분실물 보관소
당사 항공편이나 공항에 두고 온 소지품이 인계되었는지와 이러한 분실물을 되찾는 절차에 대해 자세히 알아보세요.
위탁 수하물을 잃어버리셨나요?
이 정보는 고객이 항공기 기내나 공항에 두고 왔을지도 모르는 분실물에 관한 안내문입니다. 위탁하신 수하물이 사라지고 없는 경우 분실 및 파손된 수하물 페이지를 참조하시기 바랍니다.
분실 장소가 어디인가요?
항공기 기내에서 발견된 모든 분실물은 도착 공항의 분실물 보관팀으로 인계됩니다.
마찬가지로 영국항공 라운지를 비롯하여 공항에서 발견된 물품도 해당 공항 팀에 인계됩니다.
대개의 공항에는 공항 조업회사가 있으므로 분실물을 추적하고 회수하려면 곧바로 해당 회사에 연락을 취하셔야 합니다. 당사의 모든 해외 공항에 대한 연락처 세부 정보는 아래를 참조하십시오.
죄송하지만, 당사에는 중앙 분실물 보관팀이 없으므로 분실물이 해당 공항에서 인계되지 않았다면 이후에 더는 도움을 드릴 수가 없습니다.
분실물 보관소 연락처
물건을 분실하였다고 생각되는 날짜 등 항공편 세부 정보를 언제든 제시할 수 있도록 준비하시기 바랍니다.
반환 요청 품목에 행정비 또는 보관료가 부과되는 것은 물론 회송 물품에 대한 우송료가 부과될 수 있습니다. 물건을 찾으신 경우 해당 공항 조업회사에서 요금 일체에 관해 설명해 드립니다.
런던 히드로
히드로 공항에 있는 영국항공 라운지나 도착 항공기 기내 또는 터미널에서 물품을 분실하신 경우 히드로 공항의 대리 회사인 Smarte Carte에 문의하시기 바랍니다.
Bagport는 분실물 보관료를 부과하며 고객이 분실물을 회송해 달라고 요청하는 경우 우송료 및 포장료를 부과합니다.
런던 개트윅
개트윅 공항의 영국항공 라운지, 항공기 기내 또는 공항 내 다른 곳에 두고 온 물품의 경우, 초과 수하물 처리 업체인 Smarte Cart에 전화(01293 223457)로 연락하거나 다음 세부 정보와 함께 문의 양식을 제출하시기 바랍니다.
- 이름
- 여행 날짜
- 항공편명
- 좌석 번호(해당하는 경우)
- 항목 설명
- 연락처 번호
분실물 문의에 대한 답변은 24시간 가량 소요될 수 있으니 양해해주시기 바랍니다. Excess Baggage Company의 개트윅 남쪽 터미널 창고 또는 빅토리아역 창고(기차에서 분실한 수하물)에서 물품을 수령하거나 배송 요금을 부담하고 택배로 받으실 수도 있습니다. 회송되는 물품마다 개당 수수료가 부과됩니다.
분실물 운송 서비스 또는 분실물 신고 및 추적에 대해 자세히 알아보세요.
런던 시티 공항
영국항공에 도착하는 항공기 기내 또는 런던 시티 공항 터미널에서 분실된 물품의 경우, 고객님의 숙소로 물건을 보내드리려 노력할 것입니다. Zero/Burden/Not Lost를 사용하는 런던 시티 공항과 제휴하여 물품을 검색, 신고 또는 등록할 수 있습니다.
물품은 최대 30일 동안만 보관합니다.
Zero Burden/Not Lost는 분실물 보관료를 부과하며 고객이 분실물을 배송해 달라고 요청하는 경우 운송료 및 포장료를 부과할 수 있습니다.