Rückerstattungen für Gutscheine für zukünftige Reisen
Wir stornieren Gutscheine für zukünftige Reisen, die für Direktbuchungen bei uns ausgestellt wurden, und erstatten das Geld zurück, da bei der Verwendung dieser Gutscheine einige Probleme aufgetreten sind.
Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und den Rückerstattungsprozess finden Sie im Folgenden.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie einen ungenutzten Gutschein für zukünftige Reisen besitzen, werden wir diesen in einer Barrückzahlung erstatten und eventuell genutzte Avios auf Ihr Konto zurückbuchen. Sie müssen sich dazu nicht mit uns in Verbindung zu setzen. Wir erstatten Ihnen den Betrag automatisch.
Wir bearbeiten die Rückerstattungen proaktiv in der Reihenfolge des Datums. Sie müssen sich dazu nicht mit uns in Verbindung zu setzen. Wir erstatten Ihnen den Betrag automatisch.
Die Rückerstattung wird innerhalb von ca. 30 Tagen in Ihrem Kontostand angezeigt. Wir erstatten Ihnen den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel und schreiben Ihnen die Avios wieder auf Ihrem Konto gut. Sie erhalten eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wenn Sie einen Teil des Fluges mit Avios bezahlt oder ein Sitzplatzupgrade mit Avios ausgeführt haben, werden die verwendeten Avios Ihrem Konto gutgeschrieben. Es kann ca. 30 Tage dauern, bis diese in Ihrem Kontostand erscheinen.
Wir bearbeiten die Rückerstattungen für Gutscheine für zukünftige Reisen proaktiv in der Reihenfolge des Datums. Da jeder Gutschein einen eindeutigen Code hat, können wir sie nicht zusammen in einer einzelnen Transaktion bearbeiten. Daher werden alle Gutscheine separat verarbeitet, auch wenn sie dasselbe Ausstellungsdatum haben.
Wenn die Bank unsere Rückerstattung in der ursprüngliche Zahlungsweise ablehnt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um die Angabe einer anderen Zahlungsweise bitten. Wenn die Karte gerade abgelaufen ist, kann die Rückerstattung trotzdem abgeschlossen werden.
Gemäß den Zahlungskartenbedingungen dürfen wir den Betrag nur auf das ursprüngliche Konto rückerstatten, von dem das Geld auch abgebucht wurde. Sie müssen sich an Ihre Bank wenden, wenn Sie das Konto geschlossen haben, und ggf. der Übermittlung der Beträge an andere Beteiligte zustimmen.
Wir bearbeiten die Rückerstattungen in der Reihenfolge des Datums. Bis zum Zeitpunkt, an dem Sie eine E-Mail von uns erhalten, können Sie Ihren Gutschein für zukünftige Reisen durch einen Anruf in den Callcentern einlösen.
Sie können Ihren Gutschein für zukünftige Reisen ganz oder teilweise bis zum Zeitpunkt einlösen, an dem Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie darüber informiert werden, dass er zur Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie nur einen Teil Ihres Gutscheins verwenden, kontaktieren wir Sie, um das Guthaben zurückzuerstatten.
Wir erstatten proaktiv alle BA Holidays-Gutscheine, die 2 Jahre oder älter sind. Sie müssen sich dazu nicht mit uns in Verbindung zu setzen. Wir erstatten Ihnen den Betrag automatisch und benachrichtigen Sie per E-Mail, dass die Rückerstattung in Bearbeitung ist.