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伦敦希思罗机场 5 号航站

伦敦希思罗机场 5 号航站出港大厅。

连续第 5 年被评为全球最佳机场航站楼(Skytrax 全球最佳机场奖 2012-2016),航站楼 5 凭借特色商店、餐厅和奢华贵宾室,提供无缝的机场体验。

哪个伦敦机场和客运大楼?

英国航空公司航班还往返于希思罗机场 3 号航站楼,以及伦敦城机场、盖特威克机场和斯坦斯特德机场。了解英国航空公司航班在哪个伦敦机场和航站楼起飞或抵达。

航班信息

检查您的航班何时抵达或起飞

有关飞往伦敦希思罗机场的详细信息

起飞

候机区位于 5 号航站楼顶层。请务必遵守下列时间,以免错过航班:

  • 登机手续办理处关闭时间:长途航班起飞前 60 分钟,短途航班起飞前 45 分钟
  • 必须至少在航班起飞前 35 分钟通过安检
  • 必须至少在航班起飞前 20 分钟到达登机口。请参见下方的“登机”部分。
已折叠显示办理登机手续

最快捷的方式是航班起飞前 24 小时在线办理登机手续。

当您需要出发当日到机场办理登机手续时:

  • 如果是超过 9 人的团队旅行,请使用自助登机服务亭或前往登机手续办理服务台。
  • 如果您的孩子单独旅行,或与您同行但单独预订,请前往登机手续服务台办理。

登机手续办理处关闭时间:长途航班起飞前 60 分钟,短途航班起飞前 45 分钟。请留出足够的时间(例如,万一需要排队)。查看信息屏,了解在哪个区域办理您所属航班的登机手续。

提供以下专用登机手续服务台:

区域 适用于
H 区
  • 搭乘 Club World 公务客舱、Club Europe 欧洲公务客舱或 Business UK 航班的旅客
  • Executive Club 俱乐部金卡、银卡和铜卡会员
  • oneworld Emerald、Sapphire 和 Ruby 会员
Zone J*
  • 乘坐头等客舱的旅客
  • Executive Club 俱乐部金卡会员
  • oneworld Emerald 会员

*In spring 2017, we'll be introducing The First Wing, a dedicated premium space offering you an even better experience at the airport. Please bear with us while building works take place, we're doing our very best to minimise disruption to your journey.

已折叠显示托运行李处

如需托运行李,可在托运行李处服务台办理。托运行李处服务台的开放时间如下:

舱位或 Executive Club 英航会员俱乐部等级 运营时间:
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Executive Club 俱乐部金卡、银卡和铜卡会员
从起飞之日 05:00 点起可用
  • World Traveller 经济客舱
  • World Traveller 超级经济客舱
  • Euro Traveller 欧洲经济客舱
  • 英国国内
在航班起飞前的 3 小时内可用,但是在最早开放时间 05:00 之前不可用

如果您只携带手提行李出行且已办理登机手续,可直接穿过安检前往登机口。如果您的手提行李超过限额,可能需要办理托运并支付相关费用。

查看您的手提行李限额

查看您的托运行李限额

已折叠显示AirPortr + 行李托运服务
机场箱包。

从家门口到目的地

通过英国航空公司客户专享的“AirPortr + 行李托运”服务,让 AirPortr 从您在伦敦的地点领取您的行李,并为您的航班办理行李托运手续。

适用于更广泛的伦敦地区以及从希思罗机场、盖特维克机场或伦敦城市机场起飞的航班,英国境内以及从伦敦城飞往纽约 (JFK) 的航班除外。

了解“AirPortr + 行李托运”服务的更多信息

已折叠显示护照和签证检查

如果您搭乘的是洲际航班,包括莫斯科、圣彼得堡和基辅,我们需要在您通过安检处之前检查您的护照和签证。

  • 如果您有行李要托运
    可以在托运行李处或客户服务台接受护照和签证检查。
  • 如果您仅携带手提行李旅行
    办理登机手续之后,请在通过安检处前,前往护照及签证检查服务台。您可以在以下区域找到这些服务台:

目的地 区域
任何洲际航班和基辅 B、C 或 G 区
莫斯科和圣彼得堡 G 区
已折叠显示安全

您必须至少在航班起飞前 35 分钟进入机场安检。

Fast Track 特快安检通道适用于:

  • 搭乘头等客舱、Club World 公务客舱、Club Europe 欧洲公务客舱或 Business UK 航班的乘客(外带一名乘客)
  • Executive Club 英航会员俱乐部金卡和银卡会员(外带一名乘客)
  • oneworld Emerald 和 Sapphire 会员(外带一名乘客)

您可以使用北侧安检处左边的专用登机口。这项设施提供更加无缝的安检流程,直接引导乘客进入北侧 Fast Track 特快安检通道。

如果您要前往英国或爱尔兰共和国,在机场安检时将会拍摄数码照片。 登机时会检查照片。检查结束后,将删除所有照片。

已折叠显示登机

在机舱门打开之前,希思罗机场将会提供登机口信息。经过安检后,请定期查看信息屏幕,并知道您到达登机口所需的时间。如果您使用 British Airways 应用,将直接在移动设备上接收登机口通知。

 

A、B 或 C 登机口?

5 号航站楼楼由 3 栋大楼组成:5A 航站楼、5B 航站楼和 5C 航站楼。请查看您的航班是从主航站楼(A 登机口)、B 登机口还是 C登机口起飞。

您大概需要花 20 分钟时间才能走到 B 或 C 登机口,因此请在离开主航站楼之前确认您的航班显示在屏幕上。然后按照标识牌走到转机列车的位置或者利用自动走道。自动走道提供了便捷的电动扶梯。两种方式所需要的时间相差不大。

您需要至少在航班起飞前 20 分钟到达登机口 。如果我们有您的详细联系信息,当即将关闭但我们无法延迟航班的起飞以等待迟到的乘客时,我们会尝试联系您。

优先登机适用于:

  • 带小孩的家庭
  • 需要残障或移动协助的乘客
  • 搭乘头等客舱、Club World 公务客舱、Club Europe 欧洲公务客舱或 Business UK 航班的旅客
  • Executive Club 俱乐部金卡、银卡和铜卡会员
  • oneworld Emerald、Sapphire 和 Ruby 会员

请确保您提早到达登机口,以便能够先于其他乘客登机。

已折叠显示机场服务和设施

航班起飞前,在机场有许多事情要做。不论是免税购物、在贵宾室休息、挑选最后时刻必需品、陪孩子玩耍或使用免费 Wi-Fi 发送电子邮件,您都可以充分利用时间。

体验伦敦希思罗机场

已折叠显示候机室

5 号航站楼设有 5 个环境优雅的候机室,分别位于 5A 和 5B 航站楼。 如果您的航班从 5C 航站楼起飞,请使用 5A 和 5B 航站楼的贵宾室,且务必至少在起飞时间前 40 分钟离开贵宾室,以免错过航班。

贵宾室 位置 运营时间: 适用于
Galleries First 头等舱贵宾室 5A 航站楼(南侧) 05:00 – 22:30
  • 乘坐头等客舱的旅客
  • Executive Club 金卡会员(外带 1 名乘客)
  • oneworld Emerald 会员(外带一名乘客)
Concorde 贵宾室 5A 航站楼(南侧) 05:00 – 22:30
  • 乘坐头等客舱的旅客
  • Concorde 贵宾室持卡者
Galleries Club 贵宾室 5A 航站楼(北侧和南侧)和 5B 航站楼

5A 航站楼:05:00 – 22:30

 

5B 航站楼:05:30 – 22:30

  • 搭乘头等客舱、Club World 公务客舱、Club Europe 欧洲公务客舱或 Business UK 航班的旅客
  • Executive Club 俱乐部金卡和银卡会员(外带 1 名乘客)
  • 寰宇一家 Emerald 和 Sapphire 会员(外带一名乘客)
已折叠显示Elemis 旅行水疗

如果您搭乘头等舱或 Club World 公务客舱或是搭乘长途航班抵达的 Executive Club 英航会员俱乐部金卡会员,则可在航班起飞前去 Elemis 旅行水疗享受一次免费的放松按摩,尽情放松。

您可以在 5A 航站楼南侧和 5B 航站楼的候机室旁找到 Elemis 旅行水疗。Elemis 旅行水疗开放时间为 07:00 至 21:00。

有关 Elemis 旅行水疗的更多信息。

抵达

伦敦希思罗机场 (London Heathrow) 是一个大型机场,国际航班到达抵港大厅通常需要 40 分钟时间。

已折叠显示护照检查处

如果您使用带有芯片的欧盟护照,您可以使用自动 ePassport 登机口

对于下列非欧盟护照持有者,入境检查特快通道在 05:15:00 到 22:30:00 开放:

  • 搭乘头等客舱、Club World 公务客舱或 Club Europe 欧洲公务客舱的乘客(外带一名乘客)
  • Executive Club 英航会员俱乐部金卡和银卡会员(外带一名乘客)
  • oneworld Emerald 和 Sapphire 会员(外带一名乘客)
空中服务员会向您提供允许使用 Fast Track 特快通道的邀请。
已折叠显示行李提取处

在护照检查之后,请沿着“抵达/行李提取处”黄色路标走,在信息屏上查找您所乘的航班,以查看行李会到达哪个传送带。

已折叠显示海关

取回行李之后,您可能需要通关。 您可以在 GOV.UK 网站上找到有关限额和限制的更多信息。

已折叠显示抵境贵宾室

如果您搭乘头等客舱、Club World 公务客舱或是搭乘长途航班的 Executive Club 英航会员俱乐部金卡会员,请随意使用 Galleries 到境贵宾室。

贵宾室位于主客运大楼(客运大楼 5A)的第一层,可乘坐绿色电梯到达。您可以在这里使用强力淋浴器梳洗打扮,尽情享用美食和饮料或准备工作。贵宾室开放时间为 05:00 至 14:00。可容纳人数有限,因此不可带客人进入贵宾室。

Elemis 旅行水疗。Elemis 旅行水疗享受一次免费的放松按摩,同时还可以让服务人员熨烫好您的衣物,让您神清气爽,焕然一新。 Elemis 旅行水疗开放时间为 06:00 至 14:00。

航班中转

紫色航班中转标志。

关于英国航空、包括伦敦机场之间旅行的航班中转须知信息。

航班中转

残疾和行动协助

如果您需要关于行程的其他帮助,例如,通过机场、登机或换乘您的接驳中转航班,请在旅行前 48 小时通过“管理我的预订”告知我们,我们会在希思罗机场的协助下为您安排好一切。

帮助中心位于:

  • 安检之前:起飞 G 区
  • 过安检后:机场更衣室可为患有严重身体残疾或学习障碍的旅客提供其他设施,如可调节高度的成人大小椅子、升降机和淋浴。其位于过安检处,5A 航站楼 A20 和 A21 登机口的对面。可申请陪送服务,请至少在旅行之前 48 小时通过这些设施与我们联系。
  • 轮椅通行厕所和感应环回系统遍布机场各个角落。

有关为残疾乘客提供帮助的更多信息

到达/离开机场

已折叠显示交通线路 已折叠显示开车

5 号客运大楼位于西环路,设有独立的行车通道,可在第 14 路口从第 25 大街到达(如果从第 4 大街前往,可在第 4b 路口退出,沿第 25 大街向南直至第 14 路口)。 卫星导航编号为 TW6 2GA。

如果您要从抵港班机接人,必须使用短期停留停车场。 如果载人前往机场,请遵循“离开”路标驾驶载其抵达并下车。

已折叠显示机场停车位

借助我们停车合作伙伴的服务,让您的出行更轻松。 将您的车停在临近的停车场以方便接送,使用代客停车在客运大楼外直接交托,或在机场酒店结合过夜住宿和停车接送。

  • 预订停车服务,每消费 1 英镑可获得 5 点 Avios 积分。
  • 预订代客停车服务可获得 250 点 Avios 积分。
  • 安全方便。

Find out more about parking and book

Find out more about valet parking and book

帮助与联络方式

机务人员在与乘客交谈。

有关旅行的任何问题,请查看我们的常见问题解答和联系信息。

帮助与联络方式

航班中转

航班中转路标。

英国航空公司的航班中转的所有相关信息。

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