ご利用規約

本ご利用条件は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGLおよび各Executive Clubメンバーとの契約関係について説明しています。

AGLはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）グループ・カンパニーであり、本契約におけるその役割は主にAviosポイントの付与およびその使用、および14.1、15.1および21.1条に従ってAGLが保有するAviosポイントの権利の明確化に関係するものです。その結果としてAGLはまた、本ご利用条件に規定されている通り、Executive Clubの管理的側面に関連してメンバー・データの受け取り、保存、その他の処理を行います。この点において、AGLはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）と並んで、1998年制定のデータ保護法の下でのデータ管理者です。AGLおよびブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はそれぞれメンバー・データのデータ管理者ですが、双方が独立したデータ管理者であり、Executive Clubの運営に関わるデータ処理において個別に独自の責任を有しています。

「アクティブ・メンバー」

アクティブ・メンバーとは、過去12か月の間にAviosポイントを獲得または使用された会員様を指します。

「AGL」

とはAvios Group (AGL) Limitedを意味します。

「パートナー航空会社」

ティアポイント、Aviosポイント、特典の獲得対象となるフライトを運航する航空会社（ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）を除く）を指します。弊社の提携航空会社に関する詳細は、ba.comをご覧ください。

「Avios」

は、Executive ClubメンバーがAviosまたはAviosポイントとして獲得し、AGLメンバーのアカウントに与えられるクレジットを意味します。

「Avios Schemes」（「プログラム」）

Aviosプログラムとは、Aviosを特典通貨とするロイヤルティ特典プログラムを指します。

「Avios & Money」

追加料金をお支払いいただくことで、選択された特典フライトに必要なAviosポイントを少なくすることができる、お支払い時にメンバーに表示される（ご利用可能な場合）オプションのことです。

「BA」または「British Airways」

は、British Airways Plcを意味します。

「BAグループ会社」

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の親会社、子会社、フランチャイズ、関連会社である団体を指します。

「BAAIB便」

は、BAのフランチャイズ航空会社によって運航されるフライト、およびBA、American Airlines Inc （「AA」）またはIberia（「IB」）便、もしくはこれら3社のフライトを組み合わせたフライトを意味します。

"Ba.com"

随時変更される、インターネット・アドレスwww.ba.comのブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）ウェブサイト（Executive Clubページを含みますがそれに限定されません）を指します。

「カード」

は、ゴールド、シルバー、ブロンズ、またはブルーのフィジカル版またはデジタル版Executive Clubメンバーカードを意味します。

「利用条件」

随時変更される、一部のExecutive Clubの提案に関する使用条件を指します。

「データ」

は、メンバーの個人情報を意味します。

「紛争」

契約、制定法、規制、条例、不法行為（詐欺、不実表示、詐欺的な誘因、過失、重大な過失、無謀な行動を含むがこれらに限定されない）、またはその他の法律上、法定、衡平法上の理論に基づくかどうかにかかわらず、お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）との関係のあらゆる側面に関するお客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の間の紛争、請求、論争を指します。これには、本ご利用条件の有効性、執行可能性、範囲が含まれますが、本仲裁合意および集団訴訟の権利放棄の範囲、執行可能性、解釈は除外されます。

紛争には以下を含めないものとします。（ 1 ）集団訴訟の権利放棄の全部または一部が無効、不当である、法的責任がない、無効または取り消し可能であるとの請求、 （ 2 ）公的差し止めによる救済、すなわち、一般大衆に対する将来の傷害を脅かすとして申し立てられた違法行為を禁止するという主な目的と効果を有する差し止めによる救済の請求。このような請求は、管轄裁判所でのみ決定でき、仲裁人では決定できません。

「やむをえない事情」

は、お客様が制御できない異常かつ予測不可能な状況、および適切な予防策を講じたにも関わらず回避できなかった結果を意味します。

"Executive Club"

は、British Airways Executive Clubを意味します。

「ご家族・お友達リスト」

は、家族会員口座メンバーがAviosを特典と引き換えるために任意で指定した最大5人までの個人を含む名簿です。

「詐欺」

は、不正使用、虚偽の申告、詐欺などを意味します。例えば、次のような行為を指します:

• ティアポイントまたはAviosポイントを獲得するため、予約時等に、故意に虚偽の情報を申告すること。
• 実際に利用していない飛行区間、あるいはティアポイントまたはAviosポイントの獲得対象となっていない飛行区間について、ティアポイントまたはAviosポイントを獲得しようとすること。
• ティアポイントまたはAviosポイントを獲得するために書類を改ざんすること。
• メンバー本人以外が利用した飛行区間についてティアポイントまたはAviosポイントを獲得しようとすること。
• 盗難または偽造された航空券でBAやパートナー航空会社のフライトを利用することもしくは利用しようとすること。
• 同じ飛行区間について、2回以上重複してティアポイントまたはAviosポイントを獲得しようとすること。
• 特典やAviosポイントを売買したり、他の物品と交換すること。インターネット上での売買やオークションなどに出品することも含まれます。
• 他のメンバーや個人の詐欺または不正行為によって利益を得ようとすること。

「家族会員口座」

は、British Airwaysが提供する家族向け会員口座です。最大7人まで参加でき、また、18歳未満のメンバーを最大6人まで登録することができます。登録したメンバーが獲得したAviosポイントのすべて、もしくは一部を当該家族会員口座に属するメンバーが特典と交換することができます。当該家族会員口座に登録されていない第三者が特典を利用することはできません。

「代表予約者」

あらゆる予約における最初に記名された成人を指します。

「ライフタイムステータス」

ba.comに示されている必要なライフタイムティアポイント数を獲得するメンバーの得るメンバーシップ・ステイタスを指し、そのメンバーはそのステイタスをメンバーシップの期間中、保持します。

「ライフタイム・ティアポイント」

は、メンバーシップの継続期間を通じてメンバーが獲得した累計ティアポイントを意味します。

「最寄りのサービスセンター」

メンバーがお住まいの国に基づいたメンバー専用ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の担当窓口のことで、Ba.comで確認できます。

「損失」

は、サービスまたは特典の提供に関連してメンバーが（直接または間接的に）被った損失、コスト、破損、負傷、事故、または損害請求を意味します。

「ラウンジ」

特定のメンバーに提供される空港ラウンジを指します。

「マーケティングパートナー」

サービス提携会社、フランチャイズ会社、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の子会社、oneworld加盟航空会社^®、またはメンバー様にサービス、商品、設備を提供するためにブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはAGLが選定した企業各社を指します。

「メンバー」

Executive Clubの会員であり、カードに氏名が記載されている方を指します。

「メンバーシップ」

は、Executive Clubのメンバーシップ（会員資格）を意味します。

「会員番号」

Executive Clubのご利用条件の3.5項に従って割り当てられたメンバーシップ番号を指します。

「不正行為」

は、次のような行為があります:

• 本規約あるいはサービスパートナーまたはパートナー航空会社の規約に違反すること。
• ティアポイントまたはAviosポイントを不正に獲得しようとすること。
• サービスの誤用や濫用
• British Airwaysまたはパートナー航空会社の機内、ラウンジ内あるいはチェックイン時に不適切な行為をすること。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のスタッフまたはサービス提携会社のスタッフとのやり取りにおける、または彼らに対する虚偽、脅迫、罵倒、軽蔑的な言葉遣いまたは脅迫的、虐待的、軽蔑的な行動を含むがこれらに限定されない不正行為。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の評判、またはその事業、ブランド、製品、サービスの側面に有害な影響を与える、またはそれを意図したかその可能性のある、ないしは不利な結果をもたらす、誤解を招く表現を含むがこれに限定されない行為。
• 適用される運送約款、およびその他すべての適用可能な規則や規制へ違反すること。

「フライト以外の特典」

メンバーのAviosポイントと引き換えに、特典の全部または一部として、British Airwaysから、あるいはそれに代わる企業から提供されるフライト以外の商品またはサービスを意味します。

「オンビジネス（On Business）」

企業が従業員の旅行に関して特典を獲得できる、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のプログラムを指します。

「パートナーフライト」

は、BAのパートナー航空会社によって運航されるフライトを意味します。

「処理」

は、電子的定式またはその他のあらゆる形式でデータを取得、使用、記録、保有することを意味します。

「特典」

メンバーが適正なAviosポイント数を使用する場合に、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）から、あるいはそれに代わる企業から提供される、特典航空券またはその他の商品またはサービスを指します。

「区間」

は、ポイント獲得対象となる、任意の2都市を結ぶフライトの1飛行区間を意味します。

「サービスパートナー」

は、メンバーシップ契約に従って、メンバーにサービスを提供する提携会社（パートナー航空会社を含む）を意味し、金融機関、保険会社、ホテル、レンタカー会社などを含みます。

「サービス」

は、British Airwaysまたはサービスパートナーによりメンバーに提供されるその他の利益、サービス、特典、および設備を意味します。

「ティアポイント」

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）メンバーがブロンズ、シルバー、ゴールドの会員ランクに昇格する目的で獲得するExecutive Clubのティアポイントを指します。ティアポイントは、Aviosポイントとは異なるポイントであり、ba.comで指定された条件に従って特典が付与されます。

「会員ランク」

Executive Clubにおけるメンバーのステータスを指します。 メンバーは、Bronze、Silver、Goldの各会員ランクを獲得できます。

「ティアポイント累計年度」

毎年の4月1日から3月31日までの12か月間を指します。メンバー様がこの日以降に入会された場合、獲得期間はご入会日から3月31日までとなります。

「移行申請書」

Aviosを譲渡するために記入するBa.comにあるフォームです。

「Aviosの譲渡」

ご利用条件に則って、Aviosをあるメンバーから別のメンバーへ譲渡する権利を意味します。

3.1.満18歳以上の個人のみメンバーシップを取得できます。

3.1.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、特定の国や地域に居住地住所を有する個人に対し、メンバーシップを付与しない権利を有します。これに該当する国や地域は随時変更されますが、国や地域の変更が既存メンバーのメンバーシップに影響を及ぼす場合は、合理的と考えられる事前通知が行われます。メンバーシップをご利用いただけない国や地域についての最新情報は、ba.comにてご確認いただけます。

3.2. メンバーシップは、企業、パートナーシップ、法人格のない協会、または同様の団体にはご利用になれません。

3.3. メンバーシップを申し込むには、Ba.comでオンラインで行う必要があります。入会申込書には、申込者本人の氏名（フルネーム）と希望する郵便配達先が記入されていなければなりません。この指定の宛先により、サービスが提供される地域の規則や制限の適用性、および地域におけるプロモーションやサービスの対象となるかどうかが決定されます。メンバーは、希望する郵便配達先を複数記載することはできません。

3.4. メンバーシップはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の裁量で提供されるものであり、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は申込者の入会を拒否することができます。

3.5. メンバーとして承認された申込者にはメンバーシップ番号が与えられます。また、カードが提供される場合があります。 1人のメンバーが複数のメンバーシップを所有することはできません。各メンバーは、1つのアカウントのみを保持します。 メンバーがこの規則に違反した場合、すべてのメンバーシップ（ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が承認した最初のメンバーシップ以外）は取り消され、取り消されたアカウントに含まれるAviosポイントも取り消されます。

3.6. 申込者は、アカウントを有効化した日からメンバーシップを利用できます。 申込者は、次のいずれかの方法でメンバーシップを有効化できます。(a) Ba.com 経由で入会する。 (b) カードに署名する。(c) ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはサービスパートナーにメンバーシップ番号を伝える。 メンバーシップを有効化することにより、メンバーは、ご利用条件（随時修正されます）およびBa.com上の情報が適用されることに同意したとみなされます。

3.7.各メンバーは、氏名または郵送先住所に変更が生じた場合、書面にて速やかにブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に通知しなければなりません。また、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）から請求があった場合には、それらの変更を証明する書類も合わせて提出しなければなりません。これらの変更は、ba.comにてオンラインで変更することができます。

3.8. メンバーは、Executive Clubが運営されている国の間で、6か月に1回以上の頻度でメンバーシップ登録を移動することはできません。

3.9.通信は、申込時または3.7条に従って提供された、メンバーの最新の郵送先住所やeメールアドレスに宛てて送付されます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、Executive Clubへの変更を含めた情報を、アクティブ・メンバーのみに提供する権利を有します。

3.10. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、郵便物の遅延、紛失、誤送について責任を負いません。

3.11.会員からブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはAGLへの通信は、最寄りのサービスセンターで受け付けるものとします。

3.12. 以下の場合、メンバーシップは自動的に終了します。

3.12.1.メンバーが36か月間継続して使用条件に従ってAviosポイントを獲得、使用、購入、譲渡しなかった場合、14.4条に従ってすべてのAviosポイントが失効した場合。

3.12.2.メンバーが死亡した場合。そのメンバーが獲得したものの死亡時点で未使用のAviosポイント、ティアポイント、ライフタイムティアポイントはすべて取り消されるものとします。

3.13. メンバーは、メンバーシップの管理、手続き等を第三者に委任することができます。委任は、メンバーの最寄りのサービスセンターより入手可能な委任手順に従って行わなければなりません。委任された個人は、Aviosポイント、ティアポイント、フライト追跡、機内食の変更、座席の希望を閲覧することができ、特典フライトを予約することができます。メンバーは、委任した第三者の行動について責任を負うものとします。また、メンバーは、必要に応じて委任状況の更新を行う義務があります。

3.14. Executive Clubは、メンバーズクラブやオーナーズクラブではありません。

4.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLがメンバーに関連して処理するデータには、以下のものが含まれます。

4.1.1.メンバーシップ・データ（獲得または使用されたAviosポイントなど）およびその他のフリークエント・フライヤー・プログラムのメンバーシップに関わるデータ。

4.1.2. メンバーが予約または実施した旅行に関するデータ（メンバーの旅行を予約した会社または組織を特定するデータを含む）。

4.1.3. メンバーから提供されたデータ。

4.1.4. メンバーがサービスを受ける際に収集されるデータ。

4.1.5.メンバーとブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGL、もしくはサービスパートナーとの間の通信で生じたデータ（Ba.comの利用履歴など）。

4.2.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がメンバーに関して処理するデータの情報源には、BAグループ会社（AGLを含む）、サービスパートナー会社、マーケティングパートナー会社、メンバーのために予約される、またはメンバーが行う旅行の購入者、旅行代理店、コンピューター予約システム、データ処理業者、代理業者、請負業者、他の航空会社が含まれます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および／またはAGLは、以下の第4.4条に挙げられている目的で、メンバーや他のロイヤルティプログラムのメンバーの種別を区別するために、複数の情報源から得られたデータを関連付けたり、データをブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびBAグループ会社（AGLを含む）のデータベース上で保存されているデータと結合する場合があります。

4.3. メンバーは以下に同意するものとします。

4.3.1. BAグループ会社（AGLを含む）、サービスパートナー会社、マーケティングパートナー会社、他の航空会社、データ処理業者、代理業者、請負業者、入国管理局、税関当局に提供されるデータ。

4.3.2. その国にデータ保護法があるかどうかにかかわらず、データが他の国に転送されること。

4.3.3. データに含まれる機密データ（病状や宗教的信念を明らかにするデータなど）が処理されること。

4.4. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGL、または4.3.1に基づくデータの別の受信者がデータを処理する場合。この場合の目的には以下が含まれます。

4.4.1. メンバーへのサービスの提供。

4.4.2. サービスへの変更および新規サービスの開発。

4.4.3. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトおよび提携航空会社のフライトに関するカスタマーサービスを提供する。

4.4.4. 会計と監査、安全とセキュリティ、不正防止と調査、システムのテスト、開発、保守。

4.4.5. Executive Clubおよびブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）グループ会社が運営するその他のロイヤルティプログラムの管理および運営。

4.4.6. カスタマーリレーションズ、サービスの回復、およびメンバーとの将来の取引に関するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびサービスパートナーの支援。

4.4.7. 許可されている場合、信用調査と信用スコアリング。

4.4.8. 出入国管理および税関管理。

4.4.9. お客様プロファイリングおよびその他のマーケティングおよび市場調査分析。

4.4.10. （ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLまたはそれらの代理が）Executive Clubの特典に関する情報を含むExecutive Clubに関する情報を、提供された連絡先情報を使用してメンバーに通知する。

4.4.11. （ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGL、マーケティングパートナーまたはそれらの代理が）ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGL、マーケティングパートナー、またはその他の一部企業が提供するその他の商品、サービス、設備について、提供された連絡先を使用してメンバーに通知する。

4.4.12. 市場調査の実施。

4.4.13. その他、明白な目的、またはメンバーに伝達された目的。

4.5.メンバーは入会と同時にその後、第4.4.11条および第4.4.12条に基づいて、マーケティング調査および市場調査のための郵送物および通信を受けることに同意するものとします。メンバーは、Executive Clubに関連して提供されたデータの処理に関して以前にブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に提出した承諾（マーケティングおよびプロモーション目的の連絡送信を含む）がまた、AGLによる処理に対して有効な承諾であることに同意します。承諾が提供された場合、最寄りのサービスセンターに文書または他の手段でBritish Airwaysに対して取り下げる旨を通知することでメンバーは承諾を取り下げることができます。

4.6. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLがメンバーに関するデータをメンバーに対して開示する前に、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLが保有するそのメンバーに関する情報を提供することによる身元確認を求めるセキュリティ質問が、メンバーに対して表示される場合があります。

4.7. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および／またはAGLは、第3.13条に則って、メンバーに事前に書面により委任された第三者に対して、メンバーが関連した情報を開示します。メンバーのログオン情報およびパスワードのセキュリティについては、メンバー本人が責任を持つものとします。ログオン情報またはパスワードがメンバー本人によって、故意または過失により第三者に漏洩し、メンバーのオンライン情報が侵害もしくは改ざんされた場合でも、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは一切の責任を負いません。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、当方が承認しない第三者による、もしくは第三者のウェブサイトによるまたはそれを介したデータへのアクセスを拒否する権利を有しています。

5.1.メンバーシップカードを受領後、メンバーは速やかに所定欄に署名しなければなりません。その後、カードはカードの表面に刻印されている有効期限まで有効になります。

5.2. カードに氏名が記載されているメンバー本人のみがカード使用したり、メンバーシップ番号を提示したりすることができます。 いかなる場合もカードを譲渡することはできません。

5.3.メンバーは、ba.comまたはサポートされる機器上でのBAアプリを通じて、デジタルカードにアクセスする権利を有します。

5.4.カードはクレジットカードではありません。カードの所有権はブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に属します。返却の要請があった場合、メンバーは直ちにカードを返却してください。

5.5.British Airwaysもしくはサービスパートナーは、メンバーに対してフライト中、もしくはサービス利用中、随時カードの提示を要求できるものとします。予約時もしくは空港に到着する前に、メンバーは、すべての予約に対して会員番号を追加しなければなりません。

6.1.ゴールド、シルバー、ブロンズ、ブルーの各メンバーシップ・カードの保有資格は、獲得されたティアポイント数、ライフタイムティアポイント数、Aviosポイント数、または対象フライトの利用回数が各会員ランクの規定に達することで付与されます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、各カードの保有資格に必要なティアポイント数、ライフタイムティアポイント数、対象フライトの利用回数を変更することがあります。変更する場合は、事前にメンバーに通知するものとします。詳細については、Ba.comを参照してください。

6.2.お座席の選択、手荷物許容量、またはラウンジのご利用資格などのメンバー特典は、現在のメンバーシップの有効期限まで有効です。ご旅行に先立ってランクのステータスが変更された場合、以前に予約に適応されたメンバー特典とは異なる場合がございます。

6.3. メンバーシップカードの保有資格は、ティアポイントの各獲得年に得たティアポイント数または対象フライト数の合計に基づいて付与されます。各メンバーのカードステータスは、現在のメンバーシップの有効期限が切れる前に、ティアポイントの各獲得年末に見直されます。ティアポイントと対象フライトの計算は1回のみ行われます。 ティアポイントの獲得年が終わるたび、メンバーのティアポイントまたは対象フライト数は0（ゼロ）にリセットされます。メンバーは、BlueからBronze、BronzeからSilver、SilverからGoldの順でランクアップします。Bronzeメンバーにランクアップまたはそれを維持するには、メンバーは必要なティアポイント数の獲得または必要な対象フライトの回数のいずれかを満たすことに加えて、ティアポイントの各獲得年にブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が販売または運航するフライト、もしくはイベリア航空（Iberia）が販売および運航するフライトを2回以上利用する必要があります。SilverまたはGoldメンバーにランクアップまたはそれを維持するには、メンバーは必要なティアポイント数の獲得に加えて、ティアポイントの各獲得年にブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が販売または運航するフライト、もしくはイベリア航空（Iberia）が販売および運航するフライトを4回以上利用する必要があります。

6.4.会員ランクは、ティアポイント累計年度前年に獲得したティアポイント数または対象フライトの利用回数に応じて、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の自由裁量によって降格されます。その際、当該ティアポイント累計年度以前に獲得したティアポイント数または対象フライトの利用回数は一切考慮されません。

6.5.規定のライフタイム・ティアポイント数を獲得することで、ゴールド会員ランクを達成することも可能です。メンバーがExecutive Clubメンバーである限り、会員ランクは毎年自動的に更新されます。

7.1.Executive Clubゴールドメンバーシップは、ba.comに記載されている必要なライフタイムティアポイント数を獲得したメンバーに対して生涯与えられます。

7.2. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、新規および既存の永久ステータスメンバーの永久ステータスを変更または撤回する権利を有しており、この特典の変更または撤回については6か月以上前に通知します。 これは、メンバーが他のサービスを利用する権利には影響しません。

7.3.ライフタイムステイタスを含む会員ランクは、現在監査の対象となっているメンバーや、飛行禁止処分を受けているメンバー、過去に会員規約の違反によりティアポイントを獲得したとブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が判断を下したメンバーに対しては与えられません。

7.4.ライフタイムステイタスにはご利用条件が適用され、継続的なメンバーシップが必要です。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、完全な自己裁量により、ライフタイムステイタス取得の条件を変更、またはメンバーがライフタイムステイタスを取得する能力を撤回する権利を有し、この特典の変更および撤回に関して6か月以上前に通知を行うものとします。

7.5.ライフタイムステイタスは譲渡できず、必要なライフタイムティアポイント数を獲得したメンバーに対して、あるいはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の完全な自己裁量によって授与される場合にのみ与えられます。

8.1. ティアポイントは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトまたは特定の提携航空会社の対象フライトで、対象区間を対象運賃で利用された場合にのみ獲得できます。メンバーはBa.comの定めに応じてこれを獲得します。

8.2. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、対象フライト、航空運賃、特定の区間で獲得可能なティアポイント数の変更など、ティアポイントの獲得に関する規則を変更する権利を有します。ただし、変更予定についてには、事前にメンバー様にお知らせします。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は随時、独自の裁量により、一部のお客様に対して、特定の提携会社におけるティアポイントの獲得に関する追加スキームを提供する場合があります。

8.3.ティアポイントを獲得するには、メンバーはフライトの予約時に氏名とメンバーシップ番号を提示しなければなりません。

8.4. ティアポイントの獲得に関する規定は、Aviosポイントの獲得に関する規定とは異なる場合があります。

8.5.ライフタイムティアポイントを含むティアポイントは、メンバー本人により獲得されまければならず、譲渡することはできません。

9.1. ライフタイムティアポイントとは、メンバーがExecutive Clubに入会してから現在までに獲得した累積ティアポイントを指します。

9.2. 第14.10条に従って、既存のメンバーは、過去6か月以内に利用したフライトについて、Ba.com上で未加算のティアポイントを請求することができます。 新規メンバーは、Executive Clubへの入会前の3か月間に利用したブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトについて未加算のティアポイントを請求することができます。 このティアポイントは、ライフタイムティアポイント残高に加算されます。

9.3. メンバーは、ba.comでExecutive Clubアカウントにログインすることによってライフタイムティアポイント残高にアクセスできます。ライフタイムティアポイント残高に関して質問があるメンバーは、最寄りのサービスセンターに問い合わせるものとします。

10.1.ラウンジは、ba.comに記載の通り、シルバーおよびゴールドカード保持者ならびにその同伴者に限りご利用いただけます。

10.2. メンバーは、ラウンジの利用前に、カードおよび/または搭乗券または航空券（メンバーシップ番号と会員ランクがはっきりと確認できる場合）を提示する必要があります。 メンバーがこれらのうちいずれかを提示できない場合、ラウンジを利用できない場合があります。 18歳未満の方がラウンジをご利用の際は、責任ある大人の同伴が必要です。アルコールの消費に関する各国の法律が適用されます。

10.3.ラウンジの利用に関する詳しい規定は、Ba.comまたはこちらの内容を参照してください。

11.1. サービスには、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）によって提供されるもの（一部のラウンジなど）と、サービスパートナーによって提供されるもの（レンタカーなど）があります。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、サービスパートナーが提供するサービスが利用可能であることを確実にするための合理的な努力を払いますが、サービスパートナーによるサービスの不履行によって生じるいかなる損失についても、かかる不履行がブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に起因する場合を除き、一切責任を負わないものとします。

11.2. メンバーがサービスパートナーにより提供されるサービスを利用するには、当該サービスの予約時に氏名およびメンバーシップ番号を明示しなければなりません。また、必要に応じてサービスパートナーは、カードの提示や追加情報の提供を求める場合があります。

11.3. メンバーがブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）以外が提供するサービスを利用する場合、予約、発券、パスポート、その他すべての事項に関するご利用条件を含め、当該サービスに関連するサービスパートナーのご利用条件が適用されます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はいかなる損失に対しても責任を負いません。

11.4.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、サービスパートナーとの提携関係を随時解消する権利を有しており、その状況における適切な方法で、解消の旨をメンバーに通知するものとします。

12.1.個人メンバーのみがAviosポイントを獲得する権利を有します。各メンバーは、予約時およびブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、パートナー航空会社、サービスパートナーを利用する際に、氏名およびメンバーシップ番号を提示しなければいけません。

12.2.メンバーは、予約時に提示された氏名がカード上の氏名と完全に一致しない場合や、予約時に不完全な情報を提示した場合には、Aviosポイントを獲得できません。

12.3. 各メンバーは、Aviosポイントおよびティアポイントが適切に付与されたことを確認する責任を有します。両ポイントはba.comにて確認できます。

13.1.Aviosポイントは、British Airwaysまたはパートナー航空会社の対象フライトを、対象予約クラスで、対象飛行区間において利用する場合のみ獲得できるものとします。現在適用されるBritish Airwaysまたはパートナー航空会社の対象予約クラスに関する詳細は、ba.comに記載のとおりです。

13.2.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、以下のような、Aviosポイント獲得条件を変更する権利を有します。

13.2.1. 対象航空会社（ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）または提携航空会社）。

13.2.2. 対象区間。

13.2.3. 対象地域;

13.2.4. 対象となるキャビンクラス。

13.2.5. 対象となる予約クラス。

13.2.6. 対象となるお支払いの構成要素。

13.2.7. ティアボーナスと乗数。

13.3.旅行代理店割引航空券および業界割引航空券、社員割引航空券は、Aviosポイントおよびティアポイントの獲得対象とはなりません。特典引き換え航空券による旅行（以下特典フライトまたはオンビジネス特典フライトを含む）は、Aviosポイントおよびティアポイントの積算対象とはなりません。これには、特典引き換え航空券を利用してキャビン・クラスのアップグレードをする際に、空港で支払われる現金も含まれます。ティアポイントはAviosポイントの計算とは関係ありません。幼児運賃は、Aviosポイントおよびティアポイントの獲得対象とはなりません。

14.1.Aviosポイントはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびサービスパートナーを利用する活動の代償として、AGLからメンバーが獲得します。Aviosポイントの獲得方法は本14条のリマインダーに説明されています。

14.2. Aviosポイントの獲得は、実際にフライトした旅行の料金クラスではなく、予約して代価を払い、航空券を発行した旅行のクラスに従います。メンバーは、以下の条項の規定を除き、予約した飛行区間を実際に利用しなければ、Aviosポイントおよびティアポイントを獲得することができません。

14.3. Aviosは、英ポンド（GBP）での対象となるお支払いに対して付与されます。その他の通貨での対象となるお支払いは、航空券の最初の発券日または対象となるその他サービスの購入日におけるIATAの5日間の平均為替レートに基づいて英ポンドに換算されます。

14.4. Aviosポイントは、購入された座席数にかかわらず、メンバーお1人様ごとに各フライトに対して1回のみ獲得できます。Aviosポイントは、当該区間のフライトを利用したメンバー様に対してのみ加算され、第三者に加算することはできません。

14.5.関連する利用条件に従って、メンバーが36ヶ月間連続してAviosポイントの獲得または引き換え、あるいは購入または転送を行わなかった場合は、その日までに積算されたすべてのAviosポイントは無効となります。

14.6.Aviosポイントの獲得方法に関する詳細は、Ba.comまたは本条項の内容を参照してください。

14.7. メンバーが自らの意志ではなくブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）によって別の航空会社に振り替えられた場合で、メンバーが予約した元のフライトがAviosポイントの獲得資格を有していた場合、メンバーはba.com上にてそのAviosポイントを要請できます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、メンバーアカウントに適切なAviosポイントが加算されるように尽力しますが、Aviosポイントの加算を要請するには、搭乗券の半券および乗客の領収書をメンバーの最寄りのサービスセンターに送付することを含め、メンバーの旅程詳細が必要な場合があります。

14.8.フライトに関連するAviosポイントは、追跡され、1つのアカウントのみに付与されます。

14.9. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、特別なプロモーションに関連する場合を除き、メンバーが同一のサービスに関して他のロイヤルティプログラムのポイントを獲得する場合、ティアポイントまたはAviosポイントの付与を許可しません。これに該当する状況でティアポイントまたはAviosポイントが付与された場合、それらのポイントは取り消しの対象になります。

14.10. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がメンバーの個人アカウントに付与するAviosポイントを記録します。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がAviosポイントをメンバーのアカウントに記録した後でなければ、メンバーはそのAviosポイントを特典航空券と引き換えることができません。

14.11. メンバーの旅行時にAviosポイントおよびティアポイントが自動的にアカウントに記録されなかった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の自由裁量により事後加算されます。メンバーは、Ba.comにてオンラインで、もしくは要請に応じて、当該旅程の搭乗券の半券および航空券の旅客控を提出することにより、Aviosポイントおよびティアポイントの事後加算を請求することができます。但し、メンバーが、当該フライトの搭乗日の時点でExecutive Clubに入会しており、請求はフライト搭乗日もしくはポイント獲得に該当する取引があった日から6ヶ月以内でなければなりません。Executive Clubの新規入会メンバーの場合は、入会日までの過去3ヶ月に利用したブリティッシュ・エアウェィズ（British Airways）の対象フライトに対してAviosポイントおよびティアポイントを請求することができます。

14.12. Aviosポイントおよびティアポイントの付与について紛争が生じた場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、フライトを利用したと主張される区間の搭乗券の半券および領収書を含む、当該区間のご旅行の証明を要求する場合があります。請求は、ご旅行日から6か月以内に行う必要があります。

14.13.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、アメリカン航空（American Airlines）、イベリア航空（Iberia）が販売する対象フライトをご利用の場合、対象となるお支払い（基本航空運賃および航空会社が課す料金）に基づいてAviosポイントを獲得できます。Aviosポイントは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはイベリア航空（Iberia）が販売し、なおかつブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはイベリア航空（Iberia）が運航するフライトで購入された、対象となるその他サービスに対しても獲得できます。獲得できるAviosポイント数の計算方法や、対象となるその他サービスの詳細については、Ba.com をご覧ください。Aviosポイントは、政府または空港による税金および手数料、クレジットカード手数料、サービス手数料、変更手数料など、航空券または予約に関連するその他の現金要素に対しては獲得できません。

14.13.2. 対象となるお支払いに関して獲得したAviosポイントについては、弊社が追跡を行い、フライト区間ごとに日割り計算して、最も近い整数に直します。対象となるその他サービスに関するAviosポイントは、そのサービスを購入された関連フライト区間に対して使用された時点で付与されます。

14.13.3. 提携航空会社が販売するフライト（ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、アメリカン航空（American Airlines）、イベリア航空（Iberia）を除く）、およびまとめ買いされた航空券、コンソリデーター航空券、インクルーシブツアー、および旅行代理店が航空運賃を開示しないその他の航空券を含むがこれらに限定されない特定の航空券は、メンバー様の旅行の起点および終点となる都市に基づいて計算されます。乗り継ぎ便でのご旅行の場合、Aviosポイントはご旅行の個別の区間の合計として加算されますが、直行便または経由地が1つ以上あるフライトでは、発券された出発地から目的地までのAviosポイントが加算されます。獲得できるAviosポイント数の計算方法に関する詳細は、Ba.comでご確認いただけるほか、本規約内にも記載されています。

これらのご予約について、獲得できるAvios数をご予約前に確認するにはフライト計算機をお使いください。

14.14. メンバーがサービスパートナーとの取引を行う場合、取引時にメンバーシップ番号を引用すること、および要請があればカードを提示することを条件として、特典を受けられ、さらにAviosポイントを獲得する資格を有する場合があります。一部の場合において、メンバーは、サービスパートナーのロイヤルティプログラムに任意で入会し、サービスパートナーのロイヤルティポイントをAviosポイントに交換することを求められることがあります。メンバーがAviosポイントまたはサービスパートナーのロイヤルティポイントのいずれかの獲得を選択する必要がある場合、メンバーはそれを後日変更することはできません。

14.15. Executive Clubホテルサービスパートナーは、メンバーが予約時に自身のメンバーシップ番号を提示し、また、必要な場合にはチェックイン時にカードまたはメンバーシップ番号を提示する場合、メンバーに世界中で特典を提供します。滞在とは、メンバーが滞在中にチェックアウトおよび再チェックインを行うかどうかを問わず、同一のホテルで連続して宿泊することを指します。 滞在は、Aviosポイントの対象となるブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトと併用する必要はありません。Aviosポイントは、予約した客室数を問わず、各メンバーの1室の利用に基づいて獲得されます。ホテルの宿泊料金に関するAviosポイントは、すべての対象宿泊料金に対して付与されます。Aviosポイントの後日請求は、滞在日から6か月以内に行う必要があります。新規メンバーは、登録以前のホテル滞在に対してポイントの請求を行うことはできません。

14.16. レンタカーサービスパートナーは、メンバーが（対象料金による）レンタカーのレンタル時にメンバーシップ番号を通知し、（必要な場合に）レンタカーの利用開始時にカードまたはメンバーシップ番号を提示すると、サービス特典を受け、Aviosポイントを獲得できます。 Aviosポイントの事後請求は、レンタル日から6か月以内に行う必要があります。新規メンバーは、入会前に利用したレンタカーに関する事後請求はできません。

14.17.メンバーにサービス特典およびAviosポイント獲得資格を提供するその他のサービスパートナーについては、Ba.comを参照してください。

14.18.メンバーは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトの予約時、あるいはその他のサービスを利用時に、旅行代理店または予約代理店にExecutive Clubメンバーシップ番号を申告しなければなりません。また、チェックインの際には、Executive Clubカードの提示が必要となります。完全な情報の提供を怠った場合、獲得したAviosポイントおよびティアポイントがアカウントに積算されなかったり、特定のサービスを受けられなかったりすることがあります。

14.19.英国および北米地域（バミューダおよびカリブ諸島を含む）で登録されているExecutive Clubメンバーは、公示されている場合、フライトと共にパッケージまたはホリデー旅行（フライト + ホテルまたはフライト + レンタカー）を予約することでAviosボーナスポイントを獲得することができます。但し、パッケージまたはホリデー旅行の場合は、フライトとホテルまたはレンタカーの予約が同じ予約記録に含まれていなければなりません。実際に獲得できるAviosボーナスポイント数は予約時に表示されます。

14.20. 有効なメンバーのみがAviosボーナスポイントの取得資格があります。ボーナスAviosは、旅行終了から約4～６週間の間に第一搭乗者のExecutive Clubアカウントに追加されます。

14.21.Aviosボーナスは、そのメンバーが居住国を選択してある国でExecutive Clubに入会したにもかかわらず、予約時には居住国としてほかの国を選択した場合には付与されません。

14.22.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のAviosポイントは、予約フライトの出発日から48時間後にExecutive Clubメンバーのアカウントに反映されます。Aviosポイントは、キャンセルされた予約には付与されません。

15.1. メンバーはAGLを通じて、Aviosポイントをブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびサービスパートナーが提供する特典と交換することができます。Aviosポイントの交換方法および特典へのご利用については、本15条の残りの部分および使用条件にて規定されています。

15.2.メンバーは、特典航空券の名義を自由に指定できますが、郵送先はメンバーの登録郵便配達先のみとなります。一部の国では、指定の場所で特典航空券の引き渡しを行う場合があります。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の特典航空券は、本条項に記載されている運送約款に基づいて使用されるものとします。パートナー航空会社での特典航空券は、当該航空会社のご利用条件に基づいて使用されるものとします。フライト以外の特典は、予約時にブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）もしくは当該サービスパートナーよりメンバーに通知されるご利用条件に基づいて使用されるものとします。

15.3.特典（サービスパートナーの特典を含む）の請求および予約は、ba.comからオンラインで行うか、または適切な手続き方法に従って最寄りのサービスセンターにて行うものとします。特典の発行に関わる手続き方法は、随時改訂され、Ba.comに記載されます。特典の予約は、アカウントを保有しているメンバー本人または、第3.13条に規定されている委任された第三者に限り可能です。サービスパートナーによる請求の処理には3～4週間程度かかります。

15.4.満2歳未満の乳幼児が、特典航空券を使って搭乗するメンバーに同伴し、かつ座席を占有しない場合、当該メンバーの特典航空券の引き換えに必要なAviosポイントの10%が追加で必要となります。満2歳またはそれ以上の幼児、および座席を占有する乳幼児が同伴する場合、メンバー自身の座席分に加え、目的地への別途1人分の特典航空券に必要なAviosポイントが必要です。

15.5. 特典旅行のご予約は、ご出発日の24時間前までに行う必要があります。これらの要求に準拠しない予約は、Ba.comに記載されているように課金の対象となる場合があります。

15.6.特典航空券は予約と同時に発券されます。一部の国では、指定の場所で特典航空券の引き渡しを行う場合があります。

15.7.eチケットが使用できる路線では、特典航空券は原則としてeチケットとして発券されます。

15.8. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトでは、同じ目的地への往復旅行に必要なAviosポイントの50%で、片道航空券を特典航空券として発行できます。 オープン航空券を特典航空券として発行することはできません。

15.9. 国内線から長距離路線への乗り継ぎが特典旅程に含まれるストップオーバーには料金はかかりません。 ストップオーバーが国内線から短距離路線の目的地への乗り継ぎである特典旅程には、料金が適用されます。

15.10. 往復旅行の場合、往路と復路のフライトを同時に予約する必要があります。 出発地からある目的地に移動し、別の都市から同じ出発地に戻ること（またはその逆）は許可されています。

15.11. 特典予約は空席がある場合のみお使いいただけます。また、ご利用可能な座席数に制限が設けられています。そのため、フライトによっては特典航空券のご予約ができない場合があります。 特典予約でご利用いただける座席の総数は、路線や週ごとに異なります。 座席数の制限は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の独自の裁量で決定および調整されます。 提携航空会社の特典予約は、提携航空会社が決定する空席状況および提携航空会社による座席数の制限の対象となります。

特典予約は、ご出発の355日前から承ります。 特典予約は、ご旅行日より前に余裕をもってお済ませください。ただし、ご予約のタイミングを問わず、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はメンバーによる特定のフライトの特典予約を保証することができません。 特典予約の空席待ちはできません。

15.12. 特典航空券は、航空券の発券時点および航空券の使用時点で、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/または提携航空会社が発着する目的地に関してのみ発行されます。 最短の旅程を使用する必要があります。

15.13. 特典は、可能な限り最短ルートを使用した、出発地と目的地の間の往復旅行を基本とします。 特典は複数のフライト区間でご利用いただけます。 各特典で1回に限り、フライト区間の出発地を前のフライト区間の終点とは異なる場所にすることができます。 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とサービスパートナー航空会社のフライトを組み合わせて、最大8区間から成る往復旅行を組むことができます。

15.14. 特別なプロモーションに関連する場合や、かかるプロモーションのご利用条件が適用される場合を除き、メンバーは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはサービスパートナー航空会社の特典旅行に関連して課されるすべての税金およびその他の料金を負担するものとします。これらの費用には、空港出発税、税関審査での罰金、出入国審査料金、空港使用料、顧客ユーザー手数料、航空会社の徴収する料金、燃油サーチャージ、農業検査料金、セキュリティおよび保険課徴金、あるいは個人やブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）を含む関係当局または機関によって課せられるその他の手数料や税金を含みますが、これらに限定されません。要請を受けた場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は関係財務当局に対して、特典を受領するあらゆる人に関する詳細な情報を提供するものとします。これらの詳細な情報を提供した結果、あるいはメンバーが当局にこれらを直接通知した結果として生じる責任は、当該メンバーの個人的な責任であり、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は一切の責任および支払い義務を負わないものとします。

15.15.特典にはIATA運賃体系規則が適用されます。特典予約の旅程は、2つの空港が同一ゾーン内である限り、同一国内の異なる空港または異なる国で出発・帰着しても構いません。2つの空港が同一ゾーン内である限り、往路の到着地と復路の出発地が異なっても構いません。

15.16.特典旅行は、旅行の往路日から12か月以内に完了する必要があります。

16.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）または提携航空会社が運航するフライトを使用した特典旅行の予約の変更は、日付、時刻、サービスクラス、路線に関してのみ許可され、本第16条が適用されます。 かかる変更は、メンバーまたは第3.13条に従って指名された個人のみが行うことができます。

16.2. 特典予約の路線または日付の変更は、変更がリクエストされた時点で、選択された新しい路線や日付が元の予約と同じAviosポイント数を必要とする場合に限り行うことができます。路線の変更は、Aviosポイントのみを使って購入された（諸税、手数料、空港使用料の支払いを除く）特典予約に限り行うことができます。

16.3.あるブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトに関してAvios & Moneyの料金オプションが複数存在する場合、一旦予約を完了すると、メンバーによって選択された料金オプションやサービスクラスを変更することはできません。

16.4.許可されているすべての変更は、ご利用できる座席の制限を受けるものであり、また、変更フライトの出発時刻の24時間前までに完了される必要があります。

16.5.尚、変更1回につきba.comに規定された手数料が必要となります。搭乗者の名義変更はできません。

16.6. フライト以外の特典の変更は、キャンセルおよび再予約としての取り扱いになります（再予約は空席状況によるほか、手数料が適用されます）。詳細はご利用条件の「ホテル、レンタカーまたは体験アトラクションの予約にAviosを使用する場合」の項に詳しく述べられています。

17.1.特典旅行のフライト予約がメンバーによって出発前にキャンセルされた場合、ba.com上で規定された手数料が徴収されます。特典旅程の最初のフライトの予定出発時刻の24時間以上前にキャンセルされた場合、特典に使用されたAviosポイントはメンバーのアカウントに再付与されます。部分的に搭乗された予約に関しては、Aviosは払い戻されません。

17.2 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはパートナー航空会社を利用した特典旅行のフライト予約を、メンバーが出発の24時間以内にキャンセルした場合、特典に関するAviosポイントはメンバーのアカウントに再付与されません。やむをえない事情によりメンバーが旅行できなかった場合で、メンバーが未使用の特典を有しており、その旨をブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に迅速に通知し、要望を受けた際にはその出来事の証拠を提供し、ba.com上で定められた適用される手数料を支払う場合、Aviosポイントが再付与されます。

17.3.特典航空券で予約したフライトに搭乗しなかった場合（「ノーショー」）、それに続くフライトや復路のフライトの予約はキャンセルされ、使用されたAviosポイントは返還されません。

17.4.フライト以外の特典をキャンセルされる場合、キャンセル料は「ご利用条件」の「ホテル、レンタカーまたは体験アトラクションの予約にAviosを使用する場合」の項に詳しく述べられています。

18.1. 以下は家族会員口座のみに適用される特別な利用条件です。この第18条に定められたご利用条件と他の条項との間に矛盾がある場合は、当条項に定められた家族会員口座に関わるご利用条件が優先され、家族会員口座の運営を規定するものとします。

18.1.1. メンバーは家族会員口座の申し込みを、ba.comのオンライン申請手続きから行うことができます。

18.1.2.1つの家族会員口座につき、最大7名様がご利用いただけます。条項18.1.4 (b)に従い、家族会員口座に参加するための年齢制限はありません。

18.1.3.家族会員口座にご勤務先の住所を使用することはできません。家族会員口座には、長期的な居住地住所のみをご登録いただけます。各メンバー様が、居住地住所を1つだけ登録できます。

18.1.4.家族会員口座の作成は以下のように行います。

(a) ba.com上の申し込み手続きで、該当するメンバーの登録を完了します。

(b) 家族会員口座には代表メンバーが必要となります。代表メンバーは、18歳以上かつExecutive Clubの既存メンバーでなければなりません。

家族会員口座に登録されている残りの（代表メンバー以外の）メンバーは、Executive Clubの既存メンバーまたは新規入会メンバーのどちらでもかまいません。 家族会員口座に申し込まれる際に、新規入会メンバーにはExecutive Clubの会員番号が発行され、一定のAviosポイントを獲得するとメンバーカードが発行されます。

18.1.5. 各メンバーは、ご自身のExecutive Club家族会員口座の記録に関連して住所変更を提出することができます。ただし、第18.1.6条が適用され、家族会員口座の代表メンバーのみが、口座へのメンバーの追加や削除、または口座の解約を行うことができます。口座を解約すると、家族会員口座メンバー全員の口座のステータスに変更が生じます。代表メンバーは、ba.com上のオンライン手続きによりこれらの変更を行うことができます。

18.1.6. 家族会員口座に含まれているけれども家族会員口座の代表メンバーでないメンバーは、Executive Clubに書面にて（Eメールを含む）連絡をするすることで随時、口座からの削除を要請できます。18歳未満の家族会員口座メンバーの法的保護者としての権限で要請をするのでない限り、代表メンバーでない家族会員口座のメンバーが家族会員口座のほかのメンバーの削除を要請することはできません。

18.1.7. 家族会員口座の代表メンバーが死亡されるか、Executive Clubを退会された場合は、家族会員口座の残りの18歳以上のメンバーの間で新しい代表メンバーを決める必要があります。新しい代表メンバーは、新規入会メンバーでもかまいません。家族会員口座の代表メンバーが死亡されてから3か月以内に新しい代表メンバーの指名を行わない場合には、家族会員口座が解約されます。新しい代表メンバーは、上記の第18.1.4条 (b) に定める条件を満たす必要があります。新しい代表メンバーの詳細は、ba.comに記載されたブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の所在地宛てに書面にて通知する必要があります。

18.1.8.家族会員口座が開設された後は、新規メンバー様または既存メンバー様の追加・削除は、6か月に1回しか行えません。6か月間は家族会員口座の解約や再開設を行うことはできません。

18.1.9. Aviosポイントは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が各メンバーのExecutive Clubメンバーシップ番号に基づいて個別に追跡し、記録します。メンバーがアクティブメンバーである限り、各メンバーはba.com上のオンライン明細にアクセス、ご自分の取引および家族口座のAviosポイントの合計を確認できます。誤解を避けるため、乳幼児運賃ではAviosポイントを獲得できないことをここに明言します。

18.1.10. Executive Clubの会員ランクは、各メンバーが獲得したティアポイントをもとに個人メンバーに適用されます（家族会員口座全体には適用されません）。

18.1.11.家族会員口座のメンバー様はどなたでも、家族会員口座のAviosを特典と引き換えることができます。誰がAviosポイントをお貯めになったかは問いません。これには、家族会員口座の他のメンバー様によって獲得されたAviosポイントの全部または一部が含まれますが、それに限りません。家族会員口座のAviosポイントの使用および引き換えについての、他のメンバー様との話し合いに関わる責任は、各メンバー様がすべて負うものとします。家族会員口座のメンバー様が取引を行った際には、代表メンバー様宛てに、家族会員口座で保有されているAviosが減ったことをお知らせし、アカウントへのアクセスを促すeメールをお送りします。

18.1.12. 家族会員口座または家族会員口座メンバーのAviosポイント残高に応じて残高があるメンバーに対して、特典が使用される場合。ただし、エコノミー（ユーロ･トラベラー（Euro Traveller））ご利用時にAviosを機内での飲食物に使用する場合、Aviosはカードを使用したメンバーの口座からのみ差し引かれます。

18.1.13. 保護者または後見人は、18歳未満の方を家族会員口座のメンバーとして登録することができ、これによってそのメンバー様は、18.1.12条に従ってAviosポイントを獲得し、使用することができます。特典に関連するご要望およびご予約は、家族会員口座の18歳以上のメンバー様によって行われるものとします。Aviosポイントを獲得する能力と、18歳以上の家族会員口座メンバー様によってその恩恵のためにAviosポイントが使用された場合に特典旅行の恩恵を受ける能力を除き、18歳未満の家族会員口座メンバー様は、家族会員口座メンバー様であるからという理由ではサービスを利用する権利を有しません。18歳未満で登録された家族会員口座メンバー様には、18歳以上の他の家族会員口座メンバー様と同様のデータ保護規則が適用されます。これによって、メンバーのExecutive Club口座に関する情報は、メンバーもしくは任命された第三者とのみ話し合われます。

18.1.14.参加者が死亡、または家族会員口座の住所から退去、またはブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubを退会した場合、その方が保持していた未使用のAviosポイントは家族会員口座の残高から差し引かれます。

18.1.15. 18.1.12条に従って、特典は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）によって、家族会員口座のメンバーによって発行時に指定・登録された家族会員口座のメンバーまたはご家族・お友達リストに登録されている個人に対してのみ発行されます。Aviosの譲渡に関する使用条件に従わない限り、発行後、特典を譲渡したり別名義で再発行したりすることはできません。

18.1.16. 特典は、Executive Club家族会員口座に登録されている個人の居住地宛てに郵送されます。一部の国では、指定場所で特典の引き渡しを行う場合があります。

18.1.17. 家族会員口座のメンバーの1人が、関連する利用条件に従って36ヶ月間連続してAviosポイントの獲得、引き換え、購入、譲渡を行わなかった場合は、第14.4条に基づき、各家族会員口座メンバーのAviosポイント残高は無効となります。その際、第3.12.1条に関わらず、家族会員口座メンバーおよび家族会員口座のメンバーシップは継続するものとします。

18.1.18. 18.1.16条とは別に、家族会員口座内に、過去36か月以内にAviosポイントの獲得または使用を行ったゴールドメンバーやシルバーメンバー、ブロンズメンバーがいる場合、他の家族会員口座メンバーのAviosポイント残高は14.4条で定める失効の対象にならないものとします。家族会員口座からかかるゴールドメンバーやシルバーメンバー、ブロンズメンバーが削除された場合には、18.1.16条が適用されます。

18.1.19. お支払いの一部にAviosを使用して予約する場合（「Avios & Money」を除く）、家族会員口座に含まれない第三者に代行して予約を行うことができます。現行の特典引き換えに関する規定に従って、家族会員口座に登録されているすべてのメンバーのアカウントからAviosが差し引かれます。

19.1.以下は、ご家族・お友達リストのみに適用される特別なご利用条件であり、これによって家族会員口座のメンバーが同居家族以外の5名の個人を指定グループとして特典を進呈できます。ご家族・お友達リストの運営には18条が適用され、当条項に定められたご利用条件と本契約内の他の条項との間に矛盾が生じる場合、その規定または条件がご家族・お友達リストの運営に関連する場合は本ご利用条件が優先して適用されます。

19.1.1.メンバーは、ba.comにアクセスすることで随時、個人をご家族・お友達リストに登録できます。

19.1.2.ご家族・お友達リストに登録された個人は、最短でも6か月間リストに登録されたままでなくてはいけません。

19.1.3.家族会員口座の代表メンバー以外のメンバーにより登録されたご家族・お友達リストは、家族会員口座の代表メンバーに共有されるものとします。

19.1.4. メンバーは、最大5人の個人をご家族・お友達リストに随時登録できます。

19.1.5.各メンバーにつきご家族・お友達リストは1つのみ有効です。

19.1.6.ご家族・お友達リストに登録する場合、メンバーはBa.comにある「ご家族・お友達リスト」ページで必須項目に入力する必要があります。メンバーは、登録時に提供する情報の正確性を確認し、登録される個人の同意を得ている必要があります。

19.1.7. ご家族・お友達リストに登録される個人が既存のExecutive Clubメンバーである場合は、当該個人のExecutive Club会員番号を入力します。Executive Clubメンバー以外の場合でも登録することができます。

19.1.8. Executive Clubメンバー以外がご家族・お友達リストに登録された場合、自動的にExecutive Clubへの入会が認められたり、Executive Club会員番号が発行されたりするわけではありません。登録された個人がExecutive Clubへの入会を希望する場合は、各自で入会申し込みフォームに記入し、ご家族・お友達リストへの登録を行った家族または友人に必要な情報を提供する必要があります。

19.1.9. ご家族・お友達リストが作成されると、第19.1.2条に従い、新しい登録者を追加したり、既存の登録者を削除したりすることができます。ご家族・お友達リストが5人に達すると、 6か月ごとに1人のみを変更または削除できます。

19.1.10.貯まったAviosポイントは、ご家族・お友達リストに登録されているメンバー間で共有することはできません。

19.1.11.家族会員口座のAviosポイントがご家族・お友達リストのメンバーに対して使用された場合、家族会員口座の各メンバーのAviosポイントの規模に比例して各メンバーのAviosポイント残高からAviosポイントが差し引かれます。ご家族・お友達リストのメンバーのアカウントからはAviosポイントは差し引かれません。

19.1.12.18歳未満の方をご家族・お友達リストのメンバーの一部として登録することはできますが、その方は、Executive Clubメンバーになるために家族会員口座に登録される必要があります。18歳未満の方が大人の同伴なしで旅行する場合、ラウンジなどの施設およびその他のExecutive Clubメンバー特典を利用できない場合があります。

19.1.13.第19.1.9条に従ってご家族・お友達リストから削除されたメンバーは、個人のExecutive Club会員ランクを継続することができます（該当する場合）。

19.1.14.ご家族・お友達リストのメンバーがExecutive Clubメンバーでもある場合、ポイントの有効期限に関しては14.4条が適用されます。

20.1.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、Aviosポイントや特典航空券によるフライトに特別販促料金を適用するプロモーションを行う場合があります。その場合、個々のプロモーションで明示される利用条件に従うものとし、本ご利用条件に優先するものとします。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が別途承認しない限り、特典航空券によるフライト（特別販促料金が適用される特典を含む）は、他の特典、プロモーション、優待券等クーポン、割引サービス、スペシャルオファーと併用することはできません。

20.2.本規約内で他の定めがない限り、特典は換金や払い戻し、交換ができません。特典を購入、販売、交換、その他の方法で他の人物に対して譲渡してはならず、そのような状況が生じた場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は特典を没収します。

20.3. メンバーは、メンバーおよび同行者全員、または特典航空券が発行された第三者に関して、以下の事項を保証する責任があります。

20.3.1. 訪問国の関連する入国要件を確認していること。

20.3.2. 旅行に必要な正しいパスポート、ビザ、健康診断書、その他の旅行書類を有していること。

これらの書類に不備があった場合、搭乗を拒否される場合があります。 上記にある必要書類の手配を怠った結果としてメンバーや旅行者が被ったあらゆる損失について、British Airwaysは一切の責任を負わないものとします。

20.4.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、ご利用規約、運送約款、使用条件、その他の適用される規則、規制、ご利用条件を遵守しているかを確認するため、メンバーのアカウントおよび記録をメンバーに通知することなく監査する権利を有しています。監査の間、メンバーは使用条件に従って行う特典の予約やAviosポイントの譲渡および受領ができない場合があります。

20.5. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の提携航空会社がパートナー関係を終了するか破産状態に陥った場合は、提携航空会社のフライト運航の停止について可能な限りの通知を行います。その場合、Aviosおよびティアポイントはご利用いただけません。

21.1. Aviosポイントおよび発行されたAviosポイントの所有権およびAviosポイントに関するその他の権利は、すべてAGLに属するものとし、メンバーには帰属しないものとします。

21.2.Aviosポイントに関連したリスク（盗難や、未承認または不正な引き換えなど）は、Aviosポイントがメンバーのアカウントに記録されるか、または他の方法でメンバーに与えられると同時に、当該メンバーに移転するものとします。AGLおよびブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、メンバーの行動またはメンバーが本ご利用規約を遵守しないことによって生じた未承認または不正な引き換えに対して責任を負いません。

22.1.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLがメンバーに別途通知した場合を除き、Aviosポイントは、ご利用条件に従う場合を除いて、（人物から人物、アカウントからアカウント、明細書から明細書、カードからカードなどいかなる形式でも）譲渡できないものとし、法手続きによって遺言として残したり、遺贈したり、譲渡したりすることはできません。

22.2.他の人に発行または付与されたAviosポイントの意図的な購入、販売、譲渡、未承認の使用（交換を含む）、獲得、使用、あるいは本ご利用条件に違反するその他のAviosポイントの利用は、当該メンバーによる本ご利用条件および使用条件の根本的な違反行為を構成します。

22.3. 各メンバーは、上記の22.2条に規定される違反行為もまた、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGL、メンバーの間に結ばれている契約違反の誘因、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLの事業に対する故意の妨害、各国や地域の適用法に基づく共同謀議や刑法犯罪となる可能性があることを認識するものとします。22.2条に基づく違反は詐欺や不正行為となり、24条に従って対処を行います。

メンバーが退会を希望する場合、その旨を最寄りのサービスセンターに書面で通知することによりメンバーシップを停止することができます。その際、メンバー本人のカードを半分に切ったものを同封して返却するものとします。メンバーシップの停止時点で、当該メンバーがそれまでに獲得したすべてのAviosポイントは消滅します。但し、メンバーシップ停止後も、ご利用条件で定められているメンバーの義務から解放されないものとします。

24.1. メンバーが詐欺、不正行為を犯したり、第4条に基づく同意の取り消し、禁止措置等を受けた場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はあらゆる権利または救済措置に加えて、完全な裁量により、当該メンバーのメンバーシップを停止する権利を有し、メンバーカードの使用権を停止する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、当該メンバーに対してメンバーシップの停止を書面で通知しなければならないものとします。また、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLの裁量により当該メンバーの資格停止を延期し、会員ランクの降格、Aviosポイントまたはティアポイントの削除、または将来そのような行為に及ばないことを要求する場合があります。

24.2. 詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLは、メンバーのアカウントの積算済みAviosポイント、積算予定のAviosポイント、特典航空券を取り消すことがあります。

24.3. メンバーは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/または提携航空会社に対し、かかる詐欺および/または不正行為の結果として、その全部または一部が特典航空券で行われた旅行の全額について、当該旅行に適用される公示運賃と、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が負担した弁護士費用を含む合理的な費用について責任を負うものとします。

24.4. メンバーシップを停止された場合、当該メンバーは直ちにメンバーカード（実際のカードが発行されている 場合）をブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に返却するものとします。さらに、メンバーカードに付随する提携金融カードも当該金融機関に返却を要求される場合があります。提携金融カードを返却せず、当該メンバーが引き続き使用する場合、Aviosポイントの獲得資格は抹消され、一切のサービスを利用することはできません。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLは、Executive Clubを随時終了することができます。 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはAGLが破産した場合を除き、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、終了の6か月以上前にメンバーに通知できるよう合理的な努力を払います。 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはAGLが破産した場合、または通知期間の終了時に、各メンバーは、サービスを利用する権利（AGLでのAviosポイントの獲得および交換を含む）が直ちに終了することを認め、これに同意するものとします。

26.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLは、独自の裁量により、サービスまたはその他のオファーまたは手配を変更、撤回、修正、追加したり、サービスまたは特典の使用に関連する要件や制限を課したりする場合があります。 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および/またはAGLはメンバーに対して、かかる措置について可能な限り事前に通知します。 最新情報はBa.comに記載されています。

26.2. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLが、第26.1条に基づいて講じる措置の例。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が自ら提供するサービス（ラウンジなど）の撤回、Aviosポイントの獲得または特典との引き換え率などに関する権利の変更、ライフタイム・ステータス（永久Goldメンバーシップなど）の変更または撤回、提携会社によって提供されるサービス（レンタカーなど）の撤回、特典航空券の撤回などがあります。また、サービスパートナーも同様に、サービスの撤回、変更、修正、追加をしたり、あるいはサービスの利用に関する要件や制限を設定する権利を保有するものとします。

26.3. メンバーは、変更の通知を受けた後もサービスを受けるためにメンバーシップ番号を使用し続ける場合、第26.1条に定めるサービス、特典、Executive Club Aviosポイントプログラムの変更、撤回、修正、追加に同意したものとみなされます。サービスの変更を希望しないメンバーは、第23条に定める方法によってメンバーシップを終了することができます。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、Executive Clubのために用いる通貨の形態を、全世界同時に、または国や地域ごとに随時変更できるものとします。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、このような変更について、少なくとも6ヶ月前にメンバーに通知するよう合理的な努力を払うものとします。そのような通知は、各メンバーから提出されたeメールアドレスにeメールを送信する形で行われる場合があります。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGLは、状況に応じてメンバーに合理的な通知を行うことを条件として、ご利用条件を随時変更する権利を有します。 変更に同意しないメンバーは、第23条に定めるとおりメンバーシップを終了するものとします。

29.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とAGLはいずれも、自社の過失または故意の違法行為に起因する損失を除き、プログラムの変更または終了、またはAviosポイントまたはサービスの獲得ないしは交換の権利に起因するいかなる損失に対しても責任を負いません。

29.2. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とAGLはいずれも、各国の法律または規制上の禁止または制限により、Executive Clubまたはサービスの全部または一部が特定の国または特定のメンバーに提供できない場合、いかなる損失に対しても責任を負いません。

29.3. 運送約款によって規定された免責事項は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が提供する、特典航空券および本書に盛り込まれる内容を含むすべての旅行について適用されます。

29.4. 該当する航空会社パートナーのご利用条件において言及されている免責事項は、特典旅行を含め、航空会社パートナーがサービスを提供するすべての旅行について適用されます。

29.5.ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、AGLおよびパートナー航空会社が提供するフライト以外の特典については、ご利用条件および／またはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のご利用条件によって規定された免責事項が適用されるものとします。

30.1. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とAGLはいずれも、Executive Clubメンバーシップの結果として生じるメンバーの所得、使用、物品税、その他の納税義務について、いかなる表明も行いません。 このような納税義務は、例えば、メンバーが事業支出の結果としてAviosポイントおよび/または特典を獲得した場合に発生する可能性があります。 詳細については、会計士または税理士に確認することをお勧めします。

30.2. メンバーは、メンバーシップの結果として発生した納税義務について単独で責任を負います。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とパートナー航空会社ならびにサービスパートナーは、メンバーに提供するサービスの向上に絶えず努力しています。メンバーは、不満や疑問がある場合、最寄りのサービスセンターまでご連絡ください。サービスの質の維持と向上のため、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はメンバーからの電話による問い合わせ内容を監視することがあります。

32.1.該当地域の法律や規制が許容する範囲において、お客様が米国かカナダの居住者でない場合、ご利用条件は、英国法を準拠法とします。米国かカナダの居住者である場合、ご利用条件（および本規約に含まれるあらゆる同意）およびブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）ならびにExecutive Clubとの関連性については、その選択法規制に関わらず、あらゆる側面において米国ニューヨーク州の実体法に従うものとします。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびAGL、および米国やカナダに居住していないメンバー様は、本規約によって生じうる紛争を解決するために、英国裁判所の非専属管轄権に従うものとします。

32.2. 管轄当局または裁判所が無効または執行不能と宣言する本ご利用条件の条項は、そのような無効または執行不能の範囲で分離可能と見なされ、影響を受けずに存続する残りの条項に影響を与えないものとします。

32.3. 本ご利用条件の英語版と、他の言語版または翻訳版との間に意味の矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。

33.1 お客様がアメリカ合衆国またはカナダの居住者である場合、各国の法律または規制で許容される範囲で、お客様は、紛争の解決は集団ベースではなく個人で行われるものとし（「集団訴訟の放棄」）、かかる手続きはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）またはその他の人物が関与する他の法的手続きと統合できないことに同意するものとします。 さらに、お客様は、お客様およびお客様の代理で請求を主張する方が、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に対する集団訴訟、代表訴訟、併合訴訟、市民側代理人訴訟に、集団訴訟代表、集団訴訟メンバー、またはその他の形で参加しないことに同意するものとします。

34.1 米国の居住者

34.1.1 アメリカ合衆国の居住者による紛争の解決は、お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が以下の条件に従うことに合意することとします。

34.1.2 本ご利用条件に起因または関連するすべての紛争は、連邦仲裁法9条合衆国法典第1条以降に従って、法的拘束力のある仲裁（「アメリカ合衆国仲裁合意」）で解決され、同法が本アメリカ合衆国仲裁合意の解釈および執行に適用されるものとします。

お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、現在存在するか、過去または将来の作為または不作為に基づくかを問わず、すべての紛争は、裁判官または陪審員による法廷ではなく、法的拘束力のある仲裁によってのみ最終的に解決されることに同意します。

34.1.3制限期間：救済を求める当事者は、紛争が発生した後、合理的な期間内に相手方当事者の仲裁を要求し、いかなる場合も、侵害された当事者がそのことを認知していた、または認知していたはずの時点から2年を超えて要求されないものとします。

34.1.4 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）とお客様は、紛争の仲裁人が複数の人物の請求を統合してはならず、その他の形でいかなる形式の集団訴訟または代表訴訟または請求（集団訴訟、代表訴訟、併合訴訟、市民側代理人訴訟など）も主宰できないことに同意します。

34.1.5集団訴訟の権利放棄またはその一部が違法または執行不能であることが判明した場合、ここに記載された米国仲裁合意は執行不能となり、紛争は裁判所によって決定されます。

34.1.6 仲裁手続きは、お客様にとって都合の良いアメリカ合衆国本土内の場所で中立的な仲裁人の前で行われるものとします。 お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が、仲裁要求の送達による仲裁手続きの開始後30日以内に仲裁人の選任に合意できない場合、仲裁人はアメリカ合衆国仲裁協会（American Arbitration Association、以下「AAA」）によって選任されるものとします。 仲裁は、AAAの商業仲裁規則および調停手続き、および消費者関連紛争の補足手続きに従って行われるものとします。 連邦仲裁法に基づき、本アメリカ合衆国仲裁合意の執行可能性に対して必要な場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）はすべての仲裁人の費用および経費を支払います。 そうでない場合、これらの費用は上記の規則で指定されているとおりに支払われます。

34.2 カナダの居住者

34.2.1カナダの居住者は、これらの利用規約に起因する紛争が以下の手順に従って解決されることに同意します。

34.2.2 通知と交渉。 お客様は、本ご利用条件により生じる紛争についてブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に通知を行うものとします。 当該通知の後、両当事者は、当該通知の送達後30日以内に、またその後、関連情報を交換し、紛争の解決を試みるために合理的に必要と合理的に判断される頻度で、相互に可能な日時および場所で会合するものとします。 紛争当事者の通知から90日以内に紛争が解決されない場合、両当事者は以下に定めるとおり調停を開始することができます。

34.2.3調停。通知が出されてから90日以内に上記の交渉により紛争が解決されない場合、かかる紛争は、両当事者によって選択された単一の調停者の前で、共同の費用で、秘密・内密の調停により調査され、決定されます。誤解を避けるために、当事者は、自分の能力の範囲内で問題を調停することができ、他のいかなる個人または団体を代表して請求を調停することができないことを明確に理解し、同意します。

34.2.4仲裁。誠実に調停した当事者が紛争の解決に失敗した場合、当事者間の問題は、最初に調停者として選択された同じ人物が、個人の機密性および拘束力のある仲裁により決定するものとします。誤解を避けるために、当事者は、自分の能力の範囲内で問題を仲裁することができ、他のいかなる個人または団体を代表して請求を仲裁することができないことを明確に理解し、同意します。

34.2.5法的手続き。該当する司法管轄区が原告またはその請求に関連する状況に関して拘束力のある仲裁を禁止しており、両当事者は誠意を持って調停した後、紛争の解決に至らなかった場合、いずれの当事者も、残りの紛争を管轄権を有する裁判所での裁判に付託することができます。