탑승객 주의사항
다음 정보는 중요한 내용이며, 영국항공 항공편을 이용하는 모든 승객에게 적용됩니다.
위험 수하물
수하물에는 아래에 나열된 품목을 포함하여 운송 중 위험을 초래할 수 있는 품목 또는 물질이 포함되어서는 안 됩니다. 일부 예외 사항이 적용됩니다.
- 부탄, 산소, 액화 질소, 잠수용 실린더 및 압축 가스 실린더 등의 압축 가스(냉장, 가연성, 불연성 및 독성).
- 철퇴, 호신용 스프레이, 테이저 등의 무력화 장치 또는 물질
- 산, 알갈리, 습전지 및 수은이 들어간 품목 등의 부식성 물체
- 폭발물, 군수품, 빈 탄창을 포함한 탄약, 권총, 폭죽, 조명탄 및 장난감 권총.
- 점화 전에 열어 젖혀야 하는 라이터, 라이터 연료, 점화용 토치, 페인트, 시너 등의 가연성 액체 및 고체
- 성냥 (안전 성냥은 한 상자에 한하여 개인 지참 가능)
- 방사성 물질.
- 경보 장치가 부착된 서류 가방과 서류 케이스.
- 표백 분말 및 과산화물과 같은 산화 물질
- 살충제, 제초제, 생 바이러스 물질과 같은 독성 물질 및 전염성 물질
- 그 외 자성 물질, 조리용 기름, 드라이아이스, 불쾌감을 유발하거나 자극적인 물질 등의 위험한 품목
- 헤어 스프레이, 향수 및 의약품 등 여행 중 승객이 사용해야 하는 제한된 수량의 의약품 및 세면도구는 반입이 가능합니다.
- 열거된 품목 대다수는 포장 규정에 따라 포장 봉투에 담긴 경우에는 반입이 가능합니다.
궁금한 사항은 예약하기 전에 당사로 문의하시기 바랍니다.
자세한 정보
본 계약서에서 "항공권"은 본 탑승객 항공권과 수하물 검사, 또는 해당되는 경우, 본 여정/영수증을 뜻합니다. 본 조건 및 주의사항의 일부를 형성하는 전자 항공권의 경우, "운송"은 "수송"과 동일하며, "항공사"는 탑승객 또는 그의 소유 수하물을 운송하거나, 당해 항공 운송에 수반되는 기타 서비스를 수행하는 모든 항공사를 뜻합니다. "전자 항공권"은 항공사에서 또는 항공사를 대리하여 발행된 여정/영수증을 뜻하며 해당하는 경우 전자 쿠폰은 항공기 탑승용 문서를 뜻합니다. "바르샤바 협약"은 1929년 10월 12일 바르샤바에서 조인된 국제 항공 운송에 관한 특정 규정의 단일화를 위한 조약 또는 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 후로 적용되고 있는 조약을 뜻합니다. 몬트리올 조약은 1999년 5월 28일 몬트리올에서 조인된 국제 항공 운송에 관한 특정 규정의 단일화를 위한 조약을 뜻합니다.
조약에서 규정한 "국제 운송"에 해당하지 않는 한 본 계약에서의 운송은 바르샤바 협약 또는 몬트리올 협약에 의해 성립된 의무와 관련된 규정 및 제약 사항의 적용을 받습니다.
전술한 내용과 상충되지 않는 범위 내에서, 각 항공사가 수행하는 운송 및 기타 서비스에는 다음이 적용됩니다.
(i) 해당 항공권에 내용으로 포함된 조항
(ii) 해당 관세
(iii) 운송에 관한 항공사의 조건 및 본 계약의 일부를 구성하는 관련 규정(항공사에 의해 적용 가능함). 단, 미국, 캐나다 및 관세가 의무적으로 적용되는 기타 모든 국가의 경우는 예외로 함.
항공권, 항공사 관세에 명시된 항공사의 전체 명칭 및 약어, 운송 약관, 규정 또는 시간표 등에는 항공사의 이름이 약어로 표시될 수 있습니다. 항공권에 표시된 항공사 약어의 맞은편에 적혀 있는 항공사의 주소는 공항 내 해당 항공편의 출발 위치입니다. 고객이 동의한 경유지는 항공권에 명시되어 있거나 운송 시간표상에 여객 노선 중 예정 경유지로 표시되어 있습니다. 본 계약에 따라 복수의 항공사에 의해 연속적으로 수행되는 운송은 단일 운송으로 취급합니다.
다른 항공사 노선을 이용한 운송에 대하여 항공권을 발행하는 항공사는 대리인으로서 항공권을 발행합니다.
항공사 책임의 면제 또는 제한에 따른 효익은 항공사의 대리인, 보조인 및 대표인 또는 항공사의 운송을 위해 사용한 항공기의 소유주 및 그의 대리인, 보조인 및 대표인에게 적용되거나 귀속됩니다.
위탁 수하물은 수하물표의 소지자에게 전달됩니다. 국제 수송 중 수하물에 손상이 발생한 경우 손상 발견 후 즉시 서면으로 항공사에 불만을 제기해야 하며, 늦어도 7일 이내에 불만사항이 접수되어야 합니다. 지연이 발생한 경우 수하물을 수령한 날로부터 21일 이내에 불만사항이 접수되어야 합니다. 비국제 수송의 경우, 관세 또는 수하물 조건을 참조하시기 바랍니다.
항공권, 항공사 관세, 운송 약관 또는 관련 규정에서 달리 명시한 경우를 제외하고 본 항공권은 발행일로부터 1년간 유효합니다. 본 계약상의 운송 요금은 운송 개시 전 변경될 수 있습니다. 해당 운송 요금이 미지불된 경우, 항공사는 수송을 거부할 수 있습니다.
항공사는 항공편을 합리적으로 배치하여 여객 및 수하물을 운송하기 위한 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다. 시간표 또는 다른 곳에 표시된 시간은 보장되지 않으며 본 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 항공사는 사전 통지 없이 항공사 또는 항공기를 교체할 수 있으며, 필요 시 항공권에 표기된 경유지 이외의 장소를 경유하거나 해당 경유지를 경유하지 않을 수 있습니다. 항공편의 일정은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 항공사는 연결 항공편에 대한 책임이 없는 것으로 가정합니다.
탑승객은 정부의 여행 요건을 준수하고, 출입국 및 기타 필요 문서를 제출해야 하며, 항공사가 지정한 시간에 공항에 도착해야 합니다. 만일 시간이 지정되어 있지 않은 경우, 출국 수속을 마칠 수 있을 만큼의 충분한 시간 여유를 두고 공항에 도착해야 합니다.
항공사의 대리인, 보조인 또는 대표인 중 어느 누구도 본 계약의 조항을 변경, 수정 또는 포기할 권한이 없습니다.
운송은 상기 계약 약정 및 영국항공 일반 운송 약정의 적용을 받습니다. 영국항공 이외의 항공사가 운항하는 항공편의 경우 영국항공 일반 운송 규정이 함께 적용됩니다. 영국항공 일반 운송 규정의 사본은 요청에 따라 제공하오며, 공항에서 또는 아래의 링크에서 받을 수 있습니다.
귀하의 여행에 몬트리올 조약 또는 바르샤바 조약 시스템이 적용되며, 이 조약은 탑승객의 사망 및 신체 부상, 수하물의 분실 또는 손상 및 지연 출발 및 도착에 대한 항공사의 책임을 규제하고 제한합니다.
몬트리올 조약이 적용되는 경우, 항공사의 책임은 다음과 같이 제한됩니다.
승객의 사망 및 부상과 관련하여 항공사에 대한 재정적인 제한은 없습니다.
수하물의 파손, 분실, 손상 또는 지연과 관련하여, 대부분의 경우 탑승객 1인당 1,288 특별 인출권(약 £1,365 영국 파운드, 1,600유로, $1,774 미국 달러)이 적용됩니다.
여정의 지연을 일으키는 피해에 있어서 대부분의 경우 탑승객 1인당 4,694 특별 인출권(약 4,500 영국 파운드, 5,100유로, 미화 5,800달러)이 적용됩니다.
EC 규정 No. 889/2002에 따르면 유럽 공동체의 항공사는 운송 여객 및 수하물에 대하여 몬트리올 조약 제한 규정을 적용해야 합니다. 많은 비유럽 공동체 항공사도 여객과 수하물의 운송에 대하여 상기의 규정을 적용하고 있습니다.
바르샤바 조약이 적용되는 경우, 항공사의 책임은 다음과 같이 제한됩니다.
16,600 특별인출권(약 유로 20,000; 미화20달러,000) 협약에 대한 헤이그 의정서가 적용되는 경우 사망 또는 신체 상해와 관련하여, 또는 8,300 특별 인출권(약 유로 10,000; 미화 $10,000) 바르샤바 협약만 적용되는 경우. 많은 항공사들이 본 제한 규정 전체를 자발적으로 포기하고 있으며, 미국 규정에 따르면 미국행, 미국발 및 미국을 경유하는 항공편의 경우 상기의 금액은 최저 75,000달러 이상이어야 합니다.
위탁 수하물의 분실 또는 손상의 경우, 수하물 무게 1kg당 17 특별 인출권(약 20유로, 미화 20달러)이 적용되며, 비위탁 수하물의 경우에는 수하물당 332 특별 인출권(약 400유로, 미화 400달러)이 적용됩니다.
항공사는 또한 항공 지연에 따른 손상에 책임을 집니다.
귀하의 여행에 적용되는 제한 사항에 대한 보다 자세한 내용은 항공사에서 얻으실 수 있습니다. 귀하의 항공편에 다른 항공사를 통한 운송이 포함되어 있는 경우, 항공사 책임 제한에 대한 자세한 사항은 해당 항공사에 문의하시기 바랍니다.
탑승수속 시 수하물의 가치에 대한 특별 신고를 접수하신 후 추가 수수료를 부담하시면 어느 조약이 적용되는지와 상관없이, 수하물의 분실, 손상 또는 지연에 따른 손상에 대하여 높은 수준의 보상을 받으실 수 있습니다. 다른 방법으로서, 귀하의 수하물 가치가 항공사 책임 제한 금액을 상회하는 경우 여행 전 수하물의 가치 전액에 대하여 보험을 가입하시기 바랍니다.
미국내 항공 여행의 경우 미국 연방 규정에 따르면 수하물의 분실, 손상 및 지연에 따른 수하물의 손상에 대한 항공사의 책임은 탑승객 1인당 최저 미화 3,300달러 이상이어야 합니다. 특정 물품의 경우 고가 신고를 요합니다. 일부 항공사의 경우 깨지기 쉽거나 고가이거나 또는 부패하기 쉬운 물품에 대하여는 책임이 없다고 가정합니다. 자세한 내용은 해당 항공사에게 문의하시기 바랍니다.
법적 조치의 시간 제한: 법원에 손해 배상을 청구하는 경우 해당 항공기가 목적지에 도착한 날로부터 2년 이내 또는 해당 항공기가 도착해야 한 날로부터 2년 이내에 손해 배상을 청구해야 합니다. 수하물 손해 배상 청구: 위탁 수하물에 손상이 발생한 경우 수하물을 수취한 날로부터 7일 이내에 서면으로 항공사에게 통지해야 하며, 연착의 경우 탑승객에게 수하물이 전달된 날로부터 21일 이내에 통지하여야 합니다.
항공권 가격에는 항공사 부과 요금 또는 해당하는 경우 유류 할증료 등의 비용이 산입되었습니다. 상기 내역은 항공권의 "세금/수수료/요금" 부분에 표시되어 있습니다. 상기 금액은 영국항공에 의해 부과되는 것이며, 정부 기관 또는 제3자에 의해 부과되는 세금, 수수료 또는 요금이 아닙니다. UB는 개별 탑승객의 공항 사용료로서 항공사가 영국 공항 운영기관에 대납하는 요금입니다.
본 항공권의 가격에는 정부 기관 및 공항에서 항공 수송에 대하여 부과하는 세금, 수수료 및 요금이 포함되어 있습니다. 상기 금액은 항공 여행 비용의 상당 부분을 차지하며, 항공 요금에 포함되거나 항공권의 "세금/수수료/요금" 부분에 별도로 표기됩니다. 탑승객은 또한 미납 세금, 수수료 및 요금을 납부해야 합니다.
"노쇼(no-shows, 예약한 탑승객이 출발 시점까지 탑승하지 않은 경우)를 최소화하여 탑승을 원하는 가능한 한 많은 승객들이 좌석을 예약할 수 있도록 영국항공 및 대다수의 항공사들은 초과 예약 서비스를 시행하고 있습니다. 예약 확정된 좌석을 제공하기 위하여 영국항공은 최선의 노력을 다하고 있지만 예약을 확정한 고객이 좌석을 배정받지 못할 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다. 또한 예약 대기, 예약, OK 상태 및 항공편 시각 등이 표시되었다 하더라도 항공편 좌석이 항상 보장되는 것은 아닙니다. 영국항공은 예약 확정된 탑승객이 합당한 근거 없이 탑승 또는 운송이 거부된 경우 이러한 탑승객을 위한 보상 제도를 운영하고 있습니다. 상기 보상 제도에 대한 자세한 내용은 탑승수속 시 확인하실 수 있습니다. 초과 예약 또는 탑승 거부 보상 정책에 대한 질문은 고객 관리 관리자에게 직접 문의하시기 바랍니다.
영국항공 고객 관리팀,
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Telephone: +44 (0) 191 490 7901
또는 당사로 문의하시기 바랍니다.