Verlorene Gegenstände
Hier erfahren Sie, ob Gegenstände, die Sie im Flugzeug oder auf dem Flughafen verloren oder vergessen haben, an unser Fundbüro weitergegeben wurden, und wie Sie sie zurückerhalten.
Sie vermissen einen Koffer, den Sie aufgegeben haben?
Diese Informationen beziehen sich auf verlorene Gegenstände, also alles, was Sie an Board eines Flugzeugs oder am Flughafen vergessen oder verloren haben. Wenn Sie einen Koffer vermissen, den Sie aufgegeben haben, finden Sie weitere Informationen auf unserer Seite über verlorenes oder beschädigtes Gepäck.
Wo haben Sie den Gegenstand verloren?
Verlorene bzw. vergessene Gegenstände, die an Board eines Flugzeugs gefunden werden, werden an unser Fundbüro am Ankunftsflughafen weitergegeben.
Gegenstände, die am Flughafen und in der British Airways Lounge gefunden werden, werden ebenfalls an das Flughafenteam übergeben.
An den meisten Flughäfen sind dies Mitarbeiter der Bodenabfertigung. Diese sollten Sie direkt kontaktieren, um sich nach dem verlorenen Gegenstand zu erkunden und den diesbezüglichen Status zu erfahren. Kontaktdaten unserer Flughafenmitarbeiter an allen Flughäfen weltweit finden Sie unten.
Leider haben wir kein zentrales Fundbüro, daher können wir Ihnen bei Ihrer weiterführenden Suche nicht weiterhelfen, wenn Ihr verlorener Gegenstand nicht bei einem unserer örtlichen Flughafenteams eingereicht wurde.
Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände
Bitte halten Sie die Unterlagen mit Ihren Flugdaten griffbereit und geben Sie das Datum an, an dem Sie nach eigener Ansicht den Gegenstand verloren haben müssten.
Gegebenenfalls fällt eine Verwaltungs- oder Aufbewahrungsgebühr für gefundene Gegenstände an, sowie Postgebühren für Gegenstände, die an den Besitzer zurückgesendet werden. Wenn Ihr Gegenstand gefunden wurde, informiert der Mitarbeiter der Bodenabfertigung Sie über gegebenenfalls anfallende Kosten.
London Heathrow
Wenn Sie einen Gegenstand in einer British Airways Lounge in Heathrow, an Bord eines ankommenden Flugzeugs oder an den Terminals verloren haben, wenden Sie sich an Smart Carte, die Bodenabfertigung am Flughafen Heathrow.
Smart Carte erhebt Gebühren für die Aufbewahrung von Gegenständen und gegebenenfalls für Versand und Verpackung, wenn der Gegenstand an Sie versendet werden soll.
London Gatwick
Für Gegenstände, die Sie in der British Airways-Lounge in Gatwick, an Bord eines Flugzeugs oder an anderer Stelle am Flughafen zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 01293 223457 an die Excess Baggage Company oder senden Sie das Anfrageformular unter Angabe der folgenden Angaben:
- Ihr Name
- Reisedatum
- Flugnummer
- Sitzplatz (sofern zutreffend)
- Beschreibung des Gegenstands
- Telefonnummer des Kontakts
Die Beantwortung Ihrer Anfrage bezüglich der verlorenen Gegenstände kann bis zu 24 in Anspruch nehmen. Sie erhalten die Gegenstände entweder am Depot der Excess Baggage Company am South Terminal von Gatwick oder am Depot in der Victoria Station (für Gepäck, das in Zügen zurückgelassen wurde). Sie können sich Ihre Artikel auch gegen eine Gebühr per Kurier senden lassen. Für jeden gefundenen Gegenstand fallen Gebühren an.
Erfahren Sie mehr über den Rückgabeservice für verlorene Gegenstände oder melden und verfolgen Sie Ihre fehlenden Gegenstände.
Flughafen London City
Bei Gepäckstücken, die an Bord eines ankommenden Flugzeugs von British Airways oder im Terminal des London City Airport verloren gehen, werden wir versuchen, Ihnen diese schnellstmöglich wieder zukommen zu lassen. Wir sind eine Partnerschaft mit dem London City Airport eingegangen, die den Service Zero/Burden/Not Lost nutzen, mit dem Sie Ihr Gepäckstück suchen, anfordern oder registrieren können.
Bitte beachten Sie, dass wir Gepäckstücke maximal 30 Tage aufbewahren.
Zero Burden/Not Lost erhebt Gebühren für die Aufbewahrung von Gepäckstücken und gegebenenfalls für Versand und Verpackung, wenn das Gepäckstück an Sie versendet werden soll.