页面反馈

请选择一个答案,回答反馈问题。

您是否在此页面上找到需要的信息?

剩余字符

global-support

页面反馈

谢谢

感谢您抽出宝贵的时间帮助我们。

针对预留座位的更改和退款

如果您是付费预订座位的,则可能在起飞前进行更改或了解退款申请的方式和时间。

更改座位

酒店客房内携带笔记本电脑和手机的女性商务人士。

您可在办理登机手续前(包括此时)随时更改您的座位。由于座位价格所有差异,您可能需要在换到更高价位的座位时支付差价。如果您换为价位更低的座位,则无法获取差价退款。

若在预订座位后更改航班,则必须联系我们才可为您重新分配新航班上的座位。

如果您搭乘的航班由我们的某家合作伙伴航空公司承运,则将需要直接联系它们来更改座位。您可能必须付费预订座位,具体取决于该特定航空公司的条款与细则。

无法更改由其他航空公司营销和由英国航空公司承运的航班上的座位。

如果我们更改座位将会如何?

如果我们必须更改座位,则将尽最大努力为您安排最适合的座位。我们会尽量将您的团体安排坐在一起,然后考虑你们的窗口、中间或过道座位要求(若可能)。如果您付费预订了紧急出口排座位,则我们将尽量为您安排其他此类型座位。

有时,即使在您登机后,我们仍可能需要调换预留座位。虽然我们将尽力避免此类情况发生,但由于多种原因(包括因运营、安全或安检原因造成的航机更换),此情况可能无法避免,因此我们无法保证您的预留座位。

如果我们无法为您安排合适的座位,您可申请退款

付费座位的完整条款和条件

退款

何时可申请退款

可在下述情况下申请付费座位的退款:

  • 更换航机或已取消航班,但我们无法为您安排让您满意的适合备选座位
  • 您无法满足民航管理局 (CAA) 对于紧急出口排座位的安全要求且至少在航机起飞前 48 小时联系我们
  • 您付费进行升舱,但不希望支付用于在合适航机中重选座位的差价

如果您的航班已取消,且已在起飞前 48 小时内重新向英国航空进行预订,则无需申请所预留座位的退款,因为将自动进行退款。

如果您在您的航班取消后 3 周内未收到退款,请填写“付费座位退款”申请表。

何时不能申请退款

  • 如果您取消航班
  • 如果我们已为您升舱。
  • 如果您不适合坐在所选的座位类型(根据民航管理局的安全规定),如紧急出口排座位。
  • 如果您选择更换航班,则可在新航班上选择同等的座位。若换为价位更低的座位,则无法获取差价退款。
  • 如果您通过其他航空公司(如西班牙航空)预订英国航空承运的航班,则不会收到所预留座位的退款,且将需要再次在新航班上预订座位和进行付费。

如何申请退款

请在 ba.com 上申请退款,因为我们无法在机场或飞机上处理退款事宜。

除非另行说明,否则我们会将退款发至用于座位预订付费的信用卡。

针对付费座位的完整条款与细则

申请退款