Offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito)

Per avere diritto a usufruire dell'offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito), la screenshot del sito Web deve includere:

• data e ora in cui la screenshot è stata acquisita
• itinerario completo (compresi tutti i numeri di volo)
• Un dettaglio completo delle tariffe individuali di ciascun passeggero compresa la carta di credito/debito;
• le regole tariffarie e le condizioni associate applicabili alla prenotazione, e
• nome/logo del sito Web

È possibile che debba acquisire più di una schermata per fornire tutte queste informazioni.

Ecco una guida utile su come eseguire uno screenshot.

Sì, sei tenuto a mostrare una panoramica completa della tariffa, con tutti i passeggeri inclusi.

Se la data o l'ora non vengono visualizzate nell'angolo in basso a destra dello schermo, espandi la barra delle applicazioni. Per fare ciò, posiziona il mouse fino a quando il puntatore assume la forma di una freccia con due lati. Fai clic e trascina la barra delle applicazioni finché non vengono visualizzate la data e l'ora.

Puoi trovare queste informazioni sul sito ba.com una volta selezionato il volo. Inoltre alcuni siti Internet di agenti di viaggio forniscono questa informazione, una volta selezionato il volo e prima di fornire il nome e i dati del passaporto.

Le risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, dopo la verifica, la procedura di rimborso potrebbe richiedere fino a 28 giorni.

Quando effettuiamo il confronto delle tariffe, paragoniamo sempre i prezzi totali. Ciò include tutti i supplementi per carta di credito/debito e le spese di prenotazione imposte dal sito Web dell'agenzia di viaggi. Se è stata usata una carta di credito per effettuare la prenotazione sul sito ba.com, le spese relative al tipo di carta vengono confrontate con quelle imposte dal sito Internet dell'agenzia di viaggi.

Offerta

1. Per poter usufruire dell'offerta BPGR (Best Price Guarantee Refund), è necessario aver prenotato ed effettuato il pagamento per intero di un volo valido sul sito ba.com mediante carta di credito o debito o PayPal (laddove disponibile). Le prenotazioni effettuate utilizzando qualsiasi accordo di pagamento parziale con Avios sono escluse dall'offerta BPGR.

2. Per usufruire dell'offerta BPGR, è necessario fornire a British Airways prove sufficienti della tariffa online più bassa, tramite stampa o screenshot della pagina con la tariffa, contenente almeno: (a) data e ora; (b) itinerario completo, inclusi i numeri di volo; (c) ripartizione dettagliata della tariffa individuale per ciascun passeggero incluso supplementi per carta di credito/debito e spese di prenotazione; (d) tariffa; (e) nome e logo del sito Web e (f) le regole e le condizioni tariffarie e le eventuali condizioni associate applicabili alla prenotazione. Inoltre è necessario fornire le condizioni tariffarie applicabili alla tariffa online più bassa. La stampa deve essere conservata finché British Airways non comunica che non è più richiesta come prova. La prova deve (1) dimostrare che la tariffa online più bassa è stata trovata lo stesso giorno di quella prenotata sul sito ba.com ed (2) essere identica in tutto e per tutto rispetto al volo valido British Airways. Per ogni biglietto all'interno di una prenotazione che soddisfi i Termini e condizioni del Best Price Guarantee viene attribuito un credito e la prenotazione viene considerata come un'unica richiesta.

3. Se tutte le condizioni stabilite vengono soddisfatte e l'importo rimborsabile per prenotazione è pari o inferiore a 100 £ (cento sterline), al titolare della carta di credito o debito o del conto PayPal utilizzato per pagare il volo valido sul sito ba.com, viene accreditato un voucher del valore pari alla differenza tra il costo di acquisto sul sito ba.com e il costo della tariffa online più bassa, entro 48 ore dalla ricezione del modulo di richiesta ricevuto da British Airways. Se l'importo rimborsabile è superiore a 100 £ (cento sterline), al titolare della carta di credito o debito o del conto PayPal utilizzato per pagare il volo valido sul sito ba.com, viene accreditato un voucher del valore pari alla differenza tra il costo di acquisto sul sito ba.com e il costo della tariffa online più bassa, entro 28 giorni dalla verifica della richiesta da parte di British Airways. A discrezione di British Airways, l'importo del voucher può essere arrotondato per eccesso o per difetto a 5 £. Per questa offerta non sono disponibili alternative in contanti o credito. I voucher sono validi per 1 anno dalla data di emissione e possono essere utilizzati per il pagamento totale o parziale delle prenotazioni di voli su ba.com o tramite il Centro Servizi British Airways locale. L'utilizzo di qualsiasi voucher è soggetto ai Termini e condizioni dei voucher.

4. I Soci British Airways Executive Club ("Soci") hanno diritto a ricevere il doppio dell'importo rimborsabile rispetto ai clienti non soci, a condizione che il nome principale indicato nella prenotazione corrisponda al nome del Socio British Airways Executive Club che richiede il Best Price Guarantee. Al momento della richiesta ai sensi del presente paragrafo 4, l'importo massimo disponibile per i Soci è di  200£ totale per richiesta, compreso l'importo del bonus concesso. Questo bonus non si applica a eventuali richieste di risarcimento pari o superiori a 200 £. Le richieste di rimborso vengono calcolate in base al valore totale di tutti i biglietti presenti in una prenotazione che soddisfa i criteri della Best Price Guarantee e non viene calcolato in base a ogni singolo biglietto.

Ad esempio, se un Socio presenta una richiesta valida di 100 £ e tutte le condizioni sono soddisfatte, viene emesso un buono di 200 £. Se un Socio presenta una richiesta valida di 120 £, viene emesso un buono di 200 £. Tuttavia, se un Socio presenta una richiesta valida di 240 £, questo non dà diritto ad alcun importo bonus e viene emesso un voucher di 240 £.

Per poter considerare valida la richiesta, i Soci devono soddisfare tutte le condizioni stabilite nei presenti Termini e condizioni e in tutti i Termini e condizioni Avios e British Airways Executive Club applicabili. A scanso di equivoci, i clienti che si iscrivono al British Airways Executive Club dopo la data di presentazione della richiesta non hanno diritto ad alcun aumento dell'importo rimborsabile descritto in questo paragrafo.

5. Limitatamente a una richiesta di rimborso per prenotazione pagata per intero su ba.com, ossia le prenotazioni che riguardano più passeggeri devono essere presentate come un'unica richiesta di rimborso e non come richieste di rimborso separate per ogni passeggero.

Requisiti e restrizioni

1. Per Volo Valido si intende:

 a. una prenotazione solo di voli diretti di andata o di ritorno, in partenza dal Regno Unito e operati da British Airways (compreso BA Cityflyer e OpenSkies, ma non voli operati da una delle nostre compagnie aeree partner quali American Airlines, Iberia, Finnair e altre; l'elenco completo è disponibile su questo sito) in qualsiasi classe oppure

 b. un volo in coincidenza dal quale o sul quale ti trasferisci operato da British Airways (compreso BA Cityflyer) e in partenza dal Regno Unito, in qualsiasi classe, che presenti un periodo di fermata intermedia di non oltre 24 ore; oppure

 c. un volo non operato da nessuna delle compagnie aeree nostre partner come American Airlines, Iberia, Finnair e altre. Puoi consultare l'elenco completo delle compagnie aeree nostre partner su questo sito.

 d. Se hai prenotato un biglietto a tariffa completamente flessibile non hai diritto all'offerta BPGR, anche se il volo potrebbe essere considerato, per altri aspetti, come un volo valido.

2. Tutti i viaggi di andata e ritorno devono iniziare e concludersi nello stesso paese. I voli diretti (point-to-point) sono quelli con lo stesso numero di volo BA per l'intero viaggio di andata o ritorno. I voli operati da Sun-Air of Scandinavia, i voli in codeshare e di partner, nonché gli itinerari la cui prenotazione preveda due o più vettori non sono validi per l'offerta del Best Price Guarantee. La compagnia aerea che opera il volo è indicata nella pagina di scelta dei voli sul sito ba.com, nella colonna denominata "Operatore di volo". I voli prenotati all'interno di un pacchetto vacanze con British Airways Holidays non sono validi per l'offerta del Best Price Guarantee.

3. Per usufruire dell'offerta Best Price Guarantee è necessario aver trovato una tariffa in buona fede nella stessa data in cui il volo valido è stato acquistato sul sito ba.com. Inoltre il volo deve essere identico al volo valido e deve essere stato acquistato su un sito Web di viaggi pubblico, gestito nel Regno Unito, ad eccezione di ba.com. Un volo valido si considera acquistato alla data del pagamento dell'intero importo.

4. La tariffa (comprensiva di tasse, oneri e supplementi) più qualsiasi prenotazione associata e spesa relativa al pagamento con carta di credito devono essere più basse del volo acquistato mediante ba.com e devono riferirsi alla stessa rotta(e), con ogni tratta del viaggio effettuata nello stesso ordine, nelle stesse date e con gli stessi numeri di volo, nella stessa classe di viaggio, e allo stesso tipo di biglietto (comprese le condizioni tariffarie come ad esempio se i biglietti sono/non sono rimborsabili o modificabili e il costo di tali modifiche) ed essere venduto via internet nel proprio paese di partenza, nella valuta del paese di partenza, nella stessa data (in base all'ora locale del paese di partenza), del volo acquistato mediante ba.com (“Tariffa online più bassa”). Il sito internet con la Tariffa online più bassa deve offrire la possibilità di prenotare tale tariffa. I siti internet che mostrano le tariffe ma non offrono la possibilità di prenotare non sono validi per l'offerta BPGR. I confronti saranno effettuati in base allo stesso metodo di pagamento utilizzato su ba.com. Se un metodo di pagamento non è disponibile sul sito internet con la Tariffa online più bassa, il confronto si baserà su un metodo di pagamento simile, deciso da British Airways.

5. L'offerta BPGR è applicabile solo alla prima prenotazione effettuata; eventuali modifiche successive all'itinerario o alla prenotazione non sono valide per l'offerta BPGR.

Altre eccezioni

1. L'offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito) non è applicabile se:

a. la prenotazione del volo è parte di un pacchetto vacanze fornito da British Airways Holidays ed include hotel, noleggio auto, visite turistiche o escursioni oppure

b. la tariffa online più bassa viene offerta all'interno di una promozione con terze parti (tra cui, ma non solo, promozioni con giornali, mostre o altri eventi speciali); oppure

c. la tariffa online più bassa comprende tariffe non pubblicate o non disponibili pubblicamente, tra cui, ma non solo, tariffe con sconti aziendali, tariffe per personale, tariffe per consolidatori, tariffe per grossisti, tariffe per studenti, tariffe per gruppi chiusi di utenti e tariffe in cui i dettagli del vettore sono noti solo dopo l'acquisto; oppure

d. il rivenditore online ha applicato uno sconto alla tariffa online più bassa utilizzando coupon, premi fedeltà, riscatto di miglia per frequent flyer o simili e altre offerte o incentivi per ridurre il costo totale; oppure

e. la tariffa online più bassa si riferisce a un pacchetto di viaggio che include la tariffa aerea; oppure

f. la differenza di costo tra l'acquisto su ba.com e la tariffa online più bassa è il risultato di un errore da parte del rivenditore della tariffa online più bassa; oppure

g. British Airways non è in grado di verificare, utilizzando mezzi ragionevoli, la disponibilità della tariffa online più bassa. Ciò potrebbe verificarsi in qualsiasi momento entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, a discrezione di British Airways; oppure

h. hai esercitato il tuo diritto al rimborso o hai cancellato la prenotazione prima di chiedere l'applicazione dell'offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito). Per quel che riguarda cancellazioni e rimborsi, restano validi i termini abituali di British Airways.

Modulo di richiesta di rimborso

1. Le richieste di rimborso vengono accettate solo se presentate mediante l'apposito modulo online. Non vengono accettate richieste per Best Price Guarantee telefoniche. I moduli per Best Price Guarantee incompleti non vengono considerati validi. I moduli devono essere ricevuti dal sito ba.com non più tardi della mezzanotte del giorno stesso in cui sono stati acquistati i voli (secondo l'ora locale del Paese di partenza). British Airways si riserva il diritto di verificare la prova della tariffa online più bassa disponibile per l'acquisto. British Airways non è responsabile dei moduli per Best Price Guarantee non ricevuti o trasmessi in ritardo.

2. È responsabilità dell'utente assicurarsi di avere il consenso di tutti i passeggeri del proprio gruppo prima di presentare una richiesta per Best Price Guarantee.

3. Per usufruire di un'offerta di Best Price Guarantee, è necessario fornire in modo sufficientemente convincente a British Airways la prova della tariffa online più bassa, in forma di stampa o tramite screenshot della pagina della tariffa, se richiesto, oltre al regolamento applicabile alla tariffa online più bassa. La stampa deve essere conservata finché British Airways non comunica che non è più richiesta come prova. È necessario dimostrare che la tariffa online più bassa è stata trovata nello stesso giorno della prenotazione sul sito ba.com. Se la richiesta soddisfa tutti i Termini e condizioni dell'offerta Best Price Guarantee, al titolare della carta di credito o debito utilizzata per pagare la prenotazione sul sito ba.com, viene accreditato un voucher del valore pari alla differenza tra il costo di acquisto sul sito ba.com e il costo della tariffa online più bassa, entro 48 ore dalla ricezione della richiesta da parte di British Airways, se l'importo rimborsabile è pari o inferiore a 100 £ (cento sterline), ed entro 28 giorni dalla verifica della richiesta da parte di British Airways, se l'importo rimborsabile è superiore a 100 £ (cento sterline). Nel caso in cui si accetti, previo verifica, una richiesta superiore a 100 £ (cento sterline), viene inviata un'email di conferma al titolare della carta di pagamento, due giorni prima che il rimborso venga effettuato.

4. Il voucher attribuito, pari alla differenza tra il costo d'acquisto sul sito ba.com e il costo totale della tariffa online più bassa, è l'unico ed esclusivo rimborso che viene assegnato ai richiedenti idonei, che dimostrino che British Airways non ha soddisfatto i requisiti del Best Price Guarantee. Per questa offerta non sono disponibili alternative in contanti o credito.

Protezione dei dati

Le informazioni fornite dal passeggero a British Airways verranno utilizzate solo per fornire al passeggero la BPGR o per discutere la richiesta di BPGR. Queste informazioni verranno distrutte da British Airways entro 6 mesi. British Airways non condivide le informazioni personali del passeggero con terzi esterni al Gruppo di società British Airways.

Maggiori informazioni circa la Politica sulla privacy online di British Airways. 

Altre condizioni

1. British Airways rappresenta l'autorità definitiva in merito all'interpretazione di queste regole.

2. British Airways si riserva il diritto di interrompere o modificare questa offerta in qualsiasi momento e senza preavviso.