oneworld 글로벌 지원

oneworld®의 광범위한 항공 노선망을 이용하실 때마다 타의 추종을 불허하는 서비스, 지원, 보상으로 승객 여러분께 보답하기 위해 회원사 모두 전력을 다하고 있습니다.

oneworld 네트워크 전반에 걸친 원활한 서비스

oneworld 회원 항공사들은 서로 손을 잡고 전 세계 주요 공항에서 글로벌 지원팀을 조직, 운영하고 있습니다. 팀은 모두 운송 연결 전문가로서 고객님께서 이용하시는 동맹 항공사의 항공편 간 환승이 최대한 순조롭게 이뤄질 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

글로벌 지원팀은 연결 항공편을 모니터링하여 고객이 연결편 문제로 곤경에 처했을 때 가능한 직접 나서 고객님께 도움을 제공합니다. 출입국 및 보안 심사대를 통과할 때 Fast Track 전용로를 이용할 수 있도록 함은 물론, 수하물이 고객님과 함께 최종 목적지까지 확실하게 전달되도록 가능한 모든 조치를 취합니다.

만약 연결 항공편을 놓치신 경우 oneworld 글로벌 지원팀에서는 고객님께 업데이트된 여행 정보와 새로운 탑승권을 제공하며, 해당하는 경우 숙박 관련 지원도 제공합니다.

다음 공항에 oneworld 환승 카운터 및 서비스 데스크가 마련되어 있으므로 환승 시 oneworld 로고를 찾으시기 바랍니다.

• 런던 히드로
  
• Boston
• Chicago O'Hare
• 댈러스/포트워스
• 헬싱키
• 홍콩
• Los Angeles
• 마드리드 바라하스
• 마이애미
• 뉴욕 JFK 공항
• 도쿄-나리타

가능한 한 상기 공항에서 글로벌 지원 서비스를 받을 수 있습니다(단, 운영 제약에 따라 사정이 달라질 수 있음).