Conseils de voyage

• Si vous pratiquez des sports extrêmes durant votre séjour, assurez-vous que votre instructeur est qualifié, assuré et convenablement formé. 
• Vérifiez que les représentants d'activités nautiques susceptibles de vous aborder à l'extérieur de l'hôtel sont officiellement nommés ou agréés par l'hôtel. En cas de doute, renseignez-vous auprès du personnel de l'hôtel. 
• Veillez à bien vous informer sur les prestataires locaux, leurs politiques de sécurité et d'assurance avant de vous engager.
• N'oubliez pas de vérifier votre police d'assurance, car toutes les polices ne couvrent pas la pratique de certains types de sports.
• Si vous êtes amené à utiliser du matériel qui ne vous appartient pas, abstenez-vous si vous pensez ou sentez que certains équipements ne remplissent pas toutes les conditions de sécurité voulues .
• Pour des raisons de sécurité, vous ne devez pas pratiquer la plongée dans les 24 heures qui suivent votre arrivée sur votre lieu de vacances ou dans les 24 heures qui précèdent votre vol retour.

• Les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance sur des balcons.
• Ne grimpez pas ou ne vous mettez pas debout sur le mobilier de balcon et éloignez-le des murs et des balustrades.
• Ne vous penchez pas, ne vous asseyez pas et ne grimpez pas sur le mur ou la balustrade du balcon. La hauteur et la conception varient d'un endroit à l'autre et seules quelques zones sont légalement tenues d'utiliser du verre trempé ou du verre sécurité pour les fenêtres ou les portes.
• En plein soleil ou la nuit, il est plus difficile de savoir si une baie vitrée est ouverte ou fermée. Faites preuve de vigilance pour éviter de vous cogner.

Rares sont les salles de bains d'hôtel équipées de tapis anti-dérapants. Ils sont toutefois disponibles sur demande dans certains hôtels. Les sols de salle de bain carrelés peuvent être glissants lorsqu'ils sont mouillés. Redoublez de prudence en présence de telles surfaces.

Avant de vous baigner, vérifiez toujours que la baignade est autorisée sur la plage et qu'il n'existe aucun danger de marées, courants ou autres. Bien que la plupart des plages soient surveillées par un maître-nageur, familiarisez-vous avec le système de drapeaux et les procédures de sauvetage. Certaines zones sont exclusivement réservées aux activités nautiques. Informez-vous sur leur présence éventuelle et évitez ces secteurs.

• Veillez à surveiller vos enfants en permanence, en particulier autour des terrains de jeux, des ascenseurs, des balcons et des plans d'eau en accès libre. Soyez vigilant si les animations du soir se déroulent autour d'une piscine sur votre lieu de vacances.
• Avant d'utiliser un lit-bébé, vérifiez que les barreaux verticaux ne sont pas espacés de plus de 10 cm et que le matelas est parfaitement ajusté au sommier. Si la barre latérale est réglable, assurez-vous qu'elle est suffisamment haute pour empêcher votre enfant de grimper. Les lits-bébé et les chaises hautes doivent être solides et dépourvus de bords tranchants.
• Ne laissez jamais un enfant sans surveillance dans un bain, et testez d'abord vous-même la température de l'eau avant de l'autoriser à utiliser une baignoire.

Dès votre arrivée à destination, renseignez-vous sur la marche à suivre si vous avez besoin de contacter les services d'urgence. Nous vous conseillons d'informer les personnes qui vous accompagnent et de garder tous les numéros de téléphone utiles dans un endroit sûr et accessible, et d'ajouter les numéros à votre téléphone mobile. En cas de problème, vérifiez que votre tour-opérateur dispose d'un numéro de téléphone de permanence ou d'assistance. Ces numéros vous sont généralement communiqués avec vos informations de réservation.

Prenez toutes les précautions nécessaires et surveillez les enfants de près lorsqu'ils se trouvent à proximité de prises électriques. Emportez des adaptateurs appropriés pour la tension du pays de destination.

Les règlements et les procédures en matière d'incendie peuvent différer d'un pays à l'autre et certaines réglementations locales peuvent empêcher un hôtel de fournir le niveau de sécurité incendie auquel vous êtes habitué, que ce soit pour des raisons historiques ou esthétiques.

À votre arrivée à l'hôtel, vous et les personnes qui vous accompagnent devez vous familiariser avec les procédures incendie et localiser les issues de secours de votre hébergement. Si certaines consignes ne vous semblent pas claires, posez systématiquement des questions.

Cette liste pourra vous aider :

• Lisez le plan d'urgence, généralement apposé à l'arrière de la porte de votre chambre.
• Localisez la sortie de secours la plus proche et marchez jusqu'à une issue de secours au moins à partir de votre chambre, en comptant les portes entre votre propre chambre et la sortie de secours.
• Trouvez comment déclencher l'alarme.
• La nuit, gardez toujours la clé de votre chambre au même endroit, à côté de votre lit.
• En cas d’incendie :
  - Déclenchez l’alarme et prévenez la réception.
  - Quittez immédiatement les lieux, si possible, en gardant la tête baissée pour vous protéger de la fumée.
  - Veillez à ce que les membres de votre groupe restent ensemble.
  - Utilisez les escaliers, et jamais l'ascenseur.
  - Fermez toutes les fenêtres et éteignez la climatisation.
  - Remplissez la baignoire d'eau et placez des serviettes et des draps mouillés autour des encadrements de porte.
  - Restez calme et conformez-vous aux instructions.
• Si un incendie s'est déclenché à un autre endroit dans l'hôtel, prenez votre clé et placez-la au dos de votre main à côté de la poignée de la porte pour contrôler sa température. Si la température est trop élevée pour ouvrir ou si le couloir est rempli de fumée, appelez la réception pour signaler que vous n'êtes pas en mesure de quitter votre chambre.

Un changement de climat, une alimentation différente, des boissons très froides, parfois associés à la consommation d'alcool, peuvent entraîner des maux d'estomac, qui ne sont pas nécessairement liés à un manque d'hygiène ou à une préparation inadéquate des aliments. Prenez les précautions d'usage, en particulier avec les aliments crus, l'eau potable et les glaçons contenus dans vos boissons. Nous vous conseillons de boire de l'eau en bouteille, bouillie ou purifiée lorsque vous voyagez. L'alcool favorisant la déshydratation, évitez d'en consommer lorsque vous vous exposez au soleil ou partez vous baigner.

Appareils fonctionnant au gaz

Si votre logement est équipé d'une cuisinière à gaz, vérifiez systématiquement qu'elle est bien éteinte lorsque vous avez fini de l'utiliser. Si le gaz provient directement d'une bouteille, fermez le robinet de la bouteille lorsque vous ne l'utilisez pas.

Reconnaître les signes d'un appareil fonctionnant au gaz défectueux. Des traces ou des taches noires autour de l'appareil, des flammes orange paresseuses plutôt que des flammes bleues bien nettes et un excès de condensation sont les signes d'un dysfonctionnement de l'appareil au gaz.

En cas de doute sur votre appareil fonctionnant au gaz dans votre hébergement, ne l'utilisez pas et parlez-en à la réception de l'hôtel, à Villa Company ou à votre tour-opérateur.

Monoxyde de carbone

Le monoxyde de carbone (CO) est un gaz toxique parfois produit lorsqu'un appareil brûlant du combustible dysfonctionne. Vous ne pouvez ni voir, ni sentir le CO, mais il peut être fatal.

Ne confondez pas l'intoxication au monoxyde de carbone avec d'autres maladies qui surviennent pendant les vacances, comme l'intoxication alimentaire, la déshydratation ou la gueule de bois. Les céphalées, les vertiges, les nausées, l'essoufflement, les malaises et la perte de conscience sont les six symptômes principaux.

British Airways Holidays applique une politique qui ne permet pas de fournir un hébergement disposant d'un chauffe-eau intérieur au gaz. Si vous avez réservé votre hôtel ou votre villa en passant par nous et que vous ayez des inquiétudes au sujet d'un éventuel chauffe-eau au gaz dans votre logement, contactez-nous immédiatement. Le numéro de téléphone de l'assistance 24h/24 de British Airways Holidays est inscrit sur votre documentation de voyage.

Dans certains pays, l'ascenseur comporte seulement trois côtés avec un léger écart entre l'ouverture de la porte et le mur de la cage d'ascenseur. Veillez à ce que les enfants se tiennent toujours à l'arrière de l'ascenseur.

Vous devez vous attendre à trouver des insectes et même de petits lézards dans toutes les destinations tropicales, les parcs nationaux et les réserves de chasse. Ils font partie intégrante d'un mode de vie et n'ont rien à voir avec les normes d'hygiène et la propreté. Vous pouvez réduire le risque de piqûres d'insectes en utilisant des répulsifs et en vous couvrant, en particulier le soir et la nuit.

Bon nombre de restaurants sont ouverts sur l'extérieur, ce qui signifie que vous pouvez avoir la visite d'oiseaux ou d'autres petits animaux désireux de partager votre festin. Vous devez à tout prix éviter de les encourager en les nourrissant.

Si possible, évitez de vous exposer au soleil quand il est à son plus fort et portez des lunettes pour protéger vos yeux de ses rayons nocifs. Portez un chapeau pour protéger votre tête et votre visage et appliquez impérativement un écran solaire avec un indice de protection approprié dès le premier jour de vos vacances.

Si vous voyagez avec des enfants, profitez de la piscine de votre hôtel en toute sécurité en respectant les consignes suivantes :

• Faites une visite de reconnaissance de la piscine et de son environnement dès votre arrivée dans votre hébergement. Identifiez les dispositifs de sécurité, les barrières, les glissières et les chutes, l'extrémité profonde et peu profonde. S'il s'agit d'une piscine commune, informez-vous sur la présence éventuelle d'un maître-nageur et sur ses horaires de service. 
  
• Prenez un moment pour entrer les numéros d’urgence locaux sur votre téléphone à votre arrivée. 
• Assurez-vous que quelqu'un vous accompagnant ou vous-même connaissez les techniques de sauvetage. Il est possible qu'il n'y ait pas de secouriste là où vous vous rendez : il est donc bon de connaître les gestes de premier secours. Même si un secouriste est présent, il est toujours utile d'être préparé.
• Gardez toujours l'œil sur les enfants (vous ou une personne de confiance).
• Prenez le temps d’expliquer aux enfants comment utiliser la piscine en toute sécurité et équipez-les de brassards si nécessaire. 

Aussi :

• Contrôlez les repères de profondeur autour de la piscine.
  
• N'oubliez pas que la législation locale n'exige pas nécessairement la présence d'un maître-nageur.
• Prévenez immédiatement la direction de l'hôtel si l'eau est trouble au point que vous ne pouvez pas voir le fond de la piscine.
• Ne plongez pas si des panneaux « Interdit de plonger » sont placés aux abords de la piscine ou si la profondeur de l'eau est inférieure à 1 , 5 mètres.
• Évitez de vous baigner si vous avez bu de l'alcool ou immédiatement après avoir mangé.
• Ne vous baignez pas en dehors des heures d'ouverture de la piscine ou la nuit.

Location de véhicule

Rien de tel que la voiture pour explorer la région. Vous pouvez organiser votre location de voiture avant votre départ.

Si vous préférez prendre vos propres dispositions et recourir au loueur de votre choix, assurez-vous qu'il s'agit d'une entreprise réputée et bien connue. Avant l'utilisation de tout véhicule, nous vous conseillons de suivre les consignes suivantes :

• Si vous n'avez jamais conduit une voiture automatique, demandez au personnel de vous donner quelques explications brèves avant de prendre la route.
  
• Vérifiez la carrosserie et le pare-brise.
• Vérifiez que les pneus sont en bon état.
• Vérifiez les feux, les ceintures, les essuie-glaces et le liquide lave-glace.
• Veillez à bien lire votre contrat de location et assurez-vous que les dispositions et frais applicables éventuels vous conviennent avant de signer. Si un aspect du véhicule ou son état ne vous satisfont pas, ne quittez pas le dépôt et demandez à changer de véhicule.
• Familiarisez-vous avec la réglementation locale.
• Ne prenez jamais le volant si vous avez consommé de l'alcool.
• Lorsque vous quittez votre véhicule, veillez à ce que les cartes, documents de voyage et autres effets personnels ne soient pas à la vue pour réduire les risques d'être immédiatement identifié comme touriste.
• La plupart des compagnies d'assurance ne vous couvrent pas en cas d'accident de cyclomoteur ou de scooter, en raison de leurs risques potentiels. Nous déconseillons par conséquent la location de cyclomoteurs ou de scooters.

Sièges pour enfants

La réglementation concernant la sécurité des enfants en voiture varie d'un pays à l'autre. En général, nous vous recommandons d'apporter votre propre siège enfant et de faire appel à un chauffeur privé, car les minibus ne sont généralement pas conçus pour y ajouter des sièges enfant. Lorsque vous louez une voiture ou commandez un chauffeur privé avec British Airways, nous vous indiquerons s'il est possible de demander un siège enfant sur place et si des restrictions s'appliquent à destination.

Sécurité routière

Dans certains pays, vous pouvez être amené à conduire du côté opposé de la route. Veillez par conséquent à bien regarder des deux côtés avant de traverser une route. De même, tous les conducteurs ne s'arrêtent pas nécessairement au passage piétons.

• N'attirez pas l'attention sur vous en portant des accessoires précieux ou en transportant du matériel électronique coûteux.
• Gardez vos objets de valeur dans un endroit fermé à clé dans votre chambre, mais ne les laissez pas dans votre valise.
• Si votre chambre n'est pas équipée d'un coffre-fort, demandez à la réception si l'hôtel en dispose d'un que vous pouvez utiliser.
• Faites une photocopie de votre passeport et transportez-la séparément de votre passeport, au cas où l'original serait perdu ou volé.
• En cas de perte ou de vol d'un de vos effets personnels dans votre logement, vous devez effectuer un signalement auprès de la direction ainsi que de la police locale sous 24 heures, en fournissant l'ensemble des reçus, numéros de série ou numéros d'identification pertinents. Consignez l'heure et la date auxquelles vous avez signalé l'incident ainsi que les noms des personnes auxquelles vous vous êtes adressé. Demandez un exemplaire de tous les rapports établis.