常见问题

已折叠显示能否退款?

如果您改变主意,可在航班预定起飞时间之前的 24 小时内为相关膳食申请全额退款。

已折叠显示如何更改膳食?

您可以在航班预定起飞之前的 24 小时内更改膳食。如果您要更改为较高价格的膳食,则需要支付差价;如果您要更改为较低价格的膳食,我们将向您退回差价。

已折叠显示我所预定的膳食是否有保证?

我们会将一切努力提供您所预定的膳食,但是在少数情况下,我们可能无法提供相关膳食,此时您有权申请全额退款。

已折叠显示World Traveller 经济客舱膳食包括哪些?
  • 对于长途航班,英国航空公司将根据航班日期和时长提供适当的正餐服务,因此我们可能会为您提供多次膳食服务。
  • 主要标准餐通常包括三道菜。 如果您购买了在线菜单中的更丰盛膳食,则该膳食将替代航班中的标准餐。 此外,我们仍然会为您提供其他任何膳食服务。
已折叠显示是否包含饮品?

无论是否购买膳食,我们都将为所有旅客提供赠饮。

已折叠显示我能否同时获得在线订购的膳食以及 World Traveller 经济客舱标准餐?

不行,您在线订购的膳食将替代机上标准餐。 我们仍然会照常为您提供其他任何膳食服务。

已折叠显示否能提出具体饮食要求?
  • 您可以查看每份可在线订购的特制膳食的餐食说明旁边的过敏原信息。
  • 如有医疗饮食要求,我们建议您通过“管理我的预订”申请我们所提供的特殊膳食。
已折叠显示膳食提供时间?

我们将在航班上的正餐服务期间为您提供膳食。

已折叠显示能否提供儿童餐?
  • 如果您与儿童一起乘机,则可事先申请免费赠送的特殊膳食服务。
  • 目前,我们的选择更广的菜单中不提供专为儿童设计的膳食。
已折叠显示我能否为每一段旅程预订膳食?

目前不可以,因为我们目前仅对从英国出发的指定航班提供预约服务。 我们计划在未来扩大此服务的范围。

已折叠显示是否必须为每位同伴预订膳食?

不需要,您可以为订单中的一部分或全部旅客预订膳食。

已折叠显示所有订单是否需要同时下单?

不需要,您可以在航班预定起飞时间之前的 24 小时内为不同旅客预定膳食。

已折叠显示何时为膳食订单付款?

您需要于在线下单时为膳食订单付款。

已折叠显示我最早什么时候可以开始预定膳食?

您可以在航班预定起飞时间之前的约 30 天到 24 小时内预订膳食。

已折叠显示如果膳食不可口怎么办?

尽管我们希望您对膳食感到满意,但是如果膳食无法让您完全满意,请告知空中服务员。

已折叠显示如何为膳食申请退款?
已折叠显示我能否在办理登记手续时订购膳食?

很遗憾,因为只有提前 24 小时预定,我们才能及时在航机上提供膳食。

已折叠显示我能否在登记之后购买这些膳食?

我们不提供机上购餐服务,因为储存空间有限。 因此,膳食只能在线预订。

已折叠显示如果不想购买膳食怎么办?

您无需付款购买更丰盛的膳食,因为我们将在机上提供标准赠餐。

已折叠显示标准餐是否收费?

不,标准餐与机上其他膳食服务和饮品均为免费赠送的。