Términos y condiciones: wifi gratis para los pasajeros First

Todo uso de wifi a bordo de un vuelo operado por British Airways está sujeto a los Términos y condiciones generales del acceso a wifi y a la Política de privacidad.

Es posible que se proporcione wifi gratuito a los titulares de tarjetas de embarque First en función de los Términos y condiciones que se indican a continuación.

Solo los clientes de First que viajen en un avión conectado tendrán acceso a wifi gratis.

Un "avión conectado" es un avión equipado con una cabina de clase First y que vuela en una ruta de larga distancia, en el que se ha instalado wifi y puede utilizarse según lo indica la presencia del SSID "BAWi-FI" en un dispositivo con wifi.

En estos términos, las palabras “Conectividad" y “Conectado" deben entenderse en el sentido de que el wifi está completamente instalado y disponible para su uso, según lo indicado por la presencia del SSID “BAWi-FI" en un dispositivo con wifi.

Los siguientes clientes son aptos para utilizar wifi gratis ("Clientes aptos"):

• Clientes que hayan comprado un billete en First;
• Clientes que se hayan ascendido de categoría a First en tierra antes de cerrar el vuelo;
• Clientes que hayan pagado por ascender a clase First o que hayan subido de categoría en tierra involuntariamente.

Un cliente no es un cliente apto si se le transfiere a la cabina First durante el vuelo.

1. La conectividad se está implementando gradualmente en nuestra flota pero no estará disponible en todos los aviones, independientemente de si un avión tiene o no cabina de clase First.
2. Si un cliente viaja en un avión con First, pero la cabina se vende como un asiento de Club World, no será un avión conectado y ningún cliente tendrá derecho a la conexión wifi gratuita.
3. Si un cliente viaja en un avión con First, pero la cabina se vende como un asiento de Club Europe, no será un avión conectado y ningún cliente tendrá derecho a la conexión wifi gratuita.
4. El wifi gratuito está disponible para que los clientes aptos lo utilicen en un solo dispositivo y no se puede cambiar entre diferentes dispositivos.
5. Los clientes válidos pueden adquirir más wifi siguiendo los pasos indicados en la sección Cómo conectarse de ba.com.
6. Los clientes aptos no tendrán derecho a un reembolso ni a la recuperación del servicio si el vuelo no se realiza en un avión conectado.
7. Los clientes aptos no podrán solicitar un reembolso o recuperación del servicio en caso de pérdida intermitente de conectividad y wifi gratuito durante el vuelo.
8. La pérdida intermitente de conectividad puede ocurrir en las siguientes situaciones, entre otras:
   • Pases de un satélite a otro.
   • La trayectoria de vuelo del avión está por encima de los 66 grados norte (cerca de los polos), donde no hay cobertura.
   • La ruta de vuelo del avión sobrevuela India o China, donde no hay cobertura debido a las restricciones gubernamentales.
9. Un cliente apto puede acceder a wifi gratis habilitando el wifi en un dispositivo y uniéndose a la red "BAWi-Fi". Después deberá seguir los pasos de la pantalla. Esto solo está disponible en un avión conectado.
¿Cómo puedo acceder a wifi gratis?
10. Si un cliente apto que viaja en un avión conectado sigue los pasos del punto anterior e introduce sus datos según su tarjeta de embarque pero la autenticación sigue sin ser aprobada, la tripulación de cabina de British Airways puede aconsejar al cliente que compre 1 paquete de "Navegación y streaming" para todo el vuelo, utilizable en un solo dispositivo, y luego solicite un reembolso completo en ba.com.