Usługa przekazu wideo Convo
Linie British Airways we współpracy z Convo utworzyły nowe sposoby kontaktu z naszym zespołem dla klientów posługujących się brytyjskim językiem migowym (BSL).
Co to jest Convo?
Jeśli posługujesz się brytyjskim językiem migowym (BSL), możesz skontaktować się z nami za pomocą usługi przekazu wideo Convo.
Convo to bezpłatna usługa, która służy do kontaktu z wykwalifikowanym tłumaczem online brytyjskiego języka migowego. Tłumacz będzie pośredniczyć w rozmowie między Tobą a członkiem zespołu British Airways ds. pomocy osobom niepełnosprawnym.
Za pomocą Convo można również rozmawiać bezpośrednio z pracownikami podczas podróży przez lotnisko Heathrow.
Jak korzystać z Convo
Aby móc korzystać z tej usługi, należy pobrać aplikację Convo na smartfon lub odwiedzić stronę internetową Convo.
Jeśli dzwonisz w sprawie posiadanej rezerwacji, przygotuj jej dane.
Nasz zespół ds. pomocy osobom niepełnosprawnym jest do dyspozycji w godzinach 08:00–20:00 czasu GMT we wszystkie dni tygodnia.
Jeśli nie możemy odebrać połączenia, tłumacz Convo może zostawić wiadomość głosową dla naszego zespołu, a my oddzwonimy do Ciebie za pomocą Convo, gdy tylko będzie to możliwe.
Więcej informacji na temat tego, jak najlepiej się z nami skontaktować, znajdą Państwo na naszej stronie Kontakt z nami.