Aeroporto di Londra Heathrow

Londra Heathrow Terminal 5

Il terminal 5 offre un'esperienza aeroportuale semplice e piacevole, con negozi alla moda, ristoranti e lounge di lusso. Anche i nostri partner, American Airlines e Iberia operano i voli dal terminal 5, rendendo le coincidenze semplici e rapide.

Quale aeroporto e terminal di Londra?

I voli British Airways sono operati anche da e per il terminal 3 dell'aeroporto di Londra Heathrow e per gli aeroporti London City, Londra Gatwick. 

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Partenze

L'area Partenze si trova al piano superiore del terminal 5. Per poter essere ammesso a viaggiare devi rispettare gli orari indicati di seguito.

  • Il check-in chiude almeno  60 minuti prima della partenza dei voli a lungo raggio e 45 minuti prima della partenza dei voli a corto raggio.
  • Effettua i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.
  • Recati al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo. Consulta la sezione di seguito "Imbarco".

Questo processo in tre fasi è stato ideato per rendere semplice il viaggio attraverso il terminal 5:

  • Passaggio 1: se non disponi già di una carta d'imbarco, ritirala presso uno dei nostri punti self-service presenti.
  • Passaggio 2: se hai bagaglio da registrare, puoi apporre l'etichetta e portare il bagaglio etichettato presso un banco Bag Drop presente.
  • Passaggio 3: una volta completati i passaggi 1 e 2, puoi recarti direttamente ai controlli di sicurezza.

Il modo più veloce per effettuare il check-in è online, a partire da 24 ore prima della partenza del volo.

  • Effettua il check-in online su La mia prenotazione e stampi la carta d'imbarco.
  • Utilizzi l'app di British Airways per effettuare il check-in e scaricare la carta d'imbarco sul suo dispositivo mobile.
  • Una volta giunto in aeroporto, dirigiti direttamente all'area Bag Drop nelle Zone B, C e D per effettuare il check-in dei bagagli.

Quando deve effettuare il check-in in aeroporto il giorno stesso della partenza:

  • Se viaggi con un gruppo di più di nove persone, utilizza un videoterminale per il check-in o recati nell'area per il check-in dei gruppi nella Zona E.
  • Se tuo figlio viaggia non accompagnato, recati presso il check-in dedicato alle famiglie nella Zona E. Se tuo figlio viaggia con una prenotazione separata rispetto alla tua, recati presso un banco check-in nella Zona F.

I monitor informativi indicano quale zona check-in puoi utilizzare per il volo.

Sono disponibili i seguenti banchi di accettazione dedicati:

Zona Idoneità
Zona H World Traveller Plus
Zona A/B

Club World o Club Europe

Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club

Soci Emerald, Sapphire e Ruby oneworld®

Zona J (The First Wing)

First

Soci Gold dell'Executive Club

soci oneworld Emerald

Se possiedi bagaglio da registrare, puoi congegnare il bagaglio a un banco Bag Drop. I banchi sono aperti il giorno della partenza negli orari indicati di seguito.

Il Bag Drop notturno è disponibile se la partenza del volo è prevista prima delle ore 10:00. In questo caso puoi effettuare il check-in dei bagagli il giorno precedente tra le 16:00 e le 22:00.

Puoi consegnare le valigie di altri clienti che viaggiano con te, ma questi devono essere presenti nella tua prenotazione e devi portare i passaporti e tutti i documenti di viaggio, compresi i test sanitari, necessari per il viaggio di questi viaggiatori.

Una volta registrato, il bagaglio non può essere recuperato, pertanto, prima di effettuare il check-in, verifica di avere tutto ciò che ti occorre per il viaggio.

Se viaggi con solo bagaglio a mano e hai già effettuato il check-in, dirigiti direttamente ai controlli di sicurezza e al gate. Se il bagaglio a mano supera la franchigia, potrebbe essere necessario registrarlo a pagamento.

Cabina o livello Executive Club Orari di apertura
Soci Bronze e Silver Executive Club che viaggiano in First
Club World
Club Europe
Dalle ore 03:30 del giorno della partenza.
World Traveller
World Traveller Plus
A partire da 3 ore prima della partenza, ma non prima dell'orario di apertura alle ore 03:30
Euro Traveller A partire da 2 ore prima della partenza, ma non prima dell'orario di apertura alle ore 03:30
Verifichi la sua franchigia bagaglio

Il bagaglio viene ritirato a domicilio, trasportato in modo sicuro all'aeroporto e registrato per il volo, consentendoti di raggiungere l'aeroporto senza bagagli e di recarti direttamente ai controlli di sicurezza. Disponibile per i voli in partenza dagli aeroporti di Heathrow, Gatwick, Ginevra, Zurigo e Vienna.

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Se viaggia su un volo intercontinentale, dobbiamo controllare passaporto e visto prima dei controlli di sicurezza.

  • Bagaglio al check-in: passaporto e visto vengono controllati presso un banco Assistenza Clienti o Bag Drop.
  • Solo bagaglio a mano: una volta effettuato il check-in, recati presso un banco per il controllo di passaporti e visti, prima di superare i controlli di sicurezza. Puoi trovare i banchi per il controllo di passaporti e visti nelle aree Sicurezza Nord e Sud. Inoltre puoi scansionare il passaporto presso uno dei nostri punti self-service o parlare con un agente.

Devi aver superato i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.

L’accesso alle corsie Fast Track ai controlli di sicurezza è disponibile per i seguenti viaggiatori.

  • Clienti che viaggiano in First, Club World e Club Europe (più un ospite)
  • Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
  • Soci Emerald e Sapphire (più un ospite) di oneworld®

Può usare un accesso preferenziale a sinistra della North Security, grazie al quale il processo relativo ai controlli di sicurezza è più immediato, poiché si accede direttamente al North Fast Track.

Se viaggi verso una destinazione di Regno Unito o Irlanda, ti viene scattata una fotografia digitale durante i controlli di sicurezza.All'imbarco, la fotografia viene controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie vengono eliminate.

Presso l'aeroporto di Heathrow le informazioni sul gate vengono comunicate poco prima dell'apertura del volo. Dopo aver superato i controlli di sicurezza, verifichi gli schermi informativi con regolarità e calcoli il tempo necessario per arrivare al gate.  

Se usi l'app British Airways ricevi le notifiche sul gate direttamente sullo smartphone.

Trova il gate.

Il Terminal 5 è composto da tre edifici: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. La preghiamo di verificare se il suo volo parte dal terminal principale (Gate A), dal Gate B o dal Gate C.

Occorrono circa 20 minuti per raggiungere i gate B o C, pertanto assicurati sempre che il tuo volo sia visualizzato sui monitor prima di lasciare il terminal principale.Quindi segui le indicazioni per il treno navetta o utilizza la passerella mobile, che offre facile accesso a scala mobile o ascensore. Il tempo di percorrenza è lo stesso per entrambe le opzioni.

Devi presentarti all'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo. Se hai fornito le informazioni di contatto, proveremo a contattarti poco prima della chiusura del gate, ma la partenza dell'aeromobile non può essere ritardata per aspettare i passeggeri in ritardo.

Noti un numero di "gruppo" sulla carta d'imbarco, che mostra la priorità d'imbarco. Per favore fai in modo di essere pronto a salire a bordo dell'aeromobile quando il tuo gruppo viene chiamato.

Se vuoi approfittare del pre-imbarco o dell'imbarco prioritario, ti preghiamo di arrivare al gate in anticipo.

Il pre-imbarco è riservato ai viaggiatori indicati di seguito.

  • Clienti che viaggiano con bambini piccoli
  • Clienti che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità

L'imbarco prioritario è disponibile per i viaggiatori indicati di seguito.

  • Clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o World Traveller Plus
  • Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
  • Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld

Nel caso arrivi dopo che è stato chiamato il gruppo prioritario, puoi utilizzare la corsia di imbarco prioritario per salire a bordo con comodità.

Scopri il tuo gruppo per l'imbarco

Il terminal 5 offre una serie di servizi e strutture per le famiglie, tra cui zone esclusive per il check-in riservate a genitori e bambini, che riceveranno pacchetti di attività Skyflyer per l'intrattenimento a bordo. Le Kids Zone Skyflyer si trovano nelle lounge Club Sud, Club Nord del terminal 5B e nel terminal 5B, aperte tutti i giorni dalle ore 06:00 alle 21:00.

In aeroporto troverai un'ampia gamma di negozi e punti vendita, con servizi di shopping come Reserve & Collect, Collect on Return e altri ancora.

Il terminal 5 dispone di cinque eleganti lounge alle partenze situate nel terminal 5A e nel terminal 5B. Se sei in partenza dal terminal 5C, ti invitiamo a utilizzare le lounge presso i terminal 5A o 5B e a lasciare la lounge almeno 40 minuti prima della partenza per essere sicuro di disporre del tempo necessario per raggiungere il gate d'imbarco.

Informazioni sulle Lounge Idoneità
Galleries First Lounge (terminal 5A, South), ore 05:00 – 22:30 Clienti che viaggiano in First
Soci Gold Executive Club (più un ospite)
Soci Emerald oneworld (più un ospite)
Concorde Room (terminal 5A, South), ore 05:00 – 22:30 Soci Gold che viaggiano in First
con 5.000 Tier Points (e da 3.000 Tier Points ogni anno di raccolta)
Terminal 5A (North e South) Galleries Club Lounge e terminal 5B terminal 5A: ore 05:00 - 22:30
Terminal 5B: 05:30 - 22:30
Clienti che viaggiano in First, Club World o Club Europe
Soci Silver e Gold Executive Club (più un ospite)
Soci Emerald e Sapphire oneworld (più un ospite)

Percorsi temporanei per accedere alle lounge aeroportuali

Su richiesta del governo del Regno Unito, tutti gli scanner di sicurezza presso tutti gli scali dello UK sono stati rinnovati. Per permetterti di accedere alle lounge durante i lavori presso il terminal 5, abbiamo realizzato dei percorsi temporanei di accesso alle lounge.

  • Se viaggi in First British Airways o Flagship First American Airlines: entra nella lounge Concorde a destra, subito dopo i controlli di sicurezza.
  • Se sei socio Gold Executive Club o Emerald oneworld: per accedere alla lounge First, scendi le scale mobili centrali di fronte Harrods e segui le indicazioni per l'area South Lounge British Airways.
  • Se viaggi in Club World, Club Europe, Business Iberia o Flagship Business American Airlines, oppure sei socio Silver Executive Club o Sapphire oneworld: scendi le scale mobili centrali di fronte Harrods e segui le indicazioni per l'area South Lounge British Airways. In alternativa, puoi utilizzare la North Lounge British Airways al livello superiore, dal lato opposto del terminal.

Arrivi

Londra Heathrow è un grande aeroporto e per i voli internazionali si impiegano di solito circa 40 minuti per arrivare alla Hall Arrivi.

Per snellire le pratiche aeroportuali, i clienti possono utilizzare gli eGate se hanno compiuto 12 anni e viaggiano con un passaporto biometrico valido, emesso da uno dei seguenti paesi: Regno Unito, Unione europea, paesi dello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein), Svizzera, Australia, Canada, Giappone, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del sud e Stati Uniti. L'utilizzo degli eGate è riservato anche ai membri del Programma viaggiatore registrato del Regno Unito.

Se giungi nel Regno Unito per una specifica motivazione come ad esempio programmi di studio di breve termine, alcune tipologie di lavoro o coloro che viaggiano con bambini, all'arrivo devi incontrare un funzionario.

Per maggiori informazioni

Dopo il controllo passaporti, segua le indicazioni gialle per 'Arrivi/Ritiro Bagagli' e cerchi il suo volo sugli schermi informativi per vedere su quale nastro arriveranno i bagagli.

Una volta ritirati i bagagli, dovrai passare la dogana. 

Maggiori informazioni su franchigia e restrizioni

Se viaggi in First o Business (Club World) o sei Socio Gold Executive Club e hai prenotato un volo a lungo raggio, puoi utilizzare la Galleries Arrivals Lounge.

Si trova al primo piano del terminal principale (terminal 5A) ed è raggiungibile con l'ascensore verde.  La lounge è aperta dalle ore 05:00 alle 14:00. Le struttura ti permette di rinfrescarti con una doccia rigenerante, gustare buon cibo e bevande o portarti avanti con il lavoro. L'accesso alle lounge arrivi è soggetto a capacità, quindi non è possibile portare ospiti.

Disabilità e ausili per la mobilità

In caso necessiti di ulteriore assistenza relativa al viaggio, ad esempio per spostarti attraverso l'aeroporto, imbarcarti sull'aeromobile o raggiungere un volo in coincidenza, comunicaci la tua esigenza almeno 48 ore prima del viaggio, tramite la sezione La mia prenotazione, in modo da poter organizzare il servizio all'aeroporto di Londra Heathrow.

I punti di assistenza sono disponibili:

  • Prima dei controlli di sicurezza: Partenze, Zona E
  • Dopo i controlli di sicurezza: nel terminal 5A, di fronte ai gate A20 e A21. La Lichfield Suite offre servizi aggiuntivi per i viaggiatori con gravi disabilità fisiche o di apprendimento, tra cui una panca per cambiarsi d'abito ad altezza regolabile e a misura di adulto, sollevatore e docce. È possibile richiedere un accompagnatore per e da queste strutture contattandoci almeno 48 ore prima del viaggio.

In tutto l'aeroporto, sono disponibili servizi igienici accessibili con sedia a rotelle e sistemi acustici "induction loop".

Maggiori informazioni sull'assistenza ai disabili

Verso e dall'aeroporto

Heathrow Express è il collegamento più veloce tra il centro di Londra e l'aeroporto di Heathrow: impiega solo 15 minuti dal terminal 3 e 21 minuti dal terminal 5.

I clienti viaggiano nel massimo comfort, con il Wi-Fi 4G gratuito, una presa vicino al proprio sedile, spazio per il bagaglio e facilità di accesso.

I ragazzi fino a 15 anni viaggiano gratuitamente sull'Heathrow Express, quindi è il mezzo di trasporto ideale per le famiglie, per spostarsi tra l'aeroporto e il centro di Londra.

I clienti in possesso di biglietti nelle classi First e Business possono utilizzare la Fast Track alle partenze da qualsiasi terminal di Londra Heathrow.

Inoltre i Soci Executive Club possono accumulare 5 Avios per ogni 1 £ spesa per i biglietti, prenotati esclusivamente tramite il sito ba.com.

Prenotare Heathrow Express

Il National Express effettua centinaia di corse ogni giorno da e verso l'aeroporto di Londra Heathrow. A differenza degli altri servizi di autobus, il National Express permette di raggiungere l'aeroporto in modo rapido e semplice, poiché conduce direttamente al terminal 5 dalle città di tutto il Regno Unito.

Gli autobus tra Heathrow e Gatwick effettuano 80 corse al giorno e il viaggio dura circa un'ora.

Prenota oggi stesso i biglietti di andata e ritorno per ottenere una tariffa concorrenziale oppure, prenota un biglietto aperto, per una maggiore flessibilità.

Maggiori informazioni sul servizio di corriere National Express

L'aeroporto di Londra Heathrow si trova sulla linea della metropolitana Piccadilly che conduce i passeggeri nel centro di Londra in 50 minuti circa. I treni sono molto frequenti, partono a distanza di pochi minuti l'uno dall'altro, ma il servizio non è attivo 24 ore su 24.

La Elizabeth Line opera due treni all'ora e offre servizio diretto tra il terminal 5 e Shenfield via Stratford.

Spesso sono presenti lavori di miglioramento della linea, soprattutto nei fine settimana, quindi prima di partire controlla sempre il servizio.

Pianifichi il suo spostamento con la metropolitana di Londra

Sono disponibili svariate navette che collegano gli hotel locali e i terminal di Londra Heathrow. Verifica quale navetta ti permette di raggiungere rapidamente l'hotel in cui alloggi.

Le postazioni dei taxi sono segnalate all'ingresso della sala arrivi, oppure puoi prenotare in anticipo i minicab privati.

Il Terminal 5 si trova sulla Western Perimeter Road e ha la sua strada di accesso indipendente, raggiungibile dallo svincolo 14 della M25 (se arriva dalla M4, esca allo svincolo 4b e segua la M25 sud fino all'uscita 14). Il codice postale per la navigazione satellitare è TW6 2GA.

Se vieni a prendere un passeggero in arrivo, devi utilizzare il parcheggio per la sosta breve (Short Stay Car Park). Se accompagni un viaggiatore all'aeroporto, segui le indicazioni per le "Partenze", per trovare un'area di discesa.

Semplifichi ulteriormente il suo viaggio con i nostri partner nel parcheggio aeroportuale. Parcheggi la sua auto nelle vicinanze dell'aeroporto, usufruendo del servizio di trasferimento rapido o proprio fuori dal terminal con il servizio di Valet Parking o prenota un pernottamento + parcheggio e trasferimento in un hotel aeroportuale.

Inoltre, se prenoti il parcheggio in anticipo, accumuli 5 Avios per ogni 1 £ spesa.

Maggiori informazioni su parcheggio in aeroporto e prenotazione

Mappa dell'aeroporto

Visualizza la mappa del terminal 5 di Londra Heathrow per pianificare il viaggio.

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