways lub personel lotniska, w tym z koniecznością przekazania urządzenia do rąk odpowiedniego pracownika. Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby nie doszło do uszkodzeń, British Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzenia Użytkownika powstałe podczas takiej kontroli, z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem lub umyślnym działaniem personelu British Airways. 

Jeśli Użytkownik włącza powiadomienia push, British Airways może mu wysyłać wiadomości dotyczące usług (np. najnowsze informacje o lotach, informacje dotyczące wejścia na pokład lub ostrzeżenia o zakłóceniach w ruchu lotniczym), a także, za zgodą Użytkownika lub w przypadkach dozwolonych przez przepisy prawa właściwego, wiadomości marketingowe lub promocyjne. 

W dowolnym momencie Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi powiadomień w ustawieniach urządzenia. 

Aplikacja może wymagać dostępu do określonych funkcji urządzenia Użytkownika (np. do usług lokalizacyjnych, aparatu, kontaktów lub powiadomień) w celu zapewnienia określonej funkcjonalności. 

Uprawnieniami tymi Użytkownik może zarządzać w ustawieniach urządzenia. Wyłączenie określonych uprawnień może ograniczyć lub uniemożliwić dostęp do określonej funkcjonalności Aplikacji. 

Użytkownik może używać Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z przepisami prawa i postanowieniami tych Warunków używania Aplikacji. Użytkownik nie może używać Aplikacji w sposób, który mógłby spowodować jej uszkodzenie, unieruchomienie lub przeciążenie, pogorszyć jej działanie lub zakłócić jej używanie przez inne osoby. 

British Airways może w dowolnym momencie i bez ponoszenia wobec Użytkownika jakiejkolwiek odpowiedzialności zawiesić, ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Aplikacji, jeśli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Użytkownik naruszył te postanowienia lub niewłaściwie używał Aplikacji. 

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji (w tym do kodu oprogramowania, zawartości, praw do baz danych, znaków towarowych i znakowania) należą do British Airways lub zostały udzielone British Airways na podstawie licencji. Żadne z tych postanowień nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.  

Użytkownikowi nie udziela się żadnych innych praw poza ograniczoną licencją wyraźnie określoną w punkcie 2 tych Warunków używania Aplikacji. 

Używanie aplikacji podlega przyjętym przez British Airways Zasadom ochrony prywatności (dostępnym na stronie „Zasady ochrony prywatności” w witrynie internetowej ba.com), w których wyjaśniono, w jaki sposób dane osobowe Użytkownika, w tym dane zbierane za pomocą funkcji właściwych dla Aplikacji, takich jak usługi lokalizacyjne, informacje o urządzeniu oraz dane analityczne, są przez British Airways zbierane, używane i udostępniane. 

Niektóre funkcje lub usługi w Aplikacji mogą być oznaczone jako „beta”, „wersja zapoznawcza”, „wersja pilotażowa” lub „wczesny dostęp” („Funkcje Beta”). Funkcje Beta są udostępniane wyłącznie do celów testowo-ewaluacyjnych i mogą nie działać zgodnie z zamierzeniami. Funkcje Beta mogą zawierać błędy, usterki lub nieścisłości, a ich dostępność może zostać ograniczona, zawieszona lub wstrzymana w dowolnym momencie bez powiadomienia. 

Funkcje Beta są udostępniane „w stanie, w jakim są”, i „w miarę dostępności”, bez żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji i rękojmi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego British Airways wyłącza wszelką odpowiedzialność bezpośrednio lub pośrednio wynikającą z używania przez Użytkownika jakiejkolwiek Funkcji Beta, w tym w szczególności odpowiedzialność z tytułu utraty danych, zakłóceń w planach podróży lub uszkodzenia urządzenia.  

British Airways może w dowolnym momencie modyfikować, wycofać lub zastąpić dowolną Funkcję Beta. British Airways nie musi udostępniać końcowej ani kompletnej wersji żadnej Funkcji Beta. Używanie przez Użytkownika Funkcji Beta nie uprawnia go do stałego dostępu do tej funkcji ani do jakiegokolwiek konkretnego zakresu jej funkcjonalności. 

British Airways może zapraszać Użytkownika do udziału w testach, ankietach, wywiadach lub innych działaniach badawczych związanych z Funkcjami Beta lub innymi aspektami Aplikacji („Testy z Użytkownikiem”). Udział w Testach z Użytkownikiem jest całkowicie dobrowolny. Ilekroć Testy z Użytkownikiem wiążą się ze zbieraniem danych osobowych (w tym danych użytkowych, analiz behawioralnych lub odpowiedzi udzielonych w ankietach), British Airways poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem o typach zbieranych danych; celach, do których te dane będą używane; oraz podstawie prawnej tych działań, zgodnie z właściwymi przepisami prawa ochrony danych (w tym art. 13 i 14 brytyjskiego RODO). W dowolnym momencie Użytkownik może wycofać się z udziału w dowolnym Teście z Użytkownikiem bez uszczerbku dla dostępu Użytkownika do Aplikacji lub jakiejkolwiek Funkcji Beta. Wszelkie informacje zwrotne, odpowiedzi lub dane przekazane w ramach Testów z Użytkownikiem mogą być używane przez British Airways zgodnie z licencją udzieloną w punkcie 12 tych Warunków używania Aplikacji. 

Aplikacja może udostępniać funkcje umożliwiające Użytkownikowi przesyłanie opinii, sugestii, komentarzy lub ocen („Opinie”). Przesyłając Opinie, Użytkownik udziela British Airways niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej, nieodwołalnej i obowiązującej na całym świecie licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, adaptowanie, publikowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie w inny sposób takich Opinii w dowolnym celu, bez żadnych ograniczeń, bez konieczności podawania źródła ani bez obowiązku wypłacania Użytkownikowi jakiegokolwiek wynagrodzenia z tego tytułu. 

Użytkownik zgadza się, że Opinie są przekazywane dobrowolnie oraz że British Airways nie musi podejmować działań ani wdrażać zmian na podstawie otrzymanych Opinii, a także nie musi na te Opinie odpowiadać. Użytkownik nie może zamieszczać w przesyłanych Opiniach żadnych danych osobowych osób trzecich, informacji poufnych ani treści zniesławiających, obscenicznych lub w inny sposób niezgodnych z prawem. 

Aplikacja może umożliwiać zakup dodatkowych produktów lub usług, takich jak podwyższenie klasy miejsca, zwiększenie limitu bagażu dodatkowego, dostęp do saloników lub dodatkowe usługi dla podróżnych („Zakupy w Aplikacji”). Wszystkie Zakupy w Aplikacji podlegają stosownym warunkom rezerwacji, Warunkom przewozu oraz wszelkim postanowieniom dotyczącym konkretnych produktów, przedstawionym Użytkownikowi w momencie dokonywania zakupu. 

Ceny Zakupów w Aplikacji będą wyświetlane w Aplikacji w momencie dokonywania zakupu i zawierają stosowne podatki, o ile nie zaznaczono inaczej. Płatność zostanie zrealizowana za pomocą formy płatności wybranej przez Użytkownika w Aplikacji lub ewentualnie za pomocą mechanizmu płatności udostępnionego przez odpowiedni sklep w aplikacji. 

Prawa Użytkownika związane z Zakupami w Aplikacji, w tym prawo do odstąpienia od umowy lub uzyskania zwrotu pieniędzy, są określone we właściwych przepisach prawa ochrony konsumentów (w tym w stosownych przypadkach w przepisach brytyjskiego rozporządzenia z 2013 r. w sprawie umów konsumenckich (informacje, odstąpienie i dodatkowe opłaty) oraz w szczegółowych postanowieniach mających zastosowanie do zakupionych produktów lub usług. 

Aplikacja może oferować możliwość użycia funkcji uwierzytelniania biometrycznego dostępnych w urządzeniu Użytkownika (takich jak rozpoznawanie odcisku palca lub rozpoznawanie twarzy) w celu uzyskania dostępu do określonych funkcji Aplikacji, takich jak logowanie lub weryfikacja tożsamości. 

Niezbędne w tym celu dane biometryczne są przetwarzane przez system operacyjny urządzenia Użytkownika i nie są przekazywane do British Airways ani przez British Airways przechowywane. British Airways nie ma dostępu do danych biometrycznych Użytkownika. Używanie przez Użytkownika uwierzytelniania biometrycznego jest całkowicie dobrowolne i zależy od ustawień urządzenia Użytkownika. 

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania przez British Airways danych osobowych w związku z Aplikacją można znaleźć w przyjętych przez British Airways Zasadach ochrony prywatności, które są dostępne w witrynie internetowej ba.com w sekcji „Zasady ochrony prywatności”. 

Celem British Airways jest udostępnienie Aplikacji jak największej liczbie użytkowników, w tym użytkownikom z niepełnosprawnościami. Celem British Airways jest projektowanie i tworzenie aplikacji zgodnie z uznanymi standardami ułatwień dostępu, takimi jak Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 na poziomie AA (lub dowolna norma, która je zastąpi), w zakresie, w jakim jest to racjonalnie wykonalne. 

Jeśli Użytkownik napotka jakiekolwiek trudności z używaniem lub dostępem do Aplikacji lub chce przekazać swoje opinie dotyczące ułatwień dostępu, może się z British Airways skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych w witrynie internetowej ba.com. British Airways dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problemy związane z ułatwieniami dostępu. 

Aplikacja zawiera czatbota i może zawierać inne zautomatyzowane narzędzia lub innych wirtualnych asystentów („Narzędzia Zautomatyzowane”) do pomocy w typowych zapytaniach dotyczących obsługi klienta, w tym limitów bagażu, statusu lotów, procedur odprawy i programu British Airways Club. 

Narzędzia Zautomatyzowane mają na celu udzielanie pomocy w przypadku często zadawanych pytań oraz prostych zapytań dotyczących usług. Funkcje tych narzędzi mogą być ograniczone i nie zawsze obejmują wszystkie tematy lub scenariusze. Z czasem British Airways może rozszerzać, modyfikować lub wycofywać te funkcje. Wszelkie ulepszenia funkcjonalności mogą być wprowadzane stopniowo i początkowo udostępniane jako Funkcje Beta (zob. punkt 11). 

Narzędzia Zautomatyzowane służą jako przydatna pomoc. Nie zastępują ludzkiego procesu podejmowania decyzji i nie mogą służyć jako zamiennik dla profesjonalnych lub specjalistycznych porad. Dokładamy wszelkich starań, aby podane informacje były dokładne i aktualne, nie gwarantujemy jednak, że odpowiedzi będą kompletne, rzetelne, aktualne ani wolne od błędów. Przed podjęciem jakichkolwiek działań na podstawie informacji uzyskanych za pomocą Narzędzi Zautomatyzowanych Użytkownik powinien je samodzielnie zweryfikować, zwłaszcza w kwestiach dotyczących rozkładów lotów, cen, wymagań dotyczących dokumentów podróży lub wszelkich innych spraw, które mogą mieć wpływ na plan podróży. 

Narzędzia Zautomatyzowane mogą korzystać z technologii sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego lub przetwarzania języka naturalnego. Odpowiedzi generowane przez takie technologie mogą być niedokładne lub niekompletne. Narzędzia Zautomatyzowane mogą umożliwić przekierowanie połączenia do pracownika działu obsługi klienta w trakcie rozmowy, zarówno na prośbę Użytkownika, jak i w sytuacji, gdy narzędzie uzna, że zapytanie Użytkownika będzie lepiej obsłużone przez wspomnianego pracownika. Jeśli Użytkownik woli skontaktować się z British Airways bezpośrednio, informacje o odpowiednich kanałach obsługi klienta można znaleźć w witrynie internetowej ba.com. 

W zakresie, w jakim Narzędzia Zautomatyzowane zostaną rozbudowane o funkcje transakcyjne (takie jak zmiana lub modyfikacja rezerwacji lotu), wszelkie związane z tymi funkcjami działania będą podlegać stosownym warunkom rezerwacji i Warunkom przewozu oraz wszelkim postanowieniom dotyczącym konkretnych produktów. Przed realizacją każdej czynności transakcyjnej zawsze pojawi się monit o jej potwierdzenie. British Airways nie odpowiada za żadne straty ani szkody wynikające z polegania przez Użytkownika na informacjach lub sugestiach pochodzących z Narzędzi Zautomatyzowanych, chyba że w zakresie spowodowanym zaniedbaniem ze strony British Airways. 

British Airways może w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia aktualizować, modyfikować lub wycofać dowolne Narzędzie Zautomatyzowane (lub dowolną ich funkcję). British Airways może ograniczyć dostęp do określonych funkcji Narzędzi Zautomatyzowanych na podstawie kryteriów kwalifikacyjnych, lokalizacji geograficznej lub innych czynników. 

Jeśli Użytkownik pobiera Aplikację ze sklepu Apple App Store lub Google Play: 

• odpowiedni operator sklepu z aplikacjami (odpowiednio Apple Inc. lub Google LLC) nie ponosi odpowiedzialności za Aplikację ani jej zawartość; 
• używanie Aplikacji przez Użytkownika musi być zgodne ze stosownymi warunkami używania sklepu z aplikacjami; 
• Apple Inc. i Google LLC są wskazanymi osobami trzecimi uprawnionymi z tytułu tych warunków i mogą je egzekwować bezpośrednio wobec Użytkownika; 
• jeśli Aplikacja nie spełnia warunków jakiejkolwiek właściwej gwarancji lub rękojmi, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie odpowiedniego operatora sklepu z aplikacjami, a w maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego operator ten nie będzie mieć żadnych innych zobowiązań z tytułu rękojmi lub gwarancji w odniesieniu do Aplikacji na mocy tych Warunków używania Aplikacji. 

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego British Airways nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej z tytułu jakichkolwiek strat lub szkód pośrednich, ubocznych lub wtórnych oraz odszkodowań specjalnych lub karnych bezpośrednio lub pośrednio wynikających z używania lub dostępu do Aplikacji przez Użytkownika, w tym z tytułu utraty zysków, utraty danych lub utraty wartości firmy, niezależnie od tego, czy te straty lub szkody powstały wskutek naruszenia umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), odpowiedzialności za produkt lub z innych przyczyn, nawet w przypadku uprzedniego poinformowania o możliwości wystąpienia takich szkód.  

Żadne postanowienie tych Warunków używania Aplikacji nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności British Airways z tytułu (a) śmierci lub szkody na osobie spowodowanej zaniedbaniem ze strony British Airways; (b) oszustwa lub wprowadzenia w błąd; ani (c) jakiejkolwiek innej podstawy prawnej, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy przepisów prawa właściwego. 

Użytkownik zgadza się przejąć od British Airways odpowiedzialność cywilną oraz dokonać na rzecz British Airways rekompensaty z tytułu wszelkich zobowiązań finansowych, strat, roszczeń, w tym roszczeń procesowych, i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) bezpośrednio lub pośrednio wynikających z naruszenia przez Użytkownika tych Warunków używania Aplikacji lub z niewłaściwego używania Aplikacji.

British Airways może w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Użytkownika zawiesić, zmodyfikować lub odebrać dostęp do Aplikacji, w tym w przypadku, gdy jest to konieczne ze względów związanych z konserwacją, bezpieczeństwem lub działaniem Aplikacji, z zastrzeżeniem przepisów prawa właściwego. 

Po wypowiedzeniu tych Warunków używania Aplikacji licencja udzielona w punkcie 2 wygaśnie, a Użytkownik musi usunąć Aplikację ze swojego urządzenia. 

W miarę rozwoju Aplikacji British Airways może wprowadzać zmiany w tych Warunkach używania Aplikacji. Ilekroć British Airways wprowadzi istotne zmiany, poinformuje o tym Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji lub w inny rozsądny sposób. Dalsze używanie Aplikacji przez Użytkownika po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza, że Użytkownik te zmiany akceptuje.  

Prawem właściwym dla wykładni tych Warunków używania Aplikacji oraz wszelkich sporów lub roszczeń bezpośrednio lub pośrednio z nimi związanych (w tym sporów i roszczeń o charakterze pozaumownym) jest prawo Anglii i Walii. Sądy Anglii i Walii mają tutaj właściwość niewyłączną. 

Wszelkie pozostałe postanowienia dotyczące używania usług British Airways, w tym kwestie, które nie zostały wyraźnie uregulowane w tych Warunkach używania aplikacji, zostały zawarte w przyjętych przez British Airways Warunkach używania witryny internetowej oraz Warunkach przewozu. 

Jeśli którekolwiek z postanowień tych Warunków używania Aplikacji zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.