기내 Wi-Fi

해당 서비스는 항공기가 약 10,000피트 이상 상공에 있을 때(이륙 10분 후 또는 착륙 10분 전)에 이용 가능합니다.

인터넷에 접속하려면 계정이 있어야 하나요?

아니요. 계정이 없어도 게스트로 Wi-Fi를 구입할 수 있지만 패키지를 구입할 때마다 결제 정보를 입력하셔야 합니다.

.air에 가입하고자 하신다면계정에 가입하거나 또는 기존 계정에 로그인하면 저장된 카드를 사용하여 결제를 처리하고 항공편에 탑승하셨을 때 Wi-Fi에 더 빠르게 액세스할 수 있습니다.

.air 계정을 생성해야 하는 이유는 무엇인가요?

이제 .air 계정이 없어도 Wi-Fi를 구매하실 수 있습니다.

.air 계정을 생성하면 다음과 같은 장점을 누리실 수 있습니다. 구매 영수증을 올바른 이메일 주소로 받아볼 수 있을 뿐만 아니라, 결제 카드를 계정에 저장하여 기내에서 구매를 빠르게 처리할 수 있습니다.

비밀번호를 잊었습니다. 계정을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 링크를 클릭한 후 안내에 따라 비밀번호를 재설정하여 계정에 액세스하세요.

.air 홈페이지에서 다른 웹사이트로 이동한 후에 다시 돌아가려면 어떻게 해야 하나요?

Wi-Fi를 구매하신 후에는 브라우저에서 새 탭을 열어 다른 사이트에 접속하실 수 있습니다. 그렇지 않다면 브라우저 URL에 shop.ba.com을 입력하면 홈페이지로 다시 이동합니다.

기내에서 구매한 서비스 영수증을 받아볼 수 있나요?

네. .air를 통해 이루어진 구매는 고객님의 항공편이 착륙한 후 24시간 내에 발송됩니다. 계정을 설정할 때 제공하신 이메일 주소로 보내드립니다. 영수증을 받지 못하신 경우 스팸 메일함을 확인하거나 ba.com/helpme로 신청하시기 바랍니다.

청구와 관련된 문의 사항은 어디서 도움을 받을 수 있나요?

청구 관련 문의, 환불 또는 영수증 신청은 ba.com/helpme를 방문하시기 바랍니다.

제가 문의한 문의 사항 또는 문제에 대한 답변을 언제쯤 받을 수 있나요?

고객 관리 팀은 고객님의 문의를 연중무휴 처리합니다. 고객님의 문의 사항/문제에 최대한 빨리 답변을 드리기 위해 최선을 다하고 있지만, 팀 멤버가 답변을 드릴 때까지 최대 72시간 정도 기다려주시기 바랍니다.

무료 메시징이란 무엇인가요?

모든 등급의 모든 Executive Club 회원에게 무료 메시징을 제공합니다. 이 서비스는 모든 노선의 모든 연결 항공기에서 이용할 수 있습니다. 

이 서비스를 이용하려면 Wi-Fi 요금을 지불해야 하나요?

아니요, 이 서비스는 모든 Executive Club 회원에게 무료로 제공됩니다. 현재 회원이 아니신 경우 여기에서 무료로 가입하실 수 있습니다.  

어떤 기기에서 사용할 수 있나요? 

무료 메시징은 Wi-Fi에 연결할 수 있는 모든 디바이스에서 사용할 수 있습니다.

두 대 이상의 기기에서 서비스를 사용할 수 있나요? 

아니요, 하나의 디바이스에서만 무료 메시징을 사용할 수 있습니다.

어떤 메시징 도구를 사용할 수 있나요? 

• 무료 메시징은 Wi-Fi에 연결할 수 있는 모든 디바이스에서 사용할 수 있습니다.WhatsApp, 아이메시지, 페이스북 메신저 등
• 이미지 및 동영상은 포함되지 않습니다.

누가 서비스에 액세스할 수 있나요?

모든 등급의 Executive Club 회원. 비회원은 기내에서 바로 가입하여 이 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 여기에서 무료로 가입할 수 있습니다. 

먼저 여행하는 경우, 무료 탐색 및 스트리밍 패키지를 먼저 사용한 다음 보조 기기에서 무료 메시징 패스를 사용하세요.

이 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요? 

브라우저에 shop.ba.com을 입력하여 기내 Wi-Fi에 연결하세요. 배너 광고 무료 메시지가 표시됩니다. 배너를 클릭하고 Executive Club에 로그인하세요. 인증이 완료되면 무료로 메시지를 보낼 수 있습니다. 

가입하려면 어떻게 해야 하나요?

비회원도 누구나 Executive Club 회원으로 가입할 수 있습니다. 이 작업은 기내 또는 지상에서 수행할 수 있습니다. 

지상에서 가입하세요: 

• Executive Club 가입 페이지 방문하기
• 무료로 가입하기
• 기내 Wi-Fi에 연결
• shop.ba.com 방문
• 무료 메시징 배너를 클릭합니다. 
• 자격 증명을 입력하고 사용을 시작하세요.

기내에서 가입하세요. 

• 기내 Wi-Fi에 연결
• shop.ba.com 방문
• 무료 메시징 배너를 클릭합니다.
• Wi-Fi 패키지 페이지에서 지금 등록하기 링크를 클릭하세요.
• 가입 페이지로 리디렉션 - 계정 만들기
• 다음 단계에서 로그인할 수 있도록 가입 자격 증명을 메모해 두세요.
• shop.ba.com으로 돌아와 로그인하여 서비스를 이용하세요. 

이 서비스의 제한 사항은 무엇인가요? 

데이터는 텍스트로만 제한되며 이미지와 동영상은 이 서비스에 포함되지 않습니다.

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 되나요?

기기에 비밀번호가 저장되어 있는지 확인하세요.

• IOS - 설정으로 이동 > 비밀번호 
• Android - 브라우저로 이동 > 설정 > 비밀번호 

비밀번호를 재설정할 수도 있습니다. Wi-Fi에 액세스할 수 있는 경우 지상에서 무료로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 인터넷에 액세스하려면 브라우징 및 스트리밍 패키지를 구매해야 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 

환불 정책은 어떻게 되나요? 

무료 메시징은 무료 서비스이므로 환불이 불가능합니다. 불만 사항을 제출하려면 불만 및 클레임 > 도움말 및 연락처 > 영국항공을 방문하세요.