更改座位和退款
何时以及如何更改座位，包括已选择和付费的座位。
更改座位
如果您搭乘英国航空的航班出行
可以在飞行前随时更改座位，包括在办理登机手续时（视空位情况而定）。您可以在管理我的预订中在线更改。
- 如果您已付费选座，由于不同座位的价格可能不同，因此，在更换为价格更高的座位时，您可能需要支付差价。如果更换为价格更低的座位，我们将无法退还差价。
- 如果您在选择座位之后更改航班，则在新航班上需要重新选择座位。
如果您的航班由我们的某家合作伙伴航空公司承运
您需要直接联系他们来更改座位。您可能必须付费才能选择座位，具体取决于特定航空公司的条款与细则。
您无法更改由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班上的座位。
如果我们更改座位将会如何？
有时，即使在您登机后，我们仍可能需要更换您的座位。虽然我们会努力避免此类情况发生，但由于多种原因（包括因运营、安全或安检原因造成的航机更换），此类情况可能不可避免，因此，我们无法保证您一定能够使用预订的座位。
如果我们必须更改您的座位，我们会尽力为您找到合适的替代座位。我们会尽量安排您的团体坐在一起，然后考虑您们的窗口、中间或过道座位要求（若可能）。如果您付费预订了紧急出口座位，我们将尽量为您安排其他紧急出口座位。
如果我们无法为您的付费选座安排合适的座位，您可以申请退款。请参阅下方的付费选座条款与细则。
退款
何时可申请退款
对于付费预订的座位，在完成行程中的最后一趟航班飞行后 30 天内，您可以申请退款，前提条件如下：
- 我们将您的座位更改为替代座位，而您对替代座位不满意
- 我们取消您的航班
- 您不符合乘坐紧急出口座位的条件，并且至少在航班预定起飞时间前 48 小时通知我们；或者
- 您已付费升舱，但不想支付在升级舱位中选择座位的差价
如果您的航班已被取消，并且已在起飞前 48 小时内重新向英国航空预订，则无需申请座位退款，因为系统会自动处理退款。如果您在航班被取消后 3 周内未收到退款，请填写付费座位退款申请表。
何时不能申请退款
- 如果您取消航班
- 如果我们已为您升舱
- 如果我们认为您不适合坐在您所选择的座位（例如，紧急出口座位）
- 如果您选择更改航班，则有权在新的航班上选择同等座位。如果您换为价格更低的座位，我们将无法退还差额。
- 如果您接受代金券，以便未来预订包含付费选座服务（参阅与代金券相关的条款与细则）
- 如果您预订了由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班，并且选择改乘其他航班。
如何申请退款
您可以在行程中的最后一趟航班完成后 30 天内申请付费座位的退款。请在我们的网站上申请退款，因为我们无法在机场或飞机上处理退款事宜。
除非另行说明，否则我们仅退款至付费保留座位时使用的信用卡，或者如果使用 AVIOS 积分进行支付，则退回到 Executive Club 帐户。
付费选座条款与细则适用。
条款与条件
可选航班
- 所有付费选座视供应情况而定，并且仅在付费后才会确认。
- 付费选座适用于在英国航空主要航线上运营的航班，以及由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班。
- 英国航空特许经营航空公司可能提供付费座位。英国航空特许经营航空公司的选座条款与细则可能与在英国航空主要航线上运营的航班有所不同，因此，我们建议您参考特许经营航空公司的相关条款与细则。
- 付费选座在由代码共享合作伙伴承运的某些航班上不适用。
- 只有通过英国航空集团销售部直接预订才能预订适合团体客人（包含 9 位乘客以上的预订）的付费选座服务。目前，通过旅行社或旅游公司进行预订的团体乘客不能预订付费选座服务。AVIOS 积分支付方式目前不适用于团体乘客。
- 所有尚未收到机票号码确认信息的未出票乘客，包括以巡游或假期套餐旅行的乘客，在收到机票号码确认信息之前，无法选择付费座位。
座位更改
- 在英国航空 (British Airways) 销售和承运的航班上，您可以随时更改座位（视空座情况而定）。如果您更改为价格较低的座位，我们不会退还差价。如果您更改为价格更高的座位，则必须支付差价。
- 无法更改由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班上的付费座位。
- 我们无法保证提供付费座位，因为在某些情况下，由于运营、安全或安保等原因，我们可能需要更改您的座位，即便在登机后，也存在这种可能性。
- 如果要更改您的座位，我们会为您找到合适的替代座位。如果您对新座位不满意，可以申请退还已付座位费用。
- 付费座位不可转让给其他乘客。
退款
- 选座费用概不退还，除非：
- 英国航空将您的座位更改为替代座位，而您对替代座位不满意
- 英国航空取消您的航班
- 您不符合乘坐紧急出口座位的条件，并且至少在航班预定起飞时间前 48 小时通知我们；或者
- 您已付费升舱，但不想支付在升级舱位中选择座位的差价。
在当地法律适用的情况下，上述规定不影响您在“冷静期”内可能拥有的任何退款权利。以色列《1981 年消费者保护法》下此项规定的详情见我们的法律信息。
- 为免产生疑问，如果您出现以下情况，付费座位将不予退款：
- 取消您的航班
- 非自愿升舱
- 乘客不适合乘坐所选座位
- 接受代金券，以便在未来预订包含付费座位的航班（参阅与代金券相关的条款与细则）；或者
- 已预订由其他航空公司销售、但由英国航空承运的航班，并且选择改乘其他航班。
- 关于英国航空销售和运营的航班，如果您按照票价类型选择更改为不同的航班，将有权选择新航班的同等座位。如果无同等座位可选，则先前为订座支付的任何金额将被没收，且不予退还。或者，您可以选择更高价位的座位并支付差价。
- 关于其他航空公司销售的航班，如果您选择更改为不同的航班，将无权选择新航班的同等座位且不会获得退款。
- 您可以在行程中的最后一趟航班完成后 30 天内申请付费座位的退款。请使用选座退款表在线提交退款申请。我们无法在机场或机上处理退款申请。
- 除非另行说明，否则我们只会将退款退还至支付付费座位时使用的信用卡，或者，如果使用 AVIOS 积分支付，则退回至 Executive Club 会员的 AVIOS 帐户。
靠近紧急出口的座位
- 靠近紧急出口的座位位于紧急出口门的旁边或紧靠的后侧。
- 如果您选择紧急出口座位，那么，在万一需要紧急撤离的情况下，您可能需要协助我们打开紧急出口舱门。因此，您必须满足以下条件才能选择紧急出口处的座位：年满 12 岁；未怀孕；没有无障碍需求，也不能患有深度耳聋或失明症；身体健全，可打开并操作紧急出口舱门；能理解以英语发出的书面或口头指令；愿意且能够在紧急撤离的情况下提供协助。申请紧急出口处的座位时，我们会询问相关问题，以确定您是否符合这些条件。申请紧急出口处的座位时，我们会询问相关问题，以确定您是否符合这些条件。
- 英国航空 (British Airways) 可全权决定乘客是否符合乘坐紧急出口座位的要求。如果您不符合要求，我们会为您分配备选座位。为紧急出口座位支付的额外费用将被没收，不予退还。
- 在申请紧急出口座位的日期之后，如果您出现不符合坐在紧急出口座位的要求的情况，请在航班起飞前至少 48 小时联系我们以申请退款。
使用 Avios 积分支付选座费用
- 在 ba.com 上管理我的预订中，或通过致电英国航空联系中心，Executive Club 会员可以使用 AVIOS 积分支付英国航空承运航班的全部或部分选座费用。
- 使用此付款方式购买的付费座位须遵循这些付费座位条款与细则的限制。
- 为了使 AVIOS 积分能用于支付预订的全部或部分款项，选择的所有座位必须符合相应的条件。
- Avios 支付费率以固定的货币组合计算。 如果可用的 Avios 积分支付选项不止一种，则在进行预订后，不能更改所选的价格选项。
- 所需支付的 AVIOS 积分视客舱等级、所选航线和预订人数而定。这些信息将显示在预订页面上。
- BA 保留随时行使全权及绝对酌情权修改适用的 Avios 积分支付费率的权利（但这不适用于修改前已进行的预订）。
- 当 Executive Club 会员使用 AVIOS 积分支付选座费用时，将从预订中每位乘客的 Executive Club 帐户中扣除 AVIOS 积分。
- 如果已使用 AVIOS 积分支付座位的全部或部分费用，则根据付费座位的条款与细则中的详细规定，只能退回这些 AVIOS 积分。
- 家庭帐户或“家人和朋友名单”中的成员在使用 AVIOS 积分全额或部分支付选择座位的费用时，将根据每位家庭帐户成员的 AVIOS 积分余额，按比例从每位成员的 AVIOS 积分余额中扣除相应的 AVIOS 积分。家庭帐户成员在为帐户以外的人员预订座位时，可以使用 AVIOS 积分全额或部分支付款项。
- 除非另有明确规定，否则使用 Avios 积分支付款项不得与任何其他优惠活动一同使用。
- 会员在付费选座时不会获得 AVIOS 积分和等级积点。
- 通过 Concur 进行的预订或团体预订无法使用 AVIOS 积分支付订座费用。