BAのベストプライス保証

ベストプライス保証の対象となるには、該当するウェブサイトのスクリーンショットに次の情報が含まれている必要があります。

• スクリーンショットが撮影された日時
• 全旅程（全便名を含む）
• 各乗客の航空運賃の完全な内訳（クレジットカード/デビットカードを含む）
• ご予約に適用される航空運賃規則および関連条件
• ウェブサイト名/ロゴ

これらの情報をすべてキャプチャするには、複数のスクリーンショットの撮影が必要な場合があります。

スクリーンショットの撮影に役立つガイドは以下をご覧ください。

はい、ご予約に含まれる全乗客の航空運賃の内訳がすべて確認できるようにしてください。

画面の右下に日付または時刻が表示されていない場合は、タスクバーを拡張します。マウスをタスクバーに置くとポインターが両側の矢印に変わります。タスクバーをクリックして上にドラッグすると、日付と時刻の両方が表示されます。

ba.comでフライトを選択するとこの情報が確認できます。一部の旅行代理店のウェブサイトでもこの情報を提供しています。多くの場合、フライトを選択した後、氏名とパスポート情報を入力する前に表示されます。

ご請求に対して3営業日以内にご返答します。ただし、ご請求の確認後、払い戻しの処理には最大28日かかります。

弊社で航空運賃を比較する際は、必ず合計金額を比べます。これには、オンライン旅行代理店のウェブサイトで発生したクレジットカード/デビットカードの手数料と予約手数料が含まれます。ba.comでのご予約にクレジットカードが使用された場合、旅行代理店のウェブサイトとの比較には、同じ種類のカードにかかる請求額が使用されます。

オファー

1. ba.comで対象フライトをご予約後、クレジットカード、デビットカード、PayPal（利用可能な場合）のいずれかの方法で全額をお支払い済みの場合に限り、ベストプライス保証による払い戻し（BPGR）が適用されます。Aviosでの一部お支払いによるご予約は、BPGRの対象外です。

2. BPGRの対象となるには、オンラインの低価格な航空運賃に関して十分な証拠を提出する必要があります。以下の情報を含む運賃見積ページをプリントアウトした紙またはスクリーンショットをご用意ください。(a) 日時、(b) フライト番号を含む旅程表、(c) クレジットカード/デビットカードの手数料および予約手数料を含む、各乗客の航空運賃の完全な内訳、(d) 航空運賃、(e) ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が合理的に満足する、ウェブサイトの名称およびロゴ、(f) 航空運賃規則と条件、およびご予約に適用される関連条件。また、オンラインの低価格な航空運賃に適用される航空運賃条件のご提供も必要です。プリントアウトした紙は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が証明として不要になったとお伝えするまで保管してください。証拠となる情報を通じて、(1) ba.comでご予約を行った当日にオンラインの低安価な航空運賃が見つかったこと、(2) すべての点でブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の対象フライトと同じ仕様であることを証明する必要があります。ご予約内の航空券のうち、ベストプライス保証のご利用条件を満たす航空券ごとにクレジットが付与され、そのご予約全体が1つの請求とみなされます。

3. 定められている条件がすべて満たされ、各予約の払い戻し額が£100以下の場合、ba.comにおけるお支払い額とオンラインの低価格の航空運賃との差額に相当するバウチャーが、ba.comで対象フライトのお支払いに使用されたクレジットカード、デビットカード、PayPal口座のいずれかの所有者宛てに入金されます。この手続きは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が請求フォームを受け取ってから48時間以内に行われます。払い戻し額が£100を超える場合、ba.comにおけるお支払い額とオンラインの低価格の航空運賃との差額に相当するバウチャーが、ba.comで対象フライトのお支払いに使用されたクレジットカード、デビットカード、PayPal口座のいずれかの所有者宛てに入金されます。この手続きは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がご請求を確認後28日以内に行われます。バウチャーの額面は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の裁量により£5単位で四捨五入される場合があります。このオファーでは、現金での払い戻しやクレジットの付与は行えません。バウチャーは発行日から1年間有効です。ba.comまたはお近くのブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）コンタクトセンターを通じて、フライト予約の全額または一部のお支払にご利用ください。バウチャーの使用には、バウチャーのご利用条件が適用されます。

4. ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバー様（「メンバー様」）は、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバー様がご予約の代表者である場合に限り、メンバー以外の方の分も2倍の払い戻しを受けることができます。この第4項に基づいてご請求を行う場合、メンバー様に払い戻される最大の額面は、付与されたボーナス額を含め、1回の請求で合計£200です。このボーナスは、£200以上のご請求には適用されません。ご請求は、ご予約内でベストプライス保証の基準を満たす全員の方の合計金額について計算されたもので、個別の航空券に基づいて計算されるわけではありません。

たとえば、すべての条件が満たされ、メンバー様が£100の有効な請求を行った場合、£200分のバウチャーが発行されます。メンバー様が£120の有効な請求を行った場合、£200分のバウチャーが発行されます。ただし、メンバー様が£240の有効な請求を行った場合はボーナスの対象にはならず、£240分のバウチャーが発行されます。

このボーナスの対象となるには、メンバー様は、本ご利用条件に定められたすべての条件、および適用されるAviosおよびブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubのご利用条件をすべて満たす必要があります。念のために申し添えると、ご請求日以降にブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubに入会したメンバー様は、本項に定められている払い戻し額のボーナスを受け取ることはできません。

5. ba.comで総額をお支払い済みの予約に対して1回のみ差額の払い戻しを申請できます。つまり、複数の乗客を含む予約の場合、1回にまとめて差額払い戻し申請を行う必要があります。各乗客について個別に請求を行うことはできません。

要件および制限

1. 対象フライトとは以下のいずれかを指します。

 ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）（BAシティフライヤー（BA CityFlyer）、オープンスカイズ（OpenSkies）は含まれますが、アメリカン航空（American Airlines）、イベリア航空（Iberia、Finnair）、フィンエアー（Finnair）などの弊社の提携航空会社による運航フライトは含まれません。一覧はこちらからご覧ください）が運航し、英国を出発地とする片道または往復の直行便のみのご予約。ご利用クラスは問いません。

 b. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）（BAシティフライヤー（BA CityFlyer）を含む）が運航するフライトを含む乗り継ぎ便。英国を出発地とし、途中降機が24時間以内の場合に限ります。ご利用クラスは問いません。

 c. アメリカン航空（American Airlines）、イベリア航空（Iberia、Finnair）、フィンエアー（Finnair）などの弊社の提携航空会社が運航していないフライト。提携航空会社の一覧はこちらからご覧いただけます。

 d. フレキシブル航空券で旅行をご予約の場合、そのフライトが通常は対象フライトとみなされる場合でも、BPGRの対象外となります。

2. 往復のフライトの出発地と終着地は、同じ国内でなくてはいけません。直行便とは、往路または復路全体でブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の同じ便名を持つフライトです。サンエアー・オブ・スカンジナビア（Sun-Air of Scandinavia）、コードシェア便、アライアンス加盟航空会社のフライト、および2社以上の航空会社が含まれているご予約は、BPGRの対象外です。運航航空会社は、ba.comのフライト選択ページの「運航航空会社」欄に記載されています。ブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーを通じてホリデーパッケージとして予約されたフライトは、BPGRの対象外です。

3. BPGRをご利用になるには、ご購入日と同じ日に、英国で運営されているba.com以外の一般公開されている旅行販売ウェブサイトで、対象フライトと同一フライトの（虚偽表示ではない）航空運賃を見つける必要があります。対象フライトが同じ日に購入され、全額がお支払い済みの場合に限り適用されます。

4. お客様のご出発国でインターネットを通じて、ご出発国の通貨で、ba.comでの航空券のご購入日と同じ暦上の日付（ご出発国の現地時間に基づく）で販売され、航空運賃（税金や手数料を含む）と関連する予約手数料およびカード決済手数料がba.comを通じて購入されたフライトよりも安く、ルート、ご旅行の各区間の順番、日付、フライト番号、ご旅行クラス、航空券の種類（航空券の払い戻しまたは変更が可能かどうかなどの航空運賃条件、および変更手数料を含む）が同一であることが条件となります（「オンラインの低価格の航空運賃」）。オンラインの低価格の航空運賃が表示されたウェブサイトで、その航空運賃を予約する機能が提供されている必要があります。航空運賃が表示されていても予約機能を提供していないウェブサイトは、BPGRの対象にはなりません。ba.comでお支払い時に使用されたものと同じお支払いの種類に基づいて比較を行います。ウェブサイトでオンラインの低価格の航空運賃のお支払い方法が利用できない場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が定める最も近いお支払い方法に基づいて比較を行います。

5. BPGRは、最初の予約にのみ適用されます。旅程を変更した後の合計金額はBPGRの対象外となります。

その他の例外

1. ベストプライス保証は、以下の場合には適用されません。

a. ホテル、レンタカー、観光、アクティビティを含む、ブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーが提供するホリデー予約の一部としてフライトが予約される場合。

b. オンラインの低価格の航空運賃がサードパーティーによるプロモーション（新聞、展示会、その他の特別イベントのプロモーションを含むが、これに限定されない）に基づいて提供される場合。

c. オンラインの低価格の航空運賃が公示されておらず、一般の人が利用できない航空運賃である場合。これには、法人割引運賃、従業員運賃、混載業者運賃、卸売業者運賃、学生運賃、特定の団体のみがアクセスできる運賃、および購入後まで航空会社の詳細が公開されない運賃が含まれますが、これらに限定されません。

d. オンラインの低価格の航空運賃が、クーポン、ロイヤルティ特典、フリークエントフライヤーマイルの交換、または合計金額が引き下げられる同様のオファーやその他のオファーまたはインセンティブにより、オンライン小売業者に割引されたものである場合。

e. オンラインの低価格の航空運賃が、インクルーシブな航空運賃を含む旅行パッケージ用である場合。

f. ba.comでの購入とオンラインの低価格の航空運賃の差額が、オンラインの低価格の航空運賃を表示する小売業者の誤りによって生じている場合。

g. ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が、合理的な手段を用いて、オンラインの低価格の航空運賃が利用可能であることを確認できない場合。ご請求を受け取ってから2営業日以内であれば、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の裁量により、この確認作業をいつでも行うことができます。

h. BPGRのご請求前に、お客様が払い戻しの権利を行使した、またはご予約をキャンセルした場合。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のキャンセルおよび払い戻しに関する通常の条件が適用されます。

申請フォーム

1. ご請求方法はオンラインフォームに限らせていただきます。お電話によるBPGRの請求はお受けしません。記入漏れのあるBPGRフォームは対象外となります。フォームは、フライトの購入日の24時（ご出発国の現地時間に基づく）までにba.comが受領する必要があります。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、低価格のオンライン航空運賃が利用可能であるかについて証拠を確認する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が受信しなかった、または送信が遅延したBPGRフォームについて責任を負いません。

2. お客様ご自身の責任の下、BPGRの請求のご送信前に、ご予約内のお客様全員から必ず同意を得てください。

3. BPGRを適用するには、オンラインの低価格の航空運賃に適用される航空運賃条件に従い、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が合理的に満足できるよう、航空運賃見積りページを印刷するかスクリーンショットを取り、オンラインの低価格の航空運賃の十分な証拠を提出する必要があります。印刷した紙は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が証明として不要になったとお伝えするまで保管してください。ba.comでのご予約日にオンラインの低価格の航空運賃を発見したことを示す証拠が必要です。ご請求がベストプライス保証のご利用条件をすべて満たし、ご請求額が£100以下の場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がご請求を受け取ってから48時間以内に、ご予約の支払いに使用されたクレジットカードまたはデビットカードの所有者様に対して、ba.comにおけるお支払い料金とオンラインの低価格の航空運賃の差額のバウチャーがba.comで付与されます。ご請求額が£100を超える場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がご請求内容を確認してから28日間以内に付与されます。£100を超えるご請求内容が確認された場合、払い戻しが行われる2日前にカード所有者様に対して確認メールが送信されます。

4. ba.comにおけるお支払い費用とオンラインの低価格の航空運賃の合計費用との差額に対して付与されるバウチャーは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がベストプライス保証を満たさなかったことを証明した適格なご請求者に対して支払われる唯一の特別な補償です。このオファーでは、現金での払い戻しやクレジットの付与は行えません。

個人情報の保護

お客様が弊社に提供された情報は、弊社によるお客様へのBPGRの提供、またはBPGRのリクエストに関するお客様との話し合いのみを目的として使用されます。この情報は6か月以内に破棄されます。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、お客様の個人情報をブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）グループ企業以外の第三者と共有することはありません。

詳細については、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のオンラインプライバシーポリシーをご覧ください。 

その他の症状

1. British Airwaysは、これらの規定の解釈について最終の決定権を有します。

2. British Airwaysは、いつでも事前の通知なく本オファーを変更または終了する権利を有します。