oneworld Global Support

Unser Ziel ist es, Ihnen als Passagier von oneworld® bei jeder Reise in unserem umfangreichen Allianznetz unübertroffenen Service, Unterstützung und Anerkennung zu bieten.

Nahtloser Service im gesamten Streckennetz von oneworld

Dieoneworld Mitgliedfluggesellschaften haben sich zusammengeschlossen und in den wichtigsten Flughäfen der Welt Global Support Teams geschaffen. Diese Expertenteams für Anschlussflüge stehen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Reise möglichst reibungslos verläuft, wenn Sie zwischen Flügen unserer Mitgliedsfluggesellschaften umsteigen.

Die Global Support Teams überwachen Anschlussflüge und helfen Ihnen, wann immer möglich, wenn Sie in Gefahr sind, Ihren Anschlussflug zu verpassen. Sie tun ihr Bestes, um Ihnen die Nutzung spezieller Fast Track Routen durch den Zoll oder die Sicherheitskontrolle zu verschaffen, damit Sie Ihren nächsten Flug nicht verpassen, und sie unternehmen alle Anstrengungen, um Ihr Gepäck zu transferieren, damit es rechtzeitig an Ihrem Reiseziel ankommt.

Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen, wird das oneworld Global Support Team Ihnen aktuelle Reiseinformationen, eine neue Bordkarte und ggf. Unterstützung mit Übernachtung bereitstellen.

oneworld Transfer- und Kundendienstschalter stehen in den folgenden Flughäfen weltweit zu Ihrer Verfügung, halten Sie einfach Ausschau nach dem Logo von oneworld:

• London Heathrow
  
• Boston
• Chicago O'Hare
• Dallas/Fort Worth
• Helsinki
• Hongkong
• Los Angeles
• Madrid-Barajas
• Miami
• New York JFK
• Tokio Narita

Dieser Service ist wann immer möglich an diesen Flughäfen verfügbar, vorbehaltlich operativer Einschränkungen.