영국항공 시각 가이드
여행에 도움을 드리기 위한 시각 가이드
영국항공의 시각 가이드는 여행 중 편안함을 느끼고 비행을 미리 준비하실 수 있도록 설계되었습니다. 자폐증 환자 지원 자료를 개발하는 러닝 로즈(Learning Rose)와 제휴하여 제작되었으며, 국립 자폐증 협회(National Authism Society)의 승인을 받았습니다.
이 가이드의 각 섹션에서는 간단한 아이콘과 문자로 시각, 청각, 후각적 요소 등 비행 경험의 다양한 측면을 설명합니다. 자폐증을 앓고 있는 승객을 대상으로 제작되었지만, 비행 공포증을 가졌거나 지원과 안정이 필요한 고객도 도움 받으실 수 있습니다.
여행 시 사본을 가져가고 싶다면 전체 비주얼 가이드(PDF, 영어)(617KB) 를 다운로드하여 집에 저장하거나 인쇄할 수도 있습니다.
여행의 모든 단계를 확인하세요
the airport 도착
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(125KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
the airport 도착
- 공항까지 자차로 이동한 후 넓은 주차장에 주차할 수도
- 버스, 기차, 택시로 이동하실 수도 있습니다.
- 도움이 필요하면 지원 버튼을 누르고 상담원에게 이야기하세요. 상담원은 고객의 위치와 어떤 도움이 필요한지 질문할 수 있습니다.
- 담당자가 도착하는 시간을 기다려야 할 수도 있습니다.
터미널 건물 입장
- 터미널에 입장하려면 엘리베이터나 에스컬레이터를 탄 후, 버스나 기차를 탈 수도 있습니다.
- 도움이 필요하면 유니폼을 입은 직원을 찾으세요. 직원들이 질문에 답할 수 있을 것입니다.
- 공항은 혼잡스러우며 많은 사람이 있기 때문에 시끄러울 수 있습니다.
탑승 수속 및 탑승권
- 데스크나 키오스크에서 탑승 수속하려면 줄을 서야할 수도 있습니다.
- 탑승 수속 구간에서 추가 지원이 제공될 수도 있습니다.
- 탑승권은 휴대폰에 저장하거나 인쇄할 수 있습니다.
- 탑승권이 없는 경우 예약 번호 또는 항공편 세부 정보를 알아야 합니다.
- 탑승권을 데스크 직원에게 보여주거나 키오스크에서 스캔하세요.
수하물 위탁
- 수하물을 위탁하려면 무게를 측정하기 위해 저울에 올려야 합니다.
- 셀프 수하물 위탁을 이용하는 경우 화면에 나온 지침을 확인하세요.
- 가방에 부착해야 하는 수하물 태그를 인쇄해 드립니다. 목적지에 도착하면 수하물을 찾을 수 있습니다.
- 책, 게임 또는 태블릿이 들어 있는 작은 가방을 기내에 반입할 수 있습니다.
- 공항 이용과 관련된 도움을 요청했다면 특별 지원 데스크로 가세요.
공항 내 지원
- 겉으로 드러나지 않는 장애를 위한 끈이나 배지가 있을 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 고객에게 추가 시간이나 도움이 필요할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
- 도움이 필요한 경우 직원이 보안 검색대까지 동행해드릴 수 있습니다.
보안 검색대 통과
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(144KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
security 도착
- 수하물을 위탁하고 탑승권을 받고 탑승 수속을 마치면 보안 검색대를 통과해야 합니다.
- 많은 사람이 줄을 서는 것을 볼 수 있으며 사람들의 목소리와 직원들이 지시하는 것을 들을 수 있습니다.
- 사진 촬영은 금지되어 있습니다.
보안 검색대 준비
- 보안 검색대를 통과할 때 해야 할 일과 가방에 넣을 수 있는 물품을 설명하는 표지판을 확인하세요.
- 액체류가 있는 경우 보안 검색대에 있는 투명한 비닐 봉투에 넣어야 합니다.
- 대기열에 합류하여 보안 직원의 지시에 따라야 합니다.
수하물 준비
- 일부 공항에서는 재킷, 벨트, 시계, 모자를 벗어야 합니다.
- 헤드폰을 사용 중이라면 벗어야 합니다.
- 노트북, 태블릿 및 모든 액체류를 가방에서 꺼내 플라스틱 트레이에 별도로 넣어야 할 수도 있습니다.
- 또한 신발을 벗어야 할 수도 있습니다.
- 어떻게 해야 할지 모르겠다면 보안 검색대 직원에게 문의하세요.
보안 검색대 지나가기
- 트레이는 벨트를 따라 이동하여 엑스레이를 통과합니다.
- 보안 직원이 보안 게이트를 통과해야 할 때를 알려주거나 스캔 장치 안에 서 있어야 할 수도 있습니다.
- 보안 직원이 몸을 수색하고 수하물 확인을 요청할 수 있습니다.
- 긴장하는 것은 자연스러우며 질문을 해도 괜찮습니다.
- 원하는 경우 비공개 검색을 요청할 수 있습니다.
보안 검색대 통과 이후
- 보안 검색대를 통과한 후 모든 소지품이 있는지 확인하고 다시 가방에 넣으세요.
- 재킷, 시계, 신발, 헤드폰 등을 다시 착용하셔도 됩니다.
- 출발 구역으로 갈 수 있습니다.
출발 게이트로 이동하기
- 게이트 번호는 탑승권에 기재되어 있으며, 전광판에서도 비행기가 출발하는 게이트를 확인하실 수 있습니다.
- 게이트 번호가 없더라도 걱정하지 마세요. 곧 업데이트될 것입니다.
- 항공편 정보를 위해 전광판을 주기적으로 확인하세요. 출발 게이트로 가야 할 때 알려줍니다.
- 게이트로 가려면 긴 통로를 따라 걷거나, 엘리베이터나 에스컬레이터를 타거나, 기차나 버스를 타야 할 수도 있습니다.
공항 출발 게이트
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(92KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
the gate 도착
- 게이트에 도착한 후, 항공기가 준비될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.
- 도움이 필요하다면 직원이 친절하게 도와드릴 것입니다.
- 기내에서 좌석을 찾는 데 시간이 더 필요한 경우 직원에게 먼저 항공기에 탑승하도록 요청할 수 있습니다. 이것을 사전 탑승이라고 합니다.
탑승 대기
- 비행기에 탑승할 준비가 되었다는 안내 방송을 들으면 탑승권과 여권을 준비하세요.
- 좌석 번호 또는 그룹 번호에 따라 탑승을 요청할 수도 있습니다.
- 좌석 또는 그룹 번호는 탑승권에서 확인하세요.
게이트 통과
- 탑승권과 여권을 직원에게 보여주거나 전자 게이트에서 스캔하세요.
- 터널을 따라 걷거나, 계단이나 에스컬레이터를 내려가거나, 리프트나 버스를 타고 항공기로 이동할 수도 있습니다.
탑승 및 이륙 시
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(111KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
항공기 탑승
- 항공기 입구에는 객실 승무원이 대기하고 있습니다.
- 객실 승무원에게 인사하세요.
- 좌석 번호를 보려면 탑승권을 확인하세요. 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하세요.
객실 내 주변 환경
- 모르는 사람 옆에 앉아야 할 수도 있습니다.
- 음식 냄새가 나거나 소음이 들릴 수 있습니다.
- 수하물을 기내 선반에 넣거나 앞 좌석 아래에 놓으세요.
이륙 준비
- 기내 승무원이 고객님을 도와 드리고 안전하게 지켜드립니다.
- 객실 승무원의 안전 시연을 주의 깊게 보세요.
- 좌석 주머니에 안전 카드가 있습니다.
- 안전 카드를 꼼꼼하게 읽으세요.
- 안전 벨트를 단단히 조세요.
이륙 중
- 항공기는 긴 활주로에서 이륙합니다.
- 이륙 시 소음과 진동이 발생하고, 비행 중에 엔진 소음이 바뀔 수 있습니다.
- 귀에 이상한 감각이 느껴질 수 있습니다.
- 안전 벨트 표시등이 꺼지면 안전 벤트를 풀고 기내를 걸어다니셔도 됩니다.
비행 중 및 착륙 시
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(140KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
비행 중 소음과 느낌
- 비행 중에 소음과 진동이 발생할 수 있고 안전 벨트 표시등이 다시 켜질 수 있습니다.
- 안전 벨트 표시가 나타나면 무서워하지 말고, 자리에 앉아 안전 벨트를 고정하세요. 이는 난기류로 인한 것이며 정상적인 비행 시에도 종종 발생하는 일입니다.
기내 서비스
- 일부 항공편에서는 영화 또는 TV 프로그램을 보거나 음악을 들을 수 있습니다.
- 또한 노트북이나 iPad를 사용해도 괜찮습니다.
- 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하거나 좌석 근처의 버튼을 누를 수 있습니다.
- 화장실은 앞 또는 뒤에 있습니다. 작고 시끄럽고 시끄러울 수 있습니다. 여유 공간이 생길 때까지 자리에 앉아 계세요.
식사와 음료
- 객실 승무원이 음식과 음료를 드립니다. 요금을 지불해야 하는 경우도 있습니다.
착륙 준비
- 기장과 승무원이 비행 중 안내 방송을 하고 착륙 시 알려드립니다.
- 작성해야 할 양식이 있을 수 있습니다. 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하세요.
- 착륙할 때는 물건을 치우고 안전 벨트를 고정하세요.
- 기내 승무원이 기내를 안내해드리고 안전하게 지켜드립니다. 착륙 중에는 승무원도 좌석에 앉아야 합니다.
착륙
- 항공기가 착륙할 때 소음이 발생하고 덜컹거립니다.
- 귀에 이상한 감각이 느껴질 수 있습니다.
- 좌석에 앉아 항공기에서 내려도 된다는 객실 승무원의 안내를 기다리세요.
항공기에서 내리는 과정
- 떠날 시간이 되면 앞좌석 아래나 머리 위 기내 선반에서 수하물을 찾으세요.
- 소지품을 모두 챙겼는지 확인한 후 비행기에서 내리세요.
- 승무원에게 작별 인사를하고 공항으로 향하세요.
공항 도착 시
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(74KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
항공기 내린 후
- 터미널에 가려면 걸어가서 버스를 타거나 터널을 따라 걷거나 기차를 타야 할 수도 있습니다.
연결 항공편이 있는 경우
- 오늘 타야 하는 연결 항공편이 있다면 항공편 연결 표지판을 따라가세요.
- 다른 국가에서 왔다면 출입국관리 표지판을 따라가세요.
- 그것도 아니면, 도착 및 수하물 수령 표지판을 따라가세요.
- 도움이 필요하면 유니폼을 입은 직원을 찾아 도움을 요청하세요.
연결 항공편
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(73KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
연결 항공편으로 이동
- 오늘 타야 하는 연결 항공편이 있다면 항공편 연결 표시를 따라가세요.
- 정보 전광판에서 다음 항공편이 출발하는 터미널 또는 게이트를 확인하세요.
- 버스나 기차를 타고 다른 터미널로 가야 할 수도 있습니다.
- 다음 항공편을 위한 탑승권이 필요합니다. 탑승권은 휴대폰에 저장되어 있거나 인쇄되어 있을 수 있습니다.
탑승권 발급 받기
- 탑승권이 없는 경우 키오스크에서 탑승권을 인쇄하거나 데스크에서 탑승 수속을 밟을 수 있습니다.
- 잘 모르겠다면 도움을 줄 수 있는 직원에게 문의하세요.
- 출입국관리을 통과하거나 보안 검색대 통과해야 할 수도 있습니다.
출입국관리 및 세관
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(107KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
출입국관리 준비
- 기내에서 세관 양식이나 착륙 카드를 받았다면 이를 작성했는지 확인하세요.
- 작성하는 데 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하세요.
- 표지판과 직원의 지시에 따라 올바른 대기열에 합류하세요.
immigration control 도착
- 전자 게이트나 키오스크를 사용하거나 출입국 관리소 직원을 만나야 할 수도 있습니다.
- 차례가 오면 출입국 관리소 직원에게 여권을 제시해야 합니다.
- 가족과 함께 여행하는 경우 데스크에 함께 갈 수 있습니다.
- 모자, 선글라스, 헤드폰을 벗어야 할 수 있습니다.
- 사진 촬영은 금지되어 있습니다.
출입국 관리소 직원과
- 출입국 관리소 직원은 질문을 하고 여권을 볼 수 있습니다.
- 질문에 답하고 출입국 관리소 직원이 떠날 수 있다고 말하거나 전자 게이트가 열릴 때까지 기다리세요.
- 수하물을 위탁했다면 수하물 수령 표지판을 따라가세요.
수하물 수령
이 여행 섹션의 PDF 버전(PDF, 영어)(109KB )을 다운로드하여 휴대폰에 저장하여 보거나 집에서 인쇄할 수 있습니다.
수하물 벨트 찾기
- 정보 전광판에서 항공편 번호를 확인하여 수하물이 도착할 수하물 벨트를 확인하세요.
- 수하물이 도착할 때까지 조금 기다려야 할 수도 있습니다.
- 사이렌이나 큰 소리가 날 수 있으며 벨트가 움직일 것입니다.
수하물 찾기
- 수하물이 보이면 벨트에서 꺼내 자기 것이 맞는지 확인하세요.
- 사용할 수 있는 트롤리가 있을 수 있습니다. 도움이 필요하면 직원에게 문의하세요.
세관
- 모든 소지품이 있는지 확인하고 세관을 통과하세요.
- 신고할 물품이 있는 경우 다른 색의 통로나 문으로 통과해야 할 수 있습니다. 잘 모르겠다면 직원에게 도움을 요청하세요.
- 질문을 받을 수 있고 세관 직원이 가방 안을 살펴본다고 요청할 수 있습니다.
공항 밖으로 나가기
- 세관을 통과하면 이제 공항을 떠날 수 있습니다.
- 즐거운 비행이었기를 바랍니다.