Remboursement des bons pour voyage à venir
Nous annulons les bons de voyage futur émis en échange de réservations directes auprès de British Airways et effectuons un remboursement car nous avons constaté des problèmes lors de l'utilisation de ces bons.
Aucune action n'est nécessaire de votre part. Nous vous contacterons pour vous informer des étapes ultérieures.
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les bons pour voyage à venir et sur la procédure de remboursement.
Foire aux questions
Si vous êtes en possession d'un bon pour voyage à venir inutilisé, nous le convertirons en remboursement au comptant et recréditerons tous les Avios sur votre compte. Vous n'avez pas besoin de nous contacter. Nous effectuerons automatiquement le remboursement en votre nom.
Nous traitons de manière proactive les remboursements par ordre chronologique. Vous n'avez pas besoin de nous contacter. Nous effectuerons automatiquement le remboursement en votre nom.
Le remboursement apparaîtra sur votre relevé sous 30 jours environ. Nous rembourserons la somme sur votre mode de paiement initial et recréditerons les Avios sur votre compte. Vous recevrez un e-mail vous indiquant que votre remboursement a été traité.
Si vous avez partiellement réglé votre vol en Avios ou surclassé votre siège avec des Avios, les Avios utilisés seront recrédités sur votre compte. Veuillez compter environ 30 jours pour que cette opération apparaisse sur votre compte.
Nous traitons de manière proactive les remboursements des bons de voyages futurs par ordre chronologique. Dans la mesure où chaque bon possède un code unique, nous ne sommes pas en mesure de traiter plusieurs bons ensemble dans une seule transaction. Chaque bon fera par conséquent l'objet d'un traitement séparé, même si la date d'émission est identique.
Si la banque rejette notre remboursement sur le mode de paiement initial, nous vous contacterons pour vous demander un autre mode de paiement. Si la carte vient d'expirer, le remboursement pourra malgré tout être effectué.
En vertu des conditions de la carte de paiement, le remboursement peut uniquement être effectué sur le compte d'origine à partir duquel les fonds ont été débités. Vous devrez contacter votre banque si vous avez fermé votre compte ou vous devrez accepter que les fonds soient remboursés à un autre membre du groupe, le cas échéant.
Nous traitons ces remboursements par ordre chronologique. Jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de notre part, vous pouvez utiliser votre bon pour un voyage à venir en appelant les centres d'appels.
Vous pouvez utiliser la totalité ou une partie de votre bon pour un voyage à venir jusqu'au moment où vous recevez un e-mail vous informant qu'il est en cours de traitement pour un remboursement. Si vous n'utilisez qu'une partie de votre bon, nous vous contacterons pour vous rembourser le solde.
Nous remboursons de manière proactive tous les bons BA Holidays qui datent de 2 ans ou plus. Vous n'avez pas besoin de nous contacter. Nous effectuerons automatiquement le remboursement en votre nom et vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que le remboursement est en cours.