ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
フライトのご搭乗
ご利用フライトが定刻通り離陸できますよう、お時間に十分ゆとりをもってゲートにお越しください。弊社では、ご搭乗をより簡便なものとするため、グループ搭乗システムを導入いたしました。ゲートでの混雑が緩和され、お客様への負担が軽減されます。
ご搭乗券には、ご搭乗の優先順位を示すグループ番号が記載されています。時間に間に合うようにゲートに到着し、ご自分のグループが呼ばれたらすぐに搭乗できるようご準備ください。
以下の場合、ご搭乗券に記載されているグループ番号には、優先搭乗が自動的に反映されます。
- ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのGold、Silver、Bronzeメンバー様
- oneworld®のEmerald、Sapphire、Rubyメンバー様
- AerClubのSilver、Platinum、Conciergeメンバー様
優先グループが呼ばれた後にお客様がご到着される場合、お好きなタイミングでご搭乗の優先レーンをご利用になれます。
優先搭乗サービス
お手伝いが必要なお客様は、以下に挙げられているすべてのグループに先だって優先搭乗サービスを受けられます。
小さなお子様連れのファミリー
ご家族の皆様に機内で先にお寛ぎいただくために、弊社では2歳未満の幼児またはベビーカーをご利用の小さなお子様連れのお客様に優先的にご搭乗いただいております。お客様がご搭乗の準備を行い、また弊社がお客様のベビーカーを収納するのに十分な時間を確保できるよう、ゲートにはご出発の50分前までにお越しください。
お手伝いを必要とされる、お体の不自由なお客様または移動を困難とされるお客様
機内にて先に快適にお寛ぎいただけるよう、他のお客様よりも早く機内へとご案内します。弊社が手配を行えるよう、フライトの48時間前までに弊社にお知らせください。
長距離路線の団体旅行
| グループ番号 | 長距離フライトのお客様 |
|---|---|
| 優先グループ1 | First ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのGoldメンバー様 oneworldのエメラルドメンバー |
| 優先グループ2 | ビジネス（Club World） ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのSilverメンバー様 oneworldのサファイアメンバー |
| 優先グループ3 | プレミアムエコノミー（World Traveller Plus） ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのBronzeメンバー様 oneworldのルビーメンバー AerClub Silver、Platinum、Conciergeメンバー様 |
| グループ4～6 | エコノミー（World Traveller） 座席列番号に基づく |
グループ4～6は座席列番号に基づいており、キャビンの後方の方から先にご搭乗いただきます。
ご同行者様が、異なるグループ番号を受け取られる可能性があります。その場合、ゲートにお進みになると一緒にご搭乗いただけます。
短距離路線の団体旅行
| グループ番号 | 短距離フライトのお客様 |
|---|---|
| 優先グループ1 | ビジネス（Club Europe） ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのGoldメンバー様 oneworldのエメラルドメンバー |
| 優先グループ2 | ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのSilverメンバー様 oneworldのサファイアメンバー様 |
| 優先グループ3 | ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのBronzeメンバー様 oneworldのルビーメンバー AerClub Silver、Platinum、Conciergeメンバー様 |
| グループ4～5 | エコノミー（Euro Traveller） 座席列番号に基づく |
グループ4～5は座席列番号に基づいており、キャビンの後方の方から先にご搭乗いただきます。
ご同行者様が、異なるグループ番号を受け取られる可能性があります。その場合、ゲートにお進みになると一緒にご搭乗いただけます。