British Airways Holidays – Änderungen und Stornierungen
Wir sind uns bewusst, dass es Zeiten gibt, in denen Sie Ihren Urlaub anpassen oder stornieren müssen. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, da die Stornierungs- und Änderungsgebühren umso höher sein können, je näher Ihr Abflug rückt.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, kontaktieren Sie uns. Wir können derzeit keine Änderungen online bearbeiten.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, können Sie unter Buchung bearbeiten die Stornierungsbedingungen einsehen, denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt haben.
Weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Pflichten finden Sie in unseren Bedingungen und Konditionen sowie den allgemeinen Beförderungsbedingungen.
Änderungen Ihrerseits
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die lediglich mit einem Pauschalpreis angezeigt werden.
Flugänderungen: Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung, um Einzelheiten zu den Änderungsgebühren für den Flugteil Ihres Pakets zu erfahren, da diese je nach Art des gebuchten Tickets variieren.
Wenn Ihre Buchung ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhaltet, sind keine Änderungen möglich.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten Änderungsgebühren müssen Sie den Differenzbetrag bezahlen, wenn Sie für Ihren Urlaub eine teurere Variante wählen. Wenn Sie einen günstigeren Urlaub wählen, erstatten wir Ihnen die Differenz. Bitte beachten Sie, dass wir Avios nicht als Zahlungsmittel für zu zahlende Gebühren oder Preiserhöhungen akzeptieren können.
- Mehr als 14 Tage vor Reiseantritt: 100 £/115 €/130 $ Einzelgebühr (siehe Tabelle unten für andere Währungen)
- Weniger als 14 Tage vor Reiseantritt: 500 £/575 €/650 $ Einzelgebühr (siehe Tabelle unten für andere Währungen)
Änderungsgebühren in anderen Währungen sind unten aufgeführt. Sie müssen die aufgeführte Änderungsgebühr in derselben Währung bezahlen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung verwendet haben. Bei allen aufgeführten Beträgen handelt es sich um einmalige Gebühren.
| Mehr als 14 Tage vor der Reise | Weniger als 14 Tage vor der Reise |
|---|---|
| 500 AED | 2500 AED |
| 180 AUD | 900 AUD |
| 170 CA$ | 850 CA$ |
| 120 CHF | 600 CHF |
| CZK 3000 | CZK 15000 |
| 800 DKK | 4000 DKK |
| 2000 EGP | 10000 EGP |
| 1000 HKD | 5000 HKD |
| HUF 38500 | HUF 192500 |
| 9500 INR | 47500 INR |
| 1200 NOK | 6000 NOK |
| NZD$200 |
NZD$1000 |
| PLN 500 | PLN 2500 |
| RUB 8700 | RUB 43500 |
| 1200 SEK | 6000 SEK |
| SGD 200 | SGD 1000 |
| 2200 ZAR | 11000 ZAR |
Die folgenden Bedingungen umfassen:
- Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Zu einem Paket hinzugefügte Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Hotels, Mietwagen und Transfers, die einem Flug hinzugefügt wurden, wobei für jedes Element ein separater Preis angezeigt wird
Wenn Ihre Buchung ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhaltet, sind keine Änderungen möglich.
Änderungsoptionen. Bitte beachten Sie, dass wir Avios nicht als Zahlungsmittel für zu zahlende Gebühren oder Preiserhöhungen akzeptieren können.
- Mehr als 14 Tage vor Reiseantritt: 100 £/130 $/115 € einmalige Gebühr oder entsprechender Betrag in anderer Währung
- Weniger als 14 Tage vor Reiseantritt: 500 £/650 $/575 € einmalige Gebühr oder entsprechender Betrag in anderer Währung
Keine Änderungen zulässig.
Stornierungen Ihrerseits
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die lediglich mit einem Pauschalpreis angezeigt werden.
Bei Stornierung:
- Mehr als 28 Tage vor Reiseantritt: Verfall der Anzahlung.
- Mehr als 72 Stunden und bis zu 28 Tage vor Reiseantritt: Verfall von 60 % des gesamten Reisepaketpreises.
- Weniger als 72 Stunden vor Reiseantritt: Keine zu leistende Rückerstattung.
- Pakete, die ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhalten: Keine zu leistende Rückerstattung.
Wenn angegeben wurde, dass Anzahlungen verfallen, gilt dies auch dann, wenn Sie ursprünglich keine Anzahlung geleistet haben. Die Anzahlungsbeträge variieren je nach Wert des Urlaubs – siehe ba.com/deposits.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung einen Flugtarif mit zusätzlicher Flexibilität gewählt haben, gelten die oben genannten Bedingungen möglicherweise nicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um sich nach den für Sie geltenden Bedingungen zu erkundigen.
Wenn eine Teilrückerstattung für Sie fällig ist, werden zuerst alle nicht mit Avios bezahlten Beträge und danach alle Avios (falls zutreffend) zurückerstattet.
Die folgenden Bedingungen umfassen:
- Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Zu einem Paket hinzugefügte Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Hotels, Mietwagen und Transfers, die einem Flug hinzugefügt wurden, wobei für jedes Element ein separater Preis angezeigt wird
Bei Stornierung:
- Mehr als 72 Stunden vor Reiseantritt: Verfall von 20 %
- Weniger als 72 Stunden vor Reiseantritt: Keine zu leistende Rückerstattung
- Nicht änderbare/nicht erstattungsfähige Hotels: Keine zu leistende Rückerstattung
Es fallen Stornierungsgebühren für den entsprechenden Hotel-, Auto- oder Transferwert an. Wenn eine Teilrückerstattung für Sie fällig ist, werden zuerst alle nicht mit Avios bezahlten Beträge und danach alle Avios (falls zutreffend) zurückerstattet.
Wenn Sie eine Aktivität stornieren, kann der Preis nicht rückerstattet werden.
Häufig gestellte Fragen
Nein, Änderungen können derzeit nicht online vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Buchung zu ändern.
Ja, Sie können Ihre Buchung unter Buchung bearbeiten stornieren und dort auch die Stornierungsbedingungen einsehen, denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt haben.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ein Teil Ihrer Buchung auf diese Weise betroffen ist.
Sie können Ihre Buchung, den ausstehenden Betrag und das Fälligkeitsdatum unter „Buchung bearbeiten“ auf ba.com einsehen. Für den Zugriff auf Buchung bearbeiten benötigen Sie Ihre 6-stellige Buchungsnummer und Ihren Nachnamen. Sie können „Buchung bearbeiten“ auch verwenden, um den Restbetrag auf sichere Weise zu bezahlen. Sie können in Raten oder in einer einzigen Transaktion bezahlen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung über „Buchung bearbeiten“ haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.
Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihr Urlaubspaket mit einer Anzahlung zu sichern, wird das Fälligkeitsdatum für den Restbetrag zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor dem Abreisedatum fällig. In den meisten Fällen ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, falls Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, wenn Sie einen vollständig flexiblen Tarif als Teil Ihres Pakets gewählt haben.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, sodass wir die Verfügbarkeit und die Preise prüfen können – online ist dies derzeit nicht möglich.
Für eine Namensänderung fällt eine Gebühr an. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte telefonisch an unser Kundensupportteam.
Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Kundensupportteam, wenn Sie dazu in der Lage sind. Die Mitarbeiter dort werden alles ihnen Mögliche tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie sich bereits im Urlaub befinden, stehen Ihnen die Mitarbeiter unserer 24-Stunden-Hotline zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Hotelgutschein oder in der E-Mail, die wir Ihnen einige Tage vor der Abreise geschickt haben.
Dies wurde während des Buchungsvorgangs auf der Seite für die Zimmerauswahl hervorgehoben und ist gegebenenfalls auf Ihrem Gutschein vermerkt. Sie können Ihren Gutschein unter Buchung bearbeiten anzeigen/drucken (siehe Link „Alle Gutscheine drucken“ im Abschnitt „Ihre Buchungsübersicht“ unten auf der Seite). Wenn Sie den Preisanteil Ihres nicht änderbaren/nicht erstattungsfähigen Hotels erfahren möchten, um Informationen darüber zu erhalten, welche Gutscheingutschrift Sie erhalten würden, wenden Sie sich telefonisch an uns.
Wenn Sie direkt mit uns sprechen möchten, rufen Sie bitte unser Kontaktzentrum an.
Noch mehr Häufig gestellte Fragen
Ja, allerdings müssen wir Ihre vorhandene Mietwagenbuchung stornieren und umbuchen, was dazu führt, dass es zu den heutigen Tarifen neu berechnet wird. Jegliche Preiserhöhungen werden zusätzlich zu den geltenden Änderungsgebühren an Sie weitergegeben, während Preissenkungen abzüglich der bei der Buchung angegebenen Stornierungs- oder Änderungsgebühren an Sie zurückerstattet werden.
Wenn sich der Preis erheblich ändert, könnten wir Ihre bestehende Buchung beibehalten und den Anbieter bitten, eine Anfrage für den zusätzlichen Artikel hinzuzufügen (obwohl Sonderwünsche immer von der Verfügbarkeit abhängig sind). Wenn der Artikel dann bei der Abholung für Sie verfügbar ist, würden Sie die zusätzlichen Gebühren vor Ort bezahlen.
Ja, allerdings müssen wir Ihr vorhandenes Auto stornieren und umbuchen, was dazu führt, dass es zu den heutigen Tarifen neu berechnet wird. Jegliche Preiserhöhungen werden zusätzlich zu den geltenden Änderungsgebühren an Sie weitergegeben, während Preissenkungen abzüglich der bei der Buchung angegebenen Stornierungs- oder Änderungsgebühren an Sie zurückerstattet werden.