Convo-Videorelaisdienst
British Airways hat sich mit Convo zusammengeschlossen, um neue Möglichkeiten für Kunden zu entwickeln, die die britische Gebärdensprache (BSL) verwenden, um mit unserem Team in Kontakt zu treten.
Was ist Convo?
Wenn Sie die britische Gebärdensprache (BSL) nutzen, können Sie uns jetzt über einen von Convo bereitgestellten Videorelaisdienst kontaktieren.
Convo ist ein kostenloser Dienst, der Sie mit einem qualifizierten Online-BSL-Dolmetscher verbindet. Der Dolmetscher wird die Unterhaltung zwischen Ihnen und einem Mitglied des Teams für Barrierefreiheit von British Airways vermitteln.
Sie können Convo auch für persönliche Gespräche mit Mitarbeitern während Ihres Aufenthalts auf dem Flughafen Heathrow nutzen.
So verwenden Sie Convo
Um diesen Dienst zu nutzen, laden Sie die Convo-App auf Ihr Mobilgerät herunter oder besuchen Sie die Convo-Website.
Sollte Ihr Anruf eine bestehende Buchung betreffen, halten Sie bitte Ihre Buchungsdaten bereit.
Unser Team für Barrierefreiheit ist von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr (GMT) erreichbar.
Sollten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, kann der Convo-Dolmetscher eine Voicemail für unser Team hinterlassen, und wir werden Sie so schnell wie möglich über Convo zurückrufen.
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer Seite Kontakt.