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无障碍和现场帮助

ba.com 的无障碍访问性对我们而言非常重要,我们与多家机构开展合作,共同帮助残障人士使用计算机和访问互联网。

我们会竭尽所能确保网站使用首选技术,例如即便您有视力障碍,也可访问我们的站点。 通过匿名监控浏览器、操作系统和屏幕解决方案,我们可了解其动向,以便我们对 ba.com 进行调试从而确保其简便性与易用性。 

我们支持的浏览器以及如何进行更改
支持的浏览器  如何增加文本大小
使用鼠标 使用键盘
Microsoft Internet Explorer 9 及更高版本(非 Mac) 视图 > 文本大小。 您也可以使用工具 > Internet 选项 > 可访问性 控制键和“+”或“-”增大或减小文本大小
Mac 版 Safari 7 及更高版本,iPad 和 iPhone 4 及更高版本上的 Safari Safari > 首选项 > 高级,然后选择要显示的最小字体大小 命令键和“+”或“-”增大或减小文本大小
Firefox 38 及更高版本(电脑版,Mac 上支持受限) 视图 > 文本大小 > 放大字体 控制键和“+”或“-”增大或减小文本大小
Google Chrome v43 及更高版本 定制并控制 Google Chrome > 缩放 控制键和“+”或“-”增大或减小文本大小
如果您正在使用浏览器的测试或“试用”版本并遇到问题,请将问题报告给公司的浏览器支持人员,以便他们可以在浏览器的未来版本或正式版本中吸收这些变化。

如何收听 ba.com 上的内容

某些操作系统也提供内置式可访问性功能,可以大声读出文本或放大屏幕的某些部分。如果您有自己的屏幕阅读软件,则可以在 ba.com 上使用。如果软件有“表单模式”,我们建议勿将其打开。


网络支持

我们为英国的客户提供专门的网络支持服务。 如果您是英国境外的公民,请联系您当地的 British Airways 办公室以了解是否提供专门的网站支持服务。

联系我们


网站速度

我们承认一个运行速度较快的网站对您而言至关重要,因此我们努力提高网站速度,但是有些不可控因素会影响到响应速度。 其中包括连接速度、网络服务提供商的性能以及当时的网络流量。


屏幕分辨率

访问我们的网站时,使用 800x600 到 1280x1024 之间的分辨率可实现最佳效果。


Cookie

'Cookie' 是我们在您电脑上放置的小文本文件。 我们在 ba.com 上使用两种类型的 Cookie:

  • 会话 Cookie - 用于唯一标识您访问的内容。
  • 永久 Cookie - 它们会记住您选择的国家/地区,确保我们总能为您提供相关的页面。 还有助于我们跟踪独特且重复的站点访问者,但是我们无法从 Cookie 中识别个人用户。

第三方 Cookie 用在站点的某些地方用于跟踪成功的活动与促销活动。 这些 Cookie 通常是永久性的。

如何使用 Cookie

我们的站点安全性

我们的隐私政策


有特殊旅行需求的乘客

如果您希望深入了解我们我们针对您的特殊旅行需求(例如,您身体上有障碍)提供的服务,请参阅我们在以下页面中提供的专门信息。

特别帮助


插件与帮助程序

我们站点的关键功能并不需要安装插件和帮助程序,但是我们假定您有:

  • Flash 功能 - 通常与浏览器一起安装
  • 适用于 .pdf 文件的 Adobe Reader

如果需要插件或帮助程序才可访问内容,则通常会予以高亮显示。 可以使用下面的链接下载插件。 但是如果您使用链接,对于因使用插件而引发的问题,British Airways 概不负责。

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