Le damos la bienvenida a The British Airways Club

Locución:

Le damos la bienvenida a The British Airways Club.

Escuche el siguiente anuncio: ¡es importante!

Empezamos a recompensar a nuestros clientes hace 40 años y desde entonces han cambiado muchas cosas. Por ese motivo vamos a hacer cambios para recompensarle mejor.

Independientemente de su destino o del motivo de su viaje, hemos rediseñado la forma en que se obtienen los puntos de estatus.

Estos puntos son los que ayudan a los socios a ascender en el Club, de Blue a Bronze, y así sucesivamente, para ir subiendo de categoría. A partir del día 1 de abril de 2025 le recompensaremos en función de sus gastos y no en función de la distancia que recorra.

Esto significa que ahora conseguirá un punto de estatus por cada libra esterlina (1 £) que gaste en vuelos de British Airways, menos las tasas e impuestos no relacionados con las compañías aéreas.

Además, seguirá acumulando puntos de estatus con nuestras compañías aéreas asociadas.

También hemos introducido las siguientes formas nuevas de ganar más puntos de estatus:

• Pagando por los extras
• Adquiriendo una contribución para combustible sostenible de aviación (SAF, por sus siglas en inglés)*
• Reservando con British Airways Holidays (en los lugares donde esté disponible)
• Y utilizando su tarjeta British Airways American Express® Premium Plus Card (solo se aplica a clientes del Reino Unido)

También habrá ofertas de bonificación para aumentar su saldo de puntos de estatus. Por ejemplo, este año puede obtener hasta 550 puntos de estatus extra por vuelo.

Subir de categoría significa que desbloqueará ventajas como la selección gratuita de asientos y el acceso a las salas VIP.

Y, por supuesto, seguirá consiguiendo Avios cuando los gaste con nosotros y nuestros socios, y podrá canjearlos por vuelos de recompensa y experiencias.

Conseguirá todo esto y más con el nuevo The British Airways Club.

Veamos hasta donde puede llegar.

Lanzamos nuestro primer programa de fidelización hace más de 40 años y, a lo largo de todo este tiempo, hemos ido realizando cambios sustanciales. La manera en la que nuestros clientes viajan ha cambiado y nosotros hemos evolucionado a la par.

No solo hemos introducido más formas que nunca de ganar puntos de estatus, sino que, además, la nueva forma de conseguirlos hace que sea más sencillo calcular cuántos puede esperar.

Seguimos buscando formas de hacer que nuestro programa de fidelización sea lo más gratificante posible y esperamos que todos nuestros socios se embarquen con nosotros en este nuevo capítulo.

A partir del 1 de abril de 2025, usted comenzó a obtener puntos de estatus en función de nuestro nuevo sistema y sus umbrales de nivel cambiaron. Ahora puede obtener puntos de estatus con sus aportaciones a los combustibles sostenibles para aviación (SAF*) y con las reservas con British Airways Holidays.

Hemos realizado algunos cambios en la forma en que los socios obtienen los puntos de estatus. Estos cambios se anunciaron el 30 de diciembre de 2024 y afectan a la forma de obtener puntos de estatus por vuelos y reservas de paquetes de British Airways Holidays.

A partir del 1 de abril de 2025, los socios del Club ya no obtendrán puntos de estatus en función de la distancia recorrida. En su lugar, los puntos de estatus se basarán en el gasto total elegible correspondiente a sus billetes de avión, cualquier servicio adicional elegible y las reservas de paquetes de vacaciones.

Al reservar un vuelo, el gasto elegible incluye la tarifa base y los cargos impuestos por la compañía aérea (YQ y YR), pero no incluye los impuestos y tarifas no relacionados con las compañías aéreas. Puede encontrar el desglose del precio de su billete en la página "Resumen del vuelo" antes de confirmar la reserva o en el correo electrónico de confirmación de la reserva (recibo del billete electrónico).

Al reservar un paquete de British Airways Holidays o comprar cualquier complemento válido (selección de asientos, equipaje extra o mejoras de cabina), el gasto elegible será el importe total gastado.

Todos los vuelos reservados a partir del 30 de diciembre de 2024 para viajar a partir del 1 de abril de 2025 obtendrán puntos de estatus en función de los gastos totales elegibles.

Los puntos de estatus se basan ahora en el gasto total elegible. A partir de esta fecha, también puede obtener puntos de estatus por cualquier complemento que sea elegible como parte de su viaje.

Le concederemos 1 punto de estatus por cada libra esterlina (1 £) que gaste en:

• La tarifa base de todos los vuelos comercializados y operados por British Airways, American Airlines e Iberia
• Los cargos del operador (YQ e YR) de todos los vuelos comercializados y operados por British Airways, American Airlines e Iberia
• Las mejoras de cabina realizadas online o en el aeropuerto de todos los vuelos comercializados y operados por British Airways
• El equipaje adicional que haya comprado por anticipado online, a través de nuestros centros de atención al cliente o en el aeropuerto de todos los vuelos comercializados y operados por British Airways o Iberia
• Los asientos pagados con anticipación de todos los vuelos comercializados y operados por British Airways o Iberia

Sí, los socios del Club seguirán obteniendo puntos de estatus en las reservas de "vuelo + hotel" y "vuelo + coche" de British Airways Holidays.

También hemos eliminado el requisito de estancia mínima, para que una mayor parte de sus vacaciones pueda contar para aumentar su saldo de puntos de estatus.

En cuanto a las vacaciones con fecha de viaje a partir del 1 de abril de 2025, obtendrá 1 punto de estatus por cada libra esterlina (1 £) que gaste en el precio total de su paquete de vacaciones. Los puntos de estatus se repartirán a partes iguales entre el número de personas de la reserva. Todos los pasajeros que hayan añadido un número de The British Airways Club obtendrán sus puntos de estatus una vez finalizado el viaje. Los bebés menores de dos años no pueden obtener puntos de estatus en los paquetes de British Airways Holidays.

Esto sustituye a los puntos de estatus que los socios obtienen por vuelos individuales realizados como parte de una reserva de paquetes de British Airways Holidays, así como a cualquier bonificación, a menos que se especifique lo contrario.

La persona que realice la reserva principal seguirá recibiendo 1 Avios de bonificación por cada libra esterlina (GBP) que gaste en función del valor total del paquete de vacaciones, y cada miembro del grupo de viaje seguirá obteniendo Avios por los vuelos individuales realizados.

A continuación ponemos un ejemplo:

• Usted hace una reserva de vuelo + hotel para 2 personas con un precio total de 1000 GBP
• Cada viajero sería elegible para ganar 500 puntos de estatus después del viaje
• Además, cada viajero obtendrá Avios por cada vuelo válido que realice como parte de su reserva
• La persona que haga la reserva también recibirá 1 000 Avios de bonificación

Debe reservar la opción de vuelo + hotel o vuelo + coche y añadir el número individual de The British Airways Club de cada socio antes del viaje a fin de obtener puntos de estatus por su paquete de British Airways Holidays.

Al igual que antes, solo puede ganar puntos de estatus por los vuelos que tome usted personalmente.

En el caso de las reservas de paquetes de British Airways Holidays, los puntos de estatus se dividirán a partes iguales entre el número de personas de la reserva y se concederán una vez finalizado el viaje.

El gasto total elegible se convertirá a libras esterlinas (£) utilizando el tipo de cambio de 5 días de la IATA. Esto se calcula utilizando la fecha en que se emitió el billete o se compró el complemento. Sus puntos de estatus se calcularán utilizando esta cantidad convertida.

El gasto eligible total realizado en otra moneda en reservas de paquetes de Vacaciones British Airways se convertirá a GBP utilizando el tipo de cambio de OANDA, calculado en la fecha en que se realizó la reserva.

Vaya a Gestionar mi reserva para comprobar cuántos puntos de estatus puede obtener en sus reservas. Tenga en cuenta que los puntos de estatus de bonificación no están incluidos en estas cantidades. 

Consulte nuestra página acerca de los puntos de estatus para saber cuántos puede obtener ahora en vuelos comercializados por British Airways, American Airlines o Iberia, así como en paquetes de vacaciones de British Airways Holidays.

O visite nuestra página sobre Cómo obtener puntos de estatus en vuelos para ver cuántos puede ganar con oneworld y con otras compañías aéreas asociadas.

Los socios del Club obtendrán puntos de estatus por los segmentos que vuelen, independientemente de quién haya comprado el billete.

En cuanto a los paquetes de British Airways Holidays con fecha de viaje a partir del 1 de abril de 2025, usted obtendrá 1 punto de estatus por cada libra esterlina (1 £) que gaste en función del precio total de sus vacaciones.

Los puntos de estatus se dividirán a partes iguales entre el número de personas de la reserva. Todos los socios del grupo de viaje que hayan añadido un número de The British Airways Club recibirán sus puntos de estatus una vez finalizado su viaje.

Actualmente, hasta tres días después de que se haya utilizado el vuelo o el complemento válido. Las compañías aéreas asociadas pueden tardar hasta siete días en abonar los Avios.

Los puntos de estatus obtenidos de un paquete de British Airways Holidays tardan 14 días en abonarse una vez finalizado el viaje.

A partir del 1 de abril de 2025, los socios podrán obtener puntos de estatus en:

• Vuelos
• Complementos válidos
• Reservas de paquetes de British Airways Holidays
• Contribuciones para combustible sostenible de aviación (SAF*, por sus siglas en inglés)

Además, seguiremos explorando otras oportunidades para que usted obtenga puntos de estatus.

A partir del 1 de abril de 2025 podrá obtener hasta 1 000 puntos de estatus. Obtendrá 1 punto de estatus y 10 Avios por cada libra esterlina (1 £) que gaste.

Para ello, tendrá que visitar nuestra plataforma exclusiva, con tecnología de nuestro socio chooose.

Debido a las actualizaciones de su cuenta de The British Airways Club, la adjudicación de los puntos de estatus tardará más de lo habitual. Espere al menos siete días antes de ponerse en contacto con nosotros para reclamar los Avios o puntos de estatus que le faltan. 

Su contribución a los combustibles sostenibles para aviación (SAF) apoya la compra de cantidades de SAF, que cuenta de cara a nuestros compromisos voluntarios con este tipo de combustible y permite su uso más allá de lo ordenado por el Gobierno británico.

Los "combustibles sostenibles para aviación" (en lo sucesivo, SAF, por sus siglas en inglés) se definen en el Reglamento sobre el repostaje de la aviación de la UE como combustibles de aviación sintéticos, biocarburantes de aviación o combustibles de aviación de carbono reciclado. Si desea obtener más información, visite BA Better World.

Umbrales de puntos de estatus a partir del 1 de abril de 2025: 

• Blue: no hay requisito de puntos de estatus
• Bronze: 3 500 puntos de estatus
• Silver: 7 500 puntos de estatus
• Gold: 20 000 puntos de estatus

No. Todos los socios obtienen 1 punto de estatus por cada libra esterlina (1 £) que gaste en vuelos y complementos válidos comercializados por British Airways, American Airlines e Iberia.

No. Ya no es necesario tomar un determinado número de vuelos además de los puntos de estatus necesarios para pasar de un nivel a otro.

Puede encontrar más información en nuestras páginas de puntos de estatus.

Sí, The British Airways Club continuará con este método de obtención de categorías o niveles. Solo tiene que tomar 25 vuelos con un código de British Airways para llegar a la categoría Bronze o 50 para llegar a la categoría Silver.

A partir del 1 de abril de 2025, su cuenta le permitirá realizar un seguimiento de su progreso hacia el siguiente nivel o renovar su membresía.

A partir del 1 de abril de 2025, la forma en que los socios obtienen puntos de estatus ha cambiado y también se ha actualizado el número de puntos de estatus para toda la vida necesarios para alcanzar los niveles vitalicios.

Umbrales de puntos de estatus para toda la vida a partir del 1 de abril de 2025:

• Gold para toda la vida: 550 000 puntos de estatus para toda la vida

Sí, el saldo de puntos de estatus para toda la vida se ha ajustado para reflejar los cambios en la forma en que se obtienen ahora los puntos de estatus y los nuevos umbrales de puntos de estatus para toda la vida.

Su progreso proporcional hacia el siguiente umbral de puntos de estatus para toda la vida se ha transferido. Por ejemplo, si ha acumulado el 50 % de los puntos de estatus para toda la vida necesarios para la categoría Gold para toda la vida, su nuevo saldo será igual al 50 % del nuevo umbral. Puede calcular su nuevo saldo multiplicando por 15,71 su saldo del 31 de marzo de 2025.

Por ejemplo:

• Saldo anterior: 17 500 puntos de estatus para toda la vida 
• Esto se convierte en 275 000 puntos de estatus para toda la vida

O bien, si ya es socio Gold para toda la vida, su saldo de puntos de estatus para toda la vida se transferirá proporcionalmente o se establecerá en, al menos, 550 000 puntos de estatus, lo que sea mayor. Puede calcular su nuevo saldo multiplicando por 15 su saldo el 31 de marzo de 2025. Si el resultado es inferior a 550 000 puntos de estatus para toda la vida, se aumentará hasta los 550 000.

A continuación ponemos un ejemplo: 

• Saldo anterior: 50 000 puntos de estatus para toda la vida
• Esto se convierte en 750 000 puntos de estatus para toda la vida

A partir del 1 de abril de 2025 todas las nuevas formas en que los socios pueden obtener puntos de estatus contarán para su saldo de puntos de estatus para toda la vida.

Esto significa que podrá obtener puntos de estatus para toda la vida en: 

• Vuelos
• Complementos válidos
• Reservas de paquetes de British Airways Holidays
• Compra de contribuciones para combustible sostenible de aviación (SAF*, por sus siglas en inglés)

En el caso de los vuelos reservados antes de las 13:00 GMT del 30 de diciembre de 2024 para viajar a partir del 1 de abril de 2025 y comercializados por British Airways, American Airlines o Iberia, los puntos de estatus se concederán en base a una conversión del método anterior. 

Esto significa que cualquier reserva que realizase le permitirá ganar proporcionalmente la misma cantidad de puntos de estatus, o más, de los esperados cuando realizó la reserva.

Ejemplos de vuelos reservados antes de las 13:00 GMT del 30 de diciembre de 2024 para viajar después del 1 de abril de 2025

De London Heathrow a Nueva York con reserva en Económica (clase O):

• Antes del 1 de abril de 2025, usted habría obtenido 20 puntos de estatus por trayecto
• A partir del 1 de abril de 2025, convertiremos estos puntos en 267 puntos de estatus por cada trayecto
• Cuando vuele, usted obtendrá puntos de estatus basados en esta cantidad convertida, en lugar de en gastos elegibles 

De London Heathrow a Madrid en Club Europe (clase I) 

• Antes del 1 de abril de 2025, obtendrá 40 puntos de estatus por trayecto
• A partir del 1 de abril de 2025, convertiremos estos puntos en 534 puntos de estatus por cada trayecto
• Cuando vuele, usted obtendrá puntos de estatus basados en esta cantidad convertida, en lugar de en gastos elegibles

También obtendrá puntos de estatus por cualquier servicio adicional elegible comprado como parte de su viaje.

Obtendrá puntos de estatus en base al gasto total elegible. También obtendrá puntos de estatus por cualquier servicio adicional elegible comprado como parte de su viaje.

Si realiza alguna modificación en su viaje y el precio del billete cambia, los puntos de estatus que obtenga se basarán en el gasto total eligible del billete actualizado.

En el caso de los vuelos reservados antes de las 13:00 GMT del 30 de diciembre de 2024 para viajar a partir del 1 de abril de 2025 y comercializados por British Airways, American Airlines o Iberia, los puntos de estatus se concederán en base a una conversión del método anterior.

Esto significa que por todas las reservas que haya realizado antes de que anunciásemos los cambios obtendrá proporcionalmente el mismo número de puntos de estatus, o más, que esperaba cuando hizo la reserva.

Todos los vuelos que haya realizado antes del 1 de abril de 2025 obtendrán puntos de estatus según el método anterior basado en la distancia y contarán para su período de calificación anterior.

Todos los vuelos que haya tomado antes del 1 de abril de 2025 obtendrán puntos de estatus según el método actual basado en la distancia y cuentan para su período de calificación anterior.

Todos los vuelos realizados desde el 1 de abril de 2025 obtendrán puntos de estatus en función de los gastos totales elegibles.

En el caso de los vuelos reservados antes de las 13:00 GMT del 30 de diciembre de 2024 para viajar a partir del 1 de abril de 2025 y comercializados por British Airways, American Airlines o Iberia, los puntos de estatus se concederán en base a una conversión del método anterior.

Esto significa que por todas las reservas que haya realizado antes de que anunciásemos los cambios obtendrá proporcionalmente el mismo número de puntos de estatus, o más, que esperaba cuando hizo la reserva.

La información especificada arriba incluye los vuelos realizados como parte de un paquete de British Airways Holidays reservados antes de las 13:00 GMT del 30 de diciembre de 2024. 

Sí. Con respecto a las reservas realizadas a través de empresas de gestión de viajes o agentes de viajes y en algunos casos en los que la tarifa no esté disponible o no se haya anunciado, obtendrá Puntos de Estatus en base a un porcentaje de millas voladas. También se tendrán en cuenta la cabina y la clase de reserva, tal y como se muestra en la siguiente tabla.

Por ejemplo, si vuela 1 000 millas con la tarifa más económica de Business, obtendrá 250 puntos de estatus, lo cual corresponde a un 25 % de las millas voladas.

Estas son las tarifas que utilizamos:

A partir del 1 de abril de 2025, los vuelos comercializados por American Airlines (AA) e Iberia (IB) obtendrán puntos de estatus en función de los gastos totales eligibles. También obtendrá puntos de estatus por complementos eligibles en vuelos comercializados y operados por Iberia.

En el caso de los vuelos comercializados por oneworld u otras compañías aéreas asociadas, obtendrá puntos de estatus en función de un porcentaje de la cantidad de millas que vuele, así como de la clase de reserva y de la cabina en la que vuele, independientemente de cuándo se haya reservado.

No hay cambios en la forma de obtener Avios en nuestras compañías aéreas asociadas.

Puede comprobar cuántos puntos de estatus obtendrá por su vuelo de la compañía aérea asociada con el nuevo método visitando la sección sobre Cómo obtener puntos de estatus en vuelos y seleccionando en la lista la compañía aérea asociada que desea ver, o bien, utilizando nuestra calculadora de vuelos.

Los vuelos comercializados por British Airways o una compañía aérea asociada que sean aptos según los gastos totales eligibles, obtendrán puntos de estatus en función del precio prorrateado del billete para dichos vuelos.

Los vuelos comercializados por otras compañías aéreas asociadas obtendrán puntos de estatus, cuando corresponda, en función de la distancia que vuele, así como de la clase de reserva y la cabina en la que vuele.

No. Hemos cambiado la forma en que los socios obtienen puntos de estatus y el número de puntos de estatus necesarios para alcanzar los niveles de membresía de The British Airways Club.

Usted obtiene Avios cuando vuela en función del gasto total eligible. Puede encontrar más información en nuestra sección sobre Cómo obtener puntos de estatus en vuelos.

Sí, los socios que utilicen Avios para pagar parcialmente el precio de un billete en efectivo seguirán obteniendo puntos de estatus y Avios en función de los gastos totales eligibles de la reserva, antes de que se aplique el descuento.

Además, los socios que opten por pagar con Avios parcialmente o en su totalidad los asientos, el equipaje o las promociones de cambio a clase superior pagados con anticipación, podrán obtener puntos de estatus y Avios por adquirir complementos válidos.

Los puntos de estatus y los Avios no se conceden en las reservas de vuelos de recompensa.

Sí, todos los complementos válidos adquiridos en una reserva de vuelo de recompensa para una fecha de viaje a partir del 1 de abril de 2025 obtendrán puntos de estatus y Avios en función de los gastos totales eligibles.

Su vuelo de recompensa en sí no es elegible para obtener puntos de estatus ni Avios.

Sí, los socios que apliquen a su reserva un código de descuento o un cupón obtendrán puntos de estatus y Avios según los gastos totales eligibles después de que se haya aplicado el descuento.

A partir del 1 de abril de 2025, la cantidad de puntos de estatus necesarios para desbloquear ciertas recompensas son:

• Cupón para pasar a categoría Gold para dos personas: 35 000 puntos de estatus
• 2 cupones para pasar a categoría Gold para uno: 50 000 puntos de estatus

Sus tarjetas de socio tendrán un período de validez de 12 meses una vez que estén disponibles para su uso en su cuenta.

A partir del 1 de abril de 2025, cualquier socio designado para una tarjeta de socio Gold o Silver recibirá el nivel aplicable de ventajas de ser socio durante un período de 12 meses después de la fecha de designación efectiva.

A continuación ponemos un ejemplo:

• Sus tarjetas de socio del British Airways Club están disponibles para su uso a partir del 1 de abril de 2025
• Usted designa a un socio para obtener una tarjeta de socio Silver el 1 de julio de 2025
• Su candidato seguirá siendo socio Silver de The British Airways Club hasta el 31 de julio de 2026

Al final de la validez de la tarjeta de socio, el nivel de membresía de su candidato se determinará por la cantidad de puntos de estatus obtenidos en su período de calificación anterior o actual (el que sea mayor), a menos que se le haya designado para una tarjeta de socio posterior.

Todos los socios podrán desbloquear recompensas de bonificación de Avios cuando obtengan puntos de estatus en los umbrales que se indican a continuación.

Le mantendremos informado sobre las novedades que haya durante 2025.

El 1 de abril comenzará el nuevo año de recaudación de puntos de estatus y cambiaremos a la nueva forma de obtener puntos de estatus y niveles de categorías. Para reflejar esto, llevaremos a cabo las siguientes actualizaciones en las cuentas de los socios:

• Restablecimiento de sus puntos de estatus para el nuevo año de recaudación de puntos de estatus.
• Actualización de las cuentas de todos los socios para reflejar el nuevo período de membresía (del 1 de abril de 2025 al 31 de marzo de 2026).
• Actualización de su rastreador de puntos de estatus y vuelos elegibles para mostrar el progreso hacia los nuevos umbrales anuales.

A medida que avanzamos en estos cambios, es posible que tardemos unas horas para restablecer su cuenta al nuevo año de recaudación de puntos de estatus.

Sus puntos de estatus para toda la vida se ajustarán para reflejar los cambios en la forma en que se obtienen dichos puntos a partir del 1 de abril, y su saldo debería actualizarse antes de la tarde del 2 de abril. También verá una transacción en su estado de cuenta que mostrará su saldo de puntos de estatus para toda la vida anterior y la nueva cantidad recién convertida.

Entre el 31 de marzo y el 2 de abril, actualizaremos su cuenta de The British Airways Club y la adjudicación de los vuelos que haya realizado tardará más de lo habitual. Espere al menos siete días antes de ponerse en contacto con nosotros para reclamar los Avios o puntos de estatus que le faltan.

Entre el 31 de marzo y el 2 de abril, actualizaremos su cuenta de The British Airways Club y no será posible reclamar los Avios o puntos de estatus que le falten. Espere al menos siete días antes de ponerse en contacto con nosotros para reclamar los Avios o puntos de estatus que le faltan.

Es posible que no pueda ver temporalmente su progreso en el rastreador de niveles entre el 31 de marzo y el 1 de abril de 2025, ya que estaremos actualizando su cuenta. 

Su nivel de socio no se verá afectado durante este tiempo y podrá seguir haciendo uso de sus ventajas y acceder a su tarjeta de socio digital desde la aplicación de British Airways.

Puede seguir gastando Avios de todas las formas habituales mientras actualizamos su cuenta.

Durante esta fase de transición, las reclamaciones por Avios y puntos de estatus que falten, así como los saldos de puntos de estatus, no estarán disponibles ni online ni a través de nuestros centros de atención al cliente. Los centros de atención al cliente seguirán ayudándole con la gestión de reservas y con consultas generales. Vamos a trabajar arduamente para asegurarnos de que el servicio se reanude lo más rápido posible el 2 de abril. Mientras tanto, gracias por su paciencia.