최저가 보증

최저가 보장 혜택을 받으려면 웹사이트 스크린샷이 포함되어야 합니다.

• 스크린샷을 찍은 날짜 및 시간
• 전체 여정 (모든 항공편 번호 포함)
• 신용/직불 카드를 포함한 각 승객의 개별 운임에 대한 전체 내역
• 예약에 적용되는 운임 규정 및 관련 조건, 그리고
• 웹사이트 이름/로고

이상의 모든 정보를 캡쳐하려면 스크린샷을 여러 장 찍어야 할 수도 있습니다.

다음은 스크린샷을 찍는 데 유용한 가이드입니다.

모든 승객이 포함된 상태에서 요금 명세 일체가 표시되어야 합니다.

시간과 날짜가 화면의 오른쪽 아래에 표시되지 않는 경우 작업 표시줄을 확장하시기 바랍니다. 포인터가 양면 화살표로 바뀔 때까지 마우스를 가리키면 됩니다. 작업 표시줄을 클릭한 다음 날짜와 시간이 모두 표시될 때까지 위로 끌어다 놓습니다.

항공편을 선택하셨다면 ba.com에서 해당 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 일부 여행사 웹 사이트에서 이 정보가 제공됩니다. 이 경우는 대개 항공편을 선택한 직후, 그리고 고객의 이름과 여권 정보를 입력하기 전에 정보가 표시됩니다.

3 영업일 이내에 귀하의 청구에 회답을 드리겠습니다. 하지만 청구 확인에 이어 환불이 처리되기까지는 최대 28일이 걸릴 수 있습니다.

요금을 비교할 때에는 당사는 언제나 최종 요금을 비교합니다. 이 요금에는 신용/직불 카드 대금 일체와 해당 온라인 여행사 웹사이트에서 부과한 예약 수수료가 포함됩니다. ba.com에서 예약하는 데 신용 카드가 사용된 경우 해당 유형의 카드와 관련된 대금이 해당 여행사의 웹 사이트와 비교 시에 사용됩니다.

제안

1. 최저가 보장 환불(BPGR) 혜택을 받으려면 ba.com에서 신용카드 또는 직불카드 또는 페이팔(사용 가능한 경우)을 사용하여 대상 항공편을 예약하고 전액 결제해야 합니다. Avios 분할 결제 방식을 사용한 예약은 BPGR 적용 대상에서 제외됩니다.

2. BPGR을 받으려면 최소한 (a) 날짜 및 시간, (b) 항공편 번호를 포함한 전체 여정, (c) 신용/직불 카드 수수료 및 예약 수수료를 포함한 각 승객의 개별 요금 내역, (d) 요금, (d) 영국항공의 합리적인 만족을 위한 웹사이트 이름 및 로고, (e) 요금 규정 및 조건, 예약에 적용되는 모든 관련 조건을 포함하는 인쇄물 또는 스크린샷의 형태로 온라인 최저 요금의 충분한 증거 자료를 제출해야 합니다. 또한 더 낮은 온라인 요금에 적용되는 요금 조건을 제공해야 합니다. 영국항공으로부터 해당 인쇄물이 증거로서 더는 필요하지 않다고 연락을 받을 때까지 인쇄물을 보관해야 합니다. 증거는 (1) ba.com 예약과 같은 날에 더 낮은 온라인 요금이 발견되었음을 보여 주어야 하며, (2) 영국항공 적격 항공편과 모든 면에서 동일한 사양이어야 합니다. 최저가 보장 약관을 충족하는 예약 내 각 항공권에 대해 크레딧이 지급되며, 해당 예약은 하나의 청구 요청으로 간주됩니다.

3. 명시된 모든 조건이 충족되고 예약당 환불 가능한 금액이 £100(100 파운드) 이하인 경우, ba.com에서의 구매 비용과 더 낮은 온라인 요금의 차액에 해당하는 바우처가 BA가 클레임 양식을 접수한 후 48시간 이내에 ba.com에서 해당 항공편을 결제하는 데 사용한 신용카드 또는 직불카드 또는 페이팔 계정 소유자에게 적립됩니다. 환불 가능 금액이 £100(100 파운드)보다 큰 경우, ba.com에서의 구매 비용과 더 낮은 온라인 요금의 차액에 해당하는 바우처가 영국항공에서 청구가 확인된 후 28일 이내에 ba.com에서 적격 항공편을 결제하는 데 사용한 신용카드 또는 직불카드 또는 페이팔 계정 소유자에게 적립됩니다. 바우처 금액은 영국항공의 재량에 따라 가장 가까운 £5로 반올림될 수 있습니다. 이 혜택은 현금 또는 크레딧으로 대체할 수 없습니다. 바우처는 발행일로부터 1년 동안 유효하며 ba.com 또는 거주 지역 영국항공 고객센터를 통해 항공편 예약의 전액 또는 일부 결제에 사용할 수 있습니다. 바우처 사용에는 바우처 약관과 조건이 적용됩니다.

4. 영국항공 Executive Club 회원("회원")은 예약 시 영국항공 Executive Club 회원이 대표 이름으로 되어 있는 경우 비회원 환불 가능 금액의 두 배를 받을 수 있습니다. 본 4항에 따라 청구할 때, 회원이 청구할 수 있는 최대 금액은 보너스 금액을 포함하여 청구당 총 £200입니다. 이 보너스는 £200 이상의 청구에는 적용되지 않습니다. 청구는 최저가 보장 기준을 충족하는 예약 내 모든 인원의 총액에 대해 계산되며 개별 항공권을 기준으로 계산되지 않습니다.

예를 들어, 모든 조건이 충족되고 회원이 £100에 대한 유효한 청구서를 제출하면 £200에 대한 바우처가 발행됩니다. 회원이 £120에 대한 유효한 청구서를 제출하면 £200에 대한 바우처가 발행됩니다. 단, 회원이 £240에 대한 유효한 청구서를 제출하는 경우 보너스 금액을 받을 수 없으며 £240 의 바우처가 발행됩니다.

자격을 갖추려면 회원은 본 약관과 모든 해당 에비오스 및 영국항공 이그제큐티브 클럽 약관에 명시된 모든 조건을 충족해야 합니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 청구일 이후에 영국항공 Executive Club에 가입한 회원은 이 항에 명시된 환불 가능 금액의 증액을 받을 수 없습니다.

5. ba.com에서 예약하고 전액 결제한 예약 1건당 청구 한 건으로 제한되는데, 예를 들어 승객 여러 명이 포함된 예약의 경우 청구를 일원화하여 한 건으로 제출해야 하며 승객별로 제각기 청구할 수는 없습니다.

요구 및 제한 사항

1. 적격 항공편은 다음을 의미합니다.

 a. 좌석 등급에 관계없이 영국에서 출발하고 영국항공(BA 시티플라이어 및 오픈스카이 포함, 아메리칸항공 이베리아, 핀에어 등 제휴 항공사가 운항하는 항공편은 제외, 전체 목록은 여기)이 운항하는 편도 또는 왕복 지점 간 항공편만 예약한 경우 또는

 b. 기착 기간이 24시간 이내이며, 좌석 등급과 관계없이 환승 전후에 이용한 항공편이 적격한 국가에서 출발한 영국항공(BA CityFlyer 포함)에서 운항하는 연결 항공편 또는

 d. 아메리칸 항공, 이베리아, 핀에어를 비롯한 기타 모든 제휴 항공사에서 운행하지 않는 항공편. 제휴 항공사의 전체 목록은 여기를 참조하세요.

 d. 항공편이 적격 항공편으로 간주되더라도 완전 자유여행 항공권으로 예약한 경우 BPGR을 받을 수 없습니다.

2. 왕복 항공편의 출발 및 종착 국가/지역은 같아야 합니다. 포인트 투 포인트 항공편은 출국 또는 입국 여정 전체에 대하여 BA 항공편명이 동일한 항공편입니다. 선에어 오브 스칸디나비아, 공동운항 및 동맹 항공사의 항공편과 예약이 둘 이상의 항공사로 이뤄진 여정은 최저가 요금 차액 환불(BPGR)을 받을 수 없습니다. 운항 항공사는 ba.com의 항공편 선택 페이지에서 ‘항공 운송사업자'라고 표시된 열에 명시되었습니다. 영국항공 여행 상품을 통해 홀리데이 패키지로 예약한 항공편은 BPGR이 적용되지 않습니다.

3. BPGR 차액을 환급 받으려면 고객은 ba.com이 아닌 고객의 출발 국가에서 운영되는 공공 판매지점의(Point of Sale) 여행 웹사이트에서 적격 항공편과 동일한 항공편에 대하여 ba.com에서 적격 항공편을 구매한 바로 그 날짜에 해당 요금을 찾은 상태이어야 합니다. 적격 항공편은 모든 잔액이 결제된 날짜에 구매가 성립됩니다.

4. 요금(세금, 수수료, 항공사 요금 일체 포함) 및 관련된 모든 예약과 카드 결제 수수료는 합이 ba.com을 통해 구매한 항공편보다 저렴해야 하며, 동일한 노선에 항공편을 이용한 각각의 이동 구간이 같은 순서이고 동일한 날짜에 동일한 항공편 명에 동일한 좌석 등급에 같은 유형의 항공권(항공권의 탄력 변경, 환불 가능 또는 변경 가능 여부와 같은 운임 요금 조건 및 이러한 변경을 가하는 데 드는 비용 포함)에 대한 것이어야 하며, 출발 국가에서 출발 국가의 환율로 ba.com에서 항공권을 구매한 동일한 양력 날짜(출발 국가의 현지 시각 기준)에 인터넷 상으로 판매된 것이어야 합니다(“더 낮은 온라인 요금”). 더 낮은 온라인 요금이 있는 웹사이트에는 해당 요금을 예약할 기능이 있어야 합니다. 요금이 표시되지만, 예약 기능이 제공되지 않는 웹사이트는 BPGR 차액 환급의 대상이 아닙니다. 요금은 결제 시 ba.com에서 사용한 바로 그 결제 유형을 기준으로 비교됩니다. 더 낮은 요금이 있는 웹사이트에서 해당하는 결제 수단이 없는 경우 비교 기준은 영국항공에서 가장 근사하다고 판단한 유사 결제 수단입니다.

5. BPGR 차액 환불액은 성사된 최초 예약에 한하여 지급될 수 있으며, 여정 또는 예약에 후차적으로 변경이 가해진 경우는 BPGR 지급 대상이 아닙니다.

기타 예외 사항

1. 최저가 보장 혜택이 적용되지 않는 경우:

a. 항공편 예약이 호텔, 렌터카, 관광 또는 체험을 포함하여 영국항공 여행 상품에서 제공하는 휴가 예약의 일부로 이루어진 경우, 또는

b. 제 3자와의 프로모션(신문, 전시회 또는 기타 특별 이벤트를 통한 프로모션을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 따라 더 낮은 온라인 요금이 제공되는 경우 또는

c. 더 낮은 온라인 요금이 공개되지 않고 일반 대중이 이용할 수 없는 요금인 경우. 여기에는 기업 할인 요금, 직원 요금, 통합업체 요금, 도매업체 요금, 학생 요금, 비공개 사용자 그룹 요금 및 구매 후까지 항공사 세부 정보를 알 수 없는 요금이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 또는

d. 온라인 소매업체가 쿠폰, 로열티 보상, 상용고객 마일리지 사용 또는 이와 유사한 기타 혜택이나 인센티브를 사용하여 온라인 요금이 할인된 경우 또는 총 비용을 절감하기 위한 기타 혜택 또는 인센티브가 있는 경우 또는

e. 더 낮은 온라인 요금은 항공료가 포함된 여행 패키지의 경우 또는

f. ba.com에서의 구매와 더 낮은 온라인 요금 간의 비용 차이가 더 낮은 온라인 요금의 소매업체의 오류로 인한 결과인 경우, 또는

g. 영국항공이 정당한 수단을 사용하여 확인하였는데, 더 낮은 온라인 요금이 이용 가능하다는 것을 확인할 수 없는 경우. 확인은 영국항공의 재량에 따르며 고객의 청구를 받아들인 후 2 영업일 이내에 시간 지정 없이 이루어지고, 또는

BPGR을 신청하기 전에 고객이 환불받을 권한을 이미 행사하였거나 예약을 취소하였고 취소 및 환불 시 영국항공의 표준 약관이 적용된 경우.

청구 양식

1. 각종 청구는 온라인 양식을 통해서만 접수됩니다. 전화 상 BPGR 청구는 인정되지 않습니다. 누락된 내용이 있는 BPGR 양식은 환불 규정에 어긋납니다. 출발 국가의 현지 시각 기준으로 항공편을 구매한 당일 자정 이전에 ba.com을 통하여 양식을 제출해야 합니다. 영국항공은 더 싼 가격에 구매한 경우에 대하여 더 낮은 온라인 요금이란 증거를 확인할 권리를 보유합니다. 영국항공은 접수되지 않았거나 전송이 지연된 어떤 BPGR 양식에 대해서도 전혀 책임을 지지 않습니다.

2. BPGR 청구를 제출하기 전에 일행 내 모든 승객의 동의를 받는 것은 회원님의 책임입니다.

3. BPGR(최저가 보증 차액환불)을 받으시려면 당사자는 더 낮은 온라인 운임요금과 관련된 운임요금 조건과 함께 필요할 경우 정당하게 영국항공으로부터 만족스러운 회답을 받을 수 있는 운임요금 견적 페이지의 인쇄물이나 스크린 샷 형식으로 더 낮은 온라인 운임요금이라는 충분한 증거를 제공해야 합니다. 영국항공으로부터 해당 인쇄물이 증거로서 더는 필요하지 않다고 연락을 받을 때까지 인쇄물을 보관해야 합니다. 증거란 더 낮은 온라인 운임요금이 ba.com 예약과 같은 날짜에 발견되었다는 것을 밝힐 수 있는 증거를 말합니다. 청구가 최저가 보장 약관의 모든 조건을 충족하는 경우, 청구 금액이 £100(100 파운드) 이하인 경우 청구가 영국항공에 접수된 후 48시간 이내에, 청구 금액이 영국항공에 의해 확인된 후 28일 이내에 ba.com에서의 구매 비용과 더 낮은 온라인 요금의 차액에 해당하는 바우처가 ba.com에서 예약 결제에 사용한 신용카드 또는 직불카드 소지자에게 지급되며 청구 금액이 £100(100 파운드) 이상인 경우 청구가 확인된 후 일 이내에 지급됩니다. (영국 파운드화 100파운드)를 초과하는 경우. £100(100파운드) 이상에 대한 청구가 확인된 경우 이상의 청구가 확인되면 환불이 이루어지기 2일 전에 카드 소유자에게 확인 이메일이 발송됩니다.

4. ba.com 상의 구매 비용과 더 낮은 온라인 요금의 최종 비용 간의 차액 환불은 영국항공이 최저가 보증 약속을 지키지 못한 것을 보여주는 유자격 청구인에 대한 유일하며 배타적인 보상입니다. 이 혜택은 현금 또는 크레딧으로 대체할 수 없습니다.

데이터 보호

고객이 당사에 제공한 정보는 고객에 대한 BPGR 지급 및 BPGR 요청에 대한 고객 상담 요도로만 사용됩니다. 당사는 6개월 이내에 상기 정보를 복구될 수 없도록 파기합니다. 영국항공은 영국항공 그룹사에 속하지 않은 타사와 고객의 개인정보를 공유하지 않습니다.

영국항공 온라인 개인정보 보호정책에 대한 자세한 정보. 

기타 조건

1. 영국항공은 상기 규칙의 해석에 있어 최종 권한을 보유합니다.

2. 영국항공은 사전 통지 없이 언제든 이 제안을 종료하거나 수정할 권리를 보유합니다.