膳食条款与细则

已折叠显示一般条款
  • 只有在英国航空公司(“BA”)运营的某些长途航线上才为乘坐头等客舱、Club World 公务客舱或 World Traveller Plus 高级经济客舱的旅客提供预订主食服务。
  • 只有在英国航空公司(“BA”)运营的某些长途航线上才为 World Traveller 经济客舱乘客提供预付主食服务。
  • 可访问 ba.com,通过“管理我的预订”从现有的机上菜单预订主食。预订主食表示您确认接受下文中规定的条款与细则。与头等客舱、Club World 公务客舱和 World Traveller Plus 高级经济客舱预定主食的相关条款与细则如下所述。
  • 可访问 ba.com,通过“管理我的预定”预付主食。预付主食表示您确认接受下文中规定的条款与细则。与 World Traveller 经济客舱预定主食的相关条款与细则如下所述。
  • 您必须在航班预定起飞时间前 24 小时以内进行预订。
  • 如果您更改座位,请通知我们的机组成员,以避免延误送餐。
  • 预订或预付主食选项可能并非总是适合某些饮食要求。
  • BA 无法保证不会在机上饮食中使用某些成分,包括但不限于花生和花生制品,并且我们也不能保证提供完全杜绝过敏原的环境。
  • 乘客自行负责采取所有必要的医疗预防措施,为可能接触到过敏原的情况作好准备,并且对于此类接触过敏原的情况,BA 概不承担任何责任,但由 BA 之疏忽而引起过敏的情况除外。
  • 如果出于医疗或宗教原因,您需要特定的膳食,则只应选择符合该要求的特殊膳食,而不应通过机上菜单进行预订或使用预付主食服务。
  • 无法使用预订或预付在线功能的旅客可以联系其英国航空公司当地办事处预订膳食。
  • 我们保留在提前很短时间通知以及不提前通知的情况下,更改特定膳食中的原料以及使用同类食材替代原料的权利。
  • 飞行途中提供的预订或预付膳食在尺寸、口味或外观方面与 ba.com 上呈现的视觉或文字描述有所不同。
  • BA 保留随时自行决定取消预订选项的权利。
  • 对于以下情况,BA 概不承担任何责任:因不可控原因而未能履行或延迟履行其义务而导致的结果。
  • BA 未能履行其中的任意条款与条件并不构成放弃该规定。
  • 若有任何条款与条件被认定为无效或不可执行,则其他条款与条件应继续有效且可以执行。
  • 这些条款与条件受英国法律管辖,并服从英国法院的专属管辖。
已折叠显示World Traveller (经济舱)
  • 预付膳食可在航班起飞前 24 小时内的任何时间预订。
  • World Traveller 预付膳食将取代机上提供的经济舱正餐服务。
  • 如果您在 Executive Club 会员资料上已注明特殊膳食偏好,但是选择预付膳食,则膳食只会取代该航班资料中的膳食选择。
  • 在提供两种主食服务的航班上,您不可为另一膳食服务订购特殊膳食。 为避免疑虑,如果您在提供两种膳食服务的航班上订购了素食预付膳食,那么我们可能无法保证您的另一主食将同样为素食膳食。
  • 如果您的膳食未符合您的预期,请通知您的空中服务员,这至关重要。
取消和退款
  • 如果您付款以升级 World Traveller 经济客舱,那么在航班起飞 24 小时之前您都有权申请为您的膳食预付款进行退款。
  • 如果您预付的膳食在当天不提供,那么我们将提供给您一项机上 World Traveller 经济客舱膳食的选择,并且您有权申请退款。
  • 如果您的航班在当天出现异常情况,而您的预付膳食可能不可用,那么我们将提供给您一项机上 World Traveller 经济客舱膳食的选择。 若出现这种情况,您有权申请退款。
  • 尽管我们会竭尽全力为您提供已预订的膳食,但有时仍会因为运营原因或无法控制的情况而无法供应您偏好的膳食。 若出现这种情况,我们将提供给您机上的其他选择,并且您有权利申请退款。
  • 在起飞 24 小时之前,您可以自动取消您的膳食并为预付膳食申请退款。
  • 为避免疑虑,如果距起飞时间不足 24 小时,预付的 World Traveller 经济客舱膳食将无法自动取消或要求退款。
  • 如果您在预定起飞时间的前 24 小时更改了您的航班,那么您的预付膳食将被取消,并且您有权申请退款。 如果您愿意,仍可以在新航班上预定一份全新的预付膳食(须符合条款与细则)。
  • 为避免疑虑,如果您更改航班的时间距预定起飞时间不足 24 小时,您将无权申请退款,也不可在新航班上预定新预付膳食。
  • 如果您在预定起飞时间前的 24 小时自动取消您的航班,您有权申请退款。
  • 为避免疑虑,如果您自动取消航班的时间距预定的起飞时间不足 24 小时,那么您将无权申请退款。
退款申请流程
已折叠显示头等客舱、Club World(公务客舱)和 World Traveller Plus(豪华经济客舱)
  • 如果您在航班起飞前 24 小时内将其更改成预定起飞时间距离预订不足 24 小时的航班,则无法提供您预订的膳食,并且不能在新航班上预订膳食。 我们会为您提供机上已有的膳食选择。
  • 如果您在航班起飞前 24 小时内将其更改成预定起飞时间距离预订在 24 小时以上的航班,则只要可通过“管理我的预订”使用此服务,就可在新航班上预订膳食。 如果新航班上不提供预订服务,则不能提供您预订的膳食,而为您提供机上已有的膳食选择。
  • 如果您在 Executive Club 会员资料上已注明特殊膳食偏好,但是选择预订膳食,则您预订的膳食只会取代该航班资料中的膳食选择。
  • 尽管我们会竭尽全力为您提供已预订的膳食,但有时仍会因为运营原因或无法控制的情况而无法供应您偏好的膳食。 若出现这种情况,会为您提供机上的其他选择。
  • 如果您的航班在当天出现异常情况,则我们无法为您提供预订的膳食选择。 我们会为您提供机上的其他膳食选择。
  • 如果您不是在线预订主食,您仍可通过同样的菜单在机上选择膳食,但是膳食选择会视可用情况而定。