Informations légales
Choisissez parmi les options ci-dessous pour plus d'informations sur nos politiques et nos conditions juridiques.
Conditions générales de Transport
Lorsque vous achetez un billet pour emprunter un vol opéré par nous (ou par l'un de nos franchisés) vous concluez un contrat de transport avec nous (ou avec notre franchisé).
Conditions générales du site internet
Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez notre site Internet.
Charte de confidentialité
Nous prenons soin de la confidentialité des données que vous nous fournissez lorsque vous effectuez une réservation et nous vous invitons à découvrir pourquoi et comment nous utilisons ces informations.
Utilisation de cookies
Nous utilisons des cookies pour vous fournir des informations pertinentes lorsque vous utilisez le site ba.com. Cette politique vous explique comment British Airways et ses partenaires en ligne utilisent les cookies.
Politique de sécurité du site web
La sécurité est importante sur notre site web. Nous garantissons la sécurité des coordonnées de votre carte de crédit et de vos autres informations personnelles lorsque vous effectuez des démarches sur notre site. Ceci inclut une explication du hameçonnage et des informations que nous devons vous demander en lien avec votre réservation.
Notre engagement – Règlement canadien sur la protection des passagers aériens (RPPA)
Pour les voyages à destination et en provenance du Canada.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.
Tarifs douaniers pour les passagers internationaux
Ces tarifs s'appliquent lorsque vous voyagez vers et en partance du Canada.
Indemnisation et assistance en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important
Si vous avez été victime d’un refus d’embarquement, d’une annulation de vol ou d’un retard important, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en vertu de la législation britannique et/ou européenne.
Responsabilité des compagnies aériennes
Informations importantes concernant la responsabilité vis-à-vis des passagers et de leurs bagages.
Liste européenne des transporteurs aériens faisant l'objet d'une interdiction ou d'une restriction
Découvrez les compagnies aériennes qui font l'objet d'une interdiction ou d'une restriction dans la Communauté européenne.
Avis aux passagers
Les bagages des passagers ne doivent contenir aucun article ou substance susceptible de présenter un danger pendant le transport, y compris ceux indiqués.
Conditions générales de réservation des forfaits
Si vous avez réservé un forfait vol + hôtel ou vol + voiture, les présentes conditions générales s'appliqueront.
Frais de service internationaux
Si vous devez modifier votre réservation, annuler votre vol ou acheter de nouveaux billets, vous devrez peut-être vous acquitter de frais de service.