지연, 분실 및 파손 수하물
최종 목적지까지 안전하고 신속 정확하게 수하물을 운송하는 일에 큰 자부심을 느끼지만, 혹여 문제가 발생할 경우 되도록 신속하게 상황을 해결하기 위해서 최대한의 노력을 기울이겠습니다.
다른 것을 찾고 계신가요? 수하물 허브로 이동하기
어떤 서비스를 원하십니까?
신고 및 추적
도착이 지연되거나 분실된 수하물, 파손되거나 없어진 내용물 등을 포함합니다.
배상 청구
청구 대상 품목 및 청구 절차에 대해 알려드립니다.
분실물 찾기
공항이나 항공기에 두고 잊어버리신 개인 소지품을 찾습니다.
보험 및 수하물 책임 제한
영국항공은 고객님의 모든 수하물을 신중하게 취급하고 있습니다. 단, 고가의 귀중품은 사전 신고 후 해당 추가 요금을 지불하지 않은 경우 해당 수하물의 분실, 지연 또는 손상에 대해 책임이 제한됩니다.
항공사의 책임 범위는 수하물의 무게나 가치를 기준으로 정해지지 않습니다. 영국항공은 깨지기 쉽거나, 쉽게 상하거나 고가의 물품 혹은 손상되거나 부적합한 케이스에 포장된 물품에 대해 책임 지지 않습니다.
운송 약관에 따라 위탁 수하물에 포함된 보석류, 기타 귀중품 및 금전의 분실에 대해서는 영국항공에서 책임지지 않습니다. 귀중품, 중요 서류, 금전 등은 고객님께서 직접 소지하시거나 기내 수하물 내에 보관하시는 것이 좋습니다.
여행 전 적절한 여행 보험에 가입하실 것을 적극 권해 드립니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.